............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Rostic`s 

​Ресторан быстрого обслуживания
1.5
613 оценок
Возвращение легенды «Азия Меню» в Rostic`s
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
560
Меню
Фото
69
1.5
613 оценок
559 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Polina​1 отзыв
Выбран компанией
Хочу рассказать о сегодняшнем посещении KFC. Вообще и в принципе данный фастфуд является для нас приоритетным. Здесь всегда все самое свежее и самое вкусное. Мы точно уверены, что кушаем курицу, а не переработки её из неизвестно чего... Без сои и всякой всячины. Кассиры нормальные, никогда не грубят, относятся хорошо к людям. Но сегодня они меня очень удивили! Как при такой большой очереди мне умудрились отдать так быстро заказ🤹Чувствуется профессионализм, респект вам ребята. Вы сделали наш день! Поэтому и решила написать отзыв положительный, потому что их почти никогда не пишут;) Советую кефс в Алмазе😋 и хороших доброжелательных вам клиентов, которые понимают, что чтобы получить качество нужно немножко терпения🤗
Читать целиком
ИД
​Иван Дуров​6 отзывов
ужасное обслуживание, менеджер тоже что к чему. Поменяйте весь стафф, а то невозможно уже. Дали подгоревшую булку просто так нагло что невозможно, подошел, попросил менеджера позвать, закативший глаза сказала «Сейчас переделаем», попросил компенсацию за испорченное настроение в ответ услышал «Мы же вам уже переделали».
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
30 сентября 2025, официальный ответ
Иван Дуров, здравствуйте! Нам жаль, что ваш визит в наш ресторан был неудачным. Пожалуйста, продубли…
Н
​Николай​1 отзыв
Заказал 8.03.26,время исполнения заказа двух продуктов,менее 2х минут,это Number one показатели,был просто шокирован,как такое возможно😱,по-моему когда я во сне в kfc ходил и то там дольше ждал)лучшие❤️100/10
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
9 марта 2026, официальный ответ
Николай, благодарим за ваш отзыв! Мы счастливы, что вы довольны!
​Ольга​4 отзыва
Брала с собой в упаковке,открыла пакет, ни салфеток не положили ни трубочку, деревянная картошка,ай ролл холодный,далеко ушла,так бы вернулась обратно 👎👎👎👎
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
20 ноября 2025, официальный ответ
Ольга, благодарим за ваш отзыв! Мы приложим все усилия, чтобы повысить качество нашего обслуживания…
П
​Павел​10 отзывов
Табло заказов не движется вообще больше 30 минут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
15 сентября 2025, официальный ответ
Павел, благодарим за обратную связь. Мы приносим извинения за медленное обслуживание. Пожалуйста, пр…
​Эдуард Хафизов​7 отзывов
Rostic’s - скатился под плинтус 1. Приложение с ошибками. Сначала попытался сделать заказ в мобильном приложении, после 3ех ошибок оплаты от приложения пошёл заказывать на терминале. 2. Терминалы не работают. Выбирал заказ около 3 минут, после чего терминал отказался на последнем шаге мне проводить оплату, после чего все 5 терминалов отключились и не работали как минимум полчаса. 3. Мусорка. Куча заказов на прилавке, выглядит как помойка. Работникам самим не хватает места, чтобы выполнять работу, обслуживать клиентов за кассой т.к все заставлено. 4. Оооочень долгое ожидание заказа. Ресторан «быстрого» питания? Мой заказ (2 бургера, ролл и напиток) готовили 40 минут! 40! А если считать со всеми проволочками выше, то получил я заказ только спустя почти 1 час со времени как я захотел перекусить. 5. Уставшие работники. Работники выглядят очень усталыми, из-за чего выполняют работу не спеша. На кухне ,по ощущениям, не хватает поваров , из-за чего приготовление занимает кучу времени. Итог: это просто ужас. В прошлый раз заказывал в данном заведении, долгое ожидание и сухие бургеры списал на большую очередь заказов, оказывается это регулярные проблемы. Больше не буду заказывать в данном заведении. В соседних заведениях быстрого питания выдают заказы быстрее, даже при наличии ещё большей очереди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
5 августа 2025, официальный ответ
Эдуард Хафизов, добрый день! Благодарим вас за то, что смогли сообщить нам о произошедшем, несмотря…
А.
​А .​2 отзыва
Отвратительное качество и обслуживание !! Отравились молочным коктейлем!!! Нам ответ пришел что идите туда где пили нормальный…нам пытались переделывать коктейль много раз на третий раз пробовать перестали. Рецептуру не знают, молоко явно стухшее. Менеджер сначала пыталась игнорировать но все таки подошла, сама в ужасно грязной одежде и это не преувеличиваю. Коктейль так и не сделали нормально, ушли с пустыми руками и жутким послевкусием и тошнотой!!и ещё огромный вопрос , заказали шоколад орех , в меню нет просто шоколада , как получается что в истории мы заказали посто шоколад ?!?!?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 августа 2025, официальный ответ
Анастасия ., безопасность и качество продуктов для нас на первом месте: мы строго соблюдаем все сани…
ЕП
​Елена Подкорытова​11 отзывов
Ролл Указала без лука, положили лук, горчицы напихали аж все жгло во рту. Картошка вообще не ясного вида, и по вкусу отвратительно. Нагетсы тоже пересушены. 🤬
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
17 июля 2025, официальный ответ
Елена Подкорытова, благодарим за ваш отзыв! Мы приложим все усилия, чтобы повысить качество нашего о…
ВС
​Валерий Соловьев​4 отзыва
Дырявая забегаловка! Ждал заказ 50 минут, три рола и стакан газ.воды!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 августа 2025, официальный ответ
Валерий Соловьев, спасибо, что оценили нашу скорость обслуживания! Нам важно ваше мнение. Пожалуйста…
​Эрикусик Девальд =3​5 отзывов
Нет ну это перебор заказали заказ ещё дома приехали заказ не сделан , продовцы говорят "время ожидания заказа 30-40 минут" АГА КОНЕЧНО не кому не рекомендую
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
17 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ждать. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзы…
Гж
​Городской житель​9 отзывов
Присоединяюсь к мнению о том что это худший ростикс в городе. Купили бургеры, они оказались холодными… булки старые, не вкусные… В общем ресторан полный отстой!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
20 октября 2025, официальный ответ
Городской житель, здравствуйте! Мы всегда следим за тем, чтобы наша продукция была высокого качества…
​Pinchilina .​32 отзыва
Самый отвратительный ростикс. На выдаче стоит мямля, которая не может заказ выдать. Уже выстроились очередь на выдачу, а она носится туда сюда никому ничего не выдавая.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
14 октября 2025, официальный ответ
Pinchilina ., благодарим за обратную связь. Мы приносим извинения за медленное обслуживание. Пожалуй…
PL
​P L​5 отзывов
Очень долго
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
12 ноября 2025, официальный ответ
P L, благодарим за обратную связь. Мы приносим извинения за медленное обслуживание. Пожалуйста, прод…
​Тимур Тажеев​17 отзывов
Коллег своих травят по комплексу,не берите тут ничего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
14 ноября 2025, официальный ответ
Тимур Тажеев, мы ставим безопасность и качество продуктов питания на первое место, строго соблюдая в…
​Анастасия Рудягина​9 отзывов
Впервые, пишу сюда плохой отзыв. Всегда любила это место, но вчера, три девушки как сонные мухи, вместо того чтобы собирать заказ, стояли и ржали! На мой вопрос, сколько еще ждать ( я стояла минут 20), ответили, что 5 минут, прошло минут 10 я подхожу, а они все еще не начали делать заказ, на что начали со мной спорить, мол они собирают, каждый по очереди, хотя стоит куча людей и все недовольные. Спустя 47 минут, мы получили заказ, все было бы хорошо, если бы не это!! Увидели только когда уже отпили… Это типо специально??? Больше ни ногой в это место! Проверку бы к вам!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Анастасия Рудягина, спасибо, что оценили нашу скорость обслуживания! Нам важно ваше мнение. Пожалуйс…
​Karina Pppp​13 отзывов
Отвратительно, третий раз тут заказываю и жду больше 30 минут заказ. Один раз ждали целый час! Никто заказы не собирает, поддержка на это игнорирует уже не в первый раз. Холодное не хочется уже есть. Больше не приду
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
19 сентября 2025, официальный ответ
Karina Pppp, благодарим за ваше замечание. Мы сожалеем, что скорость обслуживания вас разочаровала…
ВБ
​Вероника Беглова​2 отзыва
