............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ашан 

​Сеть магазинов
2.3
722 оценки
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы456

Цены

Фото81

Вакансии

2.3
722 оценки
​Дэвид Демидов​22 отзыва
Хороший магазин, только один раз зашёл что-то купить (простите забыл что именно) товара нету в базе, подошла помощница и сказала что товар не могут пробить, забрала товар и ушла как ни в чем небывало.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
6 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что сообщили. Мы обязательно передадим ваше замечание. Будем улучшать сервис, чтобы ваши сл…
РМ
​Радмила Мубаракшина​1 отзыв
Отвратительный магазин, больше туда ни ногой. Хамство, завышенные на все цены. Магнит гораздо лучше. Единственная фишка - живодерня с осетрами и карпами, которым даже не развернуться в этих емкостях
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
3 марта 2026, официальный ответ
Очень сожалеем, что визит оставил такие неприятные впечатления 😔 Благодарим за честную обратную свя…
AL
​Artem Legkih​6 отзывов
Время 21:45 рыбы нет! Почему!? А потому что говорит в 10 я уже домой ухожу! Вы до 22:00 работаете или 21:45!? Вчера вообще на рыбе 2 раза подходили и ни кого не было! Бардак!!! Уберите тогда рыбу из продажи, раз ни кого там нет, чтобы люди не рассчитывали!!!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
3 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что сообщили. Мы обязательно передадим ваше замечание. Будем улучшать сервис, чтобы ваши сл…
БИ
​Бехруз Иноятов​2 отзыва
Зачем вы продаёте книга Корана который стоит на нижней полки на уровне кафель. Так нельзя это священный книга. В таком виде вам нельзя продавать.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
3 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что сообщили. Мы обязательно передадим ваше замечание. Будем улучшать сервис, чтобы ваши сл…
​Лариса Гашенко​6 отзывов
Позор - крупной федеральной сети!!!! На кассе совершала покупки со своей матерью пенсионеркой, мою карту лояльности отказались пробить за ее покупку, якобы у каждого должна быть своя карта!!! Ну сеть прям обогатилась за счет бабушки, не сделав ей на убогие несколько рублей скидку!!! Есть другие более лояльные сети в округе. Еще раз - позор!!! У нас даже документы с собой были подтверждающие родство, бесполезно. Очень неприятно((((
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
24 февраля 2026, официальный ответ
Очень сожалеем, что возникла такая ситуация с использованием карты лояльности и обслуживанием на кас…
АЕ
​Алексей Евгеньевич​11 отзывов
Девушка администратор с рыжими волосами максимально неклиентоориентированна, общаться покупателем не умеет, битый час уговаривали сделать нам возврат, столько выслушали отговорок и отмазок почему это нельзя сделать сразу. Хотя месяц назад сделали сразу, но отмечу, что администратор была другая девушка. Если я не ошибаюсь, то одна из задач администратора решить как можно быстрее и оперативнее проблему, возникшую не по вине клиента, не хамя ему. Что девушка сделала с точностью наоборот! Примите меры и научите персонал общаться! В магазин ходишь за продуктами, а не за тем, чтобы тебе потрепали нервы странные администраторы, живущие по своим правилам. В итоге возврат сделали, все хорошо, но чего нам это стоило)) чек так же не отдала, видать чтобы нечем было отзыв подтвердить)
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
24 февраля 2026, официальный ответ
Очень сожалеем, что возникла такая ситуация с оформлением возврата и общением с администратором 😔 М…
Ж
​Жаба​2 отзыва
Хочу спросить тех,кто жалуется по поводу ценников и сроков продукции. Для кого вообще сделали терминалы,в которых вы подходите и проверяете сколько на самом деле стоит товар заранее перед кассой? Почему некоторым в голову не приходит мысль о том,что в любом торговом магазине есть огромная текучка,а потому в отделах неполные штаты сотрудников? Безусловно,я понимаю,что не у всех есть время и силы самостоятельно придти в магазин,а потому делают доставки и тут претензий нет,когда заказ пришёл не таким. Но если вы сами пришли,то почему некоторые халатно смотрят на сроки и состояние товара, берёте его,а потом сваливаете ответственность на рядовых сотрудников,что это они сами виноваты,но не вы? Я считаю,что такие люди не хотят и не способны посмотреть на ситуацию со стороны,где один сотрудник(а он реально один на весь отдел!) должен смотреть сроки,сканировать ценники на товарах,чтобы менять на актуальные. Мне скажут:"Да это легко,я так каждый день могу делать!" Да?Тогда учтите,что товаров на полках не 50,а 350(примерно пишу) на отделе,а также то,что вы разбираете по 12-14 паллетов,весом несколько тонн и отвечать на иногда реально странные вопросы покупателей.И это каждую рабочую смену! Каким образом сотрудник может физически находиться на 10 местах одновременно,работая один?! "Клиент всегда прав!"Представим ситуацию,клиент украл товар,его поймали и он уверяет:"А я не буду платить,ведь я прав!"Нет,клиент,ты не всегда прав! P.S Мне всё-равно на компанию,но не всё-равно на рядовых сотрудников(а речь идёт о рядовых!),которые за копейки идут на эту работу и обслуживают нас,чаще неблагодарных клиентов! Если бы не рядовые работники,то толку тогда от магазинов?!Они делают всё возможное,чтобы сделать жизнь современного человека комфортнее и удобнее.Без них,мы бы шли на рынки,либо сами картошку сажали на что не каждый житель города согласится! Почему некоторые из вас думают,что сотрудники чем-то ниже,чем вы?Это такие же люди! Здесь нет "низших и высших" каст!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
20 февраля 2026, официальный ответ
Большое спасибо за такой тёплый и поддерживающий отзыв 😊 Нам очень ценно, что вы видите труд наших…
​ТИМ ctar​21 отзыв
С начало займитесь - (Руководитель-ша прод сектора) - та ещё хамка! - Если она внешне похудела, изменила причёску, то это не значит - что душа её стала чистой и новой! Рыба гниёт с головы... Такая же хамка и провокатор-ша ваша кассир-ша новая : Силаева Наталия, так же как и караульщик - охранник которого она натравила и администратор-ша - что рассуждает о "корректности" (куряка), иль забыли как года 4- 5 лет назад из-за бесплатных конфет пред новым годом этих хамок администраторш поувольняли? Напомнить? Ашан уже давно не тот что был пока не ушли французы - для них было принято как во всём цивилизованном мире : - Клиент всегда прав! 8 (800) 700-58-00 Всё время -"Из-за большого количества звонков - все операторы заняты"... Якобы ... Спустя 4 суток - после звонка - Клиент сам д у р а к за свои же деньги! - Мол якобы матерился - по женский половой орган - что охранник находиться под ним))) - Баба раб...
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, что поделились своей ситуацией 😔 Такое поведение абсолютно не соответствует нашим ценностя…
​Катя С​8 отзывов
Купила свежий физалис , дома открыла там просто сплошная плесень!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
16 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги совместно с пост…
ЕК
​Елена Кагаева​2 отзыва
Отвратительный магазмагазин и его руководство, при доставке в заказ кладут что им вздумается, комментарии к закзаказу никто не читает, то есть на мнение и пожелания клиента им наплевать, в заказе вполне может приприйти испорченный товар или вобще трвар, которого в заказе не было, оформлять возврат денежных средст отказываются, чат блокируют, никому не рекомендую иметь какие либо дела с этим магазином.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
13 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Елена. Подскажите пожалуйста с какой платформы сделан заказ. Можно указать номер заказа, ч…
ии
​иван иваныч​5 отзывов
не моя покупка потеряли карту
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Ас
Ашан, сеть магазинов
4 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв 🙏 Если что-то пошло не так, нам очень важно это узнать. Напишите нам в чат «АШ…
ЮП
​Юлия П.​1 отзыв
Ужасная, хамовитая охрана, занимается самоуправством. Доводит у всех на глазах пожилых людей, чтобы видимо имитировать бурную деятельность. Проверяйте лучше персонал перед приемом, касается именно более молодых сотрудников на выходе, отвратительное впечатление от магазина из за них.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
2 февраля 2026, официальный ответ
Нам искренне тяжело читать о такой ситуации 😔 Поведение, которое вы описали, недопустимо, и мы уже…
​Potom Yznaesh​14 отзывов
Хотели блинчики взять. Но что то волос увидев чей то. Аппетит пропал 24.01.26
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
27 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги проработали данн…
ЮК
​Юлия Конышева​1 отзыв
Мало того, что очень часто ценники не соответствуют фактической цене в чеке. Всё стало очень дорого, качество снизилось. Так в последний раз нас с мужем ещё и ворами выставили. На выходе с СО перевернули весь пакет, оказалось, что не пробился салат за 53 рубля. Мы сказали, - ну и заберите ваш салат, выставили целый кордон - оказывается мы его уже своровали и надо оплатить)))) оплатили и оставили им. Кушайте на здоровье!!!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
21 января 2026, официальный ответ
Нам искренне жаль, что ваш визит оставил столько негативных эмоций, такая ситуация не отражает наши…
.
​.​1 отзыв
ужасный магазин. качество товаров оставляет желать лучшего... купила лопатку для запекания в пряно-сливочном маринаде, из 1 кг лопатки - мяса было процентов 5, все остальное - жир. выяснилось это только после приготовления, к сожалению. на следующий день принесла это в магазин, чтобы мне сделали возврат средств за некачественный товар, меня отправили обратно, со словами "мясо уже приготовлено, мы не будем делать возврат". с горем пополам выпросила у "дежурного директора" который там был притензию, написала ее ( срок ответа кстати до 30 дней). снова пришла через день, с тем же "мясом" и проблемой. опять те же люди, те же слова. попросила позвать директора, т.к в прошлый раз мне сказали что совещание начинается с 10, я пришла к 12. и что думаете? магическим образом, при ее упоминании в нашем споре о "мясе", она переместилась на совещание вновь. тут приползла какая то девушка, по имени Марина (так было написано на бейдже, по крайней мере) неизвестно кто она, откуда она, зачем она, и начала нагло хамить, выставляя меня в неприглядном свете, пока ее коллеги поддакивали ей из-за спины. после ее акта самоутверждения за мой счет, она довольная развернулась, и воззвав своего коллегу (того, что был в первый день), ушла туда, откуда и пришла.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Уважаемый покупатель. Мы всегда относимся с пониманием к проблемам и ситуациям, которые возникают у…
​Ekaterina S​13 отзывов
Добрый день. Почему у вас так часто в собственном производстве цена не соответствует на кассе. Недавно запеканку покупала, что на кассе аш на 50 руб больше товар получился. Увидела уже дома. Сегодня опять такая ситуация купила перловку цена на ценники 26руб, на кассе пробили за 38,9р. Заметила уже дома. Сколько будете обманывать людей, понятно что щас из за 12 руб я не поеду в магаз. Но её так и обманываете покупателей!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
19 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Екатерина. Благодарим Вас за обращение. Мы приносим извинения за доставленные неудобства…
НИ
​Наталья Ивановна​3 отзыва
Шашлык из курицы все выбросили, тк самое ужасное, что вы готовите за 1000 / кг👎👎👎👎👎👎👎👎
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
15 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги совместно с пост…
MA
​Miha Art​4 отзыва
Икра красная в пластике горькая, вся текет и пахнет. Мы хотим вернуть свои деньги за это безобразие. Хранить не умеете, у вас рыба вся в холодильнике испорчена, ни сроки не соблюдаете, ни температуру.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
15 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги совместно с пост…
​Роман Галлямов​12 отзывов
Нормальный магаз. Что-то дороже, чем везде, но что-то и дешевле. Хороший выбор, неплохое качество. Ни разу не травился, в отличие от, скажем, магнитов
Ас
Ашан, сеть магазинов
14 января 2026, официальный ответ
Спасибо вам большое за отзыв и оценку ❤ Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 🤗
ИИ
​Имя Имя​23 отзыва
Не в одном магазине такого у меня не происходит но кассы Ашана это прям бермудский треугольник, я уже каждый сантиметр итак рассматриваю после того ка ухожу с кассы а не оставил ли там что?! Но нет, домой приезжаю и опять не достаю какого нибудь продукта, учитывая что мне не кто даже в догонку не кричал как это делают в обществе мол вы что то оставили, вернитесь! Я думаю что кассиры пробивают и аккуратно в сторону убирают так что бы покупатель мог забыть это или не видеть, вчера опять така же ситуация с шоколадом киндер произошла, пробили 2 пачки в пакете одна, на площадке где складывают продукты точно нечего не осталось после меня.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
2 января 2026, официальный ответ
Уважаемый покупатель. По вашему обращению просмотрена видеозапись покупки на кассе 9, 31.12.25 в 13…
​Лера :)​16 отзывов
Хороший магазин
Ас
Ашан, сеть магазинов
14 января 2026, официальный ответ
Спасибо за тёплые слова! 😊 Нам очень приятно, что вам всё понравилось! 🥰
​Гондарь Елена и Михаил​2 отзыва
Здравствуйте, купили у вас икру, которая очень сильно пахнет нефтепродуктами и имеет горький вкус
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
14 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги совместно с пост…
ЯБ
​Яков Белозеров​2 отзыва
Купили икру, которую не возможно есть, имеет прогорклый вкус и пахнет машинным маслом
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
26 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги совместно с пост…
НМ
​Наташа Мамина​5 отзывов
Салат ,,Оливье,, собственное производство. Вкуса вообще никакого, каша какая-то вместо салата,как будто на мясорубка или блендером рубили
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
10 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в отдел качества, чтобы коллеги проработали данн…
​George Shvili​1 отзыв
Не советую покупать готовую продукцию, которая лежит в холодильнике в этом магазине. Хотели взять что-нибудь для перекуса. Увидели куски пиццы, бургеры, на которых уже наклеен ценник и дата упаковки. Всё бы ничего, только вот дата упаковки сегодняшняя, а время - из будущего. Получается, что сотрудники магазина могут спокойно упаковать старую еду, поставить на нее будущую дату и наивный покупатель купит некачественную продукцию. Это просто ужасно! Причем проверили несколько позиций готовой еды, и вся она из будущего. Обратились к одному из сотрудников о ситуации, потому что такую еду нельзя продавать, однако не получили внятного ответа. На просьбу убрать продукцию получили ответ "Можете обратиться к охране, посмотреть камеры". Причем тут охрана? Причем тут камеры? Кошмар. Больше никогда не буду брать готовую продукцию, а кучу доказательств отправлю в роспотребнадзор, пока кто-нибудь не отравился. Для неверующих к отзыву закреплю пару фотографий из кучи.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
3 декабря 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль 😔 Ситуация с маркировкой даты упаковки уже передана в срочную проверку: проводим…
SA
​Stanislav Aleksushin​14 отзывов
Сегодня хотели купить охлажденную форель, но сотрудница в рыбном отделе считает себя выше покупателей! Первый и последний раз был в ашане.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
1 декабря 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль 😔 Мы очень обеспокоены и хотим разобраться, но, к сожалению, из отзыва не понимае…
РШ
​Ришат Шафиков​20 отзывов
Были сегодня в Ашане в,ера на вшивость проверили Гипер Ленту на Комсомольско. 113,зафиксировали обман.Магазин Ашан дрожжи стоят по ценнику 9.90 а касса пробила 14.90.НАЖИВПЮТСЯ НА ПЕНСИОНЕРАХ. Смотрите ВНИМАТЕЛЬНО чеки,требуйте чеки обман на лицо.Не рекомендую Ашан в Космосе
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
19 ноября 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с расхождением цены 😔 Мы обязательно передадим ваш отзыв колл…
ТП
​Татьяна Подгорная​1 отзыв
Каждое утро, приходя на работу, захожу в Ашан, в отдел, где готовое питание , ужасное обслуживание, стоишь очень долго ждёшь, пока к тебе подойдут, при том, что они видят, что покупатель стоит . Долго молчала, но сегодня прям терпение лопнуло
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
18 ноября 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что ежедневное посещение превратилось в разочарование 😔 Мы обязательно передадим…
MM
​Mark Mark​9 отзывов
классный ассортимент рыбы👍
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 ноября 2025, официальный ответ
Отличный отзыв — лучшая награда для нас! 🌟 Спасибо огромное! 🤗
​Женя G.A.​13 отзывов
Цены не особо радуют, но большой ассортимент
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за честный отзыв! 💬 Рады, что ассортимент вас впечатляет, действительно, в Ашане стараемся…
СС
​Сергей Семенов​6 отзывов
Пожилая женщина моет витрины с тряпкой и ведром, слушает, как мы просим обслужить и взвесить нам сырники и блинчики, она помыла все стекла ( молча), за готовкой в отделе стоит женщина, так же молчит не реагирует ни как. Далее эта уборщица заходит за стойку, не помыв руки, начала нас обслуживать. Итого: понос!!!!!!!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
15 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы обязательно передадим ваше замечание. Поведение сотрудников будет проверено, а…
ТЭ
​Татьяна Эспэ​1 отзыв
вчера была в Ашане ,ТРК Родник,Решила купить в Кулинарии курицу гриль ,несколько раз консультант сказала сто 30% проходит ,но на кассе скидка не прошла ,не выходя из магазина я тогда решила сделать возврат ,потому что информация неправильно была доведена до покупателя ,искожена информация.Возврат мне несделали ,,настроение было испорчено,я поняла почему народу нестало совсем ,С таким обманом в продажах ,скоро вообще никого не будет,я постоянный покупатель ,но больше туда не пойду,Это может и мелочь.Я бы за такие деньги ,которые вчера заплатила не стала бы покупать ,Вчера покупка была совершена в 21,30.Чек имееться
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
15 ноября 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что ваш визит в Ашан завершился такой обидной ситуацией. 😔Мы обязательно проведё…
Н
​Надежда​32 отзыва
Хамит женщина, которая сканирует товар ходит, подходит сама и начинает хамить! Каре черные волосы с силиконовыми губами! Прошу пересмотреть персонал
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
6 ноября 2025, официальный ответ
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с грубостью сотрудника, такое поведение абсолютно недопустимо…
​Катерина Сова​2 отзыва
Посещали сегодня с мужем магазин Ашан, во второй половине дня и столкнулись с очень хамским отношением со стороны вашего сотрудника. Совершив покупку на кассе самообслуживания, обратились на стойку администратора, к сотруднику Татьяне, на счет возврата товара, потому что не пробили его по купону (с кем не бывает). Хотели сделать возврат и оплатить его повторно воспользовавшись предоставленным купоном из официальной группы Ашан из мессенджера Телеграм. Татьяна сначала отказала, и уже вначале нашего с ней диалога она была недовольная, что к ней обратились, после она позвонила директору, согласовав возврат, при этом утверждая, что у нас не получится совершить повторную оплату товара по купону. Татьяна, начала требовать персональный купон, доказывая, что он должен быть именно персональным, а не общим, в ином случае, она никуда не пойдет, никакой возврат не будет осуществлять. Ей был дан ответ, что купон является общим, так же я его продемонстрировала на телефоне, однако этот момент она категорически проигнорировала. После, чего я ей сказала, что нужно быть компетентной и знать акции, которые предоставляет магазин, в котором работает, после чего она начала кричать на меня с мужем, оскорблять нас и отказала в возврате денежных средств, не дав воспользоваться акцией вашего магазина. Когда повторно обратились к ней, с её стороны последовало полное игнорирование. Пришлось просто уйти. Администрация Ашан, я направила жалобу в Роспотребнадзор и не оставлю это дело просто так. Ваш "Администратор" - это лицо магазина, которое должно решать вопросы, общаться с посетителями магазина - вежливо, а не хамить и грубить покупателям. Вежливость, лояльность и заинтересованность в решении вопросов покупателей - на нуле. Полное разочарование и нежелание посещать более ваш магазин, с таким хамским персоналом. Вежливость, лояльность и заинтересованность в решении вопросов покупателей - на нуле.
Читать целиком
​Алексей Покупатель​1 отзыв
31.10 на стойке администрации магазина Ашан мы столкнулись с грубым, бестактным и хамским поведением администратора Татьяны. Обратившись за помощью в активации общедоступного купона из официальной Telegram-группы «Ашан Россия» (применимого на разные карты лояльности), мы сначала получили отказ. После повторного объяснения ситуации Татьяна позвонила директору, которая одобрила возврат средств с последующей повторной оплатой по купону. Однако, уточнив, что купон общий, Татьяна резко отказалась выполнять решение директора, заявив, что «купон второй раз активировать нельзя», — что противоречит условиям его распространения. Начав спорить и повышая голос, она грубо заявила: «У вас ничего не сработает, идите домой». Когда моя жена справедливо указала на её некомпетентность (ведь общий купон действительно можно применить на разные карты), Татьяна оскорбительно ответила: «Вы ничего не понимаете и вообще не соображаете». Затем просто отказалась помогать: «Я вам ничего менять не буду. До свидания, вам отказано». Мы просили вызвать директора, повторяли просьбу выполнить ранее одобренное решение — Татьяна полностью игнорировала нас, улыбаясь и делая вид, что нас не существует. При этом рядом стояла пожилая женщина (~90 лет), просившая пакетик для хлеба — Татьяна проигнорировала и её, даже не ответив. Поведение администратора — это не просто хамство, а откровенное пренебрежение обязанностями и потребителями. Такое отношение к клиентам, особенно к пожилым, недопустимо. Мы направили официальную жалобу в Роспотребнадзор и головной офис Ашан. Это наш последний визит в ваш магазин: худший администратор, с которым я когда-либо сталкивался — грубит, повышает голос, разговаривает с покупателями, как с «ничтожествами», и позволяет себе оскорблять. Посмотрим, кто кого.
Читать целиком
​Svetlana Savinkova​3 отзыва
Разочарована! Подхожу к отделу мыла, лежат штучные товары с указанием цены и упакованные в связке друг с другом товары (4 куска мыла в упаковке), например, палмалив часто продают по 4-6-8 кусков за раз по указанному ценнику. На полке дегтярное мыло упаковано по 4 шт в одной пачке, ценник 70 р. Ни одного единичного товара (этого дегтярного мыла нет), я на радостях взяла упаковку, пробиваю на кассе. Охранник останавливает и говорит, что я нарочно не оплатила три куска мыла, а пробила лишь одно. Я в недоумении, объясняю, что на прилавке все упаковано по 4 шт и ценник 70 р. Он требует оплатить остальные 3. Я говорю давайте возврат оформлять, магазин ввел в заблуждение, единичного товара не лежит, как я должна понять, что эту упаковку нужно крутить и на каждый кусок наводить. По его логике я должна стоять и разделять кусочки, а потом идти с ними на кассу) Он говорит, что я вышла за линию кассы и это не возможно, только доплачивать, а иначе я считаюсь воришкой! Долго шла эта катавасия, ждала администратора ответственного, так и не дождалась. Предлагают мне разорвать эту упаковку и забрать оплаченный мной кусок 🤦🏼‍♀️ Такого позора я давно не испытывала. Кто виноват в итоге? Я, что все мыло было упаковано по 4 шт в пачке? Или магазин, который своей недоработкой ввел меня в заблуждение, а потом не хотел решать вопрос по уму!? Позже вернулась за фото! И кусочки уже кто-то подсуетился разделить 🤣 молодцы, быстро сработали!!!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
1 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Светлана. Благодарим Вас за отзыв. По факту на ценнике указана цена за мыло 140гр., что ра…
Ю
​Юкки​6 отзывов
Верните прежний ассортимент разноцветных пирожных макаронс , всегда к вам ездила за ними, всегда был ассортимент на вкусы, мягкие, начинка вкусная, сегодня была в магазине, по форме стали в два раза меньше, всего три вкуса на выбор, коричневый , синий и оранжевый, на вкус отвратительные и очень сухие!!!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
27 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Нам искренне жаль, что вы заметили сокращение ассортимента — в Ашан мы всегда стре…
​Аlex Рey​47 отзывов
Хрэнов магазин, покупаешь за 1 цену, а на кассе другая, оказывается мелким шрифтом за 100 гр цены. Решил бананы взять, зеленоватые цветом (думаю самое то) беру в руки а они мягкие, не по цвету созревшие. В итоге 2 обычных банана среднего размера весят 0.448 гр, ЧЕГО?? Специально перепроверил в другом магазине такого же размера весят на 100 грамм меньше!
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
22 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы уже направили замечания в ответственный отдел. Напишите, пожалуйста, нам…
​Наталья Лукина​13 отзывов
В какое время нужно приходить за хлебом? Там всегда пусто. В отделе готовой еды цена при взвешивании отличается от той, что на ценнике, и с контейнерами какая-то беда. Я могу понять нежелание печь больше хлеба, но контейнеры-то не испортятся, ну запасите их побольше разных размеров.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ас
Ашан, сеть магазинов
22 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что выбираете нас! Мы уже передали ваш отзыв ответственным коллегам. В Ашане цена на…
Е
​Екатерина​2 отзыва
На стойке администрации работает хамка и грубиянка Татьяна Горбушина. Днём 16 октября обратилась к этой мадам, чтобы вернуть разницу по ценам, тк цены на ценнике не соответствовали реально уплаченной сумме на кассе. Вместо того, чтобы извиниться от лица магазина, она начала грубо разговаривать и сказала, что сначала произведёт возврат, а потом мне придëтся оплатить товары ещё раз по новой цене. Я объяснила, что возврат денег сразу не проходит на карту, а лишних денег у меня нет, чтобы ещё раз заплатить за эти же товары. И тут эта мадам взбесилась.С неадекватной улыбкой на лице заявила:"Это ваши проблемы". А потом вырвалось сквозь зубы у неë:"Чë приперлась-то вообще? " Таким неадекватным работникам нельзя работать с людьми, того и гляди бросятся на людей, почему я за свои деньги должна была терпеть это наглое хамство?? В моëм присутствии она и с другими пожилыми людьми так грубо разговаривала. Судя по отзывам, хамство -это отличительная сторона работников данного магазина, гордиться нечем, в магазин больше не приду.
Читать целиком
​Татьяна Анатольевна​18 отзывов
Не понимаю такой критики охраны, мне кажется, тот кто всё правильно пробивает и оплачивает, к ним нет вопросов. Даже судя по комментариям, то пакет не пробили, то что то пикнули и это не добавилось. И после этого претензии к охране, а почему вас должны отпускать с не оплаченным товаром? У вас в конце программа просит убедиться, все ли товары отсканировали? Если вы не умеете работать с кассой, то идите на кассу с кассирами. И да конечно за кражу товаров можно вызывать полицию , это не удивительно. Что касаемо проверки сумок, конечно охрана не имеет на это право, допускать этого нельзя, Но я с этим не сталкивалась.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв 🙏👌 Приходите, будем рады вас видеть 🤝
В
​Владимир​1 отзыв
Хороший гипермаркет. Всё есть, что нужно для дома. Чисто с утра, к вечеру бардак, потому что у многих покупателей в голове бардак, сами создают грязь. Здесь жалуются людишки, неудовлетворённые в своих желаниях. Как к сотрудникам относишься, так и обратно прилетает, Будьте добры, и к вам так же. Всегда получаю все ответы от сотрудников магазина. Всегда затариваюсь здесь, на цены не смотрю. Охрана молодцы! Если на них жалуются, значит отлично работают. Только вороватые людишки могут писать жалобы от бессилия, что не могут теперь приворовывать. Да, на кассах конечно очереди, один минус, я думаю работать не кому, но думаю администрация исправится. Благодарю за внимание.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое, что выбираете нас 😉 Мы обязательно передадим ваше замечание: количество работающих…
НЛ
​Наталья Львовская​3 отзыва
14.10.2025 в 10.02 оплачивала продукты на сумму 262,89 на кассе самообслуживания. Попросила помочь работницу контролера. Чек выдали идин, а с карты списали три раза по 262,89. Пришлось вернуться через весь район, чтоб выяснить причину. Когда вернут 525,78???
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
14 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Наталья. Спасибо за приложенный чек. Отчет из банка магазин получает на следующий день, мы…
П
​Просто​1 отзыв
Добрый день, сегодня посетила ваш магазин и обслуживалась на кассе самообслуживания. Проходя к выходу подошёл охранник и попросил чек, типа оператор видеонаблюдения ( которую зовут Ольга)сказала ему ,что есть неоплаченный товар. Проверив чек по товару охранник несколько раз ей сказал ,что все оплачено, но она настаивал на своём. Через некоторое время, когда ваш оператор Ольга все таки убедилась в своей ошибке и подтвердила, что все ОК и можем быть свободны нам разрешили идти. Я попрасила, чтобы оператор извинилась за свою невнимательность, она отказалась, сказала,что ей все равно. Большая просьба, пусть ваш оператор Ольга видеонаблюдения приобретёт очки и наблюдает за настоящими воришками, которых у вас в магазине полно, а не за честными людьми.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
17 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв!Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно передадим…
АБ
​Александра Белова​4 отзыва
Отказалась принимать карту лояльности (свою оставили дома,попросили у соседа
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
12 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Александра. Благодарим Вас за отзыв. Действительно, мы применяем карты индивидуально, 3им…
​Андрей Колбин​3 отзыва
Набрали заказов 12.10.25. И просто не справляются. Сделал заказ в 12 часов в 15 даже собирать не начали. Ещё и отвратительно разговаривают как будто я им должен. Очень всё плохо, научите операторов общаться с людьми.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ас
Ашан, сеть магазинов
12 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Андрей. Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. На сегодня передали информацию…
АК
​Анастасия К​4 отзыва
Полностью согласна с отзывом ниже, охрана занимается самоуправством, ведут себя максимально некорректно, даже больше неадекватно, доводят до слез своей грубостью и распусканием своих рук,не смущает маленький ребёнок на руках. А потом администрация Ашана за них извиняется. Если бы не ребёнок, который испугался поведение охранника и мамы в слезах, я бы вызвала полицию за то подобные действия, что устроили ваши сотрудники охраны. Удостоверение показали не с первого требования и с максимальным психами, не давая нормально ознакомиться с ним. Даже в присутствии администрации. А это уже нарушение закона о частной охранной деятельности. Я все понимаю, кадровый дефицит и тд. Но, на основании такого поведения, складывается ощущение и мое личное мнение, что это не мужчина, а мужчинка обиженный на женщин, который на основании минимального статуса и значения отыгрывается на женщинах, потому что подобные ситуации вижу регулярно именно в отношении женщин, к мужчинам такие особи вопросов не имеет и даже не подходят. Позор!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ас
Ашан, сеть магазинов
8 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Анастасия. Благодарим за отзыв. Каждый сотрудник ЧОП проинструктирован и действует в соотв…
​Татьяна Б​4 отзыва
Частый покупатель в вашем магазине, но я просто устала от грубости вашей охраны. Мало того, что меня останавливают через раз, когда я покупаю на 5-6 тысяч. И каждый раз, осматривая мои вещи, они не находят воровства и отпускают. При осмотре, когда я говорю о том,что даватйе сама покажу, они препятствуют и залазят своими руками в пакеты! Мне это уже надоело! почему я должна тратить свое время , если ваши сотрудники не могут открыть свои глаза пошире? Научите их, выдайте очки, оплатите окулиста.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
4 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Алиса. Благодарим за отзыв. Каждый сотрудник ЧОП проинструктирован и действует в соответст…
ST
​Stas Terekhov​4 отзыва
Благодаря вашим не компетентным охранникам, вы потеряли во мне клиента. А я тратил у вас от 30тысяч в месяц. То меня обсчитывают выбивая другой товар подороже в чеке. То меня ловят с булкой хлеба которая не про сканировалась хотя сканер пикнул. И как я понял из наблюдения за охраной хлебобулочная продукция сплошь и рядом не сканируется. Охрана это знает прекрасно. И нет что бы сразу сказать что не прошла оплата. Они доводят клиентов. Обвиняя в воровстве. Я такая жертва не первая и не последняя. Остальные уверен так же больше не придут в ваше заведение. Надеюсь через годик вас (АШАН) кто-то сменит кто понимает что важен каждый клиент. Отдельная тема ваши работники. Никто ничего не знает. Это не их зона ответственности.
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
4 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый покупатель. Благодарим за отзыв. Каждый сотрудник ЧОП проинструктирован и действует в соот…
​Алиса Карпова​52 отзыва
Делала покупку через кассы самообслуживания . Сотрудники чоп в грубой форме остановили меня и начали по хамски разговаривать!! Они сказали показать им пакет, хотя не имею права трогать мои вещи. Прошу разобраться с дамой из ЧОП в очках , от которой ужасно пахнет потом
Читать целиком
Ас
Ашан, сеть магазинов
27 сентября 2025, официальный ответ
Уважаемая Алиса. Благодарим за отзыв. Каждый сотрудник ЧОП проинструктирован и действует в соответст…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее