............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Динамика 74 

Магазин автозапчастей
4.8
399 оценок
4.8
399 оценок
Радмир Шарипов8 отзывов
Хочу поделиться опытом с данным магазином. Оставил в данном магазине больше 100 тыс. руб., хожу не первый год, раньше проблем не испытывал. Но почему оценка 1? В этом году всё чаще сталкиваюсь с плохим обслуживанием сотрудников. Отдельно отмечу Влад отличный консультант: спокойно объясняет, помогает, не страшно уточнять и выглядеть «глупо», Как мне кажется, ту задачу, которую ставил Денис продавцам-консультантам, он выполняет на все 101%. Жаль, что последнее время мои посещения выпадали не в его смену... Сегодняшний визит стал финальной точкой. В магазине было трое продавцов, но обслуживал только сотрудник за центральным ноутбуком (имя не знаю). Список запчастей был немаленький, основные моменты у меня были записаны, остальное было в голове, на мелочи надеялся на помощь консультанта. Но вот тут то я и прокололся, вместо помощи я получил: Неуважение к клиенту: надменный взгляд, грубая/вульгарная манера общения, ощущение, будто я мешаю, отвлекаю от более важных вещей. Слабая компетенция и отсутствие инициативы. Банальный пример: покупаю резонатор, почему нельзя предложить прокладки/крепёж, которые точно нужны? Всё приходилось вытягивать и вспоминать самому, благо имел опыт с установкой После каждой позиции - «Это всё?», как будто цель поскорее от меня избавиться, а не помочь и нормально собрать заказ. Поощрения/бонусы: раньше при суммах давали «ништяки», в группе писали про бонусную систему и карту клиента при покупке от 1000 ₽. Я оставил сегодня чуть меньше 14 тыс., что я получил? А фигу я получил, ни карты клиента, ничего. Что ж, видимо не так сильно я и нужен как клиент) С этим продавцом подобное уже случалось не раз, изменений нет. Ехать и надеяться попасть на Влада больше не хочу: буду обращаться только в экстренных случаях или искать другие магазины. К владельцу, Денису, у меня только уважение: держит планку по наличию и качеству, ведёт группу, почти весь крепеж в наличии и оригинальные запчасти, отзыв пишу подробно как раз для него ради улучшения сервиса.
Читать целиком
Алексей Мишин22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Денис Гайнулин10 отзывов
О
Олег8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Глеб Варганов2 отзыва
Арина Скобочкина1 отзыв
Макс Колбин6 отзывов
Заказывал запчасти с другого города. Полное несоответствие картинки и реальности. Заказывал запчасти именно той фирмы, что на сайте, получил совершенно не то, комплектация с фото на сайте не соответствует. Звонил в магазин сказали отправлять обратно. Почему я должен заморачиваться и тратить свое время и деньги из-за Ваших ошибок? Зачем вводить заблуждение покупателя: « У нас на сайте запитая есть в название товара» это слова человека, который отвечал мне по телефону. Ни описания, ничего о том, что вам может прийти совершенно другой товар. Фото прилагаю с сайта, комплектация и цена, по факту пришел один чехол на рейку непонятно, кто производитель. Без колпачков на рейку и уплотнителей к кузову. Заказывал несколько товаров и это только один из них, который не соответствует. Повелся на их группы и видео в социальных сетях. Многообещающий себя магазин в социальных сетях, по факту мы получаем полное несоответствие. Цены выше, чем в других магазинах. Выбор за Вами всем удачи.
Читать целиком
ВЮ
Василий Юрьевич22 отзыва
Алексей V9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ekaterina Buzhan32 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НБ
Никита Беляков5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Данила Тихомиров1 отзыв
ТЗ
Тимофей Завескин2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Диня Шиховцев2 отзыва
Danil Semenov11 отзывов
Михаил О.48 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Макс Павлович1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее