............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
2.6
50 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы38

Цены

Фото12

2.6
50 оценок
ВП
​Валентина Петровна​13 отзывов
03.01.26 пришла, после 18:00. Сидел парень, помог быстро разобраться а ситуации, проблему очень быстро решили 🔥
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что наш специалист решил ваш вопрос. Качеству обслуживания в компании мы у…
АП
​Артем П.​9 отзывов
Сегодня оформлял переход с другого оператора. Редко сейчас встретишь грамотного менеджера у сотовиков. Спасибо молодому человеку за обслуживание!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
13 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что вам понравилось обслуживание. Наша команда стремится обеспечить высокий у…
E«
​Elena «Эксперт»​1 отзыв
Посетила сегодня офис в фокусе. Была подключена бесплатная подписка аудиокниги которые потом Билайн автоматически продлил и списали деньги. Проблему решили очень быстро. Спасибо молодому человеку который там работает очень отзывчивый и приятный. Рекомендую этот офис.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
2 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Очень приятно :)
АБ
​Андрей Бережной​1 отзыв
👍👍👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
7 июля 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Всегда рады помочь)
​Evgen L​4 отзыва
В начале мая оформлял переход в Билайн со своим номером в другом отделении. В итоге переход отменили, так как были допущены ошибки при создании заявки. Пришел на точку в фокусе, здесь молодой человек (жаль не помню имени) все проверил, старую заявку отменил и завел корректно новую, попутно объяснив в чем была проблема. В итоге переход прошел за неделю без проблем. Спасибо.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
бо
билайн, офис обслуживания
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады были помочь 😊 Благодарим за отзыв.
О
​Олеся​3 отзыва
Сотрудница не уметь работать с клиентами и что-либо внятно объяснить, увольте ее
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
14 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Простите, что расстроили. Напишите, пожалуйста, нам в telegram билайн Россия @b…
​anonim 88​22 отзыва
Были 27 декабря в Фокусе. Девушка 20 минут просто сидела с паспортом. Сама ничего не знает, уточняла у парня, сидящего рядом, что делать. Такое чувство, что сама ничего не соображает, тупо села в теплое место и сидит. 300 рублей запросили, чтобы просто выдать маленькую симку вместо существующей большой. Это по - вашему нормально?
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
27 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, за возникшие неудобства. Замена сим-карты стоит 30 руб. Хотели б…
​Алёна Кол​1 отзыв
Сотрудники не компетентны.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
28 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Спасибо, что делитесь обратной связью. Почему у вас сложилось такое мнение о на…
​Dick Vorisarik​36 отзывов
Бедненько, но чистенько :о)
бо
билайн, офис обслуживания
20 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Скажите, а чего не хватило до 5 звёзд?)
​Елена Ракаева​3 отзыва
Добрый день. Хочу оставить обратную связь о работе сотрудников. Была в офисе Билайн в г. Челябинск, ТРК Фокус 13 августа с вопросом переоформления сим карты с юл на фл. Сотрудник совершенно некомпетентен. Звонила в службу поддержки, 1.5 часа оформляла договор, дала заполнить заявление (которое вообще не нужно), заверила, что все сделала и отправила ждать. Сегодня у меня на середине разговора блокируют сим карту и срывается сделка на 12 млн рублей. В поддержке рекомендовали опять явиться в офис и сделать тоже самое. Руководитель офиса ответил, что он ничего не знает и вникать не собирается. Диалог был по теме: ничего не знаю, меня тут не было, ответственность за людей, которые общаются с клиентами,вообще никакой не несу. Либо решаем ваш вопрос, либо до свидания. Данным номером я пользуюсь более 15 лет, давала корпоративному отделу рекомендации по обслуживанию организации в Билайн. Я являюсь директором компании, поэтому обслуживалась по Корп тарифу. Сейчас оставаться вашим абонентом нет никого желания. Клиентоориентированность ниже 0, профессионализм - 0, я понесла реальные потери из-за сотрудника офиса, но это никого не волнует.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
10 сентября 2024, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Извините за подобный опыт при обращении к нам. Готовы всё со своей стороны пров…
​Анна Ленская​10 отзывов
молодой человек вежливый, пришла по вопросу договора, очень быстро все решил и ответил на все вопросы
бо
билайн, офис обслуживания
9 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо за отзыв работы сотрудника. Мы рады, что удалось решить вопрос быстро.😍😍😍
AG
​Andrey Galagen​3 отзыва
Трубку подменили на донора такой же модели!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
6 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Готовы все проверить . Для этого напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabo…
​Ольга Коныгина​6 отзывов
Ребята, ваш сотрудник не умеет говорить громко? Что за шёпот? Приходится переспрашивать каждое предложение. Приходишь, как будто навязываешься.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
27 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Не хотели расстраивать вас обслуживанием :( Обязательно учтем замечания, чтобы…
ЕЛ
​Екатерина Ломовских​11 отзывов
Жаль, что нельзя поставить оценку минус 1 000!!! Такого отвратительного сотрудника я не видела ни разу. После моего вопроса, почему не предупреждают, что надо класть деньги на счёт при покупке сим-карты, сказал, что я нищая, раз для меня 200 рублей деньги! И это было только начало! Активация карты не работает, возврат делать отказался! Стояла там 40 минут. Билайн может гордиться своим работником века Хлебак Никитой Сергеевичем в ТРК Фокус г Челябинск
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
18 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Обязательно проведем проверку по вашему вопросу, спасибо большое за сигнал…
​Ростислав Богатенков​9 отзывов
Купил через Мегамаркет наушники с выдачей в этом пункте. Пришло сообщение "Приходите, забирайте ваш заказ". По факту данной модели не оказалось (то ли не нашли, то ли в браке), на модель другого цвета поменять нельзя, только перезаказывать, менеджер по телефону сотруднику объяснить ничего не может, будут ли в течении следующего дня - тоже под вопросом, в другой точке получить нельзя, оформить довоз сюда с других точек невозможен. Что делать? Ответ - отменяйте заказ. Почему нельзя было отложить данную модель при заказе - нет ответа. В итоге, естественно, заказ отменил, человек остался без подарка. Лояльность и клиентоориентированность нулевая.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
19 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что не удалось получить заказ. Готовы помочь разобраться в ситуации. Напишите…
АГ
​Андрей Гарифов​58 отзывов
Сегодня был в этом офисе, покупал СИМ карту для планшета ребенку. Билайном пользуюсь уже 20 лет, и это было худшее мое общение с сотрудником за это время. Она не знает тарифов, она пытается отфутболить и не решать вопрос, как вообще ее поставили за прилавок, если вы ее ничему не научили. Ощущение осталось что продавцы в продуктовых магазинах на две головы выше специалиста в отделении Билайн!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
8 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Благодарим за подробный отзыв. Надеемся, что в будущем еще представится возможн…
​Ежик Вика​42 отзыва
Почему повсюду вечером одни стажёры?! У опытных работников короткий день, а стажёр как хотите для красоты сидите охраняйте стойку. Может наоборот должно быть?
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
21 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло в офисе. Какой-то вопрос не удалось р…
​Mikhail Mazharov​2 отзыва
У сотрудников нет доступа к решению вопросов, это не полноценный офис
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Подскажите, удалось ли решить вопрос? Если потребуется наша помощь – напишите…
​Sergey E​89 отзывов
Если вам нужно что-то посерьёзнее чем купить телефон или пополнитьбаланс, а именно расторгнуть договор и вернуть деньги с баланса, БЕГИТЕ из этого салона. Сотрудники некомпетны, или врут, или ошибаются постоянно, либо все вместе
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
23 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что визит в офис вызвал у вас негативные эмоции. Напишите, пожалуйста, нам в…
​Местный .​9 отзывов
Как других, тоже тут обманули с тарифом и покупкой! Смотрят в глаза и нагло врут! Уровень цинизма продавцов зашкаливает! Попросил тариф "Простой", которого бы хватило на год, подтвердили и все равно присвоили самый дорогой, который позволил баланс. За день 800р испарились и через пару дней баланс уйдет в минус из-за абонентской платы. Теперь ни денег, ни связи. Придется тратить время, писать кучу заявлений на разбирательство и возврат денег из-за этих аферистов, которые, судя по отзывам, безнаказанно обманули или доставили негатив уже многим людям. 29.03.2023 я посетил этот офис для покупки 2 симок с тарифом "Простой" для модемов и инженерных систем с малым потреблением трафика. Сообщили стоимость 400р, хотя еще 12 дней назад при оформлении было 300р, а в договоре всего 100р. Подтвердили тариф "Простой". Начали делать. После оплаты, в отличие от прошлого раза 17.03.2023, мне предложили актировать симки самостоятельно. Я не придал этому значения, дружелюбно попрощался и ушел. После обнаружил, что мне присвоили другие тарифы, на балансе осталось меньше 50р и через пару дней связь заблокируется. Данный салон, судя по отзывам, имеет один из самых худших рейтингов среди всех салонов Билайн в Челябинске. И этот случай не первый, когда намеренно вводят в заблуждение в целях личной наживы и попадает сразу под несколько статей: 1. 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя» 2. 179 УК РФ. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения 3. 178 ГК РФ. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения 4. 159 УК РФ «Мошенничество» (в случае коллективного обращении по уже аналогичным случаям) Составлено заявление в правоохранительные органы и по адресам: 1. Билайн, Челябинск ул. Молдавская 16, ТРК Фокус 2. ПАО «Вымпелком», Москва ул. 8-го Марта 10 стр 14 Тех. поддержка: 3. 88007000611 и 0611 4. otvet@beeline.ru 5. https://chelyabinsk.beeline.ru 6. Головное отделение, Челябинск ул. Энтузиастов 30 7. Роспотребнадзор, Челябинск ул. Елькина 73
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
30 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в офисе. :( Мы хотели бы разобраться…
SR
​Salvija Reis​6 отзывов
Если бы было соревнование по закатыванию глаз и молчанию в ответ на вопросы клиента, ваш консультант Вадим заслуженно бы занял в нём первое место. Впервые перешла на Билайн, но впечатления благодаря сотрудникам (если их можно так назвать) вашего офиса самые отвратительные. На простые вопросы по поводу смены тарифа отвечал молчанием, второй молодой человек вообще пялился в телефон, а девушка ушла, им было абсолютно всё равно на клиента. Никакой обратной связи, ни приветствия, ни прощания, просто молчание и попытка разобраться в системе, а периодически недовольные взгляды в мою сторону. Такое чувство было, будто я ему продаю сим-карту, а не он мне. При мне зашёл молодой человек спросить насчёт телефонов, они даже не удосужились посмотреть в его сторону. Понятия не имею, чем они зарабатывают деньги, но судя по отзывам, обманами клиентов.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
3 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы его изменить. Напишите нам в лич…
​Игорь Михайлов​4 отзыва
Это просто тихий ужас. Персонал, а вчера там присутствовала как на бейджике было написано ДИРЕКТОР магазина, просто ноль полный ноль, вопрос не решился от слова совсем. Если уж директор некомпетентен то, что говорить о простых сотрудних!
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
22 января 2023, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что сложилось такое впечатление от посещения нашего офиса. ! Напишите нам в л…
П.
​Полина .​2 отзыва
Заходили, чтобы проконсультироваться насчёт смены оператора на Билайн и перехода на тариф Близкие люди дополнительным номером. Я спросила, могу ли подключить ещё доп номер, дала телефон с личным кабинетом консультанту, та ответила, что да, такое возможно. Мы бегали, меняли оператора, ждали 8 дней, пока сменится оператор. Сегодня пытаюсь подключить дополнительный номер и мне выходит в приложении, что я не могу подключить его, т.к. доступен к подключению только один доп номер, второй нельзя!! Человек сейчас без интернета. Причём в отделе сидели три консультанта, и не один не смог правильно ответить, как так то?
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
10 января 2023, официальный ответ
Полина, здравствуйте! Приносим наши извинения за эту ситуацию :( Давайте во всем разберемся. Напишит…
ВХ
​Виталий Хохлов​4 отзыва
Не рекомендую. Не может ( потому что не умеет) пополнить кредитную карту.
бо
билайн, офис обслуживания
2 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Обязательно проведем проверку. Спасибо за реакцию.
​Ольга Р​5 отзывов
Ужасный персонал, некомпетентность при общении, девушка сама не знает, что говорит, просто скрипт разговора с повторением одного и того же. Проблема не решена. С таким умением общения, продажами и отношением к клиентам, нет желания с вами иметь общих дел, а так же нет желания рекомендовать кому-либо.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
13 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Герман! От лица Компании позвольте выразить вам сожаление о негативном мнении, которо…
​Дима Расколбасов​41 отзыв
Сотрудники - парочка необразованных животных, обманули с тарифом, с покупкой. Не рекомендую покупать что-то в этой конторе
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
17 сентября 2022, официальный ответ
Здраствуйте! От лица Компании позвольте выразить вам сожаление о негативном мнении, которое сложило…
​Дарья Волк​19 отзывов
Оператор Наталья, спасибо. Вежливо , быстро оформила сим-карты.
бо
билайн, офис обслуживания
16 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас в наших офисах :)
​👻​34 отзыва
Оператор Вероника с номером 0722717 самый безответственный и наглый сотрудник , которого можно представить ! Не может ничем помочь , язвит, в итоге не проинформировав обнулила сумму за месяц, оставив без тарифа и без денег. На мои претензии , говорила, что видит , что все вопросы решены , на других операторов также не переводила , ссылаясь на то, что это не в зоне ее компетентности. Мне предложили безлимит на месяц, оплатила за этот тариф за месяц , зашла в приложение , никакой не безлимит , обычный тариф 30 гб но с ценой безлимита. Попросила отменить , Вероника отменила , но деньги то забрали , новый тариф сказали нужно оплатить опять. У всех нормальный операторов после отмены тарифа есть время дорасходовать свой старый тариф , здесь же забирают деньги и адьес Амигос. При этом общались с таким отношением , словно ты дерьма кусок . Судя по отзывам , Билайн -это самый большой развод на бабки , который рекламируют по телевидению и в соцсетях. Не советую.
Читать целиком
бо
билайн, офис обслуживания
24 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Ответили вам под другим отзывом! Ждем в личных сообщениях!
​Анастасия Малыхина​34 отзыва
В сентябре купила в этом отделе продаж шнур для зарядки телефона, он оказался не рабочим и я через два дня его вернула с требование возврата денег. Деньги оформили и сказали ждать максимум 30 дней (тк оплачивала картой). Через 30 дней я повторно обратилась с вопросом о деньгах, на что мне о ответили, что возврат неправильно оформили и отправили на доработку и максимум через 10 дней я получу свои денежные средства. Дальше было 2 месяца звонков оператору, переписки в соцсетях и каждый раз я слышала "мы сделали пометку о быстром рассмотрении, но сказать когда вы получите деньги мы не можем". Деньги я получила через три месяца после оформления возврата. Никогда больше не буду совершать покупки в офисах Билайна и никому не рекомендую
Читать целиком
​Дарья​1 отзыв
Совершенно некомпетентный персонал!При очередной оплате кредита,сотрудник Игорь положил деньги на карту билайна,вместо того, чтобы оплатить сам кредит.Когда уже обратилась к ним с этой проблемой,этот сотрудник очень удивился,что ошибка была совершена им,не получив никакого конструктивного ответа,отправил домой,чтоб самой разобраться в данной ситуации через сайт билайна и в случае чего звонить в коллцентр. В итоге-задержка оплаты кредита,много потраченного времени,плохое впечатление от обслуживания👎👎👎
Читать целиком
​Анечка Дмитриева​8 отзывов
Сегодня заходила салон Билайн ,расположенный по адресу: г. Челябинск, Молдавская, 16 ТРК Фокус, решила купить оригинальный шнур эпла. Девушка консультант (на бейджике, который она вытащила из под ветровки, только после замечания, почему у нее нет бейджа, имя Алена) показала товар на витрине и показав ценник и озвуча с него (с ценника) стоимость 1290 р. Цена меня устроила, пошла с ним на кассу, на кассе цена оказалась 1490 р. На требование продать по закону о защите прав потребителей, товар по ценнику весящим непосредственно на этом товаре, Алена просто отказала. Попросив аргументировать свой отказ, она просто сказала "что просто не будет продавать", отвернулась и ушла. Оставив меня с незавершенным разговором. Видимо у вас в компании принято забивать на лояльность покупателей, раз продавцы не выполняют требованиям и совершенно не заинтересованы в продаже и в возникшей проблеме при покупке.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее