............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Кофе и книги 

Кофейня
4.7
674 оценки
4.7
674 оценки
Katiy Yarchikhina7 отзывов
Дмитрий Л.63 отзыва
Р
Ростислав3 отзыва
Ликуша Моргун - blackberry58 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Daria S.14 отзывов
Этот визит в вашу кофейню оставил крайне неприятные впечатления. Я хочу детально описать свой клиентский опыт, чтобы вы понимали суть проблемы. Выбор компании: Мы выбрали вашу кофейню случайно, находясь рядом. Привлекательным показалось отсутствие очереди и наличие двух работающих касс. Процесс обслуживания и работа персонала: Это и есть главная проблема. 1. Первая бариста (темноволосая) целенаправленно игнорировала меня. Она была на месте, готовила напиток, но в промежутках, когда могла бы установить зрительный контакт и принять заказ, делала вид, что меня не существует. 2. Не получив внимания, я подошла ко второй бариста (светловолосая). На вопрос «Могу ли я сделать заказ?» я получила холодный ответ «Я сейчас занята», без каких-либо пояснений. 3. На мой логичный вопрос «Как же мне тогда сделать заказ?» сотрудница просто отмахнулась и сказала: «Идите на другую кассу». 4. Вернувшись к первой кассе, я снова столкнулась с полным игнором. Девушка даже не смотрела в мою сторону, чтобы увидеть готовность клиента к заказу. Оценка услуги: В итоге, несмотря на отсутствие очереди и формально свободных сотрудников, я так и не смогла сделать заказ. Мы были вынуждены уйти. Создается стойкое впечатление, что персонал считает клиентов обузой, мешающей их личным делам. Итог: Это худший пример обслуживания, с которым я сталкивалась в кофейнях. Речь не об ошибке или медлительности, а о сознательном и откровенном пренебрежении к гостю. Были 16 ноября около 15 часов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Зарина Давлетшина2 отзыва
Успешный Успех8 отзывов
КБ
Ксения Беляева39 отзывов
Дмитрий Микрюков6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что стали вашей любимой кофейней. Ждём снова! 💛
МА
Мария Александровна6 отзывов
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо, Мария. Нам очень приятно, что вам понравилось у нас. Будем ждать вас снова ☺️
Евгений Б.6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Рады, что вы оценили уют и атмосферу нашего заведения.❤️
Юлия Замятина12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв! Рады, что вам понравилось заведение. Заходите к нам еще!☺️❤️
🍜 ☕70 отзывов
Анна Черепанова52 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Приносим глубочайшие извинения за случившееся. Проблема с крышками уже решена…
Мария Абрамова8 отзывов
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за такие тёплые слова! Очень рады, что наш кофе стал частью вашего утреннего ритуала. Будем ждать вас снова!🥰
A Sh80 отзывов
ИД
И? Да6 отзывов
Читать целиком
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В тот день, к сожалению, у нас произошёл сбой с электричеством, поэтому кофейня времен…
Александра К26 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такой отзыв! Очень рады видеть вас снова.
ЕЛ
Екатерина Л3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
24 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и нам очень приятно, что вы остались довольны посещением нашей кофейни. Будем рады видеть вас снова.
Dream Cat11 отзывов
Ки
Кофе и книги, кофейня
24 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое! Нам приятно слышать, что вам понравилось наше заведение и работа нашей очаровательной баристы. Мы рады видеть вас снова!
Евгения Колмыкова42 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за отзыв! Для нас большая честь, что вы оценили работу наших талантливых бариста. П…
ЖА
Жанибек Ахмадиев1 отзыв
Читать целиком
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Искренне признательны за столь лестный отзыв! Ваше удовольствие проводить время в нашем заведении вд…
Alexander V………51 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за честный отзыв! Передадим девушкам ваши пожелания, постараемся исправить ситуацию.
Валерия Семенская8 отзывов
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Очень рады, что вам понравился наш моккачино. Приходите ещё!
АА
Амосова Анастасия9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Приятно слышать! Спасибо, что выбрали нас для чая, вдохновения и отличного настроения.
Ольга Горяинова10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое Ольга! Всегда будем рады вас увидеть
ИК
Илья Крамер1 отзыв
Читать целиком
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо огромное за тёплый отзыв! Радостно слышать, что вам понравилось наше заведение и кофе. Мы це…
Светлана Дементьева29 отзывов
Мария Ахматнурова18 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за теплые слова! Очень приятно слышать, что вам понравился наш кофе и десерты. Будем…
ВХ
Влад Хабюш3 отзыва
Ки
Кофе и книги, кофейня
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Влад! Спасибо за приятный отзыв, ждем Вас в гости снова :)
Евгения Чудинова35 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Евгения! Спасибо за приятный отзыв, ждем Вас на чашечку кофе снова :)
НР
Наталья Романова85 отзывов
Читать целиком
Ки
Кофе и книги, кофейня
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим за приятные слова, будем очень рады видеть Вас снова у нас в гостях…
Анастасия Нитек6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Спасибо за такой положительный отзыв, ждем Вас в гости снова :)
bimbo doll ✨️12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, bimbo doll! Спасибо за приятные слова, ждем вас в гости снова :)
СБ
Сергей Бардин6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ки
Кофе и книги, кофейня
22 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Благодарим за такой положительный отзыв, всегда ждем вас в гости снова :)
🍪
Мы используем cookies подробнее