О нас
Мы-частная стоматологическая клиника "Денталюкс", работающая с 1997года. У нас высокие стандарты сервиса, команда профессионалов, современное оборудование и крепкая репутация. Сегодня мы усиливаем административный блок и ищем старшего администратора, который выстроит порядок, систематизирует отчетность, обучит младших администраторов и возьмет ответственность за организационную четкость.
Цель позиции:
Обеспечить бесперебойную, качественную и клиенториентированную работу ресепшена, регулярную отчетность, управление персоналом и высокий уровень дисциплины.
Обязанности:
– Контроль работы младших администраторов (смены, поведение, внешний вид, выполнение стандартов сервиса).
– Наставничество и адаптация новых администраторов.
– Проведение регулярных инструктажей и обучений.
– Ведение ежедневной и ежемесячной отчетности (касса, выручка, визиты, отчеты по пациентам).
– Работа с конфликтными ситуациями( вход в диалог, эскалация при необходимости).
– Контроль порядка в зоне ресепшен и ожидания.
– Отслеживание выполнения скриптов и стандартов общения с пациентами.
– Предложение по улучшению сервиса и процессов.
Требования:
– Опыт в должности администратора или старшего администратора в сфере медицины от 2-х лет.
– Уверенное знание ПК и CRM и умение работать с Google таблицей.
– Высокий уровень организованности, пунктуальности и ответственности.
– Умение работать с персоналом: наставничество, дисциплина, мотивация.
– Презентабельный внешний вид, грамотная речь, стрессоустойчивость.
Условия:
– Доход от 55 000 рублей + KPI
– График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
– Возможность карьерного роста (управляющая/координатор клиники).
– Оформление по ТК РФ
– Стабильная работа в уважаемой клинике с 27-летней историей.
– Социальный пакет
– Корпоративное обучение: работа со скриптами, CRM, клиентским сервисом.
– Приятный офис, коллектив, забота и уважение.
– Прозрачные показатели эффективности: все зафиксировано в KPI и стандартах.
Хотите работать у нас?
Откликайтесь! Мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование.