Отзывы о Torex, салон дверей, Мира, 9, Чебаркуль

VR

Vladimir R1 отзыв

Заказывали установку дверей в фирме «Торекс» (г. Чебаркуль). Обращались именно в фирму и рассчитывали на её ответственность. Установка прошла нормально, но после выявилась проблема — и отношение полностью изменилось. Приняли работу, сразу царапину не заметили: она сверху на внешней стороне, сбоку не видна. Я две недели не был на квартире (нежилая, идёт ремонт), приехал — обнаружил глубокую царапину. После установщиков никаких работ не велось, так что повреждение появилось тогда. Полотно стоит около 20 тысяч. Позвонили в фирму. Я понимал, что смотрел и не заметил, и догадывался, что делать ничего не будут, но хотел хотя бы обсудить по-человечески. В ответ: «Вы же смотрели и приняли». Установщик перезвонил сам и начал выяснять отношения: мол, смотрели, чего ещё надо, «мы вам что, вылизывать должны, идите заказывайте в других фирмах». Разговор вышел на повышенных тонах, решения не нашли. Руководство тоже не помогло. Сказали, что мастера проверенные, работают давно, но повлиять на них не могут — они самостоятельные сотрудники, что-то вроде подряда. А когда спросили, кто будет ставить остальные четыре двери, ответили, что эти установщики к нам больше не поедут и других нет. То есть фирма сама отказала в дальнейших заказах, при этом за работу тех, кого рекомендует как лучших, ответственности не несёт. Нам ещё ставить 4 двери — придётся искать других мастеров. Отдельно отмечу производителя: они хоть и не несут ответственности (установку делал дилер), но не остались в стороне — подсказали, чем замазать царапину, и дали контакты других фирм. Важно: договора на установку нет, акта выполненных работ не дают, в чеке нет строки за установку, хотя деньги берут отдельно. В чеке подпись «Претензий к качеству товара, погрузке и упаковке не имею». Установщики, по словам фирмы, не её сотрудники. Из-за этого предъявить претензию практически невозможно. Поэтому требуйте договор и акт, внимательно осматривайте двери при приёмке, особенно сверху и с торцов. Не торопитесь и проверяйте всё сами.Читать целиком

АП

Андрей Пархоменко1 отзыв

Дверь заказал с терморазрывом в частный дом, привезли вовремя , монтажники , Владимир и Александр выполнили свою работу на отлично. Поставили, отрегулировали, смазали замки. Работой доволен, всем большое спасибо. Рекомендую эту организацию.Читать целиком

НС

Николай Степных6 отзывов

Цены космос. Старые образцы.

Влад Моряков6 отзывов

Купил две межкомнатные двери, во-первых шли вместо обговоренного месяца два, во-вторых пришли не теми размерами, сделали перезаказ, сказали поставили как срочный заказ, и срочный заказ идет уже больше месяца, не советую!Читать целиком

Людмила Александрова-Емельянова1 отзыв

Двери отличного качества , выбор огромный, установка быстрая, мусор и пыль убрали пылесосом. Спасибо Алёне и двум молодым людям Владимирам!!!

ВШ

Владимир Шулека1 отзыв

Классный магазин )))