............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Дом.ру 

Интернет-провайдеры
2.4
265 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
Реклама
2.4
265 оценок
Ānàsītǎsīkǎ Ā.8 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наш робот умеет разбирать множество вопросов клиентов, но если не может помочь, то сое…
Александр Кот2 отзыва
Компания крайне быстрыми темпами деградирует. Исходно был подключен с пакетом интернет+тв, тв-приставку просто навязали в рассрочку за почти двойной ценник от реального. В дальнейшем регулярно возникали проблемы с зависанием тв-картинки, чат бесконечно рекомендовал сбросить кэш приставки (вот мне больше заняться-то нечем, кроме как раз в полчаса грëбаную приставку кэш-клинить и ребутить), затем, когда напекло и я добился человечесеой диагностики, четырëхератная (!) такая диагностика разными "специалистами" проблему не решила. Сначала проблема не фиксировалась у двоих спецов, затем третий пробовал менять приставку, также безрезультатно, в итоге заявлено, что мой тв не совместим в приставкой, которую, напомню, мне навязали к приобретению. Вот спасибо, дом.ру. На этом, разумеется услуга тв от провайдера была отправлена по известным адресам. Раскрою вам тайну, дорогой провайдер: ваша прошивка приставки movix pro voice - лютая лажа. Сегодня приставка отлично работает с сервисом яндекс на кастомной прошивке, а вы и дальше совокупляйте абонентов с кэшами. На данный момент подключена только услуга интернета на скорости 500Мбит с белым адресом. Мало того, что белый адрес бесплатно подключается только с 500 метров, так на более низких скоростях услуга ещë и стоит как крыло от боинга. Кроме того, дважды за год стоимость услуг пытались поднять, но "делали скидку" после гневных обращений формата "на каком, собственно, основании". На данный момент вновь внезапно для себя открыл, что январь мне хотят сделать на 10% дороже декабря. "Чат" оператора пуст, населяет его бот, не способный, разумеется, ответить на всë тот же вопрос: "на каком основании повышается ценник" И позвать кожаного мешка он тоже не может поскольку звать некого. С наступающим новый годом, дом.ру! Поздравляю с потерей очередного, ранее очень лояльного, абонента. Это мой последний месяц пользования услугами. Даже моë терпенте вы сумели исчерпать чуть более, чем полностью.
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее — пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
Оксана Дорохова8 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Сейчас вопросы решаются удалённо. Оплатить можно через мобильный банк по номер…
Аля .19 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
21 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, по какому номеру вы обращались? Уточните подробности проблемы и ваш номер д…
Игорь Игоревич81 отзыв
ЛИ
Любовь Ищанова1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
8 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за отзыв и что отметили работу наших коллег👍🏻 Хотели бы также уточни…
Анастасия Снедкова5 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
27 сентября 2025, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Мы понимаем ваши эмоции и приносим извинения за неудобства В часы высокой на…
Ольга Высоцкая16 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Расстроены, что у вас сложилось подобное мнение о нас :( Нам можно позвонить по номе…
ЮМ
Юлия Молчанова6 отзывов
Дом.ру
10 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Подскажите, про какой интерфейс вы говорите?
Max Mosienko47 отзывов
Дом.ру
29 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Max! Хотелось бы понять, почему у вас сложилось такое впечатление? Мы готовы разобраться и все исправить)
ЕК
Евгений Ко3 отзыва
Впервые сталкиваюсь с таким отношением к потенциальному абоненту! До подключения и заключения договора, как правило, операторы максимально белые и пушистые, дальше по-разному 😀! Дом.ру наплевать даже на подключаемого клиента, боюсь предположить как организована поддержка действующих абонентов. Теперь по сути. 24.07. подана заявка на подключение, оператор проинформировал о планируемом прибытии специалиста 26.07. Специалист прибыл в назначеное время, проверил инфраструктуру и бодро сообщил, что подключение не состоится, по причине отсутствия портов на свиче ближнего этажа, а через несколько этажей он принципиально тащить кабель не будет, также он сообщил, что до 29.07. данная проблема будет решена и подключение состоится. А далее 2-х недельная тишина. После моего звонка и напоминания о забытом клиенте, назначили новую дату подключения 16.08. с 12.00 до 14.00. В назначенную дату позвонил специалист и пожаловался на нелегкую судьбу, что он куда-то едет что-то делать для подключения меня, а с 12 до 14 не факт, что ко мне приедет и в течение дня тоже не факт, так как много заявок. Связавшись с поддержкой, получил совет в ближайший час держать телефон рядом, подключение обязательно состоится! Сегодня 17.08., телефон все еще рядом, интернета НЕТ 😀! Дом.ру! Вы лучшие!
Читать целиком
Дом.ру
17 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Евгений 👋 Приносим извинения за задержку в подключении :( Укажите ваш номер договора…
АП
Александр Простатов2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
31 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Ситуация неприятная( Извините за нее. Просим уточнить название вашей органи…
Инга Фабер2 отзыва
Дом.ру
22 июля 2025, официальный ответ
Инга, благодарим вас за приятные слова и рекомендацию 😉🌹
Asty Asty15 отзывов
Контора полное дно!!! Им даже единицы много. При звонке почему то 5 минут надо слушать бесполезного робота с противным голосом. Операторы сбрасывают трубки, ничего не понимают, заявки не принимают, домофон не работает, интернет троит постоянно, техника не отправляют, навязывают доп.услуги и доп.ремонт, навязывают свои роутеры, якобы у клиента всегда плохой роутер, у них это единственная проблема. Всё ломается каждый месяц и требует замены по кругу, менять не хотят. Ремонтировать тоже. Но тарифы поднимают по несколько раз в год. За три года стоимость выросла в два раза. Качества 0. Сервиса 0. Динамо!!! Клиентов не любят, не ценят, не уважают и не дорожат!! Если думаете связаться с этой конторой, не думайте, выбирайте конкурентов. Дом.ру скатился на дно, раньше был и сервис и услуги оказывались качественно, теперь на первом месте в антирейтинге. По просьбе Дом.ру, прикрепляю скрин оплаты домофона, и скрин с приложения. Оцените качество картинки на камере домофона. Домофон кстати не открывается ключом, а компания динамит жильцов, ничего не ремонтируя, не меняя, сбрасывают звонки, или же говорят заявка есть, работает, техник не приходит, ничего не исправлено, время идёт.
Читать целиком
Дом.ру
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Очень досадно, что у вас сформировалось такое мнение о нас( Робот-помощник необходим д…
Анатолий Бу12 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
30 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и инд…
Ирина П12 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
30 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Грустно, что у вас возникли данные сложности 🥺 Уточните ваш номер договора. Проверим…
АБ
Артем Б.1 отзыв
Читать целиком
Дом.ру
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артем! Если при первичном подключении вам проложили 4-х жильный кабель, и после этого…
НХ
Николай Хоптар2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
10 мая 2025, официальный ответ
Николай, добрый день! Очень жаль, что вы приняли такое решение 😔 Закрытие договора выполняется удал…
ИИ
Иван И3 отзыва
Изменения в способе расчета, стоимости услуг происходят произвольно по желанию поставщика услуг (хотя наверняка это прописано в договоре, но приятно будет любому клиенту). Никто не считает нужным уведомлять пользователей, ниже увидел комментарий где прочитал что в марте изменился способ оплаты, с оплаты по факту оказанных услуг, видимо на предоплату? В общем произошли изменения и поставщик услуг не считает нужным уведомлять об изменении стоимости договора, об изменении способа оплаты заказчика. По мимо этого все интересные тарифы доступны тебе на сайте или в официальном приложении ровно до того момента пока ты не зайдешь на сайт. (У меня сейчас тариф на 900 мб стоит 1400 рублей в месяц, приложение на телефоне услужливо предлагает поменять тариф на 800 мб, также за 1400 рублей 😁) в дополнение к 900 мб у меня мувикс (я не знаю какой человек вообще будет пользоваться этим приложением) и Варфейс (опять, какой человек будет в это играть)?))) При этом на сайте пока ты не зайдешь в профиль среди всех вариантов вроде как фигурирует с подключением интернета без всей этой бесполезной мишуры. Но если ты уже подключил тариф, то сиди на нем ну или на таком же, только с 800 мб. Альтернативных вариантов тебе не предложат, зачем они нужны если можно доить корову.)))
Читать целиком
Дом.ру
10 мая 2025, официальный ответ
Иван, добрый день! 🙌 Мы понимаем как важно своевременно получать информацию о важных событиях по та…
ТЗ
Татьяна З15 отзывов
Дом.ру
6 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Робот-помощник решает половину вопросов. Вместе с тем, если его попросить, то он всегда соединит с оператором 🙂
Юленька Казакова8 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте 🤝 С 20.03 у вас меняется способ оплаты на авансовый. Что это значит? Ранее оплату за у…
Алевтина Умнягина3 отзыва
Татьяна Лавина13 отзывов
Дом.ру
24 февраля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Будем рады помочь в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru
ТШ
Татьяна Шаталина2 отзыва
Читать целиком
Дом.ру
22 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишит…
Елена Решетникова9 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
11 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Мы счастливы, что вам нравятся наши услуги 😍 Согласимся что мнения могут разнитьс…
Наташа Дудукчян12 отзывов
Дом.ру
5 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв 🔥
Денис Сухинин3 отзыва
Дом.ру
23 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Подключение у нас действительно платное, вместе с тем, мы стараемся держать наши тарифы в рамках разумной конкуренции😌
Анна Иванова12 отзывов
ЕА
Егор Алексанкин10 отзывов
Дом.ру
15 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что вы не смогли сразу до нас дозвониться :( Тем не менее, мы рады, что вы решили этот вопрос иным способом
КХ
Карина Холявина9 отзывов
Дом.ру
2 ноября 2024, официальный ответ
Приветствуем 🙂 Спасибо за подключение и отличную оценку :)
Лёха К7 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
2 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы научились все вопросы решать онлайн, поэтому вы можете обратиться к нам в удобный к…
ТТ
Тимофей Толстов10 отзывов
Фёдор Недопекин10 отзывов
Читать целиком
Дом.ру
8 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и рекомендации! Мы рады слышать, что вы довольны качеством нашего интернета и и…
🍪
Мы используем cookies подробнее