............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Star Black 

Мини-кафе
4.6
402 оценки
324 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Роман Романов82 отзыва
Очень неприятный опыт. Заказал шаурму 10.09.2026 в 20:09, стоимость заказа — 350 ₽. При оформлении заказа чётко попросил сделать шаурму БЕЗ ЛУКА. В итоге дома обнаружил, что лук всё-таки положили. Позвонил в заведение и спокойно объяснил ситуацию: сказал, что просил без лука, и предложил решить вопрос. Вместо нормального диалога столкнулся с криками, отрицанием очевидного и нежеланием вообще разбираться в ситуации. Персонал практически не понимает русский язык, нормально объяснить проблему и решить конфликт оказалось невозможно. В итоге мне пришлось лично ехать обратно в заведение, тратить своё время и нервы и везти с собой эту шаурму. На месте сначала вообще заявили, что это не их шаурма. Затем сказали, что лука в ней нет. Пришлось буквально открыть и разобрать шаурму перед ними, чтобы показать, что лук там действительно есть. После этого деньги мне тоже сразу возвращать не хотели. Только после того, как я попросил предоставить номер руководителя/начальства, мне наконец вернули 350 ₽. Вопрос даже не в стоимости шаурмы. Ошибки бывают у всех. Вопрос в том, как персонал решает проблемы. Если сотрудник ошибся с заказом — нормально признать ошибку, извиниться и решить вопрос. Здесь же мне пришлось самому доказывать очевидное, ехать обратно и несколько раз объяснять элементарную ситуацию. Персонал совершенно не умеет работать с конфликтными ситуациями, а коммуникация с клиентом оставляет желать лучшего. Клиент не должен тратить своё время и нервы, чтобы доказать, что его заказ приготовили неправильно. И отдельно складывается вопрос к отзывам: по моему впечатлению, часть положительных отзывов выглядит крайне сомнительно и явно вызывает вопросы.Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Дарья Кузьмичёва28 отзывов
Костя Волобуев10 отзывов
Lika Nail Studio ООО "Академия современного образования"6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сш
Сергей швец4 отзыва
DA Nazmov4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КЧ
Константин Чернов6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SB
Star Black, мини-кафе
2 апреля 2025, официальный ответ
Костя, здравствуйте, спасибо за приятный отклик и добрые слова 🙏 Мы работаем для вас. 💛
Ева Золотарёва2 отзыва
Константин Кондратюк2 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
М
Мансур2 отзыва
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
ЕА
Евгения Авсенкина4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
Людмила Калуцкая1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ик
Ирина колмакова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
оа
оксана аксенова1 отзыв
Е
Евгения3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PZ
Pedalius ZmichnemChii5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РС
Роман Спасскин5 отзывов
ЭА
Эркин Амирханов57 отзывов
ШР
Шухрат Рахмонов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
лия михолала2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SB
Star Black, мини-кафе
10 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, лия. Благодарим вас 🙏 Приходите к нам почаще 💛
Юлия Сутурина8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SB
Star Black, мини-кафе
2 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо вам за теплые слова 🤗 Приходите к нам ещё ❤
НС
Наталья Сафарова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SB
Star Black, мини-кафе
2 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо. Всегда вам рады 🤗
НЛ
Николай Лобанов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SB
Star Black, мини-кафе
9 апреля 2025, официальный ответ
Николай. Большое спасибо за отзыв и оценку. Ждём вас снова 😁
Сергей Баранников6 отзывов