............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Арсенал-Авто 

​Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3.6
33 оценки
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
13
Цены
Фото
14
3.6
33 оценки
12 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЮИ
​Юлия Ишбердина​2 отзыва
Хотелось бы выразить крайнее недовольство работой вашей компании, связанной с качеством обслуживанием клиентов. История началась с того, что 19.02.26 менеджер Максим Дегтянников неверно подобрал аналог заказанного нами товара. С нашей стороны было отправлено фото нужного нам стартера. После установки оказалось, что деталь не подходит. Я незамедлительно связалась с вашим менеджером Максимом Дегтянниковым и сообщила о возникшей ситуации. Вместо быстрого решения проблемы было предложено привезти обратно дефектный товар. При доставке товара на склад вашей компании возникла новая проблема: кладовщик отказался принять возвращаемую продукцию, ссылаясь сначала на повреждение упаковки, а потом на наличие царапин, полученных в процессе проверки совместимости изделия с оборудованием. Стоит отметить, что проверка проходила по стандартному регламенту, подразумевающему установку запчасти в соответствующее оборудование. Несмотря на то, что срок возврата (14 дней) не истек, нам предложили самостоятельно провести ДОРОГОСТОЯЩУЮ экспертизу качества продукции. Такой подход свидетельствует либо о полном отсутствии понимания процедуры гарантийного обслуживания, либо о нежелании решать проблему клиента оперативно и качественно. Подводя итог, хочу подчеркнуть два основных момента: 1. Полностью отсутствует культура общения и уважения к клиентам, проявляемое сотрудниками вашей организации. 2. Нет четкого регламента действий в ситуациях замены товаров ненадлежащего качества. Подобное отношение крайне негативно отражается на нашей работе и сотрудничестве с вами. Ожидаем конструктивного подхода и немедленного разрешения сложившейся ситуации. Надеюсь, руководство примет меры для улучшения уровня сервиса и предотвращения аналогичных случаев в будущем.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Была проведена проверка правильности действий сотрудников компании. В Вашем отзы…
​Aleksey Reva​10 отзывов
Много лет здесь покупаем з/ч для своего грузового а/транспорта. МАЗы 5440, 4371, Тонары. Цены адекватные, менеджеры всегда идут на встречу. Работаем в основном с Ильясом. Выручали и с поставкой з/ч в Екатеринбурге. Сейчас стали пользоваться услугами автосервиса здесь же. Сергей и Равиль знают своё дело. Опять же удобно, что рядом их же склад з/ч, и не надо возить каждый раз то болт, то гайку. Рекомендую. ИП Рева
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
22 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам большое за приятный отклик 💛 Всегда рады видеть Вас🙏🏼
ВЕ
​Виктор Епифанцев​2 отзыва
Все подобрали четко, цены адекватные, предложили несколько производителей на выбор. Буду приобретать расходники у Вас.
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Всегда рады помочь!
​Денис 13​13 отзывов
Не рекомендую этот магазин! Заказал запчасть и было написано, что привезут на следующий день! Я прождал 2 дня и решил сам позвонить! Мне по телефону сказали сейчас узнают где она и перезвонят через минут 5! Подождал часа 3 и решил позвонить сам(видимо сотрудникам самих лень звонить)! Сказали, что запчасти нет и не будет! Зачем тогда выкладывать на сайте!!!! Ещё и предоплата была 100%!!пришлось ехать, чтобы вернуть деньги обратно! И даже не извинились! Разговаривают с клиентом сквозь зубы!!! Не видитесь что написано на сайте и говорят в магазине!
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Какую запчасть, когда и где заказывали?
​Владислав Зубченко​19 отзывов
Заказ запчастей оформлял через сайт. Быстрая доставка в Магнитогорск (1 день). Цены доступные. Рассматривал другие магазины, там не было в наличии или цена завышена. Буду ещё заказывать)
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
4 августа 2022, официальный ответ
Владислав. Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв!!! И, конечно же, ждем вас снова…
​Денис Якименко​4 отзыва
Отличный сервис. Грамотные специалисты. Рекомендую.
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
7 апреля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Денис. Рады, что смогли Вам помочь. Спасибо за высокую оценку квалификации наших специалистов и сервиса в целом.
​Михаил В​3 отзыва
Был в городе проездом, потребовался ремонт МАЗ. Починили тормоза, поменяли втулки балансиров. Вышло бюджетно и качественно, довольно быстро отремонили. Там же в магазине взял мелких расходников на будущее, продавцы грамотные, практически все было в наличии. В общем, рекомендую.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
3 июня 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Будете снова в…
​yabloki Б.​10 отзывов
Не рекомендую данный магазин за покупкам. Товар очень низко качества, за откровенный брак товара ортачатся и не желают возвращать деньги, аргументируя, что покупатель сломал их товар. Хотя товар был сдан в день покупки без единого повреждения и износа. Светлый мужчина продавец, по совместительству управляющий магазином с его слов, сроду не знает ассортимент. Всегда требует артикул. Как продавец-консультант никакой, зато грубиян хороший. Встрявает в разговор без аргументов, утверждая, что я как клиент не знаю норм законов, при этом кроме грубости не представил свои аргументы, лишь затыкали мне рот. Цена вопроса была в 660руб. Делайте выводы, если вы как возможный их клиент купите здесь более дорогостоющую запчасть.
Читать целиком
АУ
Арсенал-Авто, Уральские региональные оптовые склады и магазины запчастей для коммерческого транспорта
26 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте, yabloki Б. По Вашему отзыву проведена проверка. 21 февраля 2020г. Вами приобретена Тру…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее