............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Серебряный ключ 

База отдыха
4.1
57 оценок
4.1
57 оценок
ИЛ
Ирада Луканина3 отзыва
начну с того, что работает ужасно подобраный персонал! поехали спонтанно, позвонили, забронировали, оплатили. по телефону сказали, что есть кафе, магазин,горка, батут, гироскутеры по факту, предложили самый дорогой дом, а оказалось, что вообще всё свободно, и в доме не было полотенец, и даже бумага туалетная была "челны" ( а дом за 17к) это минус кафе, это просто столовая, с гречкой и тефтелями, которая работает только в определённое время магазин в 6 вечера был закрыт! и на следующий день тоже, потому что, как оказалось у продавца выходной! но нам открыли его на следующий день, и о боже, там в продаже только сладости! гироскутеры стояли, но нам сказали, что у нас их нет, и когда мы позвонили в отдел бронирования, нам ответили, что всё есть, но по факту нет горка и батут были смуты, когда мы обратились к администратору с вопросом, она сказала, что ей некогда, в итоге она набрала руководителю, и мы говорили по громкой связи, нам сказали, что у них ничего этого нет, только дома, но всё же нам надели горку для детей. и когда мы ушли с пляжи, а потом хотели вернуться, её опять сдули вывод, клиентоориентированности ноль, совсем не рекомендуем туда ехать! как то так
Читать целиком
Нина Ян1 отзыв
Бронировали большой зал для мероприятия (свадьба), это было в 23 году летом минусы: душно в зале, плохое обслуживание, испорченная еда В такой важный день всё было испорчено😌 спасибо! было обговорено, как будут расставлены столы, когда мы уже ехали на банкет нам звонит администратор, говорит, что столы поставили по-другому ведь они посчитали, что так, как мы планировали ставить они не влезут, хотя мы приезжали до банкета за месяц, и ставили столы, как будет удобно нам, в итоге половина гостей сидели чуть ли не у выхода вместо обещанных 3 официантов была одна тетка администратор, которая двигалась, как черепаха, и моим родителям, в том числе и мне, невесте, приходилось убирать, и накрывать на стол самим, потому что она ничего не успевала еда была отвратительная вся, испорчен был салат один, он точно был приготовлен ни в день свадьбы, отбивная с пюре это просто ппц, знаете вот этот вкус, когда всё прокисло, просто всё на улице жаркая погода, кондиционера нет, как так???? пришлось ругаться с администрацией, еле как отправили второго официанта под конец вечера так как отказывались резать арбузы и дыни, мы начали стучать к повару, чтоб он открыл дверь и мы взяли сами, заходим стоит повар с голым торсом весь потный, просто хочется материться, я столько времени не писала, думала ладно отойду, но нет, такое не забудешь
Читать целиком
Мария Зацепина3 отзыва
Ввиду того, что привычные домики на уже «проверенных» базах были забронированы, обратились в Серебряный ключ, попросили порекомендовать домик на 10 спальных мест, рекомендовала домик «Теремок 1» (стоимость 16.000/сутки). Приехали, заселились, и с этого момента отдых закончился: сказать, что дом ОЧЕНЬ холодный - ничего не сказать! Первый этаж был полностью застужен, батарея, которая предназначена для прогрела зала-кухни НЕ включена, а включить ее нельзя, потому что розеток рядом нет (практичное решение). Все двери сломаны, то есть, если вы просто закрыли дверь, изнутри вы ее не откроете (с трудом снаружи), то есть весь «отдых» из всех комнат «высвобождали» те, кто спал снаружи. ОДИН бойлер на 5 ванных комнат, который был не прогрет, то есть спустя 3 минуты в душе, вода закончилась, и теплой воды не было до вечера. Чайных ложек нет, полотенец для рук / ног нет (и не предусмотрено). Средства для мыться посуды нет, губок нет (хотя, какой смысл, если горячей воды тоже нет). Дом ОЧЕНЬ темный, освещения нет, ощущение, что вы находитесь в норе. Камин, который расположен в кухне/гостиной (самой холодной комнате) НЕЛЬЗЯ разжигать, потому что «сломан дымоход». Прогреть дом невозможно. Полы ледяные, постельное белье отвратительного синтетичного качества (ваши волосы будут в восторге).
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АН
Александр Новиньков6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
Мария Манакова6 отзывов
Ну чтож присаживайтесь поудобнее, вот вам стул 🪑 1. Первый момент, базу бронировали 28.06, но в связи с погодными условиями вынуждены были перенести, нам выдвинули условия что нужно доплатить 30% от стоимости за перенос даты. Если бы знали, что за базу нам предстоит посетить, то вовсе отказались бы. 2. Второй момент, если вы будете, как гости, вам необходимо будет заплатить 300₽ с человека. Поверьте это не стоит того, база вся обшарпанная, смотреть не на что и ходить не где, ну разве что на соседних базах. 3. Третий момент, при заезде в номер 307 в белом доме, у нас была сломана ручка от двери. Ее можно было вынуть и положить в сумочку, чтобы не потерять😅 4. Почему ваши уборщицы не справляются с уборкой в номерах? На балконе лежал в пепельнице окурок от сигареты!! 5. Хотели попытаться включить телевизор, но нажимая на пульт телевизор не включался. Мы решили посмотреть что с батарейками, а они покусанные!!!! Видимо каждым гостем кто был в этом номере.. 6. Сломаны лейки в душе, горячей воды вечером нет. Хотели погреться в джакузи, нам пришлось греть чайник 🤣 7. Между третьим и первым этажом нассала собака, так вот лужа мочи два дня «радовала» нас 8. Не вкусная еда из столовой с супер грустным поваром, хочется предложить ему новую работу.. 9. Так же была оставлена сумка с документами, опомнились, что сумка осталась на базе, когда вернулись в город. Пришлось вернуться обратно, когда вернули сумку, при проверке важных документов и вещей не было обнаружено едиенствнной купюры в размере 50₽, но мне не жалко🥰 но теперь мы снова точно не вернемся! И еще так же хотелось бы добавить, чтобы поменяли администратора, слышать, то как ваш админ орет на бедных уборщиц, крайне не приятно! Фоток нет, так ничего красивого я не увидела в этом захолустье
Читать целиком
Анастасия17 отзывов
Бронировали за НЕДЕЛЮ по предоплате апартаменты «Дюшес» за 11 тысяч (сутки), в ходе разговора не было сказано, что апартаментов двое, с разных сторон дома, и на сайте этого не указано, и в группе не указано Приехали и увидели по факту, что нам дают сторону апартаментов, совершенно на другую сторону, фотографии на сайте и в группе другие абсолютно У мужа день рождения, нас 7 человек, и как было не приятно увидеть совсем другое, когда гости ожидали вид на озеро и пляж, а получили вид на ржавую крышу, теплицу Когда хотели как-то урегулировать этот вопрос, хотя бы узнать почему нигде об этом не написано, и не сказано, получали агрессивный ответ от бабушки на ресепшене, изначально когда мы оплачивали полностью домик и ещё не знали, с чем столкнемся, Смолина Наталья Геннадьевна совсем уже престарелый человек не справлялась со своей работой, с наплывом людей, от чего нервничала и повышала голос, от чего уже было не приятно, где элементарная клиентоориентированность, на таком месте должен работать подвижный человек, который может решать несколько вопросов В итоге нам сказали звонить в Екатеринбург, у кого мы изначально бронировали дом, там тоже мы не услышали элементарных извинений за не удобство и вообще нас не слышали Когда мы попытались подойти и услышать хоть какой-то ответ, от самого начальника, который там отдыхал, он вообще отмахнулся от нас Так к чему я веду, если вы не хотите, чтобы ваш отдых был испорчен, пожалуйста, не тратье свое время, поразило отношение всего персонала, всем плевать, главное платить Все записи разговоров есть, и видео Мы написали досудебную претензию, которую отправили в прокуратуру По поводу пляжа, песочек приятно, но заход в озеро камни, булыжники, только в обуви заходить и огромное количество мух везде, потому что запах там от озера отвратительный
Читать целиком
Antonio Zetx Montana24 отзыва
Были 11-12 июня в пятером ,за неделю забронировали на сутки ,благо была возможность и администрация после звонка одобрила в ватсап ,я внес предоплату 50% ,дали код брони ,объяснили всё что нужно ,в день заезда мы приехали чуть раньше ,машину оставили на въезде, показали домик, по пути провели экскурсию ,мол баня есть ,дискотека, выдали ключ, дали тачки для вещей ,что бы от машины до домика не тащить вещи на руках, приятно. Сам домик отличный два этажа , хороший ремонт, техника всё топ, визуально и функционально , мангальная зона удобная ,есть что то на подобие лобного места из дом2 (там круто сидеть и смотреть на воду),везде есть бочки для сбора мусора ,чисто ,есть понтон, катамараны , водные мотоциклы ,лодки , песок на берегу ,крутые лежаки . Если купаться, то озеро Калды не очень к этому располагало всю мою память (ил,камень,запах тины,мухи) ,тут не исключение ,хоть администрация и старалась завезти песок. Тихо ,все вокруг культурные , по ночам спать крутяк, есть горячая вода и телек хорошо показывает .Смотрели кино ночью. Ресепшен и вся администрация не (б ы д л о) как на некоторых соседних базах)) Снял 1 звезду за то что много старых домиков (очень портят вид и общее впечатление, типо либо облагородить либо снести) , ну и купанию мешает камни во весь берег. Много незаконченных построек . В следующий раз надеемся с компанией, что поставлю заслуженные 5 звезд. Еще в минусы можно добавить что сайт показывает только красивые места, из-за этого когда приезжаешь немного смешанное ощущение. Спасибо за отдых по приемлемой цене, думаю еще обязательно приеду
Читать целиком
Александр Кораблев4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее