ОБЯЗАННОСТИ:
– постоянный мониторинг поступивших новых заявок на Выездной сервис и своевременное принятие их в работу;
– работа с заявками, поступающими на Выездной сервис в соответствии с регионом;
– консультирование клиентов по продуктам в рамках банковского обслуживания;
– выполнение планов по ключевым показателям группы (KPI);
– поддержание стандартов качества клиентского сервиса;
– подготовка справок и аналитических записок по вопросам компетенции группы (при необходимости);
– обучение сотрудников группы (наставничество);
– консультация клиента по тарифам в части открытия расчетных счетов;
– подготовка пакета документов на открытие счета для передачи специалисту выездного сервиса.
ТРЕБОВАНИЯ:
– среднее профессиональное, высшее образование (желательно экономическое);
– ориентация на клиента, высокие стандарты клиентского сервиса;
– навыки проведения сложных переговоров;
– стремление к достижению высоких результатов;
– инициативность;
– опытный ПК пользователь (Excel, Word).