............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.3
839 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
707
Цены
Фото
18
Вакансии
4.3
839 оценок
704 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
EK
​Evgeny Korkin​19 отзывов
Пришли 30 сентября за получением карты, сотрудник нам сказал что ожидание составит от 3 часов, лучше записаться на определенное время, записались на 1 октября 9:45, пришли в банк в 9:47, сотрудник банка сказал «Сейчас сообщу, сотрудник к вам подойдет» талон попросила не брать. Время 10:35, к нам так и не подходят 🤷🏻‍♂️ Всем кто заходит и хочет взять талон, просят просто подождать. То есть, мы записались на определенное время, пришли и ожидаем еще 40 минут 🫠 Пока что это самое долгое и самое плохое обслуживание в отделении Альфа Банка)
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Очень жаль, что ваше посещение банка оказалось таким неудобным. Мы понимаем…
​Тосенька Баймурзина​4 отзыва
Пришла в банк все хорошо. За час решили вопрос по снятию забл счета.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
И!
​Ирина !)​24 отзыва
А можно еще дольше обслуживание вести?посему талоны сотрудники просят не брать ?очередь не соблюдается. Буду уходить с обслуживания в этом Банке. До операторов не дозвониться.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Как правило, на входе администратор уточняет цель визита, чтобы скоординировать…
ДД
​Денис Д​4 отзыва
Ужасное отделение, нужно было взять справку, просидел в очереди потом подойдя к менеджеру , мне сказали что без приложения и без карты мне почему-то не могут выдать справку по паспорту, сказали ещё ждать когда кто-то там освободится, отделение выглядит как какой-то непрофессиональный офис, менеджеры всё чето бегают с ноутбуками бегают, никакого профессионализма
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Мы заботим о безопасности ваших данных, поэтому для входа в профиль нужно подтв…
АL
​Артем L​17 отзывов
Работает два работника, очередь огромная, ожидание более часа, почему по ошибке банка, я должен тратить личное время
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
ЮЗ
​Юлия Захарова​2 отзыва
Просидела в банке почти 2 часа. Зачем придумали электронную очередь, если сотрудники принимают без очереди, всех, кто пришел позже. Бегают со своими ноутбуками и не могут грамотно организовать работу.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстрее.
​Алечка Захарова​2 отзыва
Ужасные сотрудники! Пришли в банк с проблемой, сидят 2 сотрудницы в развалочку чуть не лёжа на креслах. Задаём им вопрос они не понимают и начинают хамить, разговаривают как будто я к ним домой пришла. Ужас! Клиентоорентировасти вообще нет.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Хот…
АС
​Алексей Савалов​5 отзывов
Указана работа в субботу с физ лицами, а по факту отделение закрыто.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Простите за неудобства. Спасибо, что сообщили. В ближайшее время всё проверим и актуализируем информацию.
Вк
​Валерия кадынина​5 отзывов
Просидели в очереди 2 часа, всех кто пришёл позже пропустили вперёд.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия. Простите за ожидание. Без очереди можем принять при повторных обращениях. Ско…
АС
​Алена Старк​3 отзыва
Была 26.09.25 . Самое ужасное отделение банка. Народу куча, работают всего 2 сотрудника, остальные просто ходят мимо, кудато уходят. Просидела в очереди больше часа. Все очень медленно
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Простите за такой опыт, хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите обо всём под…
KK
​Kristina Kartashova​3 отзыва
Ужасное обслуживание очень медленное сидишь по часу по два это куда годиться?Примите меры то в конце концов!!!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина. Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…
АС
​Альмира Сакаева​3 отзыва
Самое отвратительное отделение Альфа-банка. Сотрудники по-хамски отвечают в грубой форме. Клиентоориентированность на нуле. Плюс совсем некомпетентные работники, из-за которых приходится возвращаться в отделение банка для исправления их ошибок. А самое главное, их руководитель либо старшая сказала, были бы Вы клиентом Alfa only, Вас бы оперативно обслужили, а так- сидите в очереди и ждите 🤦‍♀️ Просто феноменальный ответ!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Альмира. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопоним…
​S. D.​5 отзывов
Очень понравилось обслуживание супер! Девочки отзывчивые объяснили помогли как надо , правда очереди много но что поделаешь.
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Алена Колмогорцева​12 отзывов
Добрый вечер, была сегодня 11.09.25 в отделение банка. Зашла закрыть счёт который открывала в 2014 году. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту ЮЛИИ за её профессионализм, внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Благодаря её усилиям, работа была выполнена на высшем уровне, т.е. обо всех "плюшках" Юлия рассказала подробно, и много из чего подключили, я была очень довольна. Счёт сохранила и много "плюшек" получила. Очень приятно работать с таким компетентным и доброжелательным специалистом! СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ЮЛИЯ!♥️♥️♥️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Юлия В​7 отзывов
Просидели мин 20, специалисты вяло ходят с ноутбуками. Консультацию так и не получили, потому что офис закрывался. Хотели открыть счёт на круглую сумму. Пойдём в другой банк.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов мож…
​Ксения .​10 отзывов
Добрые и отзывчивые консультанты
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
С
​Сергей​4 отзыва
Просто караул какой то,решил купить валюту но мне в 3х отделениях отказали ссылаясь на её отсутствие.Зря только потратил время.Зато в другом банке без проблем,приехал и купил.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Простите за такой опыт и потраченное личное время. На сайте написали список от…
​Карина Юмагуева​10 отзывов
Обслуживание катастрофически долгое. Не имею доступа в личный кабинет из-за блокировки, поэтому пришла в банк чтобы получить полные данные моей карты. По сути, мне нужна была простая распечатка данных. Я ждала 2 часа, успела по своим делам еще сходить, когда мне сказали «через 30 минут будет готова». Ничего не было готово даже через час
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…
МГ
​Мария Григорьева​20 отзывов
Ужасное обслуживание! Мы уже 40 мин ждём, работает один сотрудник! Очередь из 10 человек и все ждут. Управляющая, Наталья, вышла и сказала что ничего сделать не может, ждите!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализировать з…
​Юлия Севастьянова​6 отзывов
Сегодня посетила данный офис, нужно было получить карту. Спасибо огромное сотруднику Ирине. Очень вежливая, компетентная, дружелюбная девушка) пока оформляли карту вели приятную беседу! Побольше бы таких замечательных сотрудников)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Анастасия Нестольважно​43 отзыва
Невозможно припарковаться, ездила вокруг полтора часа в поисках свободного места на парковке, в итоге уехала в другое отделение
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Жаль, что получили негативные впечатления. Спасибо за ваше замечание — мы о…
​Елена Игоревна​4 отзыва
Пошла моя 49-я минута ожидания в очереди за новой карточкой… Даже в государственных структурах победили настолько долгое ожидание… Не ожидала(((
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было к…
​Мария Матвеева​4 отзыва
Сервис отсутствует в принципе, талон электронный взять не дают, сидим уже полтора часа, даже не могут сказать сколько ожидание, не думала что такое возможно в 21 веке! Отношение абсолютно безразличное! Никто не заинтересован в клиенте! В ответ на все вопросы про просто игнорируют! Это просто ужас! Первый раз с таким сталкиваюсь! Разговаривали с девушкой администратором, она демонстративно перебила, отвернулась и спросила у другого человека чем вам помочь! В комментариях банк пишет о сложности вопросов а что вы скажете о хамстве своих сотрудников?!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте,Мария! Напишите всю ситуацию подробно нам на smm@alfabank.ru В письме также укажите ваш…
Аш
​Алексей шевелянчик​1 отзыв
Ожидание долгое не советую
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть ра…
ЧФ
​Чес Фанкара​2 отзыва
Чтоб вас так везде долго в очереди держали как вы клиентов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Скорость обслуживания зависит как от количества сотрудников и клиентов, так и от сложн…
​Ирина ***​76 отзывов
Быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
DD
​Dias Dildakhan​2 отзыва
менеджер Юля просто супер обслужила
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
МВ
​Маргарита Волк​1 отзыв
К продуктам банка нет претензий, но обслуживание в данном офисе оставляет желать лучшего. Приходи хоть утром, хоть днем, хоть вечером, будешь сидеть по часу, если не больше, чего не скажешь о других банках. Утром работал с клиентом один сотрудник, которого еще ожидали 5 человек. К 10 часам подключились еще сотрудники, но интересно, что приглашают на обслуживание не в порядке очереди. Так, чтобы разблокировать карту, мне понадобилось просидеть в очереди 40 минут! У меня предложение к представителям банка, можно ведь выделить отдельного специалиста по кредитным продуктам, чтобы таким как я, на которых можно потратить не более 10 минут, не пришлось ждать клиента, которые обслуживается около часа и выбирает себе кредитный продукт. Не совсем понятно нововведение, которое заключается в звонке сотрудником банка в колл-центр, ответа которого ждёшь 10 минут, чтобы разблокировать карту и услышать в ответ, что ему некогда со мной разговаривать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Маргарита. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное в…
​Adam V​8 отзывов
Самый никчемный и безответственный банк. Простые задачи они не могут выполнить. Обман за обманом. НЕ СОВЕТУЮ никому!!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Адам. Напишите подробнее о произошедшем нам на почту smm@alfabank.ru. В письме укажит…
​レ リ​3 отзыва
Ужасное обслуживание… заходишь туда и как за смертью.. все жутко медленно, люди толпятся в очереди от 2,5 часов до 3х! Ничего подобного ни в одном банке не видела даже близко!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. Каждый…
​Елена Кислицына​3 отзыва
Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.
NM
​Natalia Mokaeva​2 отзыва
Слишком долгое ожидание...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталия! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
​Митя Стаев​51 отзыв
Простоял в очереди минут 20, дождался оператора, банально не могут оплатить пошлину в кассе и дать чек, сказали чек можно забрать через 2-3 дня… странный филиал…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
​Евгений Кожин​2 отзыва
Отличные сотрудницы. Помогли с депозитом. Разобрался с их помощью за несколько минут. Консультация принесла неплохие проценты по вкладу)
Альфа-банк
12 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.
ЛД
​Лена Диброва​16 отзывов
Отличный офис, чисто, светло, я заходила менять данные в базе банка, сделали это достаточно быстро, проблем при обращении к консультанту не возникло, отделение советую
Читать целиком
Альфа-банк
4 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Александр Харимов​3 отзыва
Коллектив банка самое главное его достояние. Работают с полной отдачей, услуги оказывают оперативно. При этом никого не обделяют вниманием. Меня обслужили быстро. Помогли разобраться и подобрать подходящий вклад. В цифрах показали доходность разных вариантов. Выбрал самый прибыльный и открыл его здесь
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
mv
​mihaylova v​4 отзыва
Хорошее место, приходила за консультацией. Работник банка объяснила все "от" и "до". Огромное спасибо за помощь, вопросов по работе сотрудников нет.
Альфа-банк
28 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием.
КБ
​Карина Бирюкова​1 отзыв
Помогли мне открыть ИП это ужасное, я читала в интернете там ничего не поняла, все сложно, налоговая!! А оказалось надо просто в банк придти и все сделают!!
Читать целиком
Альфа-банк
24 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Карина. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады работать для вас ❤️
АЕ
​Анастасия Егорова​2 отзыва
В офисе много растений, свежо. Не казенщина, а прям уют-уют. Располагает к разговору. Консультанты говорят просто о сложном. Мне по рефинансированию всё разжевали
Читать целиком
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Благодарим за высокую оценку.
ИЛ
​Ирина Лаврентьева​1 отзыв
Заходила в офис во время обеденного перерыва на работе для оформления детской карты, обслужили очень быстро.
Альфа-банк
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЖК
​Жанна Кудрявцева​1 отзыв
Надо было забрать кредитку. Меня встретили на входе и помогли записаться в электронную очередь. Приятно видеть к себе такое отношение от банка. Карту получила, прошлись по формальностям и отпустили меня
Читать целиком
Альфа-банк
17 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Жанна! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…
​Аркадий Королев​14 отзывов
Мне раньше тоже не нравился новый формат обслуживания, тк непонятно кто за кем и почему. А теперь записываюсь через приложение и откровенно кайфую классный комфортный офис, в очереди ждать не надо. Супер
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Алина Кузнецова​32 отзыва
Отделение удобно расположено, но самое важное для меня то, что рядом всегда можно без проблем припарковать машину и не кружиться в поисках места. Поэтому я всегда заезжаю именно сюда по дороге на работу или с работы. Что касается обслуживания, здесь тоже все отлично 👌
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
​Алёна Гребенникова​45 отзывов
Я когда сюда пришла, мне сказали что кредит на машину можно и в салоне получить. Не знала. Попросила список где доступен кредит. С мужем выбираем, в субботу видимо поедем уже.
Читать целиком
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Алёна! Большое спасибо за обратную связь! Рады, что помогли сориентироваться с автокре…
ИЛ
​Ирина Леонова​4 отзыва
Банк списал комиссию, написала около пяти обращений. Банк формально отвечает, что комиссия списана согласно тарифам банка. Приложила все сообщения от банка, подтверждающие что комиссии нет за операцию. Такое отношение к клиенту считаю не допустимым со стороны федерального банка. Обратилась в офис Банка, консультации не получила от слова совсем, составили очередное обращение.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru с указанием ФИО и датой рождения. В теме…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее