............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Почта России 

Отделение №9
3.9
218 оценок
АО Почта России
3.9
218 оценок
Пардон За правду56 отзывов
ЕИ
Евгений И11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Армен Маргарян6 отзывов
АЖ
Артём Журавлёв2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
JU
Julia U.3 отзыва
К обслуживанию и профессионализму сотрудника претензий нет. Девушка-оператор вела себя вежливо, спокойно и корректно, объяснила причину задержки открытия на 10 минут (приходится работать сразу на два отделения, а основной сотрудник находится в отпуске). Несмотря на тяжёлые условия, старалась помочь каждому и работала максимально быстро. Но организационно отделение — в критическом состоянии. Во-первых, пусть график и временный, но это не делает его менее абсурдным: отделение открыто только два дня в неделю — во вторник и четверг, с 14:00 до 18:00. Видимо, предполагается, что работающие клиенты могут просто взять выходной ради визита на почту. Для такой крупной компании, как Почта России, неспособность нанять и удержать достаточное количество сотрудников — это просто позор. Во-вторых, отсутствует какой-либо контроль очереди. Конфликтные и наглые посетители чувствуют себя вольготно. В моём случае одна неадекватная пенсионерка, которой давно пора сменить походы на почту на визиты в ПНД, проигнорировала очередь и спровоцировала конфликт на весь зал — люди были вынуждены сами наводить порядок, пока оператор занималась своей работой. Это не должно быть нормой. В-третьих, в отделении не было интернета, из-за чего получить отправления по QR-коду оказалось невозможно. Если у клиента несколько посылок, всё ищется вручную по фамилии — что затягивает обслуживание и создаёт дополнительную нагрузку на и без того загруженного сотрудника. Итог: персонал старается, но работает в условиях выживания. А клиенты — вместо сервиса получают стресс.
Читать целиком
Sofiya Tihonova6 отзывов
Ольга Захарова4 отзыва
СК
Савелий Кондратенко2 отзыва
Таня Линозова7 отзывов
Надежда Останина4 отзыва
П.
Пользователь .7 отзывов
Эдуард Спиридонов35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Марина Обогрелова11 отзывов
Роман Белямов8 отзывов
АК
Алексей Ком4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее