............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
3.5
1691 оценка
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк

Контакты

Инфо

Отзывы1253

Цены

Фото53

Вакансии

3.5
1691 оценка
ДД
​Денис Д​5 отзывов
Пришёл взять простую справку о счетах, вроде плевое дело , в сбере заняло 5 минут, тут же одного паспорта было недостаточно , т.к. нужно ещё сказать смс код что бы сотрудник смог зайти в свою рабочую область , но смс по каким-то причинам не приходило, итого час непонятного ожидания это просто абзац, в банке только по одному паспорту тебя не могут обслужить абсурд полный,(а если я без телефона)притом сотрудник параллельно переключалась на других клиентов. Ps отдельно большая благодарность тому человеку кто придумал из банка сделать какую-то " Кафешку" Со столиками где все бегают с ноутбуками
Читать целиком
O.
​Olga .​1 отзыв
Очень печально, не банк, а кафе быстрых свиданий, без решения проблемы!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
12 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело письм…
КЗ
​Кристина Задигарова​3 отзыва
Как то очень легко с кредитом получилось. И очереди не было, пришла и сразу к сотруднику. Паспорт был с собой по нему и запрос отправили. В тот же день и деньги пришли. Так классно , все быстро
Читать целиком
Альфа-банк
11 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…
Д
​Денис​7 отзывов
Пришли в банк в 12:30, дали талончик, администратор сказала ожидание будет 40 минут - 1 час, по итогу просидели до 16:00, подошла девушка и сказала, чтоб мы уходили, т.к. мы закрываемся Изначально администратор могла сказать, что нет смысла ждать, потеряли 3 часа жизни, спасибо большое, АльфаБанк!
Читать целиком
Альфа-банк
10 января 2026, официальный ответ
Денис, здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь кли…
​Валерия С​3 отзыва
Ожидание сказали до часу по времени, ждали до закрытия. Так и не приняли Болтовня с людьми без талончиков За то мы сидели ждали При том, что девушка одна как минимум была свободна
Читать целиком
Альфа-банк
10 января 2026, официальный ответ
Валерия, здравствуйте! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь к…
ЭД
​Элла Дубова​15 отзывов
Персонал здесь максимально дружелюбный и внимательный. Помогли мне с детским продуктом банка оперативно. Никаких косяков я не нашла
Альфа-банк
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Элла! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы довольны условиями обслуживания!
ЕК
​Евгений Куликов​1 отзыв
В отделении деловая атмосфера, все серьезно) Сотрудники снуют туда сюда с ноутами, у всех спрашивают цель визита, никуда не ныкаются. Не сразу вкурил как работает электронная очередь но быстро разобрался.
Читать целиком
Альфа-банк
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Э
​Энергогрупп​3 отзыва
Цирк непонятная очередь по бумажкам кто то 2 часа сидит , кого-то сразу принимают,короче 2 времени впустую потрачено,хоть кормите людей что-ли)
Читать целиком
Альфа-банк
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами, не все…
Т
​Татьяна​2 отзыва
Ужасное место, если негде убить время, пожалуйста приходите. 1,5 часа на выдачу карты - да пожалуйста, вам же делать нечего, сидите, ждите.. да еще и нахамят сотрудницы .... Второй раз прихожу, и второй раз "очень рада" обслживанию
Читать целиком
Альфа-банк
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Очереди бывают, не скрываем. Но хамство — это не про нас. К нам обращаются с…
АС
​Алексей Суворин​1 отзыв
Был в альфа банке на свободе, размещал вклад, Милена рассказала все плюсы и минусы, рассказала как лучше сделать и проконсультировала по другим продуктам, очень вежливые сотрудники. Совсем не пожалел что перешел в этот банк 👍
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Андрей​5 отзывов
Это самый отвратительный офис банка!Пришли с дочерью получить карту в 17:44,просидели до закрытия,без одной минуты до закрытия,выходит девушка и говорит вас не успеют обслужить,да как так????За 2 часа с лишним,нельзя выдать карту????
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на ре…
ВА
​Владимир Агафонов​1 отзыв
Выражаю благодарность менеджеру Рузанне за отличное обслуживание, все на высоком профессиональном уровне!
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.
ТС
​Тамара Смирнова​1 отзыв
Обслуживание было на высоком профессиональном уровне, спасибо Рузанне, что помогла перевести пенсию в ваш банк, вежливая и умная девушка, после обслуживпния полнялся тонус и улучшилось настроение. Желаю ей профессиональнвых высот. С наступающим Новым годом, счастья, здоровья и любви.
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Тамара, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
ОК
​Ольга Карякина​3 отзыва
27.12.2025 г обратилась в офис для смены номера тел на детской карте, терминал не работает, но как не работает, он работает, но чтоб не видно было сколько люди сидят в очереди, талоны выдают бумажные, очередь не двигается от слова совсем, 2 консультанта работают с клиентами по 40 минут. Народу столько, что даже мест сидеть не хватает. Просидели больше часа, ушли не получив услугу, люди тоже так делают, на это наверное и расчет. Не ожидала от АБ такого низкого сервиса, всегда думала что достойный банк. А в 2 гис одни отписки, что для разных вопросов требуется больше времени. На мой отзыв уверенна будет такая же отписка. Не советую этот филиал.
Читать целиком
Альфа-банк
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Делаем всё, чтобы обе…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Сотрудники вообще не хотят работать с клиентами не могут помочь даже в элементарном плане поменять номер телефона в лк не сотрудники а ужас какой-то сидишь по несколько Часов и думаешь когда же я уже состарюсь тут элементарно поменять номер теефона у меня заняло пол дня
Читать целиком
Альфа-банк
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело письма…
​Захир Maxamadazimov​1 отзыв
Сотрудники очень вежливые 👍
Альфа-банк
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
КН
​Константин Немоляев​1 отзыв
Mошенники 20% снимают за блокировку карт
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Константин, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Увы, мы можем отказать…
​Егор Летов​2 отзыва
Отличное место, хорошие сотрудники! Жаль что условия банка нам не подошли!
Альфа-банк
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Егор! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
НК
​Наталья Каримова​10 отзывов
Сделайте уже что то, чтоб не было очередей, это же отвратительно, когда приходишь и часами ждёшь своей очереди, а она вообще не продвигается, пробовала записаться в чате приложения, так там тож очередь ждать 3 дня рассмотрения моего обращения, больше этим банком пользоваться не буду, закрою карту, была в филиале на ул. Свободы, пришла специально днём, так и не солоно хлебавши ушла ни с чем, вернув админу жетон с цифрами очереди, и до меня многие это сделали, так что делайте выводы
Читать целиком
Альфа-банк
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…
​Лариса Самойлова​1 отзыв
Приехала закрыть карту,взяла талон сказали ждать 30 мин.время 18:30ок жду,оооочень медленное обслуживание,прошёл час продвижения ноль,народ идёт выдают талоны-вопрос зачем?если операторы понимают что не успеют обслужить,время приближается к закрытию естественно нервничаю но в надежде что успею,и тут вижу как освободившийся оператор начинает поправлять стулья время 20:03 и тут естественно объявляют мы закрываемся,каааак можно тянуть до последнего????моей злости нет придела.приехала отсидела 1,5 часа в пустую.причем передо мною люди тоже ведь ждали и ушли ни счем.
Читать целиком
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Лариса, здравствуйте. Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В не…
Г.
​Гость .​6 отзывов
Отлично 👍
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады работать для вас ❤️
МН
​Маргарита Нургалеева​2 отзыва
Ужасно долгое обслуживание. В зале 2 девушки обслуживают по 40 минут примерно (одна больше часа) клиентов. Жду уже больше 2х часов. Ни в одгом банке такого бардака нет
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…
ГО
​Галина Орлова​3 отзыва
Я много раз обращалась с разными вопросами, и каждый раз всё было чётко организовано и вежливо. Сотрудники спокойно и понятно отвечали на всё, никаких проблем не возникало.
Читать целиком
Альфа-банк
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
АГ
​Алла Габидуллина​3 отзыва
Рузанна и Милена из офиса на улице Свободы, я вас абажаю девченки. Был затык с дебетовкой, все понятно объяснили, оказался сам не бум-бум)
Альфа-банк
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алла. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно ❤
СС
​Светлана Семакова​4 отзыва
Отделение просторное, очереди раскидывают быстро
Альфа-банк
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ИФ
​Игорь Фоминчев​2 отзыва
Это трындец. Трижды был, ждал по 20-30 минут и утром и в обед. Открытие карты, дело 10 минут в любом банке. Так и не дождался. Псидиджитал офис говорите ... Ну ну
Читать целиком
Альфа-банк
25 декабря 2025, официальный ответ
Игорь, здравствуйте. Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Исправимся, буде…
ЕЛ
​Евгений Ларин​2 отзыва
Пришёл в Альфа-Банк на улице свободы за картой с дизайном. Записался заранее - приняли без очереди и минута в минуту. Операционистка всё объяснила и помогла подписать бумаги. Карту почти моментально выдали, активировал в одном из магазине напротив, сделав покупку. Карта приятная на ощупь. 5 минут и ушёл. 9/10
Читать целиком
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​ara .​1 отзыв
приехал в Альфа банк,был ашарашен обслуживанием,Рузанна и Милена поразили меня своей вежливостью и коммуникабельностью в особенности рассказали все плюшки Альфа банка+альфа карты! хочу выразить свою благодарность этим прелестным дамам🥰😍
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артур! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями…
​Сергей​1 отзыв
Пришел получить карту, прождал больше часа хотел уйти, как вызвала меня прекрасная девушка, благодаря ей она спасла моё мнение об этом банке, много всего рассказала и объяснила как пользоваться. Я был очарован её красотой и прекрасной улыбкой. Спасибо за такое обслуживание Миленочки, я не хотел уходить от такого прекрасного сотрудника. Желаю чтобы в этом банке было много таких работников!!!!!!!!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высок…
ЯК
​Яна Казакова​1 отзыв
Недавно обратилась в отделение, чтобы меня проконсультировали по вопросу рефинансирования моего кредита. Потеряла работу, стало тяжело оплачивать ежемесячный платеж. Меня успокоили, все рассчитали, буду думать над вариантом
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Елена Тищенко​42 отзыва
Очень печально. Народу тьма. Суббота обед. Получить талон - очередь 30 минут. Обратились получить готовую карту - сказали ожидание 1,5 часа! Настроить приложение, еще ждать очередь минимум 1час. Выдали талоны на 2 услуги. Ждем. Уже час - ни чего не происходит. Клиентом альфа являюсь больше 5 лет - такого безобразия раньше не было. Можно было в обед сбегать решить любую проблему. Что у вас произошло? 2 сотрудника на весь зал.
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся не…
​Роман Рудой​2 отзыва
Очень уютно, квалифицированные , обходительные сотрудники
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Роман. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Алиса Шарафутдинова​1 отзыв
Долгая очередь
Читать целиком
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
СА
​Сергей Алексеев​3 отзыва
Попросили заблокировать карту. Отказали. Сказали, чтоб в полицию шли писать заявление. А по закону они обязаны были проверить карту.
Читать целиком
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонима…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Людей в зале практически нет, а все равно почему-то по 40 минут сидишь и ждешь пока примут, чем сотрудники занимаются?
Читать целиком
Альфа-банк
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
​Маргарита Андреева​3 отзыва
Пришла с трехлетним сыном. Пока я оформляла документы, ему дали раскраску и фломастеры. Ушёл с довольным ребенком и готовым вкладом, вот это я понимаю, сервис!
Читать целиком
Альфа-банк
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ДД
​Дмитрий Дмитрий​12 отзывов
Благодарю девушку Лизу помогла обновить паспортные данные на мобильном !
Альфа-банк
9 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Дмитрий! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
Гж
​Городской житель​1 отзыв
В отделении постоянно очереди, чтобы решить какой-нибудь вопрос нужно потратить времени как минимум больше 2-х часов, и не факт, что решение вас удовлетворит.
Читать целиком
Альфа-банк
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…
​Александр Сабиров​10 отзывов
Персонал отказывает в обслуживании за 1,5 часа до закрытия отделения.
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Александр, здравствуйте. Поделитесь, пожалуйста, что произошло и с каким вопросом к нам обращались?
АШ
​Анастасия Шибаева​4 отзыва
Ужасный банк, с очень не компетентными сотрудниками
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что обслуживание не соответствовало вашим ожиданиям. Мы примем необходимые меры для улучшения сервиса.
ЛМ
​Лена Минаева​2 отзыва
Удобно что в центре, заезжаю по пути из офиса.
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
​Алия Ниязова​2 отзыва
Была в отделении 29.11.25, администратор категорически не выдавала мне талон, объясняя это тем, что со мной не успеют поработать. Время на тот момент было 13.50. Эта мадам на каждого клиента закатывала глаза. Пришлось ехать в банк на Доватора. Там мою проблему решила за 1 минуту!!!!!
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алия! Стараемся не задерживать в офисе, но скорость обслуживания зависит не только от…
AZ
​Anastasiya Z​8 отзывов
Это кошмар, больше часа в очереди чтобы открыть карту, при этом экран не работает, вызывают номера выходя в зал. Работает два человека на очереди в 40 человек. Вызывают не по очереди. Один и тот же сотрудник вызвал сначала 40ой номер, потом 35ый. На вопрос Почему так а не по очереди ответа нет. Но! Спасибо большое Анастасии за работу, очень быстро выдала нам карту. Объяснила все нюансы, рассказала что и как работает. Приятная и вежливая в общении девушка. Так что вопрос больше к банку и руководству, почему они не могут организовать комфортные условия для своих сотрудников и клиентов.
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Извините, что заставили ждать 😔 Стараемся не задерживать в офисе, но скоро…
ES
​Evgeny Semenov​9 отзывов
Очередь по 2 часа.
Альфа-банк
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Евгений. Извините за такой опыт, будем стараться сокращать время ожидания.
КБ
​Константин Быков​1 отзыв
Всегда с огромным удовольствием пользовался услугами этого отделения банка, но в последнее время что-то резко поменялось в худшую сторону. Во-первых время ожидания, во-вторых сотрудники банка,а может и не сотрудники втягиваю клиентов банка, которые пришли делать вклады в какую-то мутную схему, которая называется Альфа-инвестиции. Я не врубился до конца и оформил по их настоятельно просьбе. Два месяца наблюдал, как мой вклад уменьшился. Оказывается деньги забрать так просто не получается надо ждать 10 дней. Потерял 9 тысяч.
Читать целиком
Альфа-банк
2 декабря 2025, официальный ответ
Константин, здравствуйте. Сожалеем, что обслуживание не соответствовало вашим ожиданиям. Мы примем…
АА
​Артем Артемьев​4 отзыва
Ужас очередь человек 30 полный холл людей, люди спят на стульях. Вокзал!!! Операционист обслуживает в среднем 20-30 минут всего их два. Клиентоориентированность на 10. Реальный показатель отношения организации к клиенту.
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артем. Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оказался таким неудобным. Мы поним…
​Татьяна Зорина​2 отзыва
Самый ужасный банк. Ждать долго. Присесть негде, так как все занято. Нужна была касса, живая очередь. Присели за столик, так и от туда выгнали. Специалисты бегают по залу с буками, глаза в пол. Все ооочень долго
Читать целиком
Альфа-банк
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее