Фабрика кофе

Магазин

3.9

139 оценок

Контакты

124 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

КЛ

Клементина Лидделл7 отзывов

Почти что каждый день прихожу сюда за вкусным кофе, но сегодня впервые за три года посещения я выбросила напиток. Новая девушка бариста вскипятила молоко, по температуре капучино обратился в американо. Пережарила эспрессо, что при каждом глотке моё горло протестующие сжималось Очень грустно, ведь люблю это место. Но кофе такой пить не буду точно(Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КА

Ксения Арсланова2 отзыва

Я уже звонила вам, но точка так и не открывается с 8.30. Время 8.44, я уже знаю, что сегодня не стоит ожидать открытия раньше 8.50-8.55. И так каждый раз. Сказали, что проведете беседу, это было около 1,5 мес назад, но ничего не изменилось за этот промежуток времениЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КН

Крис Немкина3 отзыва

Хочу оставить отзыв на бариста Ивана,очень приятный молодой человек,всегда поможет с выбором,проконсультирует,всегда очень вежливый!!!

2 посещения

Отзыв подтверждён

М Б4 отзыва

Время 8:55, кофейня закрытаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фк

Фабрика кофе, магазин

29 октября 2025, официальный ответ

Добрый день. Извините за испорченное утро, сотрудник проспал, беседу с ним провели. Надеемся, что…

А С5 отзывов

Выставляйте по два специалиста в смену по утрам не возможно стоять и смотреть как человеку чай рассыпают 15 минут, а очередь аж до табака скопилась и это еще половина ушла в другую кофейню!!!Читать целиком

TarnavskayON4 отзыва

Часто бываю у вас! 😊 Особо хотела бы поблагодарить бариста Александра , за хорошее отношение к клиентам и всегда вкусный кофе😌 И хотелось бы чтобы ваше руководство, обращало внимание на хороших работников, и ценило их, т.к для меня как для особопритезательного покупателя кофе, большой стресс когда у вас меняется персонал, особенно когда классные баристы уходят куда-то..Читать целиком

Ангелина С9 отзывов

Очень часто захожу к вам , но , в последнее время стала сталкиваться с ужасным обслуживанием девушки-бариста. Пришла за карамельным чаем, девушка сказала , что его нет . Я спросила , а какой есть , она даже не смогла сориентировать по ассортименту. Пришла на следующий день, как оказалось , карамельный чай был . Молодой человек все рассказал, показал и сделал вкусный чай (как и всегда). Пришла сегодня снова за этим чаем , работает девушка , я ей говорю, что нужен карамельный чай. Она говорит : а он у нас есть ? Разве я должна знать ответ на этот вопрос ?)) для чего она тогда в отделе нужна Я говорю : ну да , был Я попросила карамельный сироп, она сказала, что есть только соленая карамель Я спросила , какие еще есть , так как не люблю соленую карамель Она говорит: ну вот там прочитайте Потом она сделала чай в большом объеме Я обычно беру маленький Я говорю девушка , мне не нужен большой объем , я маленький хотела (Да, я этот момент не уточнила, но обычно сам продавец уточняет) На что она ответила : в следующий раз уточняйте какой объем нужен Я ей говорю, что а почему я должна уточнять ? Молодой человек сам обычно спрашивает какой объем На что она ответила мне: я не молодой человек В итоге я ушла и не стала покупать чай Пусть сама его и пьет )) Позже зашла моя мама в отдел , пытаясь донести, что так с клиентами нельзя На что она попросила покинуть отдел, хамила и грубила Почему, когда работает парень и другие девушки Ни разу не возникало такой ситуации Почему продавец не знает асссортимент у вас и так общается с клиентами ?) Из-за таких продавцов будет страдать репутация магазина, ведь сарафанное радио никто не отменялЧитать целиком

ЕК

Екатерина Куклеватская1 отзыв

Прихожу не в первый раз, очень понравилось качественное и быстрое обслуживание , бариста Александра , вежливый , внимательный, молодой человек, подскажет порекомендует в выборе кофеЧитать целиком

Илья Зайцев27 отзывов

Бариста Александр, принял в работу мой заказ на пару минут раньте открытия. (Я очень торопился). Вежливо, тактично. Красавец) кофе вкусный. Всегда здесь берем с супругой!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фк

Фабрика кофе, магазин

25 сентября 2025, официальный ответ

Илья, благодарим вас за обратную связь, мы очень ценим это. Будем и дальше стараться всегда радовать…

Николас Фрайд35 отзывов

Тут очень хороший кофе ( был ) . А я пил много где - из автоматов разных фирм , разных кофеен , дома и зёрна и молотый и расстворимый . Жаль нету любимой солёной карамели в отличии от кофейни Фиесты . Но Капучино с карамельным сиропом или Макиато в принципе неплохая альтернатива ( была ) . Попробовал американо и тут - как обычно не зашло : но это уже моя проблема видимо . А потом что-то случилось - и сейчас вкус кофе стал хуже : если раньше каппучино можно было пить без сахара и сиропов- то сейчас это просто невозможно , вкус горький , как у старых грецких орехов . А сегодня произошло просто фиаско - бариста уронил ёмкость для молока на пол и не вымыв его стал готовить кофе для клиента который в этот момент отвернулся .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фк

Фабрика кофе, магазин

29 июля 2025, официальный ответ

Николас, добрый день. Благодарим за бдительность, мы ценим Вашу обратную связь. Мы проведём беседу с…

ЛТ

Лисёночек ТТ1 отзыв

Недавно посетил замечательную кофейню "фабрика кофе ", и остался в полном восторге! Это место стало настоящей находкой для любителей кофе и ценителей качественного зерна. Что действительно удивило— возможность помолоть зерно на месте. Бариста с радостью помогла мне выбрать идеальный помол для моей кофеварки, и это действительно сделало мой кофе ещё более насыщенным и ароматнымЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Анастасия Комиссарова3 отзыва

Милое место очень вкусный ароматный чай продаётся и быстро все подсказали рассказали 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Честный Отзыв133 отзыва

Кофе испортилось Раньше брал с удовольствием, сейчас все В соседнем заведении делают лучше... И зачем готовить кофе сразу 2 посетителям? В 2 раза дольше ждёшь, когда пытаются сэкономить свое время.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЮИ

Юлия Иванова10 отзывов

27.08 хотела зайти купить кофе. Но при входе увидела как продавец одновременно молет кофе и курит электронку - передумала... Курить электронку на рабочем месте, где продаются продукты - это перебор...Читать целиком

Tatyana Zakirova2 отзыва

Клиентоориентированы. Ценю. Спасибо Кофе вкусный.

Анастасия Куклеватская4 отзыва

Вкусный кофе приятный менеджер

Анастасия :34 отзыва

Отличное место! Хочется отметить очень вкусное кофе и доброжелательных сотрудников❤️, так же удобно что можно купить подарочный набор и разные аксессуары🥰Читать целиком

ню

наст юша6 отзывов

мне нравится очень! огромный выбор листового чая и кофе, можно упаковать подарок и купить очень вкусные абрикосы в шоколаде!! советуююю

ЕО

Евгений Осипов1 отзыв

Бариста Александр принял в работу мой заказ, сделал такой кофе вкусный, раньше так не делали.. Буду приходить почаще! 😊

ЮШ

Юлия Шкурко3 отзыва

Хорошая кофейня, вежливые и дружелюбные бариста! Акция была раньше - очень мне нравилась "Кофе дня! И карамельный латте в понедельник, и ореховый капучино во вторник, шоколадно-мятный раф в среду! Куда все это подевалось??? И скидки приятные были, и кофе вкусный! Предлагаю вернуть акцию обратно!Читать целиком

Артур Фаткуллин10 отзывов

Хороший вкусный кофе! Здесь его УМЕЮТ делать. Очень вежливые и хорошие сотрудники, атмосфера приятная, можно много чего купить как сами напитки, так и что то к нему:)Читать целиком

ЕА

Екатерина Анисимова7 отзывов

Сегодня пришли за кофе. Новый бариста, девушка с темными волосами с нами очень грубо разговаривала. В заключении всей грубости обманула на деньги-взяла за кофе больше чем указано в стоимости, когда ей об этом сказали,она сделала вид,что так и положено. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛА. Будьте бдительны,не покупайте кофе.Читать целиком

Гж

Городской житель10 отзывов

Кофе хороший, но я вся облилась из за крышки. Поменяйте стаканчики на более качественные.Читать целиком

Фк

Фабрика кофе, магазин

25 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за обратную связь, мы проработаем этот вопрос. И приносим извинения за сорв…

МарGo80 отзывов

Сотрудники совершенно не заинтересованы в продажах. Они у вас на окладе чтоли? Очень неприятно. Ассортимент хороший и кофе мне понравился, но покупать тут больше не хочется ☹️Читать целиком

АА

Алёна Алёна3 отзыва

Сделали очень сладкий кофе,пить невозможно! Кофе вылила в итоге.не уточнив нужно ли что-то добавлять. Хотя всегда говорю что кофе без всего.Читать целиком

Фк

Фабрика кофе, магазин

9 декабря 2025, официальный ответ

Алёна, добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Очень жаль, что мы испортили вам утро. Надеем…

Анжелика Сысоева3 отзыва

Персонал совершенно не знает базовых вещей о кофе. Для рожковой кофеварки предлагают светлую обжарку зерен, которая не подходит для данного типа приготовления кофе. Обучите персонал хотя бы базовым знаниям) Не рекомендую к посещениюЧитать целиком

Фк

Фабрика кофе, магазин

25 сентября 2025, официальный ответ

Анжелика, благодарим вас за обратную связь, мы очень ценим это. Обучением персонала занимаемся регул…

ПЛ

Павел Люханов3 отзыва

Без прекрасс, одна из самых лучших кофейн в Челябинске, прийти в радугу и ни купить там кофе это преступление! Всегда свежий и хорошо приготовленный. Персонал который там работает, действительно умеет делать хороший кофе. По скольку кофемашины дома не имею не могу оценить качество продукта который продают, но чай там отличный всем советую нипременно посетить, именно эту точку и тогда вы поймёте меня) И ещё отдельное спасибо за систему бонусных баллов которые можно списывать)Читать целиком

Дина Шакирова21 отзыв

Я постоянный покупатель Вашего магазина, ну пожалуйста поменяйте персонал. Зачем ставить парней на данную точку которые нечего не могут предложить и посоветовать почему я должна вспоминать название и при этом ещё слушать вздохи и негатив. Хотела прям купить очень много видов чая , кофе, хватило терпения только на покупку 5 ти штук и то которые вспомнила сама.Читать целиком

Н.А. *18 отзывов

Кофе вкусное, но постоянно закрывают прям перед нами, приходится брать кофе в другом месте.

Lukas McCinsky16 отзывов

Кофе огонь! Я постоянный клиент более года. Покупаю зерна и беру кофе на вынос. Чай пару раз брал, тоже свеженький был. Бариста Оля огонь, прям секси-шмекси и варит великолепный кофе) Бариста Екатерина менее разговорчивая, тем не менее кофе так же варит великолепно) У Ольги требуйте стаканчики с фирменным рисунком!Читать целиком

Alexey Andreev2 отзыва

Всем здравствуйте Впервые решил посетить вашу кофейню и скажу честно я был удивлён Сразу у входа меня встретила девушка Ирина , очень вежливая и приветливая девушка , знающая толк в своей работе Хорошо проконсультировала в выборе напитка , это был Карамельный Маккиато , один из волшебнейших напитков на этой планете 🥰 Да и в принципе проконсультировала по поводу всей вашей продукции Девушка просто умница Уважаемое руководство, если вы читаете это сообщение , прошу вас выписать премию этой девушке Зайду к вам ещё не раз и порекомендую своим друзьям Ирина если вы читаете это тоже Выражаю вам огромную благодарность И желаю вам побольше клиентов и приятных чаевых 🥰🥰🥰Читать целиком

Flamp

Полина 💎28 отзывов

Раньше мальчики делали очень вкусный кофе, специально из далека приезжала именно к вам, но сейчас что то пошло не так. Всегда беру карамельный макиато, сейчас уже девушки делают, то слишком сладкий, сегодня уже другая девушка была, попросила не сильно сладкий, дак она похоже вообще сахара не положила, одна горечь, никакого вкуса карамели! Удовольствия от напитка не получила. Я разочарована, придётся другое место искатьЧитать целиком

Фк

Фабрика кофе, магазин

26 июля 2021, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что Вам не понравился напиток=( Мы провели инструктаж с баристой. А также с…

kri_cat13 отзывов

Замечательная кофейня))очень уютно)была полная посадка,но официант нас быстро заметила и приняла заказ)))посидели вдвоем всего на 500 рублей

Flamp

ЕЛ

Екатерина Ломовских15 отзывов

Оооочень долго обслуживают!!! Уже 10 минут смотрю, как ваш талантливый продавец ломает кофемолку. Наконец-то на меня обратили внимание, но... Название чая до продавца дошло раза с 5-го. Она не слышит!!! А как я про ужасный сервис говорю, она услышала. Кофе Китай Юннань у вас нет (по мнению продавца)Читать целиком

Дзяніс Искандарович20 отзывов

Хороший кофе

АП

Антон Перов1 отзыв

Взял у них кофе 350 мл , когда открыл крышку оказалось и 200 мл нет😂😂😂 даже на кофе надувательство ,я ещё подумал какое лицо недовольное у девушки( или это мальчик был,с виду и не поймёшь) ,по вкусу на кофе даже не похоже,не рекомендуюЧитать целиком

Sergio Vitalini70 отзывов

Вода! Как ужасная вода! Вкусомерндача чая и кофе зависит от воды в первую очередь! Вода тут не очень! 🥴 Какао - такое себе кстати

Ксения Муратгалина13 отзывов

11.09 в течение получаса пытались попасть в данный магазин. Девочка бариста за это время прошлась по всем своим друзьям, и ушла на перерыв. Откуда я знаю, что она делала? Да она там работает уже больше года и регулярно в ее смены кофейня закрыта😑Читать целиком

Фк

Фабрика кофе, магазин

27 сентября 2023, официальный ответ

Добрый день, Ксения! Спасибо за Ваш комментарий. Мы обратим внимания на трудовой режим сотрудников и…

Елена Золотухина11 отзывов

Заехала за кофе в 09:36… закрыта лавочка. Заявлено, что работают с 08:30.

Katerina Kayukova10 отзывов

Продавец Катя очень грубая, всегда с недовольным лицом, что отталкивает покупателей (даже туристов, из стран СНГ). Отказалась выполнять оплаченый заказ, без объяснения причины. Если хотите испортить себе настроение, приходите к Кате за кофе!!!Читать целиком

МТ

Милана Трунова38 отзывов

Абсолютно не готовы к летнему сезону, в этом году самое невкусное летнее меню, из лимонада только лаванда, сомнительно и по вкусу и для лета Добавьте обычный мохито, в разных вариациях, потому что это заведомо проигрыш по деньгамЧитать целиком

Ксения Никифорова2 отзыва

В последние несколько посещений, перестали добавлять сиропы. Либо добавляют очень мало, даже запаха нет. Кофе стал каким то пустым, нет насыщенности и аромата.Читать целиком

Виктория Маковей11 отзывов

На день рождения сына заказали ему большую кружку с именой надписью. Пришла я в "Фабрику кофе" с этой кружкой, что бы купить развесной чай и кругом вокруг кружки выложить и упаковать. Показываю продавцу кружку, а она говорит МЫ ЧУЖОЙ ТОВАР НЕ УПАКОВЫВАЕМ!!! Я говорю так я у вас чай беру и мне нужно его вместе с кружкой упаковать. Ответ, нет я не могу вас обслужить, чужой товар не упаковываем. Ну что, нет так нет! Процветания вашему бизнесу и заинтересованных в клиенте продавцов! Девушка могла продать чай и пакет подарочный и предложить упаковать так! Но решила НИЧЕГО НЕ ПРОДАВАТЬ!Читать целиком

Настя Волк5 отзывов

Являюст постоянным покупателем и могу сказать нескольел моментов за все время существования данного заведения. При смене персонала сервис стал кошмар какой отвратительный. Очень нравится ореховый капучино, брала постоянно. Всегда можно было взять не только день данного кофе, но в любой день, так и добавить сироп (не ореховый), но со сменой персонала качество обслуживания и "компоненты" кофе резко ухудшилось, особенно в смены темноволосой, вечно улыбающийся девушки и юноши. Девушка то в тихую не скажет, что орехов нет и добавит только сироп (а нравится данный кофе за его "изюминку" добавления орехов), то добавит не орехи, а остатки ореховой пыли, при этом на заранее заданный вопрос о наличии орехов даст положительный ответ. Про молодого человека, вообще язык не поворачивается сказать что-то хорошо, постоянно недовольный, грубит и часто замечала, что закрывается на перерыв 10-15 минут прям перед закрытием. В конечном итоге остались с испорченным настроением, потраченными в пустую, не много не мало почти, 200 рублей. Не советую покупать что-либо в их смены, останетесь без настроения, денег и качественного кофе.Читать целиком

МА

Максим Артамонов9 отзывов

Очень вкусный кофе И зерна, и напиток

Елена М50 отзывов

Бариста Андрей хамит и закатывает глаза, отвечая на вопросы, связанные с его работой, в принципе-то ) Спасибо за испорченное настроение

Маргарита Шпенст27 отзывов

Американо на вынос. Кофе кислый и пустой, горячая кислая вода. Стаканы протекают со всех сторон. Обслуживание никакое.

anna m5 отзывов

Вкусный кофе,особенно с орехами,чай в пакетиках хороший. С.е.к.с.и.с.т Трубин,похоже не был в кофейне, там работает глубоко беременная девушка.

АТ

Алексей Трубин1 отзыв

Такое ощущение, что у продавщицы первый день её критических дней. В ответ на спокойные, вежливые вопросы - раздраженные ответы через зубы. Развернулся и ушёл.Читать целиком

АЛ

Анастасия Лангер8 отзывов

Посетив на днях это заведение ,была приятно удивлена атмосферой и качеством напитков . Персонал дружелюбный и профессиональный, всегда готов помочь с выбором. Я осталась в полном восторге от своего визита и обязательно вернусь! ❤️Читать целиком

Карта

Челябинск

Продажа кофе