............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Роснефть

Заправочные станции

1.7

5 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото9

1.7

5 оценок

АП

Алекс Палекс1 отзыв

28.08 заехал заправиться, оказалось что есть проблема со станцией. пришлось оплатить второй раз заправку , а за первую обещали вернуть средства "на следующий день" . в итоге региональный менеджер сказала что я должен вернуться с картой на АЗС для возврата, при том что я находился уже в другом регионе. После вопроса о решении ситуации другим образом - перестала отвечать. Позвонил на горячую линию, составил обращение (обращение 378847) . обещали решить в течение 10 дней. В итоге прошел почти месяц. Никто за этот месяц со мной не связался никаким образом, а если бы не мой звонок с просьбой предоставить адрес для отправки досудебного решения - возможно ситуация не была бы решена до сих пор. В чем была сложность отмены операции, которая производится в "пару ходов" - мне не понятно. А вот то что никто ни разу не связался и не извинился даже - показывает отношение к потребителю , хотя извинения мне и не нужны. прикладываю скрины переписки с менеджером, все данные замазаны, но были приложены к письмам в службу поддержки. Если кто-то из представителей захочет найти - данные есть в службе поддержки.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее