ЧЗМЭК один из лидеров в производстве модульных энергетических и технологических станций для промышленных отраслей. Мы реализуем сложные инженерные проекты «под ключ» : от проектирования до пусконаладки и сервисного сопровождения. Сейчас мы ищем сильного руководителя, который возглавит ключевое клиентоориентированное подразделение - Службу Заказчика. Ваши задачи: Вы будете гарантом качества взаимодействия с заказчиком на этапе постпродажного цикла проекта:
– Обеспечение исполнения договорных обязательств завода перед заказчиками по ШМР/ПНР и гарантийному сопровождению,.
– Руководство подразделениями Службы Заказчика:
– Отдел технического контроля (ОТК),
– Рекламационный отдел,
– Документационный отдел,
– Монтажно-сервисный отдел (МСО),
– Электротехническая лаборатория,
– Отдел системы менеджмента качества (СМК).
– Организация оперативного и справедливого разрешения рекламаций: выявлять корневые причины, координировать устранение, защищать интересы завода.
– Полное документационное сопровождение: обеспечение заказчика актуальной, полной и согласованной технической и эксплуатационной документацией.
– Представление интересов завода перед заказчиками и подрядчиками: участие в согласованиях, переговорах, урегулировании спорных ситуаций.
– Контроль финансового результата: анализ затрат, эффективности, формирование отчётности по прибыльности сервисных работ.
– Оптимизация процессов: внедрение улучшений, цифровизация, повышение прозрачности и предсказуемости работы подразделений.
– Управление ресурсами: контроль складского и инструментального хозяйства, экономное расходование бюджета на выезды и работы на объектах.
Наши ожидания:
– Высшее техническое образование (энергетика, машиностроение, автоматизация — приветствуется).
– Опыт управления многопрофильным подразделением (10+ человек) в производственной или инжиниринговой компании.
– Успешный опыт работы с заказчиками в B2B-секторе: от общения до решения конфликтных ситуаций.
– Системное мышление: вы видите процессы целиком, а не только отдельные задачи.
– Аналитические способности: принимаете решения на основе данных, а не эмоций.
– Высокая коммуникабельность и переговорные навыки: умеете говорить на одном языке и с инженером, и с топ-менеджером заказчика.
– Стрессоустойчивость и многозадачность: готовы работать в режиме высокой ответственности и динамичной среды.
– Ориентация на результат: вы понимаете, что удовлетворённость заказчика = стабильность бизнеса = ваша премия.
Мы предлагаем:
– Высокую, конкурентоспособную заработную плату — обсуждается по результатам собеседования.
– Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата.
– Развитие и рост: доступ к внутренним и внешним программам повышения квалификации, участие в стратегических проектах компании.
– Стабильность и перспективу: компания уверенно развивается, имеет долгосрочные контракты с крупнейшими заказчиками.
– Корпоративную культуру: ценится инициатива, честность, профессионализм и командная работа.
– Современные инструменты: работа в 1С ERP/ДО, цифровые регламенты, планы по внедрению ИИ-ассистента для анализа рекламаций.