«ТВОЯ ПОЛКА» - сеть магазинов, в которых любой желающий может арендовать полку и продавать совершенно разные товары: подарки и сувениры, handmade, коллекционные и винтажные вещицы.
• компания основана в 2014
• более 36 городов (49 магазинов) в России
Наши ценности:
1. Свобода – самовыражение и проявление.2. Уникальность – уникальные сотрудники и предложения.3. Открытое сотрудничество, доверие и партнерство.4. Качество – качественный сервис и лояльность для всех участников проекта.
Сейчас команда активно растет и мы ищем специалиста на должность CRM менеджера
У нас:
– постоянная работа в дружном творческом коллективе;
– график 5/2;
– работа удаленная или гибрид в г. Брянск ;
– возможность роста внутри компании;
– полностью официальное трудоустройство.
Чем предстоит заниматься:
Программа лояльности
– Запустить программу лояльности: механика, правила начисления и списания, постановка ТЗ на интеграцию с кассами и сайтом
– Управлять программой после запуска: экономика, акции, спецмеханики
– Связать лояльность офлайн-магазинов и онлайн-маркетплейса в единую систему
Работа с базой
– Сегментировать базу (RFM, поведенческие признаки) и выстраивать коммуникации на удержание: возврат после первой покупки, реактивация спящих, lifecycle-сценарии
– Запускать кампании на рост среднего чека и частоты покупок: кросс-сейл, апсейл, персональные подборки
– Строить триггерные цепочки: онбординг, брошенная корзина, реактивация
– Самостоятельно делать рассылки полного цикла: сегмент, текст, сборка в редакторе, A/B-тест, отправка, пост-анализ. Каналы: email, SMS, push, мессенджеры
– Контролировать доставляемость email-рассылок: следить за репутацией отправляющих доменов и IP-адресов, контролировать жалобы на спам, отказы и попадание писем во входящие, поддерживать гигиену базы и улучшать показатели доставляемости.
Аналитика
– Считать эффективность рассылок и кампаний: OR, CTR, конверсия в покупку, выручка с кампании
– Вести регулярную отчётность по базе: повторные покупки, retention, LTV
– Проводить A/B-тесты и превращать их результаты в улучшения механик
Что мы ждём
– Опыт в CRM/email-маркетинге от 2 лет в ритейле или e-commerce
– Опыт самостоятельного ведения рассылок полного цикла — от сегмента до разбора результатов
– Уверенная работа в CDP/ESP. Наша основная платформа — Sendsay
– Понимание принципов доставляемости email-рассылок: SPF, DKIM, DMARC, репутация домена, прогрев отправителей, управление жалобами и отказами
– Опыт работы с механиками программ лояльности (бонусы, уровни, акции) — сильный плюс
ПРОСИМ УКАЗАТЬ ВАШИ ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ!