............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.3
77 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы76

Цены

Фото29

1.3
77 оценок
ЕФ
​Елизавета Филатова​2 отзыва
Самая отвратительная доставка, какая только есть! Сделали заказ продуктов на сумму 6 тысяч рублей, курьер привёз только половину заказа! Писала в поддержку, по началу отвечали шаблонными фразами, что не смогут компенсировать заказ, потом вовсе стали игнорировать, денежные средства никто не вернул! За что люди платят деньги, в карман что-ли вам? Чательнее курьеров надо выбирать! От сервисов Яндекса отказались вовсе.
Читать целиком
ЗЕ
​Зоя Ермакова​2 отзыва
Яндекс еда, пожалуй, худший сервис. Их "поддержка" клиентов на самом деле покупателей не поддерживает НИКАК. Сервис нацелен строго на защиту продавцов, в том числе и недобросовестных, конечно. Заказали через этот сервис в Бургер Кинге еды почти на 2000 руб. Часть заказа сформирована неправильно. В частности, вместо ангуса с лисичками привезли простой бургер БЕЗ грибов и сыра!!! Написала в "поддержку", они запросили фото. Сделала несколько, с разных ракурсов. Итог - отказ "по правилам сервиса, мы не возвращаем деньги". Получается, что Яндекс Еда тупо защитила ресторан, который обманул клиента. Больше заказывать через Яндекс Еду ничего не буду. И в Бургер Кинг, естественно, тоже ни ногой. Не советую этот сервис. Но решать - рисковать ли своими деньгами - решать, конечно, вам.
Читать целиком
ДГ
​Денис Глухов​8 отзывов
Оформил заказ в 11:10, после оплаты решил изменить заказ (раньше можно было отменить, тебе сразу возвращаются средства и ты оформляешь новый заказ). В приложении не было кнопки отмены, только через чат поддержки. Написал им сразу же после оформления заказа, на что получил ответ «еда уже готовится, деньги не вернем». Начал выяснять на каких основаниях, они начали приводить какие-то внутренние регламенты, где речь идет о том, что если я не отвечаю на звонки и сообщения курьера в течение 10 минут, то заказ они закрывают, курьер уезжает и деньги не возвращают. Я попросил привести основания по закону о правах потребителя по какой причине идет отказ от возврата денежных средств, привел им статьи на основании которых они обязаны вернуть деньги. Спорил 40 минут, они и старшего специалиста подключали, все без толку, все как попугаи повторяют одно и тоже. Никакого законного основания они не привели. Еда приехала с задержался в 40 минут, еда была холодная, чуть ли не замерзшая. Написал еще раз, попросил составить жалобу и присвоить ей номер, чтобы я мог статус заявки отслеживать, и тут меня тоже послали, никакой статус заявки они не говорят, внутренний регламент у них такой. Если честно максимально негативный осадок после этого, приложение удалил, больше ни ногой в него. На скриншоте видно, что они ответили мне через 3 минуты, по факту задержка была с их стороны.
Читать целиком
​Evgeny Shelekhov​1 отзыв
Вот читаю здешние отзывы и понимаю что не только у меня так было)... Короче, решил я заказать себе шашлык через эту контору... Пока ехал в автобусе, смотрел в приложении варианты.... Позже дома, когда решил заказать... Понял, что геолокация моя стоит ошибочная(видимо, пока ехал, геолокация сама выставилась рандомная)... Ну, думаю, ничего такого... Сделал заказ, оплатил... В деталях адреса указал свой верный... Ещё ,на всякий случай, курьеру написал, что адрес в геолокации не верный... Но, он всё равно приехал по этой ошибочной геолокации... Он позвонил, я ему всё рассказал... На что он мне ответил, что ничего не может сделать... Адрес в геолокации стоит, он в программе и ничего не сделать... Типа, отменять... Я писал, звонил в поддержку, мне сказали, что ничем мне помочь не могут... Никто мне мой заказ вести не собирается... Ок, подумал я... Тогда хоть бабки верните... На что они мне заявляют, что и денег я не дождусь... Типа, заказ уже сделан и сумма ушла в ресторан... Вот такая контора.... Ну всё можно понять... Может и я что-то не сделал правильно... Но, я же пытался предупредить... Писал курьеру... Они же с людьми работают... И на заказ деньги потратил немалые... Неужели нельзя решить по людски, пойти на встречу... По итогу я остался без заказа и без денег... Заказывая у них будте внимательны... Или вообще с ними не связывайтесь...
Читать целиком
N-
​Nitorio -​7 отзывов
Худший сервис. Не рекомендую. Делал заказ, указал адрес доставки, жду… Ничего не предвещало беды, как уже после выезда курьера замечаю: адрес доставки приложение выставило автоматически, несмотря на мои указания (приложение поставило последний адрес доставки). То есть перед заказом я выставляю адрес, но приложение автоматически его меняет. Пишу в ТП(техподдержка) и курьеру, что адрес автоматически сменился, заказ везут не туда (до моего адреса расстояние был +- 1км от места, куда поехал курьер). ТП отвечает: можете забрать заказ с указанного места, либо заказать новую доставку. Курьер: адрес далеко, мне никто не компенсирует эту поездку, я не повезу. Говорю оставлю чаевые, компенсирую полностью доставку, но ответ тот же: мне не компенсируют. Объясняю ситуацию ТП, говорю о том, что готов заказать новую доставку, но заказ просто отменяют 🤡
Читать целиком
​Ares​7 отзывов
Ужасная контора , то заказаы не привозят , то привозят но испорченные продукты. Но в обоих случаях деньги не возвращают . Т.е. они покрывают действия курьеров и забегаловки в которой они тарятся . Как можно не привезти товар и потом прислать , что мы не можем компенсировать вам . Т.е. вы воруете деньги просто так . Люди, обходите стороной данную контору , отзывы все одинаковые ( не привозят, не выплачивают ) . Подумайте , прежде чем заказывать Я пытаюсь вернуть 483р за заказ , но уже 8 дней и тишина
Читать целиком
​Слава Ахметшин​15 отзывов
Знайте этого черта
DT
​DreamyDen TM​1 отзыв
Отвратительный сервис. Сегодня оформили заказ в Ростикс. Выбрали функцию Оставить у двери! Курьер приехал, сфотографировал заказ, для отчёта и.... не оставил его у двери. Забрал с собой и уехал! Догнать его не удалось. Служба поддержки не решает вопрос. Курьеры этой компании недобросовестные. В итоге- Ни денег, ни еды! Первый раз столкнулись с таким отношением к заказчику. До сих пор в шоке, от такого наглого воровства у заказчика. Не советую никому пользоваться их услугами. Берегите свои деньги и нервы!
Читать целиком
ЕФ
​Елена Фоменко​14 отзывов
Сделали заказ сегодня. Во вкусно и точка. И в очередной раз одна и та же ситуация. Сделали заказ на 1788 рублей. Курьер отметил, что якобы он уже доставил. Написали в поддержку, нас попросили подождать. В итоге написали, что ситуацию зафиксировали, а деньги не смогут вернуть. Я досих пор в шоке. Что они вытворяют! Это ужас. Будьте осторожны и не заказывайте там ничего! В итоге деньги не вернули прошло уже не сколько дней.. оставлю здесь скрины переписки с чатом яндекс еды. Курьера зовут «Дмитрий Киселев Витальевич»
Читать целиком
АБ
​Александра Бондарь​5 отзывов
Отвратительный сервис. Оформили заказал, курьер по приезду отдал заказ третьим лицам, не мне в руки. В итоге заказ был не мой. Я обратилась в чат поддержки и приложила фото, подтверждающее, что заказ не мой. Далее мне не вернули не пиццу, которую я заказала, не связались с курьером, и отказались возвращать деньги. А потом и вовсе перестали отвечать в чате. Я потеряла 971р своих денег, это очень обидно.
Читать целиком
СЧ
​Сергей Чистяков​6 отзывов
Отвратительный сервис .
ТС
​Татьяна Силко​2 отзыва
Отвратительный сервис !
​Надежда​3 отзыва
Не довезли часть заказа, судя по всему, деньги возвращать не собираются. Поддержка отвечает крайне неклиенториентированно. Я могла бы понять, если бы мне подтвердили - "да, нужно время, чтобы разобраться. Как проясним, действительно можем добавить недостающие продукты в ваш следующий заказ или вернуть деньги". Но мне этого так и не ответили, да ещё и приплели какое-то нарушение про промокоды, а никакими промокодами я не пользовалась и сама ничего не вводила. И аккаунт заблочили. Супер. Все равно, что нафиг послали. Крайне разочарована.
Читать целиком
​Жанна Х.​16 отзывов
Сказать, что в шоке от доставки, не сказать ничего!!! Всё протекло и смешалось. Салфетки грязные Пицца помята, т.к. съехала вбок. Упаковка сверху в мокрых пятнах. Курьер принес пакет, в котором находились упаковки с лапшой и десертом, сложенными набок, и всё из них вытекло в пакет!!! Так и отдал пакет, боком. Соуса в лапше нет. Сама лапша практически одинаковая - разница в наличии курицы в одной из них. Коробки пиццы тоже боком нес! Пицца съехала и довольно долго так лежала - это видно по её загнувшемуся краю. Причем обе пиццы! Курьер опоздал, ненамного, но всё-таки. Еда остыла. И это за 2,5 тысячи?!?!? Это качество ресторана???? И за доставку я еще оплатила! Отвратительно!!!!!
Читать целиком
​Алик А​26 отзывов
Сделал заказ через яндекс еду .В приложении пришло уведомление , что заказ доставлен. Хотя заказ я не получил . Посмотрев по видео домофону , увидел как курьер не доходя до подъезда разворачивается и уходит . В службе поддержки долго и упорно не хотели решать вопрос . В результате все же написали , что будет возврат денежных средств, который придется ждать в течении 7 дней. Самый ужасный сервис . Курьеры в данной службе работают видимо с IQ ниже 20 .
Читать целиком
​Ирина Кост​6 отзывов
Ужасно! Отношение отвратительное ! Курьер Яндекс доставки 16.11.23 привёз заказ в соседний подъезд , совершил дтп с моей машиной и скрылся с места дтп !!! Я пару дней искала по камерам - нашла машину нашла по камере водителя ( фото видео имеется) но я больше недели жду от поддержки Яндекс доставки ответ по водителю , они ищут кто это был ! -больше недели они ищут кто совершил дтп хотя фото отправлены , знач куда в какое время и что доставлял и они все ищут ! Вы что набераете и не записываете кого вы оформляете и кому платите?? Не смешите ! Намерено скрываете своих водителей вы их покрываете! Чтобы вам бумерангом прилетело в двойном размере за то что так издеваетесь над нами !!!!
Читать целиком
​Анна Камалеева​9 отзывов
Отвратительный сервис. У меня украли деньги и не стали их возвращать. Приложение само оформило самовывоз, хотя я всегда выбираю доставку. А я не могла в тот момент уйти с работы чтобы забрать свой заказ. Я сразу позвонила в ресторан, я сразу написала в поддержку что мне не нужно готовить заказ без доставки. Но они ссылаясь на то что его якобы через минуту уже начали готовить, просто отменили заказ без возврата денег. Подавитесь.
Читать целиком
JS
​Juliya Sahieva​3 отзыва
31.10 заказывала еду на работу. Не привезли, деньги списали. Сперва в поддержке ответили что курьер передал заказ, описала всю проблему. После чего служба поддержки ответила что ,,понадобится время,, Через 2 дня пишу снова, на что отвечают: курьер не смог найти вас,т.к не было точного адреса! И к сожалению мой вопрос они решить никак не могут! Адрес прописан предельно ясно, постоянно что то заказываем, и всё курьеры находят адрес! Тут же курьер либо тупо отдал кому то другому, либо сам съел! Никогда больше не буду через вас ничего заказывать, отвратительно работаете! 👎👎👎
Читать целиком
​Елена Шемет​8 отзывов
Ужасный сервис доставки еды!!! Заказывала еду только из за времени указанного 40-50 мин! В итоге после оформления заказа 2 часа ! Возврат денег не возможен, написали что уходят деньги на затраты ресторана !!! Буду жаловаться до последнего , пока не примут меры ! Чат не отвечает почти, по номеру телефона тоже отправляют обратно в чат! С менеджером или руководством вообще не соединяют , просила в чате !! Такое отношение в доставке я еще не видела ! Научитесь уважать время людей , не свиней обслуживаете ! Буду писать , жаловаться на этот сервис доставки ! Иначе это просто все сойдут с рук и деньги не за что списывают !!!
Читать целиком
2
​21​15 отзывов
Хуже сервиса не придумать. Заказал доставку на ошибочный адрес, который располагался в 10 минутах езды от того, который являлся правильным. Сумма составляла 1000 рублей за продукты и 358 рублей за ускоренную доставку. По итогу заказ я не смог отменить, потому что сервис не дает этого сделать. Ровно через минуту после оформления неправильного заказа я написал в чат с поддержкой, где мне сказали, что денежные средства они не вернут, потому что ресторан потратил продукты!!!! Хорошо. (Хотя что там можно было за минуту потратить, я не знаю. Просто сотрудникам поддержки все равно и с ресторанами они не коммуницируют). Я попросил вернуть 350 рублей за доставку, которой фактически не было. На что уважаемый сотрудник службы поддержки просто заладил накопированный ответ: денежные средства пошли в счёт оплаты продуктов ресторана. Сервис отвратительный, в вашу проблему не вникнет вообще никто. Если вы ошибочно совершили заказ на другой адрес - знайте, ваши деньги пропали. Я был готов заплатить карьеру сверху столько, сколько потребуется. И кстати пара остановок для службы Яндекс непреодолимое препятствие.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению, изменить адрес или контактный номер телефона после оформления доставки не…
​Анастасия 👻​25 отзывов
Пока пешие курьеры дойдут до дома, все становится холодным и не вкусным… нельзя им что ли самокаты дать или велики хотя бы
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Руслан Хамитов​6 отзывов
Заказ отменили, в домофон не звонили, деньги не вернули. Мошенники и воры.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Anna Rostovtseva​1 отзыв
Ужасный сервис, воруют деньги у потребителя. Сегодня заказали доставку еды ,курьер не смог дозвониться и отменил заказ ..Деньги с карты списали. А заказ был на 2 с лишним тысячи ..Я позвонила в службу работы с потребителем..мне сказали нагло ,что деньги мне никто возвращать не будет..т.к ошибок в работе курьера не было..заказ утилизирован ( не понятно как , после 2 минутного отъезда курьера) Видимо сожрал за это время или сжег заказ.. Я попросила дать номер курьера чтоб подъехать и забрать заказ у него самостоятельно ..номер мне никто не дал ..Разговаривают нагло.ссылаются на какой то договор на их сайте с которым я якобы согласилась.. Самое смешное что письменной подписи ни на какие договора с этой шарашкиной конторой я не ставила . Но сотрудники твердят одно - деньги не вернем . Вообщем то подумайте все очень хорошо..хотите ли вы дарить свои деньги и выстраивать коттеджи. этим ворам..которым на людей плевать .
Читать целиком
NW
​No Way​37 отзывов
Отвратительно всё как и червис так сама работа, где чы будет работать 12 часов за 1000 рублей,потратите сколько?
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
21 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Александр Babitski​10 отзывов
Заказал еду, не доставили деньги списали поддержка не отвечает либо в пол часа в час и ТД может ответить.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
4 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Лира​16 отзывов
Заказ не доставили, деньги списали, и заказ себе оставили, решайте сами надо ли там заказывать. Полное дно. Представляете просто 1100 подарила, неизвестно кому. Круто
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
24 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона…
​Ksenia Selnitsyna​1 отзыв
В который раз убеждаюсь, что сервис «Яндекс» в приоритет ставит прибыль,но не клиентов . Сегодня проблема конкретно с доставкой через «Яндекс еда». Оформила как обычно заказ ,ожидали курьера,смотрели по карте . Видим,что стоит возле дома с торца ,но к подъезду не подъезжает. Итог: заказ отменил и уехал,не доехав даже до подъезда . На что в поддержке сказали,якобы со мной не смогли связаться и деньги не вернуться,хотя адрес указан вплоть до подъезда . Несколько операторов просто сбрасывали трубку . В чате поддержки твердили одно и тоже. Вернули в итоге купон на стоимость заказа ,который истекает завтра . Оформила новый заказ,но привезли не все . А так как это купон-деньги тоже никто не вернул )))))Увы и ах,больше не пользуюсь данным сервисом . Надеюсь курьер плотно покушал ❤️
Читать целиком
​Павел Валерьевич​5 отзывов
От слова Совсем-совсем Контора ужаснейшая!!! Заказал на 1050р креветки и яблоки, привезли только яблоки, списали 1050р, вернули 60р, служба поддержки говорит ничего не знаю ждите только 60р, горячая линия говорит вы не переживайте, мы не видим от вас 1050р, но 60р вернем. Це*анская контора, сами ниче настроить не могут и ответить за свои действия, су*а конче*ные, ща весь день буду названивать всем чтоб вернуть свои деньги
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
8 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
​Анастасия Малыхина​34 отзыва
Заказывала доставку из бургер кинг. Ценник в два раза выше, чем в ресторане, но, думаю, зато доставят еду тепленькой, быстро и без заморочек. Ха! Как я ошибалась. Я заказывала за 1,5 часа на определённое время. В то время как я должна была держать заказ в руках, мне позвонила оператор и говорит, что заказ задерживается на 40 минут, но, если я не готова ждать, то можно отменить и мне тогда дадут промо код на скидку к следующему заказу (как будто он когда-то будет!). У меня в заказе было 9 комбо для детей, явно понятно, что на праздник. Отменить в последний момент и остаться без еды на празднике это конечно отличная идея. Хорошо, говорю, подожду. Через полчаса приезжает курьер, отдаёт заказ и говорит, что еду приготовили как раз к сроку (те полчаса назад), но не смогли найти курьера, поэтому она остыла и холодная!!! Лучше б я сама забрала еду из ресторана. Вывод: воспользовавшись данным сервисом я получила не вовремя доставленную холодную еду и сильно много переживаний. Не рекомендую никому категорически!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
26 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Андрей Cot​3 отзыва
Компания клиентов за свиней считает. С пакета видимо суп хлебать надо. В защиту прав потребителей написать придётся.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
10 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее