............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин парфюмерии и косметики
3.6
313 оценок
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
185
Цены
Фото
12
Вакансии
3.6
313 оценок
185 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Яна Кириллова​54 отзыва
После посещения Золотого яблока в Новосибирске и Сочи просто печальное впечатление от обслуживания и ассортимента в магазинах Л’Этуаль Благовещенска. Надеюсь на изменения в лучшую сторону.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим мнением о наших магазинах. Мы искренн…
​Princess 22​33 отзыва
Ужасное обслуживание. Покупали косметику, на кассе увидели крем для рук за 199₽ взяли , после чего посмотрели чек и увидели что крем стоит 630₽, хотели сделать возврат, минут 10 наблюдали за консилиумом продавцов, в итоге к нам подбежала грубиянка, высокая девушка, с темным длинным волосом, на вопрос в чем сложность оформить возврат, нам сказали помолчать, у нее болят от нас уши. Мы виноваты , не читаем ценники , товар стоит ошибочно. Ну это уже не наши проблемы как у вас стоит товар. Уважения к клиентам 0. Поднимаете камеры и смотрите, как ваши продавцы разговаривают с клиентами. Покупка была 29.11.2025 года по времени с 18.00-18.30 были на кассе. Учите законы о защите прав потребителей и учите своих консультантов тактично разговорить с покупателями !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ценим…
NS
​Natalya S​28 отзывов
Очень хамовитая, грубая и абсолютно неклиентоориентированная женщина на кассе, которая ближе к входу. Имя на бейдже Алена. Не захотела даже помочь разобраться с заказом. В отличие от другой милой девушки на кассе, которая в конце зала.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с сотрудником на кассе…
​Мишаня Шалагинов​1 отзыв
Персонал хороший вежливый,везде помогают
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
23 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш персонал и их помощь. Ваше мне…
АЮ
​Алёна Юссель​3 отзыва
Самый лучший магазин!Приятное обслуживание,большой ассортимент!
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш позитивный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш магазин…
​Ekkteriina Ovsyankina​7 отзывов
Анастасия чудесный консультант, очень грамотно знает ассортимент, все время помогала с выбором , за что ей огромная благодарность!! Сама девушка очень хорошая, вежливая, обаятельная. Прекрасный сотрудник 🫶🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш ассортимент. Ваше мнение…
​Алена $​13 отзывов
Не удивлена, что такой низкий рейтинг у данного магазина) сегодня 18.10 в 19:30 пришла забрать свой заказ , ноль внимания на покупателей Единственный , кто поздоровался со мной, так это охранник, и то спустя минут 5 В зале-никого, угрюмая женщина спряталась за кассой , сидя на корточках в телефоне 🫣 я знаю, на какой кассе забирать свой заказ, изначально я и направилась в ту сторону, но там никого не было, поэтому пришлось обращаться к той самой недовольной , которая мне ничем не помогла Спасибо, больше ни ногой к вам 😁
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудовле…
А
​Анна​2 отзыва
Посетила магазин и осталась с двоякими ощущениями. С одной стороны, хочу отметить работу консультанта — девушка была невероятно приятной, отзывчивой и профессиональной. Она действительно сделала все возможное, чтобы помочь мне и ответить на все вопросы. С другой стороны, к сожалению, столкнулись с неприятным инцидентом, связанным с охранником. Его поведение по отношению к моей дочери было абсолютно недопустимым, что довело её до слез. Это оставило крайне негативное впечатление о магазине в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и примет меры. Хорошая работа продавцов не должна затмеваться негативом со стороны других сотрудников!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады, что ра…
​Ольга Овчаренко​24 отзыва
