Обязанности:
–
• Проведение первичной диагностики неисправного оборудования;
• Осуществление 1, 2 уровня поддержки клиентов;
• Прием телефонных звонков, прием электронных обращений, регистрация принятых обращений от клиентов;
• Ведение учёта движения заявок в электронной системе технической поддержки;
• Консультация клиентов (по телефону и электронной почте), в рамках компетенции и квалификации инженера;
• Взаимодействие с отделами компании при работе с заявками;
• Взаимодействие с вендорами оборудования;
• Ведение отчетной документации по информационной безопасности;
• Обслуживание АРМ и др. оборудования организации;
• Проведение монтажных работ по подключению нового оборудования, прокладки кабельных сетей.
Требования:
– Профильное техническое образование.
– Знания в области сетевых технологий обязательно;
– Хорошие знания протоколов и технологий: TCP IP, DHCP, ARP, Ethernet, SNMP.
– Базовые знания в электротехнике (схемотехнике) являются преимуществом;
– Опыт работы монтажным инструментом (умение объяснить подрядчику, что нужно делать).
– Опыт настройки активного оборудования;
– Опыт работы в системе Active Directory Microsoft Windows.
– Опыт работы с операционными системами семейства Unix-подобных на базе ядра Linux.
– Опыт работы в обслуживании баз данных.
– Знание и владение опытом работы в ПО «Интеллект», Антивирус «Kaspersky» и оборудование AVAYA приветствуется
– Грамотная устная речь, аккуратность, ответственность, вежливость;
– Опыт работы в телекоммуникационных компаниях или технической поддержке приветствуется.
Условия:
– Работа в крупной компании
– Белая заработная плата по ТК РФ (выплата 2 раза в месяц)
– Официальное трудоустройство по ТК РФ.
– График работы сменный - 1/2: с 08-00 до 24- 00;
– Работа на территории ТЛТ КАНИКУРГАН, 15 минут от Благовещенска, доставка от/до корпоративным автотранспортом.
– ДМС