............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Acsy 

Ювелирный магазин
4.2
111 оценок
4.2
111 оценок
АК
Анастасия Карпенко15 отзывов
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ УКРАШЕНИЯ! Моя история: Я купила кафф из серебра за 5000₽, не прошло и суток, как он сломался. Когда я покупала украшение, оно показалось мне очень хрупким, буквально таким, что может треснуть в месте сгиба — на что я указала консультанту, и она заверила меня, что украшения надёжные и носятся от полугода точно. На следующий день: волосы зацепились за кафф, я их потянула, чтобы высвободить, и кафф буквально развалился на две части. Ну не может же серебро треснуть просто от волос!!! Я уверена, что он был надломан изначально. Покупала почти перед закрытием, в магазине было темно, могла что-то не заметить. Но на фото при нормальном освещении видно, что украшение не могло так сломаться. Связалась с поддержкой, там сказали, что это «механическое воздействие» и случай не гарантийный. Но у меня большая коллекция украшений, я скупала их тоннами, и ни разу не было ничего подобного. У моих знакомых тоже. В суд из-за каких-то 5000₽ идти не хочется, но обидно до ужаса. Поэтому решила оставить отзыв и предупредить остальных: будьте осторожны, качество и сервис оставляют вопросы.
Читать целиком
Алиса Фазылова14 отзывов
На годовщину свадьбы, муж подарил браслет «18 языков любви». Браслет мне очень сильно понравился, ходила и постоянно им любовалась, пока не заметила вот этот изъян. Механизм, который должен находиться внутри браслета, постоянно вылезал и мне приходилось всегда его засовывать обратно. Обратилась в магазин, на что мне предложили приехать и написать заявление на возврат/обмен изделия. Рассмотрение заявления в течение 10 рабочих дней. Как по мне, обычно такие магазины, которые позиционируют себя классным брендом, стараются как можно быстрее решать вопросы, чтобы не портить впечатление клиенту от покупки украшения и тем более удовольствие от подарка. Но мой браслет полежал у них почти 2 недели, после чего мне отправили решение на мое заявление, что брак не найден👍🏻 проносила браслет неделю или меньше и все это время я поправляла этот механизм (тк появился страх его просто потерять), сдала его на 2 недели, чтобы потом услышать, что брака нет, мягко сказать это очень неприятно. Покупала точно такой же браслет своей подруге на день рождения, специально попросила ее понаблюдать, есть ли у нее такая же проблема-нет. На витрине посмотрела на другие такие же браслеты и нигде этот механизм не торчал. Не думаю, что товар за такие деньги должен иметь вот такие изъяны. Тратить столько времени на дорогу, чтобы написать заявление, потом везти им браслет, расстроиться из-за такого длительного ожидания и получить отказ, такое никому не понравится. Хочется получать удовольствие и радость от украшения, а не сидеть расстроенной 2 недели и думать почему так долго. На мои вопросы консультант отвечала «ничего не могу сказать, брак не обнаружен»
Читать целиком
Екатерина Баталова8 отзывов
Негативный опыт был еще год назад, но не связанный с изделиями. Приобрела колье на свою свадьбу, была на примерке с подругой, вроде бы все прошло хорошо, но резко пошел ливень стеной. После оплаты мы с подругой присели на пуфик в ожидании моего мужа на машине, чтобы спастись от дождя. Каждые 5 минут консультант уточняла у меня может ли она помочь чем-то еще и на четвертый раз открыто спросила как долго мы еще будем здесь находиться. Я, конечно, все понимаю, но этого не понимаю до сих пор. Решила тогда не портить себе настроение, не среагировала на подобное и довольная ушла с купленным колье из магазина. На прошлой неделе муж подарил на годовщину браслет из новой коллекции, «18 языков любви». Я решила уточнить у менеджера, на каких языках надписи на гранях, потому что некоторые ни один из онлайн-переводчиков не перевел. Мы опустим грамотность ответа менеджера, но неправильные переводы и ответ, что одна из надписей вообще никак не переводится, потому что это «дизайнер допустил ошибку» или они не знают что он имел ввиду, мягко говоря, поразили. Какая это может быть ошибка или самовольность дизайнера, если согласование все равно за заказчиком? Настолько все равно, что согласовывают и что потом покупатели носить будут? Какого-то комментария от менеджера я не получила вообще. Никакой клиентоориентированности. Написала в несколько соцсетей собственнику бренда, комментариев также никаких, тотальный игнор. Не осталось ничего, как написать отзыв здесь. Впечатления от подарка этот факт не испортит, муж действительно вложил глубокий смысл, который бренд и транслирует в этой новинке. Только какой в этом глубокий смысл, если они сами не знают перевода слов? Еще и ответственность перекладывают. Получается, я ношу стальной браслет с неизвестными словами и набором букв по цене ювелирного изделия. А люди деньги на этом делают без зазрения совести.
Читать целиком
АА
Алина Алатырцева5 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
20 июня 2025, официальный ответ
Алина, добрый день! Благодарим вас за доверие, непременно ждем вас снова.❤️
Оксана Малыхина8 отзывов
Acsy, ювелирный магазин
20 июня 2025, официальный ответ
Оксана, добрый день! Нам бесконечно приятно.❤️
ЕЛ
Елена Лисовик7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Acsy, ювелирный магазин
4 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Елена! Благодарим, что уделили время и написали отзыв 🔥 Будем рады вам всегда.
АФ
Анастасия Фомишина4 отзыва
Милена Аяпова1 отзыв
Прочитала комментарии, решила рассказать про 2 негативных опыта. Первая история случилась года 3 назад, сестра подарила подарочный сертификат на 5 тысяч в этот магазин. Приобрела там серьги за 3,5 тыс и кольцо на сдачу. Девушка-консультант уверяла меня, что это очень качественная бижутерия(спойлер: нет). Спустя 2-3 дня с покупки я уронила одну сережку на туалетный столик, когда надевала ее - в итоге она просто развалилась. Сейчас я думаю, что либо изделие изначально было с браком, либо оно было изготовлено из очень плохих материалов. Моя вина в том, что я просто забила на эти сережки, не написала/позвонила, чтобы эта ситуация как-то решилась. Месяц назад я почему-то вспомнила про acsy, просмотрела сайт, решила дать второй шанс. Нужно было купить подарок подруге на др, и вот 12.02.25 я пришла в магазин, осматриваюсь, подходит девушка-консультант. Первое, что смутило - цены на изделиях везде были недействительные, и вместо того, чтобы сразу сказать об этом, консультантка мне на каждое изделие восклицала "девушка, цена будет выше, на ценнике не та сумма", короче сюр. В целом тон девушки был надменный, а самое смешное началось когда в магазин зашел мужчина. Консультантка сразу пошла к нему, а когда я попросила ее позвать еще консультанта(в магазине было как минимум 2 сотрудника), девушка очень холодно ответила "девушка, подождите, я подойду". В итоге я прождала ее минут 10, сама выбрала серьги за 2500~, посмотрела на время, и от безысходности решила их купить. Подхожу на кассу, девушка мне их пробивает и снова выдает "ой, а у них цена другая" и называет сумму в полтора раза выше. В итоге я просто попрощалась и вылетела из магазина без подарка. Какой смысл в красивых слоганах типа украшения из вдохновения, мы вне рамок, если за этим пафосным фасадом есть только оверпрайс украшения непонятно где закупленные и из чего сделанные, сотрудницы, плохо выполняющие свою работу и большие проблемы с обратной связью(судя по другим комментам)? Покупатели, делайте выводы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Acsy, ювелирный магазин
5 марта 2025, официальный ответ
Милена, добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация и у Вас остались неприятные впечатления…
i d k11 отзывов
Acsy, ювелирный магазин
9 апреля 2025, официальный ответ
I! Большое спасибо, что выбрали нас!!! Мы стараемся ❤
Evgeny Romashko5 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
12 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Evgeny. Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь. Рады стараться ❤
Аня Золотова8 отзывов
Acsy, ювелирный магазин
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день, огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 😌 Мы всегда вам рады ❤
Арианна Кулиш1 отзыв
Acsy, ювелирный магазин
12 декабря 2024, официальный ответ
Арианна, здравствуйте, огромное спасибо за ваш отзыв ❤ Всегда вам рады!
Виктория Ковалёва3 отзыва
Acsy, ювелирный магазин
12 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Виктория! Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 🤗 Мы старались 💛
VS
Vika Shilkina6 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
3 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо, что оценили 🤗 Всегда рады вам помочь в оформлении. Отлично…
Милена Оганесян7 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
5 ноября 2024, официальный ответ
Милена, добрый день! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку 😌 Нам очень приятно слышать такую об…
ЧЧ
Чертяйка Ч3 отзыва
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
5 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Огромное спасибо, что выбираете нас! Мы стараемся для Вас и нам приятно слышать такую о…
Лиана Маркарян3 отзыва
Acsy, ювелирный магазин
5 ноября 2024, официальный ответ
Лиана, добрый день! Нам очень приятно слышать такую обратную связь. Мы стараемся для Вас! Приходите снова за покупками!)
АА
Анастасия Антонова12 отзывов
Acsy, ювелирный магазин
15 октября 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и приятные слова в наш адрес. Возвращайтесь вновь за покупками! Отличного дня!
МК
Маргарита Королева4 отзыва
Acsy, ювелирный магазин
19 сентября 2024, официальный ответ
Маргарита, добрый день! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе, рады работать для вас 💛 Будем ждать за новыми покупками! Отличного дня!
UR
Umar Rozuev1 отзыв
Acsy, ювелирный магазин
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Umar! Очень приятно слышать такую обратную связь. Обязательно передадим её нашему менеджеру. Приходите к нам снова, будем рады видеть!)
Человек пишет отзыв20 отзывов
Acsy, ювелирный магазин
22 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Будет рады видеть Вас снова среди наших гостей.
ОУ
Ольга Устинова3 отзыва
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
16 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Огромное спасибо, что так высоко оценили наш магазин! Мы стараемся для Вас и оче…
АО
Александра Останина2 отзыва
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
12 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, Александра! Огромное спасибо за высокую оценку, рады были Вам помочь!) Елене обязательн…
АЛ
Анастасия Литовченко3 отзыва
Acsy, ювелирный магазин
7 августа 2024, официальный ответ
Анастасия, благодарим Вас за столь высокую оценку! Спасибо, что нашли время оставить такой приятный отзыв😍 Это очень важно для нас! Команда ACSY
Christina Fedyukina3 отзыва
Acsy, ювелирный магазин
14 июня 2024, официальный ответ
Кристина, благодарим Вас за столь высокую оценку! Это очень важно для нас 😍 Команда ACSY
Кристина Кристина5 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
14 июня 2024, официальный ответ
Кристина, благодарим Вас за столь высокую оценку! Это очень важно для нас 😍 Команда ACSY
КМ
Карина Масленникова1 отзыв
Acsy, ювелирный магазин
8 мая 2024, официальный ответ
Карина, благодарим Вас за столь высокую оценку! Это очень важно для нас 😍 Команда ACSY
Л❤
Лиза ❤️27 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
10 апреля 2024, официальный ответ
Елизавета, добрый день! Благодарим за столь высокую оценку работы нашего продавца-консультанта Тать…
Мария Ш24 отзыва
АД
Алина Дьяченко3 отзыва
Украшения ACSY не про цена-качество! Купила украшения через интернет магазин. Не прошло и месяца,как на браслете «поползло» опыление,учитывая то,что носила его не каждый день. Тут же обратилась к менеджерам, ответили,что гарантия 6 месяцев,приезжайте! Одним из критериев онлайн покупки было то,что физически сложно приехать самой. Но что поделать,пришлось поехать. Оставила украшение и заявку на обмен или возврат. Подвоха не ждала. Но тут на днях приходит мне сообщение от магазина,что браслет износился,а это не гарантийный случай. Ребят,износился за 28 дней (это со дня покупки),а если посчитать сколько его носила дай Бог неделя-полторы соберется?! Про какое тогда качество нужно еще говорить? Уже попадались мне отзывы про аналогичные случаи. Но к сожалению читать их начинаешь,когда сам сталкиваешься с подобным. Обидно? Капец как обидно! Сама уже туда не вернусь и по возможности буду предостерегать других.
Читать целиком
Дарья Зубкова16 отзывов
Я очень люблю пространство акси, но сайт оставляет желать лучшего… Я сделала заказ (14.01) с доставкой через сайт, через пол часа мне позвонила менеджер и сказала, что позиций нет в наличии, попросила отменить заказ (к этому я с пониманием отнеслась) Но я не нашла на сайте заветной кнопки «отменить заказ», позвонила менеджеру, чтобы она помогла мне в этом вопросе, менеджер сразу не смогла дать ответ на вопрос, попросила подождать сказав, что изучит ситуацию и напишет в вотс ап. Ни звонка, ни сообщения не последовало. В середине следующего дня (15.01) я сама написала в вотс ап, мне предложили альтернативу заказанным изделиям (за этой лайк, но почему сразу так не сделать) Долго отвечали, в итоге 5 дней на рассмотрение об отмене заказа и еще до 10 дней на возврат денежных средств (понятно что это зависит от банка) 20.01 заказ все еще не отменен, внятных ответов нет, только «мы делаем все возможное», «ваш вопрос передан руководству», обещают написать в вотс ап не пишут. Подаю обжалование в банк 22.01 связываются в вотс ап из за того что пришло обжалование суммы, спасибо банку за возврат Меня все это время как будто просто водили за нос, неужели так сложно сделать возврат, зачем кормить заготовленными фразами, если возникли какие то сложности просто скажите, все мы люди и все всё понимают Осадочек остался, акси больше не люблю
Читать целиком
Светлана Хасанова6 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
9 апреля 2025, официальный ответ
Светлана! Большое спасибо, очень приятно получать обратную связь 💛 Будем рады вам всегда 🌸
Мари Бантер5 отзывов
Читать целиком
Acsy, ювелирный магазин
9 апреля 2025, официальный ответ
Мари, здравствуйте. Спасибо вам за приятный отзыв 🙏👌 Будем вас ждать!
🍪
Мы используем cookies подробнее