............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Sushi Simple 

Служба доставки
4.6
303 оценки
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.6
303 оценки
Гж
Городской житель1 отзыв
14 февраля мы сделали заказ, который весь разваливался из-за нарушения методики приготовления риса для роллов. Далее были получены пассивно-агрессивные ответы на обращение в поддержку(все переписки прикреплены). Для данной компании переваренный рис и разваливающиеся суши являются КАЧЕСТВЕННЫМ продуктом, а не браком и это абсолютно не влияет на вкус по их мнению. Об этом нам сообщили в звонке и комментариях к обращению. Если хотите поесть необычную дорогую кашу из риса то вам сюда, если все же хотите роллы, то стоит поискать другое место. Так же работа менеджера сильно выходит за грань адекватной: пассивно-агрессивные ответы, с отрицанием вины(« не считаем нашу продукцию браком») и перекладыванием её на потребителей(вы слишком их сжимаете). Во время звонка вообще открытая агрессия, обвинения и предъявления. (Мы позвонили и спокойно разговаривали, начали объяснять ситуацию с зачитыванием переписки, мало ли это был бы другой человек и он не знает в чем дело, на что меня перебили и сказали «да не надо мне тут с переписки зачитывать, я и так вижу». Откуда я знала что это этот же человек? Да и сообщение о том, что менеджер в курсе переписки (она ее и вела тк ни секунды не читала ее) явно должно быть в другой манере. После чего нам сказали «вы звоните 2ой день, чего вы от нас хотите?» (упоминание про второй день ещё раз доказывает то,что переписку вела эта же женщина тк звонили мы в первый раз, значит сталкивалась она с нами в сообщениях) мы не стали оправдываться, что позвонили только из-за того, что нас проигнорировали в сообщениях и сказали, что теперь хотим возврат ХОТЯ БЫ ПОЛОВИНЫ стоимости заказа, но считаю, что было бы правильно после всего вернуть всю (их товар испортил праздник,а мы заплатили 3к за это, ответы же окончательно разочаровали) Через мин 5 нам написали, что они не считают свою продукцию браком (видимо то что она разваливается даже от касания рук - норма) и тыкнули, что это же нам и так вчера написали.
Читать целиком
ИШ
Иван Шкерин3 отзыва
Ольга Петрова1 отзыв
SS
Sushi Simple, служба доставки
4 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Благодарим за такие теплые слова=) Будем рады и дальше готовить для Вас самые вкусные ужины=)
🍪
Мы используем cookies подробнее