Амурская Управляющая Компания приглашает на работу диспетчера аварийно-диспетчерской службы
Обязанности:
– приём входящих звонков от жителей (заявок на устранение неполадок электрики, отопления и т.д.)
– регистрация обращений в 1С
– оперативная передача заявок в работу аварийным службам
– контроль сроков и качества выполнения заявок (ведение журнала)
– взаимодействие с аварийными службами (водоканал, теплосети и др.)
– оформление отчетности по итогам смены
Требования:
– уверенный пользователь ПК (знание офисного пакета, умение быстро печатать)
– грамотная устная и письменная речь (важно четко фиксировать суть проблемы)
– стрессоустойчивость, вежливость и терпение (умение выявить суть обращения, умение работать с жалобами и возражениями, перевести разговор к конструктивный диалог)
– желание помогать людям
– знание специфики ЖКХ, опыт работы в колл-центрах, в ЖКХ будет вашим преимуществом
– ответственность, исполнительность, самоорганизованность
Условия:
– место работы: ул. Забурхановская д. 102, 3 этаж
– график работы возможен по 2 вариантам: сменный, сутки через трое; 5/2 с 8:00 до 17:00
– своевременная оплата труда 2 раза в месяц, по ставке 4000 руб. на руки за смену при сменном графике; оклад+премия при пятидневной рабочей неделе
– комфортные условия труда, отзывчивый и дружелюбный коллектив, помощь и наставничество в работе