Альфа-банк

Банки

3.5

417 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

259 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ольга К6 отзывов

Каждый раз когда сюда прихожу одно и тоже, сидишь в очереди по миллион часов! Вы что над людьми издеваетесь Никогда бы сюда не ходила, если бы не надо было Ожидание оооочень долгое, пришла и была первая в очереди, просидела час!!! Все специалисты не могут выполнить свою работу быстрее, чем за час Вы тогда сотрудников больше набирайте, что бы не создавать таких ситуаций, офис еще один откройте, просто теряете свою репутацию с таким подходом!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 октября 2026, официальный ответ

Ольга, приветствуем! Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, време…

Veronica Firsova12 отзывов

Согласна со всеми негативными отзывами. Очень медленно. Запись в очередь на листочек. Ужас просто. На установку приложения банка перед мной одни человек а сижу уже полчаса. Там перепрошивают телефон или что?Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

МЕ

Максим Е2 отзыва

Ужасное обслуживание, особенно очень нервный кассир.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 сентября 2026, официальный ответ

Максим, здравствуйте! Делаем всё возможное, чтобы обеспечить внимательный и качественный сервис. Про…

АП

Алексей Пузиков4 отзыва

Очень долгое ожидание. Ждал целый час, а сотрудник через приложение на моем телефоне решила вопрос за 30 секунд. Талонов на прием нет, порядком очереди занимается администратор. Выслушав мою проблему, она не подсказала простое решение, а сказала ждать. Поставил бы одну звезду, но за счет вежливых и компетентных остальных сотрудников, добавляю звезду. Притом, администратор не была занята и у нее было время потратить 30 секунд на клиента(меня), чего, конечно, она не сделала. Я, видя как она просто стоит, спрашивал у нее, но она просто сказала ждатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросам…

ЛБ

Лидия Белокрылова12 отзывов

Отвратительное обслуживание месяц не могу поменять данные паспорта в приложении поддержка отвечает раз в три часа в самом офисе очередь постоянна и отправляют в предложенияЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АА

Алексей Антонов2 отзыва

Ну непонятная очередь вообще не страшно. А низкая оценка за попытку обмана и навязывание. Подробнее: обратился в офис по причине необходимости получения дебетовой карты данного банка для зп. Сначала насторожили вопросы о недавнем моем банкротстве и установленном самозапрете на кредиты. Ну да не принял во внимание. Спросил у оператора: какие-то проблемы с картой из-за этого? Ответ: нет, все хорошо. А вот после выхода с офиса пришло интересное СМС от банка: мы не можем оформить вам кредитную карту. Так что думайте люди. А вообще соответствующим органам обратить на это внимание было бы не плохо.Читать целиком

Альфа-банк

4 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алексей. Очень удивлены прочитанным. Возможно, возникло недопонимание. Хотим детальнее…

ДР

Данил Рыжков2 отзыва

Все супер! Качественное обслуживания, приятный, вежливый персонал, вообще бомба, приходить одно удовольствие, красивое помещение, удобный вход, близко к остановкеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Юля Гисматулина5 отзывов

Новая концепция банка абсолютно