............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Elovoe
Скандинавский парк-отель
4.2
890 оценок
Комфортный комплекс отдыха, расположенный на берегу озера
Реклама
Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
Позвонить
Контакты
Инфо
В здании
4
Отзывы
448
Цены
2
Фото
505
Вакансии
4.2
890 оценок
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
ЕД
Евгения Дубровина
1 отзыв
Зчательный отель для семейного отдыха, красиво, уютно, есть все для активного отдыха-коньки, лыжи В номерах тепло, чисто, приветливый персонал
Полезно
0
Георгий Расторгуев
33 отзыва
Не дозвониться ни по каким телефонам
Полезно
1
ЕП
Евгения Петрова
1 отзыв
Были в отеле Elovoe в новогодний заезд (30.12-02.01). Из плюсов: - отличная новогодняя программа - идеальная чистота в номере (Дания, Джуниор Сьют) - халаты, тапочки, гигиенические принадлежности - детский гигиенический комплект - хороший детский центр (ребенок 6 лет остался доволен) - прекрасные официанты - неплохой шведский стол на завтраках - подарки для детей и взрослых - стильная территория Из минусов: - в СПА было холодно в самом помещении, постоянно приходилось бегать, греться в сауны, находиться некомфортно - рестораны неплохие, но с ребенком это неудобно (в том же Атласе очень маленькое детское меню), нужно бронировать заранее, иначе можно остаться без ужина или пилить куда-то в другой ресторан, где тоже не факт, что будут места. - при планировании новогоднего меню почему-то для детей нет выбора блюд (только напитки, но и то кола или молочный коктейль, даже не сок, например), но ведь далеко не каждый ребенок будет есть мимозу с лососем - по вину тоже: сухое красное или сухое белое Хотелось бы вариант с полным пансионом по системе шведский стол, чтобы всегда комфортно, спокойно кушать, не переживая, что места в ресторане не хватит или просто элементарно не найдется вариантов блюд для ребенка. Рестораны это прекрасно, но не на постоянной основе. Хочется приехать на неделю-две с семьей и наслаждаться комфортным отдыхом, а не грузиться тем, где бы покушать. На несколько дней - нормальный вариант, но на более длительный срок нет (из-за особенностей организации питания). И странно, что в обычные дни (не новогодний заезд) детский центр не включен в стоимость. Почему? Мастер-классы ещё понятно, когда за отдельную плату. Но детская комната, объективно, должна быть включена в стоимость проживания, это же база. Цена должна соответствовать качеству. Берите пример с санатория "Урал" - там все развлечения и открытый бассейн включены в стоимость проживания + голова не болит за организацию питания, там уже не задаешься вопросом: "а за что такие деньги?"
Читать целиком
Полезно
1
НЛ
Надежда Лузина
2 отзыва
Добрый день, хочу отметить, что единственные кто рабатает в вашем отеле это официанты. Полная им противоположность администраторы на ресепшен. За новогодние праздники с 30.12 по 02.01 три раза обращалась к ним, и они никогда ничего не знают, сразу бегут куда-то выяснять? Это что? Как так? Они необучены манерам? Элементарно, при выезде они не должны были поинтересоваться: "Всё ли понравилось?" Про завтраки: неужели ещё никто не делал замечания, что блюда, которые должны подогреваться, холодные? Оборудование не работает? Или экономия?
Читать целиком
Полезно
1
Екатерина К.
22 отзыва
Красивая уютная территория, достаточно приветливый персонал, чистый номер (кроме душевой насадки). Проживали в корпусе Швеция, уютно. Ресторан Атлас средний. Спа нормальный. Без изысков, нормально
Читать целиком
Полезно
1
мб
мария баркова
10 отзывов
Отличное место для отдыха как вдвоем так и семьёй! Красиво, вкусно и каждому найдётся место для души и развлечений. Единственное хромает сервис, так как сотрудники очень молодые и не обученные, и вот тут просьба обратить внимание на персонал ресепшена и ресторанов. Пусть хотя бы отвечают вежливее и выучат меню-состав! А в остальном спасибо за такое местечко ❤
Читать целиком
Полезно
0
ЕК
Елена Куликова
1 отзыв
С 14по17тоьдыхмли в Исландии.Все хорошо.Только завтраки не очень,йогурт по 3,4 штуки на весь шведский,каждый день куриные крылышки ,может и вкусно но однообразно .На третий день даже брать не стали ,котлетки же раньше делали .Где они?Вода только в номерах 0.5 в день.Будьте добры поставьте на рецепшн кулер,хотя,бы.
Читать целиком
Полезно
0
ЕГ
Екатерина Ганеева
2 отзыва
Приехали в открытый бассейн, на ресепшене встретил нас НИКТО 😂 👍Корпус Исландия. ждали минут 30-40 . Одним людям уже выдала полотенца какая - то женщина, пока мы ждали. Потом ещё интереснее, приходит ПЬЯНАЯ сотрудница, шлейф алкоголя был невероятный от неё🙌👍По заторможенному поведению, мы утвердились , что она в пьяном состоянии. Мы начинаем говорить, что у нас бронь на бассейн, а она просто молча берет и обслуживает людей, которые пришли позже нас 👏👏клиентоориентированность 👍 на нас просто наплевали!!! Хотя все гости равны Мало того, что она сама выбирает кого обслуживать второго или десятого в очереди, от неё еще и несло алкоголем !!!! Разговаривать с ней и чувствовать этот запах уже было невыносимо, да и тем более отдыхать желания не было. Очень интересно почему в таком Отеле сотрудники на работе выпивают 😉 Итог: потрачено время!!!! испорчен семейный отдых!!!!👍 спасибо надеюсь на обратную связь (которую обещали сутки назад)
Читать целиком
Полезно
1
нп
нонна попова
2 отзыва
Останавливались в Исландии. Номер предоставили отличный, немного расстроило, что на завтрак нужно было идти в Данию, хотя раньше завтраки были в Исландии. Но, опять же, лишний раз пройти по экотропе только в плюс. В спа центре добавили баню с травами- новинка понравилась.Единственное замечание- по морскому залу. Несмотря на то, что заранее забронировали, в зале было холодно, в чаше с морской водой- мусор, ну и насекомые положительных эмоций не добавили. Заплаченных денег не стоило. А в остальном- все замечательно. На территории новые скульптуры, продолжается облагораживание территории.
Читать целиком
Полезно
0
НТ
Наталья Тихоненко
1 отзыв
Отлично отдохнули с 8 по 10 декабря в корпусе "Швеция"! Уютные чистые номера, приветливый персонал, вкусные завтраки- все на твердую "5".Удобное расположение- озеро рядом, много кафе и ресторанов, много троп в лесу-есть где погулять.
Читать целиком
Полезно
0
ОС
Ольга Солодникова
1 отзыв
Прекрасное место на берегу озера, уютный и просторный номер с прекрасным видом на озеро. Внимательный и отзывчивый персонал. Территория ухоженная, постоянно появляются новые локации. В ресторане "А'tlas" прекрасная кухня, много интересных и вкусных блюд. СПАСИБО за хороший отдых!
Читать целиком
Полезно
0
ОФ
Оксана Ф
2 отзыва
Приехали выспаться, отдохнуть, побыть в тишине, Но этот мужик с пылесосом уборщик листвы под окнами с самого утра, шум не переставая, просто какая-то жесть, звуковая камера пыток, ребёнок на сон час так и не заснул .
Читать целиком
Полезно
1
Юлия Смирнова
70 отзывов
Место шикарное, чисто приятно. Но пожалуйста смените работницу в детской игровой. Очень навязчивая и хамовитая. То нельзя, это не трогая и все очень надменно
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Галина Моношкова
30 отзывов
Отличное место для отдыха!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Антон Березин
2 отзыва
07.10.25 приехали в отель, забронировали номер на 3 дня, но по семейным обстоятельствам, через 2 часа после заселения сообщили администратору об этом. Собственно написали заявление и попросили вернуть деньги, пришло устное одобрение. Попросили прислать реквизиты карты и на этом началось, то что для меня вообще не соответствует, как себя позиционирует, это предприятие. Забегая вперед, я до сих пор не получил перевод обратно. Кормят завтрака с 17.10.25. До этого момента просили доп заявление, потом у них еще раз согласование с директором, потом бухгалтерия, затем снова ждем ответа директора, а сегодняшний день вовсе перестали брать трубки… впечатление об отеле испорчено полностью!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
ВА
Владимир Асеев
3 отзыва
Отель хороший, локация отличная, дизайн в скандинавском стиле, отделка свежая. Территория ухоженная, завтраки достаточно сытные и разнообразные.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
А
Александра
3 отзыва
Понравился номер и регистрация на ресепшн. Из минусов: неудобно идти до номера, далеко и несколько раз заблудились, хотя есть и другие выходы, но они закрыты. Завтраки понравились. Вообщем, на твердую четверку. Балл сняли за ресторан Атлас, посадили не туда, куда просили, хотя бронировали заранее, и зал был неполный, тартар кислый, салат с ротбифом невкусный. Напитки классные и стейк обалденный.
Читать целиком
Полезно
0
Аня Резницкая
3 отзыва
Отдыхали в «Дании» и остались в восторге! Ухоженная территория, комфортные номера со всеми удобствами, чистый спа-центр, вкусные завтраки. Ресторан Atlas также порадовал разнообразием блюд и их подачей. Обязательно приедем еще, спасибо персоналу Елового!)
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ОР
Ольга Ром
4 отзыва
Жили в Норвегии. Номер отличный, просторный, фото на сайте соответствует.
Полезно
0
Полина Б
5 отзывов
Часто отдыхаем в этом отеле! Очень красивая вокруг природа и ландшафт, вкусные завтраки, приятные чистые номера! Рекомендуем!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АБ
Анна Бельская
1 отзыв
Отличное место для отдыха всей семьёй..Хорошие апартаменты, есть всё и даже больше. Отличные ресторанчики на территории ❤️ Обязательно вернёмся снова
Полезно
0
Nadya Valegzhanina
15 отзывов
Провели выходные, прекрасный отель ! большая красивая ухоженная территория, проживали в корпусе Исландия номер просторный, чистый, на этаже небольшая игровая для детей очень удобно. На первом этаже в ресторане розмарин проходят завтраки шведский стол разнообразный очень вкусный. Ужинали в ресторане розмарин вкусная еда, цена не завышена как и везде, тренажерный зал хороший бассейн чистый вообщем наш отдых удался ! Приедем еще нам все понравилось !
Читать целиком
Полезно
0
Ксения Пыжьянова
3 отзыва
Отдыхали с 1-3.11. Цель была отдохнуть вдвоем, выспаться, отменить день рождение. Номер 115 корпус Швеция находится в цоколе, хоте девушка на ресепшен утверждала обратно, но не могла объяснить как называется когда уровень подоконники равен уровню земли. Переселять отказались, хотя в бронировании про цоколь не слова, ок. Ночью началось самое интересное - взлетающие, орущие батареи, ощущение, что спишь в грузовом отсеке потрупаного Ила (насладиться звуком можно из видео). После бессонной ночи тоже отказались переселять, написали претензию, ответа нет до сих пор. Вишенка на торте - в спа найдутся подпитые гости, которые будут включать свою любимую музыку на телефоне. Муж заплатил за тариф др, если вы рассчитываете на комплимент в честь дня рождения или хотя бы скидку на ужин, то вы не получите НИЧЕГО. Хотя муж несколько раз подходил на ресепшен, за что мы заплатили, вопрос открытый. Проживание своих денег не стоит совсем. Арендовали морской зал - соляная сауна и бассейн с морской водой, вода хлорированная пресная, и все это удовольствие за 5000/час. Если вы хотите реальный уровень и не жалеть деньги на отдых, то лучше Vert, Еловое это жалкие подобие на европейский курорт
Читать целиком
Полезно
1
Рустам .
7 отзывов
Вроде бы казалось заявлено все неплохо, но как приедешь сюда, так постоянно выскакивают всякого рода минусы, в ресторан Атлас не попасть, всегда занято, в других также занято, куча орущих детей, причём с самого утра, если придешь на завтрак к 10 утра, то там уже ничего нет, остается омлет да несколько видов овощей. За такой ценник есть более достойные варианты для отдыха. Был в данном заведении 03.11.2025.
Читать целиком
Полезно
0
ТР
Татьяна Рай
1 отзыв
Хотелось бы отметить отличную работу массажиста Елены из спа-центра Lagom. Замечательный профессионал, умеет работать в разных техниках , внимательна к нуждам клиента, деликатна и доброжелательна. Я осталась очень довольна.
Читать целиком
Полезно
6
Anna R
6 отзывов
Отличное место для романтического уикенда! Уютные домики и прекрасный вид на природу создали атмосферу уединения и спокойствия.
Полезно
0
Юлия Ростовщикова
2 отзыва
Отличный отель! Всё понравилось.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
НГ
Наталья Глушкова
6 отзывов
Приезжали на сутки в октябре в четверг. В отеле и на территории стильно и красиво. Очень чисто. Персонал отзывчивый. В ресторане обслуживание очень быстрое, все вкусно. Шведский стол на завтрак не сильно разнообразен, но вполне достаточно. Тоже все очень вкусно. Так как были в будни, народу очень мало. В основном гуляли пенсионеры). Скучновато немного показалось), но это обосновано временем года. В общем понравилось, рекомендую 😁
Читать целиком
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Полезно
1
КК
Ксения К
4 отзыва
18.10.2025 посетили спа-центр LAGOM в отеле еловое, сказать, что мы были разочарованы-это ничего не сказать. Когда мы вышли к бассейну, в помещении оказалось очень холодно, в солевой сауне стоит неприятный запах, и от солевой сауны там только название, заявленного эффекта вы не получите. В травяной сауне висят уже уставшие веники, должный эффект трав тоже отсутствует. Обе сауны, это просто название, эффекта никакого, только неприятный запах. В зоне душевых рядом с хамамом очень сколько, потому что с душевых скапливпется вода. В джакузи на стенках серо-коричневая грязь, видя это, даже сидеть в этом джакузи не хочется, а также от окон очень сильно дует. В самом помещении находиться правда некомфортно из-за температуры. На выходе к бассейну висит табличка " ныряние запрещено", но, конечно же, никто за этим не следит, дети прыгают в бассейн, за техникой безопасности по поводу собранных волос в бассейне тоже никто не следит. Из 2х часов в, так называемом спа-центре, мы прибыли лишь час. При выходе администратор спросила, все ли понравилось, на все вышеперечисленные замечания нам просто ответили: " сейчас народу много (в спа было всего 9 человек, это общее количество, это даже не половина от полной вместимости спа), поэтому так, в следующий раз приходите утром", очень интересный ответ, это вы так оправдываете грязь и запах??? С такими условиями и таким ответом этот спа не хочется больше посещать вообще. Также, перед посещением спа нами в лобби-баре было заказано 3 милкшейка с собой, мы ждали их 20! минут, бармены вообще никуда не торопятся, заняты музыкой в своих наушниках и телефонами, также к барной стойке подошла девушка официант, которая встала и начала наглаживать свой длинный хвост прям над барной стойкой и стаканами для коктейлей, на замечание тоже реакция была весьма странной, для персонала тут это норма😬 Отель заявлен, как 4 звезды, но обслуживание и отношение персонала ко всему на 1 звезду максимум, по крайней мере спа точно не соответствует этим 4 звёздам
Читать целиком
Полезно
3
ЕН
Евгения Никифорова
1 отзыв
Здравствуйте. Брали номер на сутки. Всё шикарно, отлично. Номер чистый, светлый. Завтрак очень разнообразный нам хватило до вечера ужина дома. Справляли с мужем мое прошедшее день рождения. Была приятная скидка на номер и комплимент в виде кусочка тортика на завтрак, очень приятно такое внимание. Вечером ходили на ужин в костер бар на берегу, тоже очень милая, теплая атмосфера, покушали вкусно, официантка очень любезная, обслуживание на пять с плюсом. Прогулка по территории отдельная история(благоустройство, чистота и разнообразие объектов на высшем уровне) Думаю обязательно вернёмся.
Читать целиком
Полезно
0
КК
Кирилл Колесников
7 отзывов
В целом все понравилось, но было многовато косяков, которые легко исправить, но портят общее впечатление об отеле. Бронировали два номера и оба были с недостатками. Не работала подсветка зеркала в ванной, без которой там довольно темно, сломан светильник над кроватью, и сквозная дыра в стене. Во втором номере этот же светильник был также сломан и чуть не упал нам на голову (а он довольно тяжёлый, металлический). Очень холодный пол в ванне и особенно в самом душе. В одном номере был стул и пуфик,в другом пуфика не было, хотя номер рассчитан на двоих. Не работал телефон, который находится ещё и в очень непонятном месте - в санузле прям рядом с унитазом. В СПА было очень холодно, особенно выходить из воды (темп воздуха 25) и очень сильно воняли полотенца тухлостью. В пульте от ТВ были севшие батарейки, на ресепшн новые не нашли, дали БУ батарейки, которые тоже не работали, пришлось в магазине самим купить батарейки и вставить в пульт. Что касается ресторана Атлас: цена точно не соответствует уровню ресторана. Обслуживание вежливое, но недостаточно грамотное, для такого уровня (не одновременная подача блюд и т.д). Вкус и качество блюд на 3/5. Хотели заказать пиво, в меню был очень хороший выбор, по факту оказалось, что всего этого нет, предложили только одно, от которого пришлось отказаться. Территория большая и красивая, но с коляской ходить неудобно, лестницы не дублируются спусками, как и в помещениях: завтраки на 2 этаже, огромная лестница, на которую приходится тащить коляску на себе, ресторан на 2 этаже, там лестница ещё и узкая - вообще тяжело затащить коляску без помощи. Тащить сумки до номера очень далеко, т.к. внутри гостиницы лабиринты из коридоров, а все входы/выходы кроме центрального закрыты, никаких тележек нет. Не работал замок в женском туалете на 1 этаже около ресепшн, поэтому приходилось держать дверь и надеяться, что никто не зайдет. В остальном все отлично, всё понравилось надеюсь все косяки будут устранены, т.к. планируем ещё приехать в ваш отель.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
ОК
Олег Калашников
18 отзывов
Супер место! Большая, ухоженная территория, чистота, заботливый персонал... Подкачали немного официанты из-за грязной обуви...Хорошая "шведка", отличные СПА-зона, тренажëрный зал... Свой фонтан, много разных качелей, даже дедушка Ленин есть на территории
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
В.
Виктория .
36 отзывов
Жили здесь неделю с семьёй. Очень понравилось, на территории очень много зон, есть пляж, бассейн, рестораны, магазин, детская площадка, спортивная площадка, и многое другое. Спасибо огромное за впечатления!
Читать целиком
Полезно
0
ТЧ
Татьяна Чугаева
20 отзывов
Отличный отель, чисто, красиво, природа потрясающая
Полезно
0
ДР
Дарья Р
22 отзыва
Отдых удался, отдельное спасибо Мирославе Пристав за один из лучших массажей, которые я делала в жизни!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ольга Снегирева
6 отзывов
Любоф любовная
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Диана Фофанова
14 отзывов
Крутое место! Вернемся сюда ещё!
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Елена Глебова
5 отзывов
Очень понравилось отдыхать здесь, как отель, так и природа!
Полезно
0
СВ
Светлана В
7 отзывов
Все понравилось, люблю это место
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Светлана Строкова
3 отзыва
Провела неделю своего отдыха в отеле, и очень осталась довольна. Очень красивое место природы, невероятная красота в любое время суток, отличное место для прогулок, уютный современный отель, отличное обслуживание, уютный комфортный номер, разнообразная кухня, все очень вкусно. Очень благодарна каждому за создание столь уютного и комфортного места для отдыха.
Читать целиком
Полезно
0
ОЕ
Ольга Евсеева
2 отзыва
Современный загородный комплекс.
Полезно
0
Елена Шишкина
4 отзыва
Впервые посетили данный отель в 2020 году и каждый год стараемся приехать сюда вновь. Ну, очень нравиться нам это место. Видим как много вложено и продолжает вкладываться ресурсов в создание атмосферы и комфорта для отдыхающих. Прекрасная большая благоустроенная территория для прогулок. Завтраки 1000/10. Проживали в корпусах Дания, Норвегии, Швеция, нареканий по комфорту, чистоте номеров нет. Обедали в ресторане Костёр все очень вкусно от лимонада до мяса. Вернёмся!)))
Читать целиком
Полезно
0
SU
Sberid User
4 отзыва
Все просто отлично
Полезно
0
ЮИ
Юлиана Иванова
6 отзывов
Любим бывать здесь семьей, всегда спокойно и уютно ❤️ Рада была отметить свой ДР в этот раз у вас, классный новый ресторан Костер на берегу озера открыли🔥🔥🔥
Читать целиком
Полезно
0
Ксения Подоплелова
61 отзыв
Еловое - моя любовь. Второй раз отдыхали у вас, проживали в Скандинавии и Дании. Номера чистые, свежий ремонт. Завтраки оооочень вкусные и разнообразные. Территория огромная, все есть для детей всех возрастов. Ежедневная уборка, запасы косметики стабильно пополнялись в номере, приветливые сотрудники. Лобби в Дании - просто шикарное место для "удалёнщиков", кто даже в отпуск берет работу с собой! WIFI работает бодро, все рабочие программы "тянет". Обедали и ужинали в Атласе и Розмарине - всегда все свежее, блюда горячие, очень удачное детское меню - дочь 3,5 года оценила! Обязательно вернемся к вам еще!
Читать целиком
Полезно
1
АК
Анна К
18 отзывов
Так случилось, что в свой др захотела сменить обстановку , чтоб не тухнуть дома, выбрали корпус Швеция. Минусы (зоны роста) : Прохладно в номере, когда дозвонилась (не с первого раза) на рецепшен услышала глупое оправдание, мол ничем не можем помочь (да и не хотим). Мне не предложили ни обогреватель, ни доп одеяло или вообще хоть что-то. Предусмотрите средства связи , телефоны повесить-повесили, но и они не работают. И желательно ,чтоб подсветка у зеркал отключалась ночью, даже кнопочки, весьма ярко светят ночью и не дают уснуть. Тв кстати тоже глючил иногда. Из бесплатного (ну точнее включено в стоимость за 30 к которые мы оставили за два дня только завтрак и парковка)НУ ЭТО БАЗА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ДОЛЖНА БЫТЬ НУ КАМОН, это не 4 звезды ,я считаю. Админа не было на месте почти примерно никогда, всегда ждали. Не нравится работа-смени и не будешь унывать.У бара с админом похоже тоже связи нет, тк не смогли помочь связаться. Русский бильярд и смешной мини боулинг вот и всё из возможного, на который еще надо суметь записаться. Однако сие развлечение того не стоило. Завтраки были хорошие-поварам большое человеческое спасибо. К милашкам официантам вопросов нет, были вежливы. Из плюсов : милые бабули уборщицы все подсказывали и улыбчиво объясняли, вместо админа , надеюсь им доплачивают за это. Официанты тоже приятные на завтраках. Девушка админ на завтраках милая и вежливая тоже. В робинзоне официантка тоже приятная и кухня там тоже понравилась, могу рекомендовать . Кухня Атласа тоже класс. Но больше не поеду в отель и не порекомендую, тк от сервиса ожидала заботы и уважительного отношения.
Читать целиком
Полезно
2
ES
Evgenia Shovkoplyas
1 отзыв
Забронировали трехкомнатный люкс Дания на две семьи. Указали 4 взрослых, ребенок 0 лет и ребенок 7 лет. Номер был рассчитан на 5 человек. Оплатили. Есть скрин подтверждение, что номер стоил конкретную сумму на такое количество человек 4 взрослых, 1 ребенок 0 лет и 1 ребенок 7 лет в момент бронирования. А это договор публичной оферты между прочем. Приехала сначала семья с ребенком 3 месяца. Потом приехали мы с ребенком 7 лет, на что девушка на ресепшене сказала, что мы не можем вас заселить, так как вы не оплатили ребенка. Требуется доплата 4000 руб. В бронировании котором нам прислали написано было только 5 человек и 5 завтраков. Спрашиваем за что доплата? За место, ребенка 7 лет. Я спрашиваю ребенок 0 лет-он идет бесплатно-ответ был да Бесплатно, говорю хорошо, тогда почему завтрак на ребенка 7 лет уже включен, за что конкретно доплата. Сказали что ребенок 0 лет завтрак оплачивается. Скорее всего ошибка была в самой системе бронирования. В итоге был конфликт, где ресепшионист выставила себя жертвой, что я её обвинила в краже, но этого не было. Они путались в показаниях и утверждали, что это мы не указали ребенка. Документы подтверждающие, что на ребенка 0 лет оплачивается завтрак нам так и предоставили. На следующий день была другая ресепшионист, но с внутренней коммуникацией у них всё в порядке и уже была в курсе всего конфликта и уже тоже была готова конфликтовать. Вечером девушка спросила на ресепшен: где можно подняться на пандусе с коляской? Та же ресепшионистка ответила, что вы не заметили (грубо), там возле елочек. Но там действительно не оказалось пандуса, что подтвердила другая девушка. Очень жаль, что на ресепшен работает персонал, который не приветлив, не вежлив и не пытается разобраться, а лишь обвиняет гостей, что это они что-то не так сделали. А вот девушка, которая нам убирала номер заслуживает того, чтобы встречать гостей, её улыбка и её желание помочь оказалось выше всяких похвал. В спа тоже очень дружелюбная девушка. Ресепшен-просто кошмар.
Читать целиком
Полезно
1
Станислав Карпов
27 отзывов
Не понравилось,цены очень не очень
Полезно
1
АС
Анастасия Семёнова
3 отзыва
Были с семьей в Еловом , все понравилось , чисто уютно, персонал вежливый , дальнейшего вам процветания 🌹
Полезно
0
Илья Илья
8 отзывов
Место красивое, номера тоже, НО сервис ужасный, клиентоориентированности ноль, на завтраке все столы грязные не убранные, пока лично офика не попросишь - не уберут! Ходили в спа. В парной человека ударило током, случайно дотронулся до светильника. Подошли и сказали об этом администратору, что бы уберечь других людей от этой опасности. Администратор отреагировала грубо, в ответ нахамила и отказалась разбираться в ситуации. Ресторан не плох. Обслуживание не очень, еда вкусная.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
2ГИС Армения
2ГИС Казахстан
2ГИС Киргизия
2ГИС ОАЭ
2ГИС Узбекистан
2ГИС Беларусь
2ГИС Азербайджан
2ГИС Грузия
2ГИС Таджикистан
🍪
Мы используем cookies
подробнее