............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Почта России 

Отделение №9
3.7
261 оценка
АО Почта России
3.7
261 оценка
139 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
DI
Darya Ivanova20 отзывов
Пардон За правду60 отзывов
ЕИ
Евгений И10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЖ
Артём Журавлёв2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Марина Обогрелова12 отзывов
Эдуард Спиридонов35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АД
Анна Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АШ
Альбина Шерстнёва1 отзыв
Роман Белямов10 отзывов
JU
Julia U.3 отзыва
К обслуживанию и профессионализму сотрудника претензий нет. Девушка-оператор вела себя вежливо, спокойно и корректно, объяснила причину задержки открытия на 10 минут (приходится работать сразу на два отделения, а основной сотрудник находится в отпуске). Несмотря на тяжёлые условия, старалась помочь каждому и работала максимально быстро. Но организационно отделение — в критическом состоянии. Во-первых, пусть график и временный, но это не делает его менее абсурдным: отделение открыто только два дня в неделю — во вторник и четверг, с 14:00 до 18:00. Видимо, предполагается, что работающие клиенты могут просто взять выходной ради визита на почту. Для такой крупной компании, как Почта России, неспособность нанять и удержать достаточное количество сотрудников — это просто позор. Во-вторых, отсутствует какой-либо контроль очереди. Конфликтные и наглые посетители чувствуют себя вольготно. В моём случае одна неадекватная пенсионерка, которой давно пора сменить походы на почту на визиты в ПНД, проигнорировала очередь и спровоцировала конфликт на весь зал — люди были вынуждены сами наводить порядок, пока оператор занималась своей работой. Это не должно быть нормой. В-третьих, в отделении не было интернета, из-за чего получить отправления по QR-коду оказалось невозможно. Если у клиента несколько посылок, всё ищется вручную по фамилии — что затягивает обслуживание и создаёт дополнительную нагрузку на и без того загруженного сотрудника. Итог: персонал старается, но работает в условиях выживания. А клиенты — вместо сервиса получают стресс.
Читать целиком
Ас
Андрей сим5 отзывов
Давид Из Благовещенска5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее