............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Свободное Время 

Туристическое агентство
4.6
73 оценки
4.6
73 оценки
Анастасия Яковлева25 отзывов
ЕШ
Евгения Шостакова1 отзыв
александр Ю17 отзывов
Ольга Барышева1 отзыв
Благодарю Вас за отличную поездку в Лоо! Море эмоций и впечатлений!Очень круто! Отдельная благодарность нашей сопровождающей Светлане! Она действительно как и представилась нам,, На всю поездку я вам мама и папа,, Так и получилось. 😀❤️😀Все нам рассказала, показала, где дешевле и вкусно поесть, где купить, чтобы было натуральное.Провела несколько экскурсий с нами! Очень понравился гостевой дом, и хозяева молодцы Наталья и Валерий. 😘 Номера небольшие, но все удобства в номере(душ, туалет, кондер, телевизор).Но мы и телек ни разу не включили. Некогда было. И конечно благодарность всей нашей команде Челябинцев отдыхающих. Перезнакомились, поддерживали друг друга! Ребята Вы лучшие😀😀😀🖐️🖐️🖐️ Ездила с дочерью подростком! Берите сразу экскурсию джиппинг! Сразу заряд эмоций. Улыбка до ушей, оттаяла. Потом сказала мне. Эх, надо было с этой экскурсии и начинать!
Читать целиком
ЭЕ
Эля Ефимова3 отзыва
Хочу сказать огромное спасибо организаторам за прекрасный отдых. Ездили с семилетним ребёнком, получили море впечатлений и эмоций. Всё прошло на высшем уровне!!!! Спланировано всё до мелочей....позитивные инструкторы, вкусная еда, песни под гитару у костра, шикарные виды, интересные экскурсии, банька у реки, залезали в 2е пещеры, накупались вдоволь и бонусом профессиональные фотографии. Совет для тех кто едит впервые...не нужно набирать с собой бутылями воду. Мы воду брали с собой в дорогу по маленькой бутылочки 0.5л и этого достаточно, потом просто пополняли её в лагере родниковой водой. Берите с собой наличку, т.к во время сплава будут остановки чтобы покупаться и купить мороженое и прочие вкусняшки, а сеть не везде ловит и поэтому перевод денег невозможен. А также берите фонарик для пещеры. Только приехали, а ребёнок уже ждёт новой встречи с организаторами и спрашивает: -"Когда мы снова увидимся с Мариной, Леной и Юлей?!" -"Скоро, надеюсь очень скоро!" Ещё раз спасибо вам огромное за ваш труд и трепетное отношение к своему делу! До новых встреч!
Читать целиком
АЗ
Анатолий Захаров28 отзывов
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
30 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв, будем рады видеть Вас снова :)
Рания Храмкова12 отзывов
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
30 мая 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку и приятные слова, такие туристы как Вы вдохновляют на новые маршруты и максимально хорошую работу ❤
Тамара Михайличенко5 отзывов
Виктория Сырямкина17 отзывов
С 2019 года езжу с этой компанией в однодневные походы, в целом всегда все нравилось. В этот раз не понравилось, как общаются сотрудники. Скрины прилагаю. Решайте сами, нормально ли так общаться с клиентом или снисходительно-поучительные комментарии и смайлики все-таки неуместны, также как ответы на сообщения раз в 6 часов. Вопрос клиентоориентированности) Обращаюсь к руководителю. В целом почитав комментарии здесь, поняла, что работать с конфликтными ситуациями вы не умеете, ведёте какие-то деструктивные споры. Вместо того, чтобы грамотно урегулировать конфликт, вы защищаетесь и демонстрируете раздражение. Из-за этого будущие отношения с клиентами оказываются под угрозой, как и ваша репутация. Даже если объективно вашей вины нет, конфликт нужно решить так, чтобы устранить причины недовольства и добиться расположения к себе. Это элементарные основы взаимодействия и коммуникации с клиентами. Желаю вам дальнейшего развития, учитесь конструктивно решать споры с позитивом) P.S. Инструктор Лиля - прекрасная! Давно не встречала таких добрых открытых людей. Впервые среди инструкторов Свободного времени увидела инструктора, который взаимодействовал со всеми участниками похода и рассказывал интересные факты про Уральские горы.
Читать целиком
Денис Таусенев4 отзыва
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
30 мая 2024, официальный ответ
Спасибо, Денис, за добрые слова о нашей работе и такооой развернутый отзыв 🙏 Будем ждать Вас снова…
АИ
Анюта Иванова1 отзыв
Недавно ездили на реку Ай, с ребятами из «СВ». Были на таком мероприятии впервые. От сплава остались одни положительные эмоции, нисколько не пожалели, остались довольными! 🎉🤗🥳Кроме позитива, на память привезли ещё и много ярких, красивых фото. Так же нас впечатлила банька – она просто огонь! 🔥🔥🔥Пару слов о сервисе: ребята большие молодцы, всегда на позитиве, делают для нашего удобного и комфортного отдыха много нелёгкой работы. Приезжаешь в уже собранный лагерь отдыхать, где уже всё готово👍💪еда ОЧЕНЬ вкусная ещё и всегда предложат добавку! 😌🤤Нельзя не заметить, что ваша команда наслаждается своей работой!Мы «увидели, что нет для человека ничего лучше, чем получать радость от своего труда, потому что это его награда» (слова мудрого царя Соломона).Эти слова очень к вам подходят 😊Еще заметили, что вы всегда с уважением относятся к нам, в такой компании отдыхать одно удовольствие!🤗🥳 Поддерживаем нововведение по поводу сухого закона, очень мудро с вашей стороны!👍 Спасибо вам за всё! С нетерпением ждём очередной поездки!
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
30 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна, огромное спасибо за приятный отзыв ❤ Ваши слова безумно приятно читать, а еще пр…
Дмитрий М.5 отзывов
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
3 июля 2023, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв! Рады что вы отметили нашу кухню :) Будем рады видеть Вас вновь!
Валерия Ерофеева26 отзывов
Хотелось бы оставить отзыв и безответственных сотрудниках. Решили забронировать поход через данную компанию. Внесли предоплату за три недели до самого мероприятия. Через 10 дней, я заметила, что после внесения предоплаты, наших фамилий не оказалось в списке на поездку. Написала об этом одному из сотрудников, после чего наши фамилии внесли в список. У них указано, что остаток оплаты нужно внести не позднее, чем за два дня до самой поездки. Сегодня утром я вношу остаток (поездка 24 июня). Администратор пишет мне что брони на данную дату у нас нет, а наша предоплата находится в резерве. Начинаю выяснять как так могло получится? Ведь 4 июня я внесла предоплату, 13 июня уточнила чтобы наши фамилии внесли в списки, а сейчас мне говорят что заплаченные мной деньги находятся в резерве. Администратор не признавая своей ошибки, указывает мне что это я виновата, что не написала ей и не подтвердила бронь. С таким хамством я еще не встречалась. В течении двух часов со мной спорили оба сотрудника, пытались доказать мою виновность. Но разве это не в интересах компании? Разве это не должностная обязанность администратора, написать, уточнить, связаться? Конечно же с данной компанией мы никуда не поедем, если они так по хамски относятся к своим клиентам, как можно доверить им свою жизнь и пойти с ними в поход? Не рекомендую данную компанию, если не хотите столкнуться с хамством и безответственностью.
Читать целиком
Слава Стенников10 отзывов
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
3 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Очень рады что Вам понравилось! Будем рады видеть Вас на мер…
Michael L8 отзывов
Были на Пороги - Айские - Пещера. Ну что могу сказать. Пройти весь маршрут не вышло по причине расхождения шва штанов, ну что-ж, бывают такие обстоятельства, не проверил, виноват сам (Хочется отметить внимательность инструктора и водителя к данной проблеме, они большие молодцы, спасибо им огромное). По заявлениям в группе вк маршрут был лёгким, с которым и пятилетний ребёнок справится. Это не соответствует действительности, даже на порогах по лестнице или в обход по тропинке, я бы не сказал что ребёнок уверенно мог идти, несколько раз срывался со ступеней, потому что на них был накатанный горкой снег, довольно скользкий, выручало только то, что я держал его за руку и тормозил, когда он улетал вперёд подскользнувшись. В последние 2 места, Айские и Пещеру мы не пошли, но по отзывам возвращающихся я понял, что проход был там очень сложным, откровенно говоря я бы с ребёнком не поднялся. Считаю ли я это введением в заблуждение - Да. Дальше больше. Мы хотели пойти ещё (теперь нет), чувствуя, что не в полном объёме использовали потраченные средства, я предложил сделать нам скидку в следующий поход, на что получил отрицательный ответ. И после наводящего вопроса о том, что дороже, деньги или репутация получил интересные заявления такого рода, что я перекладываю ответственность, меня не должны возить бесплатно да и что берут они минимальную сумму. Но на мой взгляд эти заявления не соответствуют действительности, потому что сумма за поход фиксированная а количество людей не всегда может заполнить автобус. А в чём я переложил ответственность - загадка. Денег не жалко, жалко времени, проведённого зря. Жалко того, что поверил в лёгкость маршрута, который бы пятилетний ребёнок не вывез. Очень неприятное общение с представителем компании. Могу сказать, по моему мнению, клиентоориентированность - не ваш конёк. Итак: Порекомендую ли я данную компанию друзьям и знакомым? - Нет. Буду ли я ещё раз пользоваться услугами компании? - Нет. Оставил ли я честный и непредвзятый отзыв - Да.
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
13 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил. Вы поехали в поездку "ГЭС Пороги-Айские Притесы-Лаклинская пещера". Утром в а…
Александр Лисов18 отзывов
Александр Александров89 отзывов
Роберт Валеев7 отзывов
Был на этих выходных на сплаве, всё было отлично как всегда, даже ливень не помешало, впервые сплавлялся при дожде, новые впечатления)) Ехал с пятницы, была небольшая поломка, на минут 20-30 у Уреньги, водитель автобуса оперативно нашел и устранил неисправность. Третий год сплавляюсь с этими ребятами, всю зиму откатываю на горнолыжке с ними, горы, сноуборд, сплавы, всегда все на уровне, одна из лучших организаций этой направленности на Южном Урале. Что касается отзыва ниже 👇 Коллеги сплавлялись тоже с субботы на два дня, было опоздание автобуса, долгая пересадка, в остальном проблем нет, на моей памяти это единственная подобная ситуация за три года по катушек с СВ, никто не отменял человеческий фактор, и видел эту пьяную компанию, которая толком не гребла, но хотела не опаздывать по таймингам, мы на катамаране плыли двое мужчин остальные женщины, из них три подростка, всего 9 человек и успевали приплывать вторыми, третьими, особо не спеша, вообще не понимаю, зачем вам алкоголь на подобном мероприятии?! Эта компания уплыла на катамаране от второго лагеря близь СТПК, без команды ведущего катамарана, без команды организаторов, на призывы остановиться они не реагировали, и уплыли дальше чем нужно. В общем не хорошая компания, редиски одним словом, такие компании едут на природу только напиться... Что касается еды, как ниже некоторые пишут, что еды не хватало и тд, только вот интересно следующее, а почему на всех приёмах пищи, когда я просил добавку, мне еë давали?! И всё было вкусно, как всегда, иначе зачем мне просить ещё порцию еды, которая мне не по вкусу?
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
26 июля 2022, официальный ответ
Привет, Роберт! Большое спасибо за приятные слова и вмешательство в эту странную ситуацию 🤗 Приноси…
Светлана Фахрутдинова1 отзыв
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
6 февраля 2023, официальный ответ
Светлана, добрый день, спасибо большое за ваш отзыв и оценку 😌 Будем очень рады видеть вас снова 🤗
Алена Романова1 отзыв
Виктория Ч.17 отзывов
Изначально мы планировали ехать с другой организацией, но там внезапно не оказалось мест 😳 В СВ обратились по многочисленным позитивным отзывам. Нас собиралось ехать 8 человек, но в последний момент все слились. Спасибо организаторам СВ, что терпеливо к нам отнеслись (до последнего держали для нас места и даже вернули деньги отказавшимся). По итогу мы поехали втроём и, честно говоря, волновались об организации и составе группы. Как показала поездка, это были беспочвенные волнения, всё прошло супер!!! И наш плот был очень дружным, слаженным, все помогали друг-другу, гребли по очереди и успевали отдохнуть. Мы впервые оказались на таком выезде с ребёнком и, надо отметить, организаторы создали все условия для создания максимального комфорта. Огромное спасибо🙏💕 Можно много и долго писать про такие тёплые и позитивные моменты, как утренняя зарядка, сцепка плотов, вкусная еда (мне особенно гречка с грибами понравилась), два дождя (непередаваемое ощущение, когда ты стоишь под солнцем между гор и видишь, как из-за угла на тебя идёт стена воды), ароматная и обжигающая баня, рассветы и Закаааааты (как там поëтся: всё для-те-бя) 😃😃😃 Это я к чему))) писать можно много, но лучше это прочувствовать ❤ Спасибо вам за то, что помогаете эти чувства реализовать нам 😘😘😘
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
6 февраля 2023, официальный ответ
Доброго времени суток, удивительно как мы пропустили такой великолепный подробный отзыв 😱 Спасибо б…
КЕ
Константин Ефремов1 отзыв
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
27 июля 2022, официальный ответ
Доброго времени суток. Большое спасибо за Ваш отзыв, Константин! И спасибо что были отличным капитан…
Айрина 🧸24 отзыва
Автобус опоздал на час. Заявлено было отправление в 6:15, но по факту автобус приехал в 7:10 отправление было 7:19. Потом была пересадка на пазики, которые мы ОПЯТЬ ждали на жаре с вещами. Дождь в первый день был два раза, тент и пленки нам не дали. У другого нашего плота был тент, который сильно протекал. Кормили мало, всегда поздно! Завтрака не было, был обед в сильный ливень и ужин в 22:00. Слушали долгую нотацию перед отправлением по реке, которой инструктора не соответствовали. Вообще считаю, что инструктора общались не тактично. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что по реке с 20:30 и до 22:05 (есть видео доказательства) - мы плыли одни! ПОСЛЕДНИЕ! На что инструктора сказали, что мы алкаши. Пили из 8-и человек на плоту 2 человека, они же были не гребущие. в 21:00 уже туман опустился на реку и было очень холодно! ГДЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ПОМОЩЬ от инструкторов? Ужин в 22:00 - дети плыли голодные с других плотов. Стоянка тоже была ужасная, повсюду были не закопанные ямы с отходами и фекалиями, в которые провалился ребенок и девушка!!! ПОЧЕМУ нельзя присыпать или закопать? Писать можно вечно. Были непонятные остановки в сомнительных местах. Считаю организации ещё учиться и учиться - хотяб элементарно СЕРВИСУ! Никогда больше Вас не выберем, спасибо за впечатления на всю жизнь.
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
26 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. 1. Задержки автобуса никто не отрицал, и за эту задержку перед вами извинились…
Алексей Сухарев5 отзывов
Читать целиком
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
18 мая 2022, официальный ответ
Доброго времени суток! Большое спасибо за отзыв, очень рады что вам нравятся наши мероприятия 🌞 Буд…
Ксения Устенко2 отзыва
СВ
Свободное Время, туристическое агентство
18 мая 2022, официальный ответ
Привет, Ксения! Спасибо за Ваш отзыв, это очень приятно 🥰 Будем рады увидеться вновь 🥳
🍪
Мы используем cookies подробнее