Пишу отзыв первый раз и ведь нужно было так постараться довести человека, чтобы я сейчас изливала душу на просто ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ обслуживание. Чтобы настолько долго работать это нужно правда уметь, список заказов растёт, она собирает один заказ по 20 минут. один человек на сбор и один на готовку. Человек просто стоит и смотрит на готовые продукты и не собирает никакие заказы. Ждали МИНИ!! Баскет из средней картошки и 3 стрипсов полчаса. И еще не доложилиПросто позорище. В течение года прогрессивно становилось хуже и хуже, сейчас уже просто некуда, пробили дно, очень жаль, но как будто не стоит нанимать людей, которые не могут ни слова сказать, ни заказ собрать. Уже и как будто возвращаться не хочется, лучше на той же кировке заказать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
18 сентября 2025, официальный ответ
Вероника Беглова, благодарим за ваше сообщение. Мы понимаем ваше недовольство скоростью и качеством…
​Александра Северюхина​10 отзывов
Ужасное обслуживание, сделали заказ из мобильно приложения на один баскет и ждали его 50 минут Девочки на выдаче, просто ужасные, одна грубо общается и постоянно закатывает глаза, что не допустимо для персонала обслуживания, бейджиков нет, могу сказать только девушка с темными волосами, другая сейчас будто заплачет Могу посоветовать это место, если вам просто нечего делать Для этого заведения даже 1 звезды слишком много
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
27 августа 2025, официальный ответ
Александра Северюхина, спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что скорость обслуживания не оправдала…
ЮК
​Юлия Калинина​2 отзыва
Отвратительное место, организация на нуле. Заказ ждали 40 минут, а по готовнлсти нам сообщили, что мороженное не могут сделать, аппарат сломался, молочные коктейли сделать не могут и даже кола закончилась, могут предложить замену лимонад. В результате ни возврата сдачи, ни замены продукта. Заказ 2346 17.08.2024 года.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
18 августа 2025, официальный ответ
Юлия Калинина, извините за неудачный опыт обслуживания. Мы ценим ваш отзыв и просим вас продублирова…
​Виктория Кравцовская​12 отзывов
Отвратительный ресторан ждали заказ 57 минут! К тому же ещё и перепутали , наберите сотрудников или не пронимайте столько заказав раз выполнить не в состоянии!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
17 августа 2025, официальный ответ
Виктория Кравцовская, спасибо за ваш отзыв! Мы всегда работаем над тем, чтобы обслуживать вас быстро…
​Александр Образцов​6 отзывов
Будте внимательнее сырный соус - это сырный Чили , то есть острый !!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Александр Образцов, спасибо за ваш комментарий. Ждём вас снова. 😊
АП
​Артур Пономарев​1 отзыв
Травят людей
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
14 ноября 2025, официальный ответ
Артур Пономарев, благодарим за отзыв. Будем признательны, если вы оставите более подробную информаци…
​Вишня Вишнева​2 отзыва
Старая еда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 октября 2025, официальный ответ
Вишня Вишнева, здравствуйте! Для нас приоритетом является качество нашей продукции. Пожалуйста, отпр…
ЮА
​Юлия Андреевна​2 отзыва
Отвратительное обслуживание. То есть которого даже не было. Отказались тк у меня наличка.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
3 октября 2025, официальный ответ
Юлия Андреевна, извините за неудачный опыт обслуживания. Мы ценим ваш отзыв и просим вас продублиров…
​Владимир Иконников​4 отзыва
Непозволительно долгое обслуживание, от того еда холодная. Самый худший rostic’s в Челябинске
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
19 сентября 2025, официальный ответ
Владимир Иконников, спасибо за вашу обратную связь. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ждать. Пожал…
​Евгений …..​9 отзывов
отравили
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
14 ноября 2025, официальный ответ
Евгений ….., мы ставим безопасность и качество продуктов питания на первое место, строго соблюдая вс…
ZT
​Zuni Takehi​7 отзывов
Ужасно долгое место Сотрудники разгильдяи которые даже не смотрят на заказы В итоге пришлось отказаться от заказа прождав его более 30 минут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
27 августа 2025, официальный ответ
Zuni Takehi, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Нам жаль, что скорость обслуживания была недостат…
​даша .​2 отзыва
