Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство
Обязанности:
– рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению исполнительное производство/банкротство;
– проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений;
– запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
– подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
– подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.
Требования:
–
опыт работы с исполнительными документами (прием, обработка исполнительных документов, поступающих по ЭДО);
– высшее образование экономическое/юридическое;
– грамотная письменная и устная речь;
– знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ);
– навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
Условия:
— трудоустройство согласно Законодательству;
— профессиональное обучение и развитие;
— спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
— добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
—корпоративная программа, материальная помощь;
—конкурентная заработная плата;
—возможность построить карьеру в ведущем банке России.