............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Арсенал-Авто 

​Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3.6
33 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
13
Цены
Фото
14
3.6
33 оценки
12 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЮИ
​Юлия Ишбердина​2 отзыва
Хотелось бы выразить крайнее недовольство работой вашей компании, связанной с качеством обслуживанием клиентов. История началась с того, что 19.02.26 менеджер Максим Дегтянников неверно подобрал аналог заказанного нами товара. С нашей стороны было отправлено фото нужного нам стартера. После установки оказалось, что деталь не подходит. Я незамедлительно связалась с вашим менеджером Максимом Дегтянниковым и сообщила о возникшей ситуации. Вместо быстрого решения проблемы было предложено привезти обратно дефектный товар. При доставке товара на склад вашей компании возникла новая проблема: кладовщик отказался принять возвращаемую продукцию, ссылаясь сначала на повреждение упаковки, а потом на наличие царапин, полученных в процессе проверки совместимости изделия с оборудованием. Стоит отметить, что проверка проходила по стандартному регламенту, подразумевающему установку запчасти в соответствующее оборудование. Несмотря на то, что срок возврата (14 дней) не истек, нам предложили самостоятельно провести ДОРОГОСТОЯЩУЮ экспертизу качества продукции. Такой подход свидетельствует либо о полном отсутствии понимания процедуры гарантийного обслуживания, либо о нежелании решать проблему клиента оперативно и качественно. Подводя итог, хочу подчеркнуть два основных момента: 1. Полностью отсутствует культура общения и уважения к клиентам, проявляемое сотрудниками вашей организации. 2. Нет четкого регламента действий в ситуациях замены товаров ненадлежащего качества. Подобное отношение крайне негативно отражается на нашей работе и сотрудничестве с вами. Ожидаем конструктивного подхода и немедленного разрешения сложившейся ситуации. Надеюсь, руководство примет меры для улучшения уровня сервиса и предотвращения аналогичных случаев в будущем.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Была проведена проверка правильности действий сотрудников компании. В Вашем отзы…
​Aleksey Reva​10 отзывов
Много лет здесь покупаем з/ч для своего грузового а/транспорта. МАЗы 5440, 4371, Тонары. Цены адекватные, менеджеры всегда идут на встречу. Работаем в основном с Ильясом. Выручали и с поставкой з/ч в Екатеринбурге. Сейчас стали пользоваться услугами автосервиса здесь же. Сергей и Равиль знают своё дело. Опять же удобно, что рядом их же склад з/ч, и не надо возить каждый раз то болт, то гайку. Рекомендую. ИП Рева
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
22 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам большое за приятный отклик 💛 Всегда рады видеть Вас🙏🏼
ВЕ
​Виктор Епифанцев​2 отзыва
Все подобрали четко, цены адекватные, предложили несколько производителей на выбор. Буду приобретать расходники у Вас.
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Всегда рады помочь!
​Денис 13​13 отзывов
Не рекомендую этот магазин! Заказал запчасть и было написано, что привезут на следующий день! Я прождал 2 дня и решил сам позвонить! Мне по телефону сказали сейчас узнают где она и перезвонят через минут 5! Подождал часа 3 и решил позвонить сам(видимо сотрудникам самих лень звонить)! Сказали, что запчасти нет и не будет! Зачем тогда выкладывать на сайте!!!! Ещё и предоплата была 100%!!пришлось ехать, чтобы вернуть деньги обратно! И даже не извинились! Разговаривают с клиентом сквозь зубы!!! Не видитесь что написано на сайте и говорят в магазине!
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Какую запчасть, когда и где заказывали?
​Владислав Зубченко​19 отзывов
Заказ запчастей оформлял через сайт. Быстрая доставка в Магнитогорск (1 день). Цены доступные. Рассматривал другие магазины, там не было в наличии или цена завышена. Буду ещё заказывать)
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
4 августа 2022, официальный ответ
Владислав. Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв!!! И, конечно же, ждем вас снова…
​Денис Якименко​4 отзыва
Отличный сервис. Грамотные специалисты. Рекомендую.
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
7 апреля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Рады, что смогли Вам помочь. Спасибо за высокую оценку квалификации наших специалистов и сервиса в целом.
​Михаил В​3 отзыва
Был в городе проездом, потребовался ремонт МАЗ. Починили тормоза, поменяли втулки балансиров. Вышло бюджетно и качественно, довольно быстро отремонили. Там же в магазине взял мелких расходников на будущее, продавцы грамотные, практически все было в наличии. В общем, рекомендую.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3 июня 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Будете снова в…
​yabloki Б.​10 отзывов
Не рекомендую данный магазин за покупкам. Товар очень низко качества, за откровенный брак товара ортачатся и не желают возвращать деньги, аргументируя, что покупатель сломал их товар. Хотя товар был сдан в день покупки без единого повреждения и износа. Светлый мужчина продавец, по совместительству управляющий магазином с его слов, сроду не знает ассортимент. Всегда требует артикул. Как продавец-консультант никакой, зато грубиян хороший. Встрявает в разговор без аргументов, утверждая, что я как клиент не знаю норм законов, при этом кроме грубости не представил свои аргументы, лишь затыкали мне рот. Цена вопроса была в 660руб. Делайте выводы, если вы как возможный их клиент купите здесь более дорогостоющую запчасть.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
26 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, yabloki Б. По Вашему отзыву проведена проверка. 21 февраля 2020г. Вами приобретена Тру…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее