Руководитель группы Контакт-центра
ENERGY TEAM — современный и динамичный контакт-центр, где каждый сотрудник ценен, а профессиональный рост и поддержка — приоритет. Наша миссия — быть универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, предлагая доступные и эффективные решения с индивидуальным подходом, командной энергией и многогранным опытом.
Мы предлагаем интересные проекты и возможности для развития.
Что предстоит делать
– Руководить командой операторов, мотивировать и развивать сотрудников
– Взаимодействовать с заказчиками проектов
– Планировать и распределять нагрузку
– Контролировать выполнение KPI и качество обслуживания
– Анализировать показатели, готовить отчёты и выявлять точки роста
– Оптимизировать процессы для повышения эффективности работы
– Формировать команду с высоким уровнем вовлечённости и лояльности
Что важно иметь
– Опыт работы в контакт-центре от 2 лет, предпочтительно на руководящей позиции
– Глубокое понимание процессов работы исходящей линии
– Навыки управления персоналом, постановки задач и мотивации
– Уверенное владение CRM, аналитическими инструментами и программами для мониторинга звонков
– Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
– Владение офисными программами (Excel, Word)
Что мы предлагаем
– Стабильная зарплата (оклад + премия) без задержек, официальное трудоустройство по ТК РФ
– Удобный график с 9:00 до 18:00, 5/2
– Обучение и все необходимые инструменты для комфортной работы
– Бонусы, корпоративные мероприятия и возможности профессионального роста
– Дружелюбную команду и комфортную рабочую атмосферу
Присоединяйся к ENERGY TEAM
Развивай управленческие навыки, достигай новых высот и стань частью команды, где энергия общения — наш стиль жизни!
Ждём твое резюме!