планшеты где можно сделать заказ вечно не работают,три айрола готовили 20 минут (в приложении было написано готово но заказ не выдавали), айролы ледяные вообще ужас
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
11 августа 2025, официальный ответ
даша ., здравствуйте! Непорядок! Пожалуйста, перешлите отзыв в форму обратной связи на нашем сайте h…
​Jelizaveta Kacman​23 отзыва
Посетила филиал Rostics в ТРК «Алмаз», Челябинск — это был самый ужасный опыт за долгое время. Сделали заказ: тайский бургер, бургер с кокосовой булкой, стрипсы и два напитка из тайской линейки. Терминал самообслуживания не выдал чек, хотя мы выбрали печать. Экран с номерами заказов не работает, заказы не озвучиваются, а девушка еле слышно что-то говорит в полный зал — ничего не разобрать, никакой системы выдачи нет. Вокруг хаос, люди толпятся, ждут, растерянно смотрят по сторонам. Наш заказ не выдавался больше 20 минут, пока я не начала буквально выпрашивать его у персонала. При этом на меня просто не обращали внимания. Когда наконец заказ принесли — он был собран неверно, всё холодное, вкуса — никакого, а чека нет, даже предъявить претензию не к чему. Это не обслуживание, а издевательство. Требую возврат средств и приведения этого филиала в порядок. Такое отношение к гостям недопустимо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
7 августа 2025, официальный ответ
Jelizaveta Kacman, спасибо за ваш отклик! Мы обязательно примем меры для улучшения качества сервиса…
​Svetlana Bogachyova​34 отзыва
Очень долго готовят заказ. Полный хаос творится за стойкой, гора готовых бургеров, но персонал ничего не понимает, не знает, куда их раскладывать, в основном просто стоит. Работают раздражающе медленно. Мы не выдержали и подошли спросить, когда уже получим заказ. Девочка расшевелила других, кто собирает заказ и вскоре нам все отдали. Так бы ещё неизвестно, сколько ждали. Бургеры уже были остывшие, что естественно при таком долгом разборе заказов. Мы заказали с собой, нам отдали на подносе и вместо извинений и нормальной подачи заказа дали бумажный пакет - сами складывайте. У вас есть понимание, что такое ФАСТфуд? Это не когда пару бургеров готовят 40+ минут! Мы опоздали на фильм и нам испортили настроение.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
6 августа 2025, официальный ответ
Svetlana Bogachyova, добрый день! Благодарим за то, что нашли время сообщить нам о случившемся, несм…
nn
​nina nina​11 отзывов
Когда делаете заказ рассчитываете ожидать минимум 40минут. Это очень долго. Обслуживание даже на 1 звезду не тянет. Меняйте что то!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
8 августа 2025, официальный ответ
nina nina, благодарим за ваше сообщение. Мы понимаем ваше недовольство скоростью обслуживания. Пожал…
​Александр Игнатенко​4 отзыва
Отвратительное обслуживание ! Большая очередь, путаница в заказах, медленность персонала просто добивает!! Просто ужасно, больше ни ногой в это заведение!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
8 августа 2025, официальный ответ
Александр Игнатенко, здравствуйте! Непорядок! Пожалуйста, перешлите отзыв в форму обратной связи на…
ДВ
​Дарья Володина​10 отзывов
Были сегодня в Алмазе заказали курицу в ведре, про долгое ожидание можно и не говорить, это ужас🤬🤬🤬 Заказали мороженое и это ужаснейший ужас ужасов🥵🥵🤮🤮🤮🤮🤮 замороженная вода с молоком и сахаром, такого безвкусного мороженого я давно не ела!!! Ужас!!! Ростикс не советую!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
7 августа 2025, официальный ответ
Дарья Володина, благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испыт…
ДБ
​Данила Белов​5 отзывов
Ужас, ждал бургер, две картошки и лонгре 50 минут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
14 сентября 2025, официальный ответ
Данила Белов, благодарим за ваше сообщение. Мы понимаем ваше недовольство скоростью обслуживания. По…
МТ
​Максим Товкач​3 отзыва
Ожидание заказа 45 минут при том факте, что всего 7 заказов готовится на экране. Не вкусно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 августа 2025, официальный ответ
Максим Товкач, мы ценим вашу обратную связь и приносим извинения за медленное обслуживание. Пожалуйс…
Гж
​Городской житель​4 отзыва
В центре главного зала в ТЦ «Алмаз» размещен огромный баннер с акцией «ЛанчБаскет 5 за 200 руб.». Пришел в заведение, но мне отказались продавать по этой цене, заявив, что теперь ланч стоит 250 рублей. Реклама неактуальна с 1го сентября (23 дня), что вводит в заблуждение. Кассира пришлочь ждать, потом кричать, и потом опять ждать. Сотрудников много, все чем то заняты, подойти к кассе некому
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
24 сентября 2025, официальный ответ
Городской житель, здравствуйте! Пожалуйста, опишите проблему в форме обратной связи на нашем сайте h…
​Ринат Кучкильдин​28 отзывов
Обращаюсь к вам, организаторы этой столовой! Из-за нехватки сотрудников, они отключают терминалы, это далеко не первый случай! В бургеркинге и во вкусно и точка, очень быстро заказы разлетались, а мы с заказом одного бургера, 30 минут простояли! Больше к вам ни ногой, не уважаете своих клиентов!!! А все потому, что за франшизой никто не следит и не штрафует вас!!!
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
30 августа 2025, официальный ответ
Ринат Кучкильдин, добрый день! Благодарим за оценку нашего сервиса! Просим вас продублировать свой о…
А
​Андрей​2 отзыва
Тут и одной звезды будет много работники вообще болт кладут на клиентов, заказ делают час, стоят разговаривают друг с другом вместо работы, закройте эту точку
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
21 июля 2025, официальный ответ
Андрей, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Нам жаль, что скорость обслуживания была недостаточной…
​Никита Савицкий​4 отзыва
Собственно все как и во всех остальных отзывах одно и тоже От себя добавлю отсутвие мороженого постоянно как я приезжаю. Картошка реальная дрянь пересоленная Все как то не по канонам кфс Ну и выпрашивать отзыв ради того что бы исправить якобы плачевное положение я думаю не поможет без труда сотрудников и администрации данного заведения (владельца заведения)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Никита Савицкий, добрый день! Благодарим вас за уделенное время и оценку нашего сервиса! Просим вас…
С
​Сергей​7 отзывов
Приятного аппетита…..
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
30 декабря 2025, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы в форму обратной связи на нашем сайте h…
​Карина Самсонова​5 отзывов
Какой раз уже кладут не то. Ужас.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
18 июля 2025, официальный ответ
Карина Самсонова, благодарим за отзыв. Будем признательны, если вы оставите более подробную информац…
К
​Кирилл​13 отзывов
Мясо у них видите ли закончилось… в месте, где основное пеню состоит из курицы, закончилось мясо…….
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Кирилл, здравствуйте! Нам жаль, что ваш визит в наш ресторан был неудачным. Пожалуйста, продублируйт…
​Андрей *​1 отзыв
26 июля 2025 года я с семьей сделал заказ в Ростикс на сумму свыше 3000 рублей (заказ №2298). Основные недовольства: 1. Критическое время ожидания без предупреждения: при оформлении заказа сотрудники не предупредили, что приготовление займет более 30 минут. Фактически мы ждали более часа, что недопустимо для фастфуда. 2. Хаос на выдаче и некомпетентность: на точке царила неразбериха. Персонал (девушки на выдаче) явно не справлялся с потоком, были неопытны. Ситуация достигла абсурда: заказы ставились на выдачу, а посторонний мужчина громко выкрикивал номера, пытаясь помочь разгрести завал. Клиентов не информировали о реальных сроках готовности. 3. Срыв процесса выдачи и проверки: после долгого ожидания нам выдали заказ без напитков. Девушки не смогли проверить состав в системе, так как заказ был уже закрыт. Нас заставили в условиях хаоса (с большим количеством людей) самостоятельно вспоминать и диктовать, какие напитки заказывал каждый член семьи, чтобы сотрудницы могли их выдать. Это создало дополнительные неудобства и задержку. Хотя напитки позже выдали, сам факт необходимости такого "восстановления" заказа из-за сбоя в работе системы и процесса неприемлем. Причина проблем - безответственное управление: Основная вина лежит на управляющем/администраторе, который: 1. Допустил работу точки в неготовом к потоку состоянии (нехватка обученного персонала). 2. Не внедрил процедуру информирования клиентов о длительном ожидании. 3. Не обеспечил контроль за корректной выдачей и проверкой заказов ДО закрытия их в системе. Мои пожелания: навести порядок в организации работы, обучении персонала и коммуникации с клиентами в данном заведении. Из-за бездействия управленческого звена мы потеряли более часа времени, испытали сильный стресс и опоздали по делам, несмотря на высокую стоимость заказа. Уверен, что данная ситуация требует вашего немедленного вмешательства.
