............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ЭнималСити 

Ветеринарная клиника
4.8
1009 оценок
Грамотная ветеринарная помощь вашему питомцу
Реклама
458 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
КМ
Катерина Майер15 отзывов
Вадим Юденко16 отзывов
4 посещения
Сбер
4 посещения
Отзыв подтверждён
Ксения Доркина12 отзывов
К сожалению, наш опыт обращения в «ЭнималСити» оказался крайне неприятным. Недавно у нашего кота Персика появилась болячка на губе. Мы привезли его в клинику, где у него взяли материал из ранки и сказали, что на следующий день отправят план лечения. Но вместо этого наши сообщения и звонки в течение двух дней оставались без ответа. Позже нам сообщили, что в анализе что-то обнаружили и необходимо снова приехать в клинику. На простые вопросы — нужно ли брать кота и будут ли проводить дополнительные анализы — сотрудник ответить не смог. На следующий день мой муж приехал в клинику, и ему просто выдали бумажку со словами: «Запишите кота к онкологу». При этом нам не объяснили, что именно обнаружили в анализе и почему требуется консультация онколога. Для владельца животного услышать такое без каких-либо объяснений — огромный стресс. Особенно когда речь идёт о возможном онкологическом заболевании. Мы самостоятельно пытались разобраться в результатах анализа и не увидели там того, что могло бы объяснить такое направление. Но окончательно нас успокоил сегодняшний приём у онколога в другой клинике. Врач сразу спросила: «Для чего вас ко мне направили? Я не вижу никаких оснований». Она пригласила ещё одного ветеринара, они вместе посмотрели документы и подтвердили диагноз. Нас успокоили: состояние не опасное, достаточно часто встречается у животных и хорошо лечится. Отдельно врач удивилась, почему Персика в «ЭнималСити» не направили к дерматологу, который есть в самой клинике. Мы готовы были бы спокойно отнестись к любым рекомендациям, если бы с нами нормально поговорили и объяснили ситуацию. Очень надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на коммуникацию сотрудников с владельцами животных. Когда речь идёт о здоровье питомца, фраза «запишите к онкологу» без объяснений — это совсем не тот уровень общения, которого ожидаешь от ветеринарной клиники.Читать целиком
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
К
Кристина10 отзывов
Dasha _4 отзыва
Ирина Дудкина4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елизавета Крысько7 отзывов
Юлия Перебоева (Виноградова)8 отзывов
Полина Мартынова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гл
Городская легенда2 отзыва
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Евгения Толочко22 отзыва
Я делюсь исключительно своим опытом, знаю что данная клиника помогла многим животным, но не нам. Для меня неприемлемо когда врач узи не видит на узи под завязку полный камнями мочевой пузырь, к слову, в другой клинике врач пальцами определил наличие камней. Здесь же 2 года!!! Два, Карл!!! Моей собаке лечили цистит. Пока моча не превратилась в кровь. Каждый раз одно да потому, сдаём анализы одни и те же, не бесплатно естественно, нам говорят цистит и так в течение 2 лет. В итоге потеряно время и собака на операционном столе с полностью изношенным мочевым пузырём. Профессионализм это или жажда денег? Анализы надо выпрашивать, по 2 нелели ждешь что там с мочей и что мне присылают? Анализ годичной давности! Але ребята, мало того что анализ мочи ждёшь 2 недели так еще и старый присылают. На просьбу прислать анализ поновее присылают и говорят, ай да все равно у вас то же самое - цистит! Где найти слова чтобы не материться??? Как итог цистита нет, есть камни и потерянное время, если бы не потеряли это время, камни можно было бы медикаментозно растворить, но нет, наркоз, нагрузка на сердце.... И сокращение срока жизни. Надеюсь мой отзыв прочитают врачи этой клиники и сделают выводы. Негативные отзывы мы пишем не из вредности, а во благо! Подумайте об этом.... Всем здоровья!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ольга Тим16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Elizaveta Shulman8 отзывов
p🤫
polina 🤫3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НТ
Наталья Тарасенко1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
просто ЗОЛОТКО4 отзыва
1 посещение
Сбер
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дарья Зайцева63 отзыва
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с вашей клиникой. Клиентоориентиованность на нуле, начиная от переписки в чате и заканчивая разговором по телефону. Сначала написала в Макс, со мной даже не поздоровались, ответы были общими, без конкретики. Далее позвонила, чтобы узнать точную стоимость прививки, меня не устраивал диапазон 1500–1700 рублей, хотелось понять разницу. Как клиент я имею право знать стоимость согласно прайс-листу. На что администратор мне говорит: НУ Я ЖЕ ВАМ НАПИСАЛА. При звонке администратор долго не могла назвать точную стоимость прививки, предлагала узнать цену на приёме. Конкретику (1500 российская, 1700 импортная) удалось получить только после уточнений. Когда я спросила, почему нельзя было дать эту информацию сразу, разговор завершили, сбросив трубку. Очень жаль: клинику рекомендовали как хорошую, но из‑за такого сервиса желание обращаться пропало. Надеюсь, руководство обратит внимание. Рекомендую сменить администратора и послушать запись звонка, такое общение недопустимо.Читать целиком
Аg
Анна g_z36 отзывов
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. 27 октября утром привезла кота, чтобы сдать биохимию крови. Так как кот был в критическом состоянии. Сдали анализы с горем пополам, коту не могли поставить катетер. Анализы отправили в мах (фото прилагаю), со словами «грубых нарушений нет». Такая формулировка меня успокоила, дала ложную надежду и понимание, что нет необходимости в срочном лечении. НО! Коту становилось хуже и хуже. На следующий день обратилась в другую клинику, где врач мне сказал, что в анализах допущена грубая ошибка в части референтных значений, соответственно, показатели значительно выше нормы. Мы сразу же пересдали биохимию, которая показала, что у кота критическое состояние и проблемы с поджелудочной железой, которые могли привести к необратимым последствиям.В тот же день начали лечение. Если бы я не стала пересдавать анализы и не обратилась в другую клинику, возможно моего кота уже бы не было. Настоятельно прошу руководство клиники разобраться в ситуации, связаться со мной для решения вопроса. Мой номер заканчивается на 61-53 ( у вас в базе есть).Читать целиком