............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Tiffany Flowers 

Студия цветов
3.2
39 оценок
​Реклама​0+. ООО «Чиббис», Москва, ОГРН 1152901000284.
35 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ДК
Денис Кулиничев1 отзыв
TF
Tiffany Flowers, студия цветов
6 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв, ждем вас снова в гости!)
Malyava .2 отзыва
TF
Tiffany Flowers, студия цветов
6 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв, рады для вас стараться и работать!)
Алиса Бердникова2 отзыва
Плохой сервис, несоблюдение сроков и договоренностей. Для начала, букет доставили невовремя, опоздав на 2(!!) часа. Было договорено доставить цветы к 22:00(причем оформили заказ и время заранее, зная о празднике, когда будут заказывать много букетов). В итоге задержались на 2 часа и доставили уже к ночи, около 12 часов ночи. Этот момент уже неприятен, однако это не единственная проблема, с которой пришлось столкнуться в этом же заказе. Выбирали букет из нескольких вариантов и остановились на одном из них, закрепили это, внесли предоплату. То есть, заказ был принят, было ЗАКРЕПЛЕНО, какой букет нужно собрать и доставить. В итоге оказалось, что собрали совершенно другой букет, и когда оказалось, что букет не тот, салон сослался на то, что вариант с подобными букетами тоже обсуждался. но, повторюсь, нужный букет был УТВЕРЖДЕН!! К тому же, была внесена предоплата, что говорит не только о том, что клиент не пропадет, но и о том, что нужно соблюдать условия сделки и привозить букеты в срок. Окей, собрали несоответствующий букет, а тех цветов уже не было в наличии. Предложили альтернативу в виде других букетов, но они оказались дороже исходного букета!! Салон решил отделаться скидкой 15%, но это не утешительный вариант, мало того, что были не соблюдены условия заказа, так и повозиться пришлось в праздник, и нервы потратить. Безусловно, везде случаются казусы, однако надо уметь грамотно их решать, и смягчать ситуацию более приятным способами. Видимо, еще стоит поработать над сервисом и работой с клиентами.Читать целиком
Ksyusha 🎀1 отзыв
Отвратительная студия, абсолютно безответственный подход к работе. Заказывали букет на вечер 15 февраля, а именно: на самое позднее возможное время! Сообщили, что они работают до 22:00, на это время и оформили заказ (заранее, до всем известного праздника). Спойлер: букет доставили ближе к 00:00😱 Выбрали букет из предложенных в группе, сомневались и выбирали из других вариантов, но остановились на первоначальном, как итог - заказ был принят, предоплату внесли незамедлительно. Количество звезд обусловлено тем, что про наш заказ мало того, что забыли, так ещё попытались перекинуть ответственность за свой косяк😅 Когда мы уточнили по поводу нашего заказа - отправили фотографию совершенно другого букета, как ни в чем не бывало) Отмахнулись тем, что мы обсуждали подобные варианты. Никого не волнует, что мы выбрали и утвердили(!!!) совершенно другой вариант букета🤓 Выяснилось, что цветов, на которые мы договорились уже не было в наличии, предложили альтернативные варианты ДОРОЖЕ, добавив абсолютно наплевательскую скидку в размере 15% Итог: испорченное настроение и лишняя нервотрепка в ответственный день. Дорогие руководители, если Вы берете предоплату, то должны понимать, что предоплата - это гарантия не того, что клиент не пропадет и не станет забирать букет, а в первую очередь, гарантия того, что Вы выполните свою работу в срок и качественно! Никто не отменяет человеческий фактор и загруженность в праздничные дни, но Ваша цель - дарить людям впечатления и положительные эмоции, а получается пока что наоборот💔 #добраЧитать целиком
ДД
Дмитрий Дмитрий2 отзыва
TF
Tiffany Flowers, студия цветов
20 января 2025, официальный ответ
Дмитрий, спасибо, что выбираете нас!!! Рады сотрудничеству 💛
ДП
Дарья Позднякова1 отзыв
ВВ
Виктория Виктория1 отзыв
AU
Apple User1 отзыв
TF
Tiffany Flowers, студия цветов
6 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, рады для вас стараться!)
VE
Valent Ev4 отзыва
Отвратительная компания. Делали предзаказ, фото не прислали , ждали до ночи , написали сами , тк доставка на 8 утра . С утра были в дороге , о чем предупреждали и вряд ли могли бы ответить, поэтому оплатили заказ полностью. В итоге отправили один из двух букетов не тот , который обсуждали. Я писала . Отмалчивались. С моего номера не поднимали трубку. Позвонил муж со своего , взяли , обещали скидку. Потом ещё несколько раз звонили и сотрудники так ничего не решили и не предприняли. В вотс апп просто игнорировали и говорили как много у них заказов . Берите столько , сколько можете выполнить качественно, а не гонитесь за деньгами. Брянск- город не большой, сарафанное радио отлично работает. Вы не цените , когда входят в ваше положение и заранее , даже не считая предоплату все оплатили и писали за несколько часов до доставки ночью сами. И мы входит в положение не будем. Не тот букет- нормальная компания попыталась бы хотя бы разрешить ситуацию.Читать целиком
TF
Tiffany Flowers, студия цветов
6 мая 2023, официальный ответ
Добрый день, 8 марта в 7 утра к указанному вами времени был отправлен букет (25 тюльпанов) который н…