Специалист технической поддержки / оператор технической поддержки (техническая поддержка)
Привет!Меня зовут Анжелика, я HR-менеджер в компании “Команда F5”.
О компании:«Команда F5» — интересные задачи, высокие чеки, быстрый карьерный рост и хороший коллектив – это все про нас!
Мы помогаем бизнесу внедрить amoCRM и оцифровать продажи, что позволяет нашим клиентам расти и развиваться быстрее и эффективнее с 2012 года.Компания базируется в Чебоксарах, при этом мы обслуживаем более 12.000 клиентов в России, Западной Европе и Южной Америке.
Почему открыта вакансия:Чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании, пополняем ряды нашей дружной команды и ищем ответственного и внимательного человека на позицию ночного специалиста технической поддержки пользователей.
Чем предстоит заниматься?Помогать клиентам в настройке системы и решать основные технические проблемы:
– Осуществлять поддержку и консультирование по вопросам, касающимся работоспособности программного обеспечения;
– Осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки (сбои);
– Принимать и фиксировать заявки от клиентов, контролировать процесс их решения или устранения;
– Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей;
– Тестировать, выявлять и устранять неисправности программного обеспечения;
– Создавать и формировать заявки по устранению неисправностей для дальнейшей реализации разработчиками ПО;
– Контролировать процесс устранения неисправностей заявок переданных разработчикам;
– Ведение и учет заявок в CRM;
– Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя.
Для нас важно:
– Грамотная устная и письменная речь;
– Высокая степень компьютерной грамотности;
– Высокий уровень переговорных навыков.
Будет преимуществом:
– Опыт работы в сфере IT;
– Ответственность, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем тебе:
– Карьерный рост;
– Обучение для каждого сотрудника за счет компании;
– Современный офис в центре города со спортивным инвентарем, чай и кофе;
– Полностью белая зарплата и двойные выплаты в праздничные дни;
– Оформление по ТК РФ с 1 дня выхода на работу;
– Супер-классный коллектив и прекрасный руководитель;
– Корпоративы, подарки, бонусы (вылазки на природу, компьютерные игры, корпоративный абонемент в тренажерный зал, настолки, теннис и аэрохоккей);
– Понятная в использовании CRM-система;
– Доступ к корпоративной библиотеке;
– Обучение в образовательных платформах с 50% скидкой (Skillbox, SkillFactory)
– Современный, просторный и уютный офис в центре города;
– График 2/2 с 20:00 до 08:00.
Мы хотим найти не просто сотрудника, а думающего и внимательного коллегу. Поэтому, если тебя заинтересовала вакансия, в ответе на нее в теме письма напиши: «Ночной герой для [ваша суперсила]»
Замени [ваша суперсила] на то, что считаешь главным в этой работе. Например: «анализа», «общения» или «техники».