29 января, узнав о акциях в Л'Этуаль, я выбрала в магазине в Благовещенске по адресу Ленина, 118 три позиции с синими ценниками. Однако продавец-консультант сообщил, что выбранная мною мужская туалетная вода по Акции не проходит, сама же она видела, что, хотя на ней стоит синий ценник. Причину выяснить не удалось, и мне предложили заменить товар. Но и второй вариант снова не пробивался по акции. При этом никаких решений со стороны сотрудника магазина не было: ни вариантов замен, ни анализа проверки, ни даже элементарных извинений. На мое возмущение сотрудница лишь сказала, что «прекрасно понимает меня». Я сама предложила отложить выбранные товары на следующий день, так как акция ещё действовала. Оставила номер телефона и попросила перезвонить после уточнения ситуации у руководителя магазина, но мне так никто и не позвонил. Такое равнодушие осталось очень неприятным. На следующее утро я снова пришла в магазин. Продавец-консультант сказала, что на самом деле не проходила по акции женская туалетная вода потому, что она была т с розовым ценником и относится к другой акции. Она подвела меня к полке и показала розовый ценник. Я уже устала от всей этой ситуации, поэтому спорить не стала, быстро выбрала другую воду и оплатила покупку. Каково же было мое удивление, когда дома я пересматривала фотографии, которые делала в первый день, когда выбирала товары. На фото чётко видно, что выбранная мною туалетная вода действительно была с синим ценником. За ночь ценник поменяли, мне предъявили собственную невнимательность!!! Ситуация печальная, и неприятный осадок остается до сих пор:( Руководитель магазина сегодня 6 февраля позвонила, принесла извинения за недопонимание. Спасибо, что хотя бы позвонили и проявили внимание. Постараюсь преодолеть свои неприятные чувства и снова буду посещать этот магазин.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
6 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша пок…
​ням ням​3 отзыва
Частенько бываю в Летуале по адресу Ленина 118, каждый раз приходится очень долго ждать, чтобы выдали заказ) При этом народу никогда нет, консультанты свободны, к ним подходишь, говорят «пройдите на выдачу» итог приходится ждать по 10-15мин :)
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что…
OE
​Olga E​26 отзывов
Пришли в Летуаль совершить покупку. Ребёнок захотел в туалет , девушки сказали, что у них нет туалета. Отбили все желание находиться в данном месте. Как и в любом магазине, посетители имеют право на доступ к туалету, так как это является местом, где люди пользуются услугами, даже если просто совершают покупки или рассматривают товар. По закону если отказали в доступе в туалет, могу подать жалобу в Роспотребнадзор, так как отказ может нарушать мои права как потребителя и требования санитарных норм.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне приносим извинения за…
​Татьяна Горбань​32 отзыва
Спасибо Яне консультанту, помогла с выбором.все рассказала, показала, сделала хорошую скидку.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
25 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне рады, что Яна смогла помочь вам с выбором и предоставить хорошую с…
ГГ
​Галина Гонторук​5 отзывов
Нравится очень девушка консультант вежливая и всегда подскажет ,только имя не помню ,но все же спасибо за подход и тепло
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Ваше удовлетворение – наша главная цель. Если у вас возникнут дополнит…
ОО
​Олеся Овечкина​2 отзыва
Добрый день! Обслуживание конечно оставляет желать лучшего. Просто не уважение к покупателю. Пустой зал, но зато консультанты делают вид, что очень заняты,ползая вокруг витрин с видом важной занятости. Может составы читают или что ещё, не понятно.Спихивают друг на друга, лишь бы от них отстали и не доставали вопросами подсказать. Попросила показать несколько вариантов, ткнули пальцем в первую попавшуюся фирму и слились. С чего они решили что я хочу именно то, куда мне ткнули? Я даже речи не вела про эту марку. На этом всё, полный игнор, ищите сами называется.Нет никакого желания туда возвращаться.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий…
МД
​Маргарита Давыдова​3 отзыва
Мы посетили магазин "Летуаль", и остались очень довольны различным выбором, консультанты очень добрые, отзывчивые, этот магазин полон качественными продуктами. Рекомендую посетить этот магазин
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом. Д…
В
​Валерия​14 отзывов
Приехала забрать заказ - отправили на дальнюю кассу. Ни души нет. Никто и не собирается подходить. Удалось выловить одну дама с недовольным лицом, которая обмолвилась «идите туда встаньте под камеры - вас увидят по камерам и придут». Сервис на дне. Время уважать чужое надо
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
31 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль узнать о вашем негативном опыте при получении заказ…
АМ
​Анастасия Максименко​4 отзыва
Частенько забегаю к вам в магазин, видно что девчонок не много на такой большой зал, но стараются уделять внимание каждому, помогут, подскажут, все очень доброжелательные и милые. Всегда ухожу довольная с покупками🥹 Любимый магазин🎀
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
21 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады слышать, что вам нравится посещать наш магазин и…
​Татьяна .​2 отзыва
К сожалению, мое время было потрачено впустую. При наличии всего двух клиентов, ожидание консультанта было неприемлемо долгим. Консультанты не проявляли должной внимательности. Надеюсь, будут приняты меры по оптимизации работы персонала.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
26 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что ваше время было потрачено впустую, и вы стол…
​Юлия Н​8 отзывов
Ожидание онлайн заказа около 20 мин. Два продавца на весь магазин.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
18 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вам пришлось ждать свой онлайн заказ. Мы стараемся предост…
Нз
​Нина зозуля​2 отзыва
Посетила данный салон 23.08.2025,впечатление осталось очень хорошее, консультант Анна выше всяких похвал)) помогла подобрать прекрасные ароматы и по итогу вместо одного аромата приобрела 2 и очень рада этому, плюс ко всему помогла воспользоваться бонусами, тоже очень приятно)). Процветания вам и благополучия.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
1 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Ваши слова вдохновля…
​Ирина Михайловна​27 отзывов
Отвратительно! Захожу в магазин и каждый раз весят объявления по поводу переоценки товара, каждый день из месяца в месяц. Не когда не знаешь сколько будет стоить товар пока не пойдешь к кассе, а цены могут отличаться прилично, последний раз стоимость развилась почти на 300₽ . Ну такое себе. Консультация конечно отменная, люди вообще не понимаю что они на работе и должны быть вежливыми и помогать с выбором.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при посещении нашего ма…
​niksonnnn о_0​6 отзывов
попросила маму забрать заказ, который я заказала и оплатила онлайн, она приехала и во первых, очень долго ждала пока консультанты его найдут, еще и услышала в свою сторону, мол где вы вообще это заказали? на как где, у вас же на сайте) и причем такое отношение всегда и везде, я как не зайду в ваши магазины, так выхожу с испорченным настроением, неужели сложно проводить какие то беседы с вашими работниками?( они первый раз в обществе? просто отвратительно, как зеки только вышедшие общаются, вот честно, стараюсь избегать вашего магазина, иначе знаю чем это закончится) ваша репутация уже давно испорчена, и нет бы стараться ее исправить, вы выбираете ничего не делать, замечательно🙌🏻
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что у вас возникли неприятные впечатления от…
ТЗ
​Татьяна Заляева​11 отзывов
Отвратительный сервис, вы даже одной звезды не заслуживаете.Вместо помощи, охранник Эдуард отчитал как школьницу в присутствие толпа покупателей. Ваши консультанты не в состоянии обеспечить в достаточном количестве товар на полках, консультанта не дождаться и не найти. Мне нужно было купить тушь, на полке ее не оказалось, открыла ящик внизу прилавка и взяла (причем так всегда, накопитель забит, а прилавок пуст, словно товара нет в наличии). Повторюсь, консультантов нет, а бегать и искать не удобно было, тк была с маленьким ребенком. Эдуард подлетел, начал отчитывать, на мои слова о недочете магазина, заявил, что я не права и это мой недочет. Далее издевательски заявил, что надеется, что я оплачу товар. Это верх неуважения к клиенту, к слову, покупка не состоялась, будучи оскорбленной, удалилась. При этом, являюсь вашим постоянным покупателем, с достаточной периодичностью приобретаю парфюмерию и оставляю у вас не маленькие суммы. Достаточно, платить магазину, в котором охранник мнит из себя не понять кого, а администрация это допускает, больше не намерена. Жаль сегодня не застала менеджера Ксению, она замечательная.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль услыша…
​Маргарита Диденко​5 отзывов
Ужасное отношение консультантов к покупателям. Во первых не найти, а когда находишь, то либо очень важная переписка в телефоне , либо еще что-то… Отвечают очень грубо, общаются с высока и не уважительно! Советую обратить внимание на работу сотрудников! Не хочется больше возвращаться в магазин по этому адресу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 марта 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт общения с нашими консультантами был…
АП
​Александр Посник​1 отзыв
Ув. руководство летуаля на Ленина. Для чего у вас там стоит неопознанный мужик в брюках и рубашке? Чтобы комментировать и указывать что мне и как делать с тестером? Да хоть бы я и 10 пшиков сделал, чтобы познакомиться с ароматом. Уберите значит совсем тестера из магазина. Он не имеет право вообще свой рот открывать по этому поводу. Это что за колхоз? Вы их где набираете? Они собеседование проходят, прежде чем вы их в люди выпускаете? Вы обьясняете им, что прежде, чем обратиться вообще к человеку, открыть свой рот, нужно поздороваться, извиниться и потом уже говорить о чем-то! Максимальное отторжение и дискомфорт от посещения данного магазина. От вас и так ушли практически все мировые бренды, вы хотите последних клиентов распугать или что? Так к этому всё и идёт. 27.03.26
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренние замечания. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и н…
МШ
​Марина Шишкова​3 отзыва
консультантов много, а толку нет. чтобы кто-то подошел на кассу нужно идти в другой конец зала или как другие просто орать, чтобы подошли. просто столпились в одном месте и не двигаются
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
17 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте и о том, что вам пришлось…
K🤩
​Kris 🤩​4 отзыва
Подарили сертификат на 8 марта, сразу купила здесь помаду, тушь и карандаш для губ 😍 очень все классное и красивое!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
16 марта 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наши продукты, и что они стали отли…
АЧ
​Анастасия Чупасова​1 отзыв
На кассе работают не пойми как. Простояла в очереди 20 минут, хотя была второй. Консультанты влезают и сначала рассчитывают своих клиентов. Поставьте в таком случае кассы самообслуживания.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
10 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашей негативной ситуации на кассе. Мы постоян…
​Женя Ивановская​7 отзывов
Очень вежливые продавцы, купила там кружку каждый день, ношу её в школу, прочная и красивая! Приходите, советую, очень классно, и интерьер тоже красивый!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 февраля 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение оче…
АШ
​Алина Шароватова​1 отзыв
Хороший ассортимент,сервис на высоте! Сотрудники все очень улыбчивые и вежливые. Консультанты хорошо знают весь ассортимент и прекрасно справляются со своей работой. Девушка-консультант, все время помогала с выбором парфюма,за что ей большое спасибо)
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
29 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашей команды. Ваши сл…
​Мария Климанова​8 отзывов
Сегодня зашла в магазин,девочки были очень добры, всегда готовы помочь ,найти ,посоветовать ,ассортимент всегда больше чем в остальных
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 января 2026, официальный ответ
Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть…
​O K​30 отзывов
Неплохой ассортимент, но отвратительный сервис. В последние годы перестала ходить в летуаль. Визитной карточкой магазина стало хамское отношение сотрудников. Но данный магазин на Ленина находится в двух шагах от работы. Поэтому зашла вечерком. Красиво, уютно, ассортимент хорош. А вот насчёт сервиса выводы никто не сделал. Спокойно выбрала товары. Параллельно наблюдала как на стойке выдачи заказов нет сотрудников, а несколько человек ждут. При этом в магазине посетителей немного, были свободные сотрудники. Иду на кассу, параллельно пытаюсь не выронить варежки. На кассе две девушки и молодой человек активно болтают о своём, смеются. Флиртуют. Обсуждают личные отношения, посетителей магазина. Появилось ощущение, надменности от них. Пока я выкладываю товар, они продолжают беседовать и смеяться. Это несколько мешает, отталкивает. Создаётся впечатление, что напросилась в гости к людям, которые меня не звали. Оплачиваю товар.. Сотрудники обсуждают найденные в зале варежки и смеются. Видимо, зимние тёплые варежки из меха это очень смешно. Девушка говорит молодому человеку: "Да это наверное твои такие". Они хохочут. Я поднимаю глаза и вижу мои варежки, которые я всё-таки выронила. Я их забрала и вышла из магазина. Послевкусие странное. У вас взрослые сотрудники, а не маленькие дети, посмеяться с коллегами всегда приятно. Но всему есть своё место и время.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы рады, что вам понр…
​Мила Яруллина​7 отзывов
добрые и приветливые консультанты, улыбаются и помогают в выборе🙏🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! ❤️Мы очень рады слышать, что наши консультанты оставили у вас положите…
NK
​Nikolai Kirillov​4 отзыва
Худший магазин, научите персонал общаться с людьми. Спросили про определенный карандаш для бровей , нам сказала что тут такого нет. Поворачиваемся на 180 градусов и стоит именно этот карандаш
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
2 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что ваше п…
ЕП
​Елизавета Петришина​2 отзыва
Магазин сам по себе хороший: просторный, с большим ассортиментом. Однако работа продавцов-консультантов, к сожалению, оставила неприятное впечатление. Во-первых, при входе в магазин консультантов в зале не было — девушки сидели за кассой, увлечённые телефонами. Во-вторых, когда я обратилась за помощью с просьбой найти карандаш для губ, консультанты отреагировали крайне недоброжелательно и сообщили, что это «новая коллекция» и таких товаров у них якобы не было. В итоге мне пришлось самостоятельно пройтись по магазину, и, что удивительно, нужный карандаш спокойно лежал на стенде. Возникает вопрос: за что тогда получают зарплату консультанты, если они не готовы уделить покупателю даже несколько минут и помочь с поиском товара? В-третьих, на кассе при оплате духов и карандаша я достала бонусную карту, чтобы списать баллы. Пока я открывала приложение, продавец с недовольным выражением лица спросила: «А у вас вообще хватит баллов?» Считаю такой вопрос некорректным — если покупатель использует бонусную карту, значит он уверен в её балансе. Очень жаль, что при хорошем ассортименте и приятном магазине уровень сервиса оказывается настолько низким.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 января 2026, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о нашем магазине. Мы…
МС
​Марина Смирнова​2 отзыва
Магазин наполнен товаром, но люди смена персонала требуется очень-очень! Подошли к стойке с премиальный косметикой выбрать карандаш не дождались консультанта, отошли.... подошли к пудрам стоит консультант, нас увидела и убежала, начали искать нужный оттенок тут охранник орёт с другой стороны:"Вам туда ЛЕЗТЬ нельзя" .... я в шоке:"а где консультант" ответ охранника:"ну вон стоит" Иду к девушке:"подойдите пожалста", в ответ закатываются глаза идёт..... подала слава богу, прошу еще карандаш..... слова консультанта :"ну он дорогой", а я не спрашивала цену..... порылась она в ящике оглашает:" НЕТУ этого оттенка" , ладно идём посмотреть другой фирмы карандаш, она уже около охранника хихикает и его фраза добила:"ПОДАЙТЕ МНЕ КАРАНДАШ ЗА 10 ТЫЩ" моё терпение ангельское.... я пошла на кассу там тоже хамство, и прилюдное обсуждение покупателей находящихся в магазине.Чек смяли в руке чтобы выкинуть хотя я его стою жду, потом мне предложила этот чек. Вышли конечно в шоке оттуда, что туда еще раз зайду это врятли. После этого ужаса были островах, вот там девчонки умнички несмотря на огромное количество народа.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение…
Я.
​Я ....​22 отзыва
Пришла за заказом, отправили в конец зала за заказом, рядом со складом в подсобке девушка в телефоне игралась, попросила забрать заказ, она рявкнула подождите, стою жду минуты 3, выходит, продолжает копошиться в телефоне, я говорю можно уже заказ забрать, опять рявкнула подождите, от такого сервиса я в шоке. Поработайте с сервисом, всё таки не самый дешёвый магазин и хотя бы как минимум лицо проще нужно делать, а не как будто перед тобой пустое место стоит.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине не соответствовал вашим ож…
DW
​Dr Who​15 отзывов
Стала свидетелем ситуации, где мама с двумя детьми за ними не уследила, хотя видела что происходит, как и продавец в магазине. Две маленькие девочки достали с боксов, которые стоят на кассе, блеск для губ. Намазали себе на руки и положили эти блески назад. Продавец и мама промолчали, хотя все это видели, не знаю, убрал ли продавец потом эти блески с бокса или нет. Это были не тестеры, а продукция, которую люди сразу могут купить. Девочки, если читаете, пожалуйста, уберите их с кассы, любой человек может их купить, намазать на губы, и неизвестно что подхватить. Я не думаю, что детям постоянно протирают руки с улицы, а они хватают все, что видят красивое или интересное. Это может быть и собака, и поручень, и что угодно. А потом кто то нанесет это на губы, и хорошо, что потом их не оближет и ничего не подхватит.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими наблюдениями. Мы ценим вашу обеспокоеннос…
​Татьяна С​7 отзывов
Сервиз действительно на дне! (Как пишут ниже многие) У консультанта Татьяны которая попалась мне первой,лицо такое как будто-то я к ней домой пришла. Не здравствуйте, ни до свидания.. Спросила про бонусы...На отвали ответила и на том спасибо! В Меге девочки доброжелательнее... Буду к ним ходить) 13.11.2025
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с нашей консультанткой Татьяной оказался…
​Вероника .​5 отзывов
Сам магазин хороший, консультанты по парфюмерии знают своё дело и могут помочь, НО есть одно постоянно раздражающее "но" - это вторая касса, где выдают заказы, там вечно никого нет и пока ты стоишь ждешь и просишь кого-то подойти образуется огромная очередь, каждый раз приходится выходить сильно заранее, чтобы потом никуда не опоздать, ибо дождаться человека на вторую кассу просто нереально
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
13 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку работы наших консультантов. Мы очень рады, что вы о…
​Наталья Ефремова​21 отзыв
Отличный магазин, вежливый персонал Советую посетить ,косметика вся в порядке , полки чистые Большой выбор , товары на высшем уровне ❤️❤️❤️
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
5 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что наш персонал смог помочь вам и сделать ваше…
НУ
​Надежда Ускова​3 отзыва
Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от сегодняшнего посещения магазина.Скажу сразу , полностью согласна с последним отзывом от 18 октября.Это на минуточку 5 дней назад.Таже картина, один в один.Никаких мер руководство магазина видимо не приняло.Пришла я за заказом.Подошла к девочке на кассе.Та дружелюбно попросила пройти в конец магазина. Но на месте выдачи никого не оказалось. Я минут несколько походила по магазину, никто не вышел. Подошла опять на кассу. Кассир была занята с клиентами. И я обратилась к девушке которая сидела в наушниках в углу держа телефон в руках. Чтобы на меня обратили внимание, мне пришлось дважды сказать девушке, не могли бы они кого-нибудь пригласить на выдачу. С первого раза она даже не посмотрела на меня. После чего мне ответили, не совсем вежливо -Ждите, там всё видят в камеры. Я пошла обратно, где уже стали подходить такие же клиенты как и я. И вот уже нас четверо, мы все стоим и никто на нас не обращает внимания. Девушка которая стояла с нами сказала , что они товар разбирают. Как разберут , выйдут. Серьёзно!? Спустя 15-20 минут моего прибывания в магазине , у меня кончилось терпение. И я ушла не забрав свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.У меня был не маленький заказ , и так как не весь ассортимент был в одном магазине пришлось забирать по разным адресам. Если бы заранее знала о таком отношении к клиентам, никогда бы не выбрала этот адрес магазина.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искре…
ИV
​Ирина V​72 отзыва
Самый большой магазин в городе этой сети. Довольно хороший ассортимент и приятные продавцы- консультанты
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
8 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы оценили наш ассортимент и профессионализм наши…
​Анастасия А​6 отзывов
Нет никакого желания заходить в этот магазин. Консультанты с недовольным видом общаются с посетителями делая одолжение. Постоянно вынуждают оплатить по qr коду, ссылаясь на якобы отсутствие связи с банком. Цены на товары завышены в разы.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался негативны…
​Вероника Бондаренко​2 отзыва
Девочки все отзывчивые. Подобрали аромат именно тот, который хотела!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
27 января 2026, официальный ответ
Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть…
​Арина​7 отзывов
Отвратительное отношение сотрудников. Грубят и хамят
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашими сотрудниками…
​Александра Красина​8 отзывов
Обслуживающий персонал априори умеет только хамить…
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
4 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с обслуживающим персоналом оказал…
​Татьяна Мясникова​74 отзыва
Очень хороший магазин и персонал, делала заказ. Все быстро и просто)))
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
3 марта 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!
AP
​Adeline Pankratoff​2 отзыва
Хороший магазин, всегда большой выбор парфюма! Покупала здесь мужу духи в подарок на Новый год !
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин парфюмерии и косметики
12 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше место. Ваше мнение очень ва…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее