Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

38 оценок

Вам подарок за активность

РекламаООО «Платформа».

25 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

RIF [AIS]4 отзыва

Тема: Вопиющее хамство, прямые оскорбления клиентов и профнепригодность сотрудника ПВЗ Ozon.Хочу предать публичной огласке безобразный инцидент, произошедший в пункте выдачи Ozon по адресу кольцевая 23 г Благовещенск, дата 24.09.2026, время примерно 17.10. Надеюсь, что этот отзыв дойдет до высшего руководства компании, так как оставлять безнаказанным подобное дно в клиентском сервисе просто недопустимо.Мой друг, находясь на службе, попросил меня забрать его заказ (жилет). В пункте выдачи я четко озвучил: товар необходимо сначала примерить и проверить. Однако сотрудник пункта проявил абсолютную халатность и самовольно «пробил» выдачу товара в системе ДО того, как вещь была проверена.Когда выяснилось, что жилет не подошел, вместо исправления собственной ошибки сотрудник халатно бросил: «Ой, я уже пробил, ничего страшного, оформляйте возврат через приложение».Поскольку аккаунт принадлежит моему другу, который в этот момент был занят по службе в серьезных органах, я набрал его по телефону, чтобы решить вопрос с оформлением возврата на месте. Я передал телефон сотруднику и говоря с владельцем аккаунта сотрудник ПВЗ полностью потерял профессиональный этикет:Перешел на прямые оскорбления: Он начал вслух оскорблять моего друга, находящегося на проводе, и меня, прямым текстом называя нас «tурыми». Устроил допрос и проявил неуважение к службе: Позволил себе хамские фразы в духе: «Я сомневаюсь, что ваш друг вообще там работает». С каких пор персонал пунктов выдачи Ozon наделен полномочиями оценивать статус клиентов.Спровоцировал жесткий конфликт: Своей дерзостью, открытыми оскорблениями по телефону и высокомерием этот работник довел ситуацию до точки кипения, вынудив меня сорваться на крик, забрать товар и уйти.Итог: Из-за профнепригодности вашего работника клиент, который платит Ozon деньги, получил порцию отборного хамства, оскорблений в свой адрес и чужой товар на руках, который теперь никому не подходит. При этом сотрудника пвз не остановило присутствие других покупателейЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, чтобы детальнее разобраться с вашей ситуацией, обратитесь, пожалуйста, в чат: https…

Андрей Потылицын4 отзыва

Чисто

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татьяна Толстошеева63 отзыва

Очень любим всей семьёй этот пункт выдачи. Очередей нет, всё очень аккуратно. Оператор Светлана, вообще самая лучшая! Всегда с улыбкой, вежливая, идёт на встречу и помогает решить любые вопросы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мария Грозная9 отзывов

Замечательный пункт выдачи, очень милая и доброжелательная сотрудница пвз👸 Всегда играет музыка и приятно пахнет аромадифузорами ☺️

Данил Шустер11 отзывов

Ужасный оператор работает у вас. Пожелая, противная женщина. Разговаривает, будто ей чем-то обязаны!!! Уже не первый раз грубит, долго конечно я терпела! Последний товар заберу, т.к уже оплачен, и больше ни нагой в этот пункт выдачи.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем исполнении обязанностей. Обязательно в…

ОВ

Олег Васильев5 отзывов

нормальный пункт, работу свою выполняет

НЙ

Никита Й3 отзыва

Симпатичная девушка на выдаче заказов)

КТ

Катюха Турулина2 отзыва

Приятный пункт выдачи, вежливые сотрудники 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mike 99626 отзывов

Пвз скатился, работают какие-то без культурные татуированные "бабы", по другому не назовешь. Раньше были бабушки, уважительные, культурные приятно зайти. Сейчас ужас какой-то.Читать целиком

Ozon

28 августа 2026, официальный ответ

Майк, здравствуйте. Понимаем вас. Сотрудник должен быть компетентен в своей работе. Также обязан общ…

Гж

Городской житель4 отзыва

Милая женщина, сотрудник

Анита А10 отзывов

Всегда заказываю на этот адрес, так как удобное расположение. Прекрасный персонал! Всегда убрано и чисто.

Антониус Недриус6 отзывов

Выбирал пункт выдачи как и многие другие не только по близости к дому,но и внутренний размер помещения, чистота и т.д. Здесь всё хорошо чисто,светло,пахнет приятно НО всё это теряет смысл когда оператор не понимает кем и где он работает!!! ( я про женщину с темным волосом в очках, по другому не могу описать). Крайний пример ( есть и другие,но этот...): в честь успешного окончания учебного года заказал дочери долгожданные наушники. В день "Х", заманил её в ПВЗ и там выдал заветную, запечатанную в непрозрачную плёнку коробку. Ребенок открыл её (так как это был сюрприз) она аж пискнула и радостно начала в припрыжку меня благодарить ( я думаю родители меня поймут). И тут эта "тётя"выдает: "ну ка тихо!!!" ( кроме нас в помещении никого!), Дочь опешила, я в шоке. Делаю её замечание и требую с моим ребенком в таком тоне ( и ключе) не говорить, поясняю " тёте ", что если у неё есть претензии по воспитанию,то это полностью моя вина ( хотя здесь чистые, детский эмоции, которые ребенок просто не смог задержать). На что "тётя" выдаёт: " не надо мне замечания делать, тем более при ребенке". Пытаюсь её донести,что ребенок малолетний и без согласия законного представителя или инспектора ПДН вообще не надо с незнакомыми детьми разговаривать и тут:" ой всё НАДОЕЛИ, забирать будете!!". Руководство ПВЗ пожалуйста проведите беседу (возможно даже с дисциплинарным взысканием). Почитал отзывы - я не один.Читать целиком

НН

Наталья Наталья1 отзыв

Я не сомневалась, что не одна столкнусь с грубостью и неадекватным поведением этой женщины. Уже не в первый раз я сталкиваюсь с её хамством. Она здоровается с нами сквозь зубы, а однажды, когда мы пришли за товаром после мокрого снега, она обвинила нас в том, что мы ей наследили в магазине. И это посреди дня, а не перед закрытием. Разве нам нужно было разуваться на улице? Недавно, 28 мая 2026 года, мы пришли за товаром после обеда. Мы поздоровались с ней, и она полусонно сказала, что у неё перерыв 25 минут. При этом на вывеске магазина не было написано об обеде. Мы с ребёнком вышли и сказали, что подождём, но она и на двери не написала о своём перерыве, пока не услышала, как я говорила о том, что мы будем ждать. Потом она вышла и приклеила бумажку о том, что идёт обед. Конечно, мы дождались, так как товар был очень нужен. Но это было очень неприятно. Эта женщина постоянно одна и та же, на неё жалуются, но ничего не меняется.Читать целиком

ВМ

Владимир Мунгалов1 отзыв

Отличный пункт выдачи, быстрая выдача товара, чистота и комфорт в помещении.

Виктория Фролова9 отзывов

В целом устраивает этот пвз. Но есть вопрос , можно ли заходить с собакой (щенок лабрадора), на коротком поводке и с намордником? Собака ласковая, никого не беспокоит. Отказывают в обслуживание если с собакой, законно ли это? Никаких опознавательных табличек нет.Читать целиком

ЮТА АМурка5 отзывов

Здравствуйте, хотелось бы задать такой же вопрос про собак. Реакция сотрудника когда мы зашли была мягко говоря не очень... Ещё одна с собакой! Тон был конечно не из радостных. Собака на коротком поводке, в наморднике, не агрессивная. Мы подождали, пока уйдут клиенты, в стороне, что бы не было контакта с собакой. Мне сказали что с собаками заходить нельзя.Если это действительно так,установите пожалуйста обозначающие таблички. Вход с животными запрещён. Только как тогда быть, когда я покупаю для собаки амуницию, а примерить не могу? Обсудите, пожалуйста, эти моменты со своим сотрудником, потому что это не первый раз, когда мне грубят, при появлении у Вас с собакой.Читать целиком

ВН

В Н4 отзыва

Очень удобное расположение пункта для меня, так как живу в этом доме. Но из-за сотрудников этого пункта желание приходить сюда совершенно нет, я сама работала менеджером пунктов выдачи и знаю какого это, каждый клиент со своим характером. Поэтому стараюсь как можно быстрее забрать свой товар и уйти, вежливо и без претензий. Здороваются через зубы, одна вырвала у меня товар из рук, когда я его открывала,это ещё что? Не дают спокойно проверить товар со своим «Я списываю? Вы забираете?» очереди нет, куда они подгоняют клиентов? Я долго думала отставлять ли отзыв, но почитав других клиентов решила что нужно. Вдруг что-то измениться и в этот пункт будет приятно ходить.Читать целиком

Ozon

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем исполнении обязанностей. Обязательно во всём…

City spirit5 отзывов

Лучший ОЗОН на районе. Подбешивают молодки которые приходят чтобы отказаться от товара. Сначала в маниакальном припадке наберут товар на сайте озон. Потом приходят отказываются, вещи вообще не мерят,товар не смотрят и отказываются брать. Куда смотрят психиатры, таких лечить нужно 😁Читать целиком

Ozon

24 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Приятно слышать, что вы считаете наш пунк…

Дарья Разумовская3 отзыва

Ужасный пункт выдачи. Зачем вы понабрали в операторы людей в возрасте. Я ничего против такого возраста не имею, но это невыносимо уже. Обслуживание ДОЛГОЕ, сотрудники плохо знают свою работу. Было время там недолго работал персонал помоложе и тут я выдохнула, ну наконец-то, но нет, не долго радовалась, опять вернули женщин в возрасте. Ужасно, лучше пройду лишних нескольких метров и закажу в другое место.Читать целиком

Ozon

21 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль слышать, что вы столкнулись с долгим обслужив…

АБ

Александр Бобков20 отзывов

Уважаемое руководство, обратите внимание на хамовитое, неадекватное поведение вашего сотрудника( пожилая женщина с тёмным, коротким волосом). Примите меры, скоро весна и у многих обострение, но у вашего сотрудника прям клиника!!! Неоднократно сталкивается с её хамство, грубость и оскорблением! Вы где её нашли? Пусть сидит дома и кидается на домашних! С таким сотрудником как она вы дождетесь жалоб в Роспотребнадзор и ещё больше испортите себе репутацию.Читать целиком

ЮП

Юлия П7 отзывов

Хороший пункт

Ozon

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за вашу высокую оценку. Мы рады, что вам понравился наш пункт выдачи. Всегда готовы помочь вам! С уважением, Команда Ozon

КЛ

Ксения Лебедева2 отзыва

Хороший коллектив, вежливые, приятные женщины работают. Всегда сюда хожу 👍Читать целиком

Ozon

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ваш замечательный отзыв. Мы рады, что вам нравится наш коллектив и обслу…

ЕЗ

Елена Зайцева1 отзыв

Хотела бы в ПВЗ (Кольцевая 23) отметить работу Натальи. Вежлива всегда и советы дает нужные. Всегда подскажет и оценит. С ней удобно и комфортно. Спасибо ей за такую работу.Читать целиком

Навигатор По городу37 отзывов

Отличный чистый приятный пункт выдачи! Примерочные маловаты… но терпимо. Вот правда, приятно находиться, чисто, спокойно, комфортно. Отдельно хочу выразить спасибо Наталье! Молодец!Читать целиком

ЕП

Евгений Пакулов1 отзыв

Персонал вежливый! Чистый красивый пункт!

Карта

Благовещенск

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии