О нас:
Мы — ПРО-ОФИС, надежный поставщик канцелярских товаров для организаций и частных клиентов. У нас есть розничный магазин и активно растущий оптовый отдел. Нам нужен человек, который станет связующим звеном между нами и нашими клиентами: внимательный, ответственный и клиент ориентированный.
Чем предстоит заниматься:
— Прием и обработка заказов от клиентов (по телефону, email, в мессенджерах);
— Консультирование по ассортименту, ценам, условиям поставки;
— Формирование коммерческих предложений и счетов;
— Ведение клиентской базы в CRM (фиксация обращений, контроль статусов заказов);
— Работа с дебиторской задолженностью (контроль оплат, напоминания);
— Сопровождение клиентов на всех этапах: от первой заявки до постпродажного сервиса;
— Решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями;
— Контроль отгрузок и взаимодействие со складом.
Мы ждем, что вы:
— Имеете опыт работы с клиентами от 1 года;
— Умеете грамотно говорить и писать, вежливы и терпеливы;
— Внимательны к деталям, не теряете заказы и не путаете цифры;
— Уверенно владеете ПК (Word, Excel, почта) и быстро учитесь работать в CRM;
— Можете работать с возражениями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
— Ответственны, самостоятельны, умеете приоритизировать задачи.
Будет преимуществом:
— Опыт работы в канцелярской или смежной нише (товары для офиса, творчества, школы);
— Опыт работы в B2B-сегменте;
— Знание 1С или аналогичных систем.
Мы предлагаем:
— Стабильный оклад + ежемесячные бонусы по результатам работы (выполнение KPI по качеству обслуживания и объему продаж);
— Официальное трудоустройство;
— График: 5/2 с 9:00 до 18:00;
— Полное обучение продукту и процессам на старте;
— Скидку на продукцию компании;
— Возможность роста до старшего менеджера или руководителя группы;
— Дружный коллектив, где не кричат и помогают.
Как откликнуться:
Отправьте резюме на [email] с темой «Менеджер по работе с клиентами». В сопроводительном письме напишите одним предложением: «Почему клиенты должны любить работать именно со мной?»
