............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Beauty Alibi

Парикмахерские

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены6

Фото22

1

1 оценка

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

Анастасия Николаева5 отзывов

Испорченные волосы и полное отсутствие поддержки от руководства. 1 сентября я сходила в данную студию "Beauty Alibi" к мастеру Егоровой Ксении, сама стрижка и мытьё прошли хорошо, очень приятное общение с мастером, комфортные кресла, красивая студия и вид из окна 😍 Однако при сушке волос у лица часть пряди перегорела и осталась на брашинге. Зрелище было пугающим. Я сохраняла спокойствие, потому что видела искреннее расстройство и переживание Ксении — она сразу начала извиняться и делать всё возможное, чтобы исправить ситуацию подравниванием. Важный момент: Ксения заранее отметила, что мои волосы сухие, и, я уверена, что она старалась подобрать щадящий режим. Но причина происшествия — в неисправном оборудовании, которое ей выдали. Фен самопроизвольно выключался и включался во время сушки. Этот факт подтвердила и основательница студии Анастасия, заметив: «Видимо, надо покупать новый фен». Я делаю вывод, что руководство сознательно допускало работу с неисправным инструментом, подвергая клиентов риску. Моё главное разочарование — реакция руководства. Узнав о случившемся, Анастасия не поинтересовалась моим состоянием, а произнесла: «Какая это у меня неприятность по счёту в последнее время». А когда мы подошли к моменту оплаты она предложила компенсацию в виде скидки на стрижку - 15%, и это за испорченные волосы) В момент происшествия скорее всего я была в лёгком шоке, замешательстве и видя искреннее расстройство мастера не стала усугублять ситуацию, и просто согласилась с этой скидкой. Осознание того, что произошло пришло ко мне на следующий день, отзыв я решилась написать только сейчас. Итог: К мастеру Ксении претензий нет— она профессионал и работала в условиях, созданных руководством. Я бы с радостью пришла к ней снова, но только не в этот салон. Салону просто повезло, что у меня густые волосы и я не устроила скандал. Но если у вас тонкие, редкие или ослабленные волосы, то советую подумать прежде чем идти туда, где экономят на безопасности волос клиента.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

BA

Beauty Alibi

13 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Ещё раз приносим извинения за случившийся инцидент. К сожалению, техника ин…

🍪

Мы используем cookies подробнее