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 августа 2025, официальный ответ
Андрей *, добрый день! Сожалеем, что вы остались недовольны посещением нашего ресторана. Просим вас…
​Екатерина .​16 отзывов
Ожидание больше 40 минут, все в грязи, сотрудники ничего не убирают, на вопросы не отвечают. Заказы выдают не комплектные, люди толпятся, сотрудники игнорируют полностью. Это ужас просто!!!
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
5 августа 2025, официальный ответ
Екатерина ., здравствуйте! Непорядок! Пожалуйста, перешлите отзыв в форму обратной связи на нашем са…
​Aleksandr V.​22 отзыва
18.07.25, Заказ 365. заказ задержали на 20 минут, "шефролл острый" был почти пустой, депешка, две стрипсы, салата почти нет, соуса тоже, и он не острый. Видимо собрали из того что осталось.
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
23 июля 2025, официальный ответ
Aleksandr V., благодарим за ваш отзыв! Мы приложим все усилия, чтобы повысить качество нашего обслуж…
АА
​Артём Абаимов​3 отзыва
Ужасно долгое обслуживание.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Артём Абаимов, спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ждать. Продублируйте, пожал…
АН
​Алена Неважно​2 отзыва
Ужас, просто ждали 30 минут ради чего? Картошка холодная, жесткая, лаваш не понятно в чем
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
1 марта 2025, официальный ответ
Алена Вдовина, спасибо за ваш отклик! Мы обязательно примем меры для улучшения качества сервиса и пр…
​Детский Плач​31 отзыв
40 минут ожидания заказа, чтоб мне сказали ,,извините ножек нет,, Вы серьезно? Почему нельзя было сказать сразу, ну или в ближайшее время? Потратила все обеденное время и осталась голодной. Отношение к клиентам просто свинское. Горячая линия просто говорит, что заказ отменен и больше ничего
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
9 июля 2025, официальный ответ
Детский Плач, извините за неудачный опыт обслуживания. Мы ценим ваш отзыв и просим вас продублироват…
SM
​Sergey Makhalev​2 отзыва
03.07.25 заказали два БИГ маэстро бургера, положили два маленьких. При этом выдачу заказа задержали на 16 минут Очень не приятная ситуация, больше ни ногой в ростикс в алмазе. 🤮
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
7 июля 2025, официальный ответ
Sergey Makhalev, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте в…
АЖ
​Арнольд Жимолость​17 отзывов
Итак, сколько как вы думаете нужно времени, что бы отдать заказ в виде двух ножек? 45 минут - 50 минут. Справедливости ради - ножки были вкусные. Но ждать столько времени? Вы издеваетесь? В ресторанах мишлен люди столько не ждут. Это ужасное отношение к клиентам, вопиющее, при чем со стороны руководства, что они отказываются вообще как то реагировать. Вы плевать хотели на тех, кого кормите. Я не советую сюда идти, я даже рекомендую советовать другим сюда не идти. Я больше никогда не закажу здесь, и не повторяйте моих ошибок.
Читать целиком
Rostic`s, ресторан быстрого обслуживания
4 июля 2025, официальный ответ
Арнольд Жимолость, спасибо, что оценили нашу скорость обслуживания! Нам важно ваше мнение. Пожалуйст…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее