Альянс-Моторс, официальный дилерский центр Kia, Автомобилистов, 1, д. Пихтулино

LL

Li Li9 отзывов

20 апреля 2024

Отделение Ада на земле!Приехали на оплаченное ТО из Казани (куплен пакетом т.к авто из Чебоксар)!Приехали ко времени,но оказалось что нет масляного фильтра!Отдел снабжения вы там как вообще?работаете?Нам предложили приехать на след.день-хаха,что нам стоит несколько сотен км проехать.В ответ мы предложили им оплатить нам проживание и позвать администрацию.Тут вроде бы зашевелились.Часа через 2 фильтр привезли.О чудо!Еще час мы ждали когда нашу машину начнут обслуживать.Начали,кое-как закончили.При принятии авто оказалось,что сделали не все из регламента по то.Загнали снова.Вместо планируемых 2 часов т.о мы просидели здесь 5 с лишним!Свинское отношение к людям!Вы им интересны только пока планируете и покупаете авто!

Читать целиком

Ао

Альянс-Моторс, официальный дилерский центр Kia

22 апреля 2024, официальный ответ

Li Li, сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Для выяснения ситуации с отд…

СД

Стас Даркудов7 отзывов

15 марта 2024

Развал делают потрясающе. Недавно буквально, 26 февраля 2024 года сделал развал, по ощущениям как будто в другую машину сел, рулежка стала идеальной

Ао

Альянс-Моторс, официальный дилерский центр Kia

18 марта 2024, официальный ответ

Благодарим за отзыв!

n

nikitaistokin9 отзывов

16 февраля 2024

Отличный Сервис.Хорошие механики. Быстро и качественно произвели технические работы.Остался доволен.Советую всем!

РЯ

Роман Яковлев8 отзывов

15 февраля 2024

Добрый день! Я являюсь владельцем автомобиля Kia Soul На 15.02.2024 к 8:00 я записался на осмотр своего автомобиля с неисправностью проводки (лопнула изоляция в жгуте проводки крышки багажника) к официальному дилеру Kia код дилера 21001 ООО «Альянс-Моторс», г. Чебоксары, ул. Автомобилистов, д. 1; +7 (8352) 28-53-87 Мой автомобиль принимал мастер-приемщик Кудрявцев Владимир Андреевич. При приёмке автомобиля в указанном дилерском центре допускают ряд нарушений: - не оформляется в двух экземплярах Акты приема-передачи автомобиля; - не оформляется в двух экземплярах предварительный Заказ-наряд с указанием причины обращения; - не оформляется в двух экземплярах Заказ-наряд с указанием причины обращения и рекомендациями по причине обращения; - не оформляется в двух экземплярах Акты выполненных работ. Вместо вышеуказанных документов, в данном дилерском центре выдают копию «Заявки на работы» в котором указывают ТОЛЬКО персональные данные клиента, автомобиля и пробег. Причину обращения, внешнее состояние автомобиля, моторного отсека и т.д. не оценивается ВООБЩЕ. По результату осмотра мастер-приемщик сообщил что нарушенная изоляция питающего провода в жгуте проводки крышки багажника не является причиной не использовать автомобиль по назначению, ничего страшного, если еще один провод лопнет, приедете через полгода, поменяем! Далее я позвонил на горячую линию в данный дилерский центр, где примерно такую же информацию мне сообщила девушка. Машину, в которой нарушена изоляция проводов, можно использовать по назначению, и ничего не произойдет. Но при этом надлежаще документы они оформить не могут. Делаем выводы о компетентности сотрудников, их воспитании и качестве обслуживания в данном автосалоне!!!

Читать целиком

РЯ

Роман Яковлев1 отзыв

15 февраля 2024, отредактирован

Добрый день! Я являюсь владельцем автомобиля Kia Soul На 15.02.2024 к 8:00 я записался на осмотр своего автомобиля с неисправностью проводки (лопнула изоляция в жгуте проводки крышки багажника) к официальному дилеру Kia код дилера 21001 ООО «Альянс-Моторс», г. Чебоксары, ул. Автомобилистов, д. 1; +7 (8352) 28-53-87 Мой автомобиль принимал мастер-приемщик Кудрявцев Владимир Андреевич. При приёмке автомобиля в указанном дилерском центре допускают ряд нарушений: - не оформляется в двух экземплярах Акты приема-передачи автомобиля; - не оформляется в двух экземплярах предварительный Заказ-наряд с указанием причины обращения; - не оформляется в двух экземплярах Заказ-наряд с указанием причины обращения и рекомендациями по причине обращения; - не оформляется в двух экземплярах Акты выполненных работ. Вместо вышеуказанных документов, в данном дилерском центре выдают копию «Заявки на работы» в котором указывают ТОЛЬКО персональные данные клиента, автомобиля и пробег. Причину обращения, внешнее состояние автомобиля, моторного отсека и т.д. не оценивается ВООБЩЕ. По результату осмотра мастер-приемщик сообщил что нарушенная изоляция питающего провода в жгуте проводки крышки багажника не является причиной не использовать автомобиль по назначению, ничего страшного, если еще один провод лопнет, приедете через полгода, поменяем! Далее я позвонил на горячую линию в данный дилерский центр, где примерно такую же информацию мне сообщила девушка. Машину, в которой нарушена изоляция проводов, можно использовать по назначению, и ничего не произойдет. Но при этом надлежаще документы они оформить не могут. Делаем выводы о компетентности сотрудников, их воспитании и качестве обслуживания в данном автосалоне!!!

Читать целиком

РЯ

Роман Яковлев1 отзыв

15 февраля 2024

Добрый день! Я являюсь владельцем автомобиля Kia Soul На 15.02.2024 к 8:00 я записался на осмотр своего автомобиля с неисправностью проводки (лопнула изоляция в жгуте проводки крышки багажника) к официальному дилеру Kia код дилера 21001 ООО «Альянс-Моторс», г. Чебоксары, ул. Автомобилистов, д. 1; +7 (8352) 28-53-87 Мой автомобиль принимал мастер-приемщик Кудрявцев Владимир Андреевич. При приёмке автомобиля в указанном дилерском центре допускают ряд нарушений: - не оформляется в двух экземплярах Акты приема-передачи автомобиля; - не оформляется в двух экземплярах предварительный Заказ-наряд с указанием причины обращения; - не оформляется в двух экземплярах Заказ-наряд с указанием причины обращения и рекомендациями по причине обращения; - не оформляется в двух экземплярах Акты выполненных работ. Вместо вышеуказанных документов, в данном дилерском центре выдают копию «Заявки на работы» в котором указывают ТОЛЬКО персональные данные клиента, автомобиля и пробег. Причину обращения, внешнее состояние автомобиля, моторного отсека и т.д. не оценивается ВООБЩЕ. По результату осмотра мастер-приемщик сообщил что нарушенная изоляция питающего провода в жгуте проводки крышки багажника не является причиной не использовать автомобиль по назначению, ничего страшного, если еще один провод лопнет, приедете через полгода, поменяем! Далее я позвонил на горячую линию в данный дилерский центр, где примерно такую же информацию мне сообщила девушка. Машину, в которой нарушена изоляция проводов, можно использовать по назначению, и ничего не произойдет. Но при этом надлежаще документы они оформить не могут. Делаем выводы о компетентности сотрудников, их воспитании и качестве обслуживания в данном автосалоне!!!

Читать целиком

ЭК

Эрик Концевич2 отзыва

1 февраля 2024, отредактирован

К сожалению вынужден оставить про данный сервис, обслуживал 3 автомобиля в этом сервисе, не существующие огрехи при ремонте закрывал глаза, понимая, что все не идеально в этом мире, но последняя ситуация стала окончательной точкой наших взаимоотношений. Не буду в даваться в подробности, если простым языком, то в виду ухода Киа с нашего рынка, данный сервис не готов нести ответственность по гарантийный обязательствам и всячески от этого отказываются, что в целом показывает отношение к клиентам. Сейчас это сервис стал официальным дилером китайского бренда Changan, чей автомобиль я рассматривал на будущую замену текущего авто, но теперь буду вынужден изменить свой выбор, так как кроме как у этого дилера я не смогу его по гарантии обслужив

Читать целиком

МС

Миша Семенов5 отзывов

30 января 2024

Прекрасный автосалон, пользуюсь из автосервисом третий год и всем доволен

i

indigo2031 отзыв

6 января 2024

Два балла: за каждый из визитов по единице. После первого визита на сервис обнаружил, что выдрана накладка заднего бампера, в сервисе начались качели, что это я сам такой авто им пригнал, но непонятно для чего тогда у них существует приемка авто, в которой дефектов не зафиксировано. Руководитель - Андрей, посмотрев камеры ответил, что качество видео не позволяет оценить, заехал автомобиль с нормальной накладкой или нет, но визуально никто из сотрудников не виноват. Поэтому, делаю вывод, что виноват только я в том, что не снял видео в круг перед тем как авто загнал в бокс. Накладку уже отремонтировал в другом сервисе, ничего тут сложного и дорогостоящего. Надо отметить, что в альянсе мне тоже предложили ее отремонтировать за их счет, не плохо, правда ремонт был предложен: на саморез или на стяжки 🤦🏻‍♂️ Через два дня приехал по второй записи, основным делом за бронированием фар. Приехал и узнал, что мастер в этот день не работает и вообще объяснить как так вышло, что меня записали в сервисе на услугу, по которой отсутствует мастер, никто мне не смог. Глубокоуважаемый Андрей предложил мастеру-приемщику самому договориться с мастером, чтобы тот вышел на работу в выходной 😄 В общем на этот раз я жертвовать какой то частью автомобиля не рискнул и уехал, больше не вернусь. Клиентский сервис даже поставленной оценки, честно говоря, не заслуживает. Справедливости ради нужно отметить, что в части самого технического обслуживания нареканий к сервису нет.

Читать целиком

М

Михаил9 отзывов

28 декабря 2023

На твёрдую пятёрочку!

Ао

Альянс-Моторс, официальный дилерский центр Kia

28 декабря 2023, официальный ответ

Михаил, спасибо за оценку!

ЕВ

Евгений Вальников21 отзыв

23 ноября 2023

Был в сервисе по электрике, специалисты супер, в гаражах и фирмах просто убирают ошибки и всё, проблемы не ищут, у меня в жгуте был обрыв провода там нашли мою проблему за час , и за 2 часа решили проблему.

Читать целиком

Ао

Альянс-Моторс, официальный дилерский центр Kia

27 ноября 2023, официальный ответ

Евгений, благодарим за отзыв и высокую оценку!

DS

Dmitriy Serov1 отзыв

26 сентября 2023

Приезжали на очередные ТО-9, и с каждым приездом в данную *Конторку* понимаем, клиент для них на последнем месте!!! Сегодня хотели заменить по гарантии деталь, нам говорят автомобиль уже не на гарантии!!! покупали автомобиль 05.01.2019 года. Автомобиль брали у данного дилера в тест драйве( автомобиль был 2017 года) т.е автомобиль еще на гарантии до 05.01.2024г. по документам должен быть, сегодня открываем сервисную книжку в ней замечаем, исправлена дата . То есть поменяли дату 2019 на 2018 год, на фото заметно исправление, в самой последней странице Сервисной Книжке не успели исправить дату 2019 года)) смешно. Работают , как в гараже в деревне ))). Автомобиль говорят не на гарантии. Будем разбираться , писать жалобу дальше. Будьте внимательны и бдительны , после каждого приезда к ним обращайте внимание на записи в Сервисной Книге!!! К ним больше не ездим), ездил к ним 4,5 года , каждые 7.5 тыс менял масло и каждые 15 тыс делал ТО, не умеют работать с постоянными клиентами !!!

Читать целиком