Руководитель отдела технической поддержки (IT компания)
OKOLITENCO complex systems – ведущая IT-аутсорсинговая компания Челябинска, предоставляющая широкий спектр услуг по всей России с 2008 года. Мы – лидеры в своей области, предлагающие передовые решения для производственных, ресторанных, медицинских, консалтинговых, автомобильных и торговых предприятий.Наиболее значимые из наших услуг:
- аутсорсинговое обслуживание компаний малого и среднего бизнеса;
- установка, настройка и обслуживание серверов на базе Windows 2019/2022, настройка 1C Server, SQL, WEB, Active Directory, DNS, DHCP, WINS, SMB ,Terminal Server и прочее;
- работы с системами виртуализации Hyper-V, ProxMox, VMWare;
- работы с операционными системами Windows 10/11 и пр.;
- проектирование, монтаж и пусконаладка структурированных кабельных систем;
- проектирование, монтаж и пусконаладка беспроводных сетей.
- установка и настройка сетевого оборудования;
- поставка, установка, обслуживание систем видеонаблюдения, а также любые другие услуги IT-сервиса.
Объективно, в своей сфере мы занимаем лидирующую позицию в Челябинской области. Постоянно совершенствуем инструменты и процессы в компании.
Собираем вокруг себя команду профессионалов, а так же тех, кто стремится повысить свой уровень профессионализма.
В связи с динамичным развитием, мы ищем опытного и амбициозного Руководителя отдела технической поддержки, готового внести свой вклад в создание реальной бизнес-ценности для наших клиентов.
Что вы получите:
– Достойный доход - Конкурентная заработная плата, соответствующая вашим навыкам и достижениям.
– Сильная команда - Работа в окружении профессионалов, нацеленных на общий успех.
– Личностный рост - Возможности для постоянного развития и реализации своего потенциала.
– Поддержка руководства - Адекватное и прогрессивное руководство, готовое слышать и поддерживать инициативы.
– Развитая корпоративная культура - Яркие корпоративные мероприятия и праздники.
– Комфортные условия - Уютный офис в центре города с зерновым кофе.
Почему стоит выбрать нас:
– Мы инвестируем в развитие каждого сотрудника, обеспечивая лучшие условия для профессионального роста.
– Мы работаем с клиентами, ценящими качество и профессионализм.
– У нас вы сможете зарабатывать достойные деньги, работая над проектами, которыми будете гордиться.
Что мы ждем от вас:
– Управленческий опыт в IT сфере от 2 лет.
– Высшее техническое образование в области IT.
– Знание IT-инфраструктуры (сетевое, серверное оборудование, СХД, телефония, видеонаблюдение, системы мониторинга).
– Навыки ведения переговоров, коммуникабельность и презентационные навыки.
– Навыки и опыт управления командой, умение достигать поставленных целей.
– Умение мотивировать сотрудников и управлять производительностью.
– Умение принимать решения в сложных ситуациях.
– Аналитический склад ума, умение делать выводы и принимать решения на основе данных.
– Понимание специфики работы клиентского сервиса.
– Грамотная устная и письменная речь.
– Ориентация на долгосрочное сотрудничество.
Чем предстоит заниматься:
– Организация работы отдела техподдержки.
– Выполнение целей отдела.
– Контроль сроков реагирования на заявки и выполнения задач.
– Координирование команды.
– Организация команд под проекты.
– Контроль дедлайнов в проектах.
– Ведение технической информации по клиентам.
– Стандартизация услуг, разработка и внедрение инструктивных писем.
– Формирование команды, повышение лояльности и результативности сотрудников, разработка системы мотивации (eNPS).
– Улучшение NPS (индекса потребительской лояльности).
– Формирование ИТ бюджета и дорожной карты подразделения технической поддержки.
– Взаимодействие со всеми отделами в компании.
Главное для нас -ответственность, инициативность и ориентация на результат!
Зарплату обсудим на собеседовании исходя из ваших пожеланий, навыков, опыта и компетенций.
Присоединяйтесь к нашей команде!