............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Эскобар

Магазин керамической плитки

3.2

4 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото23

3.2

4 оценки

VS

Victoriya Shiromi1 отзыв

Расскажу вам свою ситуацию. В декабре 2024 года приезжали делали большой заказ на плитку. Она была нужна не срочно, поэтому мы были не против, если она будет какое-то время храниться на складе. Вспомнила я про нее в апреле и связалась с магазином. Очень недовольный мужчина ответил, чего это мы ее не забираем и почему я не отвечала на звонки. Чтоб вы понимали, у меня на телефоне стоит антиспам, а даже если звонок проходит, я не беру трубку на незнакомые номера - все знают, что спамеры сейчас каждый день звонят. Из ВСЕХ других магазином после недозвона мне писали в любой мессенджер. Могли бы хотя бы смс послать, если совсем отсталые. Учитесь общаться в реалиях спамеров - это обязанность менеджеров. Ладно. При приёмке плитки обнаружилось 5 битых. Доставщик связался с магазином, чтобы уточнить, как быть. Сделал пометку у себя. Сказал, что нам вернут за них деньги. При уточнении, куда девать битые, нужно ли отправлять их обратно в магазин, сказал, что не нужно. А теперь самое интересное. После этого магазин отказался возвращать деньги! Аргументировали тем, что прошло полгода и теперь они не смогут предъявить ничего производителю. Явно пытались воспользоваться безграмотностью населения, но не туда попали. Мною в этот же вечер была доставлена досудебная претензия (на которую ушло 2 часа, между прочим). По закону защиты прав потребителей, конечного потребителя ваши разборки с поставщиком не касаются, а все эти риски заложены в стоимость товара. На следующий же день был прислан ответ и продублировал на телефон КРАЙНЕ недовольным голосом с брошенной трубкой - привозите битую плитку, вернем деньги. Вот это сервис! Мало того, что попытались так бесстыже обмануть, нарушая права, так еще и собственную же договоренность не соблюдаете. Мы бы отдали битую плитку обратно водителю сразу при приемке, если бы вы сказали прислать ее назад. А теперь должны сами везти ее? Афигенные менеджеры)) На этот отзыв меня сподвигло как раз нарушение договоренностей - надеюсь, в подобной ситуации он поможет другим покупателем. Никогда здесь больше покупать ничего не буду, и да, наймите вежливых компетентных сотрудников, которые не пытаются обманывать

Читать целиком

Сергей Брянский1 отзыв

Самый большой выбор плитки в Брянске. Ребята привозят напрямую из Европы, поэтому цены лучшие!!!

Эм

Эскобар, магазин керамической плитки

12 сентября 2024, официальный ответ

Спасибо за высокую оценку!

🍪

Мы используем cookies подробнее