............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Манор Хаус 

Бутик-отель
4.9
262 оценки
143 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ОН
Олеся Ненева1 отзыв
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
АК
Александр Казанцев8 отзывов
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ЕН
Екатерина Николаева3 отзыва
Не рекомендую отмечать здесь мероприятия. Сервис отвратительный, а клиентоориентированность полностью отсутствует. Наша свадьба в Manor стала полным разочарованием. При высоком ценнике мы ожидали достойного обслуживания, но получили уровень дешёвой столовой: алко и воду выставляли только после напоминаний, за столом жениха и невесты воды не было вообще, а после салюта, ещё ДО окончания мероприятия, со столов уже всё убрали. Особенно показателен случай с ромом: на стол заказывали две бутылки, но вторую сотрудники сначала заявили, что «её нет». В итоге гость, который лично покупал алкоголь, был вынужден снова ехать и покупать ром самостоятельно. Когда он вернулся, выяснилось, что бутылку всё-таки молча поставили на стол. Ни объяснений, ни извинений не последовало. До внесения полной оплаты мы сообщили, что один из гостей не сможет присутствовать. Девушка-администратор сказала, что деньги за него вернут, однако возврата мы так и не получили. На претензии нам ответили, что официанты работают уже четвёртый день и устали. Это не оправдание. Мы оплачиваем услугу полностью и не обязаны отвечать за график и состояние персонала. Дополнительно наших гостей, проживавших на первом этаже, сотрудники отчитывали за шум, хотя время было ещё не позднее. А руководство после случившегося даже не захотело с нами связаться. Очень жаль, что место, о котором мы мечтали, оставило настолько неприятное впечатление. За такие деньги ожидаешь сервис, внимание и уважение к клиенту, а получаешь безразличие, хаос и попытки оправдать откровенно плохую работу.Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
Искренне не понимаю, как заведение с подобным сервисом может называть себя пятизвездочной гостиницей. Останавливались там с 22 на 24 августа. При заселении не смогли припарковать машину на стоянке отеля, тк она была полностью забита машинами с местными номерами, хотя при бронировании было заявлено, что парковка входит в стоимость. Персонал гостиницы развел руками и предложил припарковаться где-то рядом. Далее, у нас был забронирован номер с видом на залив, однако вместо вида и отдыха мы получили орущую толпу под окнами, потому что в отеле проводилась свадьба. О проведении подобных мероприятий отель не считает нужным предупреждать своих гостей ни при бронировании, ни при заселении. То есть, вы платите за вид и отдых, а вместо этого оказываетесь в центре тусовки. Такой небольшой отель должен полностью закрываться для проведения подобных мероприятий, если дорожит своей репутацией.Читать целиком
ОГ
Ольга Г.1 отзыв
КБ
Кристина Бахтерова3 отзыва
Андрей Шаманин10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дмитрий Васильев3 отзыва
Рита Герасимова13 отзывов
Юлия Эриванова8 отзывов
Игорь Мухин9 отзывов
МХ
Манор Хаус, бутик-отель
22 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку!!! Мы всегда вам рады .
ДЕ
Дарья Еркаева7 отзывов
МХ
Манор Хаус, бутик-отель
22 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Дарья. Благодарим вас за приятный отклик 😉 Очень приятно.
МК
Мария Карельская3 отзыва
Остановились в данном месте. 1) в момент заселения легли сразу спать на дневной сон, так как приехали с маленьким ребёнком. Проснувшись, включив свет, увидели, что весь пол в блёстках. Видать, в прошлую ночь, здесь была невеста…И перед нашим заселением «хорошо» подготовили номер, что блестки так и остались на плитке 2) на утро, попросила провести уборку (предупредив, что в 12 дня мы подойдём на дневной сон), но ее не провели за время, пока мы отсутствовали (примерно 4 часа), НО начали стучаться дико в дверь в 14 часов, с целью убрать номер 🤦🏽‍♀️ 3) в 15.30 начали стучать, скрести и это благодаря ремонту здания. При этом, никто из персонала, даже не предупредил об этом 4) окна грязные, сеток москитных на окнах нет, окна с улицы, на углах в паутине. Кондиционер в номере есть, но с маленьким ребёнком он не особо нужен, лучше окно открыть и проветрить, но если открыть, то залетят насекомые. Я не буду давать оценку данному месту, но престижным отелем за 5 тысяч в сутки я ЭТО назвать не могу. Единственное, что действительно хорошее, так это вид, отель находится на горе, от куда весть центр, как на ладони, но это не заслуга отеля)Читать целиком
ДХ
Даня Хабаров2 отзыва
МХ
Манор Хаус, бутик-отель
22 августа 2022, официальный ответ
Даня, здравствуйте! Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку. Рады стараться 😉
ВЕ
Валентина Емельянова5 отзывов
МХ
Манор Хаус, бутик-отель
22 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Валентина, спасибо, что выбираете нас, ждём вас снова 🤗
ОН
Ольга Никитина1 отзыв
Приехали в этот отель около 8 вечера 1 мая 2022 года. Заранее бронировали проживание в номере люкс на 1 ночь через агрегатор. Девушка на рессепшене начала делать круглые глаза и рассказывать нам сказки о том, что у них заселение с 14 до 16 часов, и они не смогли до меня дозвониться. Впервые сталкиваюсь с таким враньем о времени заселения. А если самолет или поезд прибудет вечером, то значит вы останетесь на улице? Свободных номеров у них не оказалось. При этом в контактах были указаны мой номер телефона и электронная почта. Телефон у меня все время включен, естественно никто на него не звонил и ни о чем не предупреждал. На почту от них писем не поступало. Спасибо администрации отеля Manor house за испорченный отдых в Чебоксарах и поиски другого отеля на ночь глядя. Никому не рекомендуем бронировать данный отель, потому что вас просто могут развернуть с порога и оставить на улице. Такого хамского отношения мы не встречали ни в одной стране мира и ни в одном городе России. Уважаемые гости города, прислушайтесь к моему отзыву и откажитесь от брони этого отеля.Читать целиком
Ольга summer_girl373 отзыва
МХ
Манор Хаус, бутик-отель
23 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день!Благодарим Вас за Ваше мнение и указанные недостатки, комфорт наших гостей для нас являе…
Л
Людмила1 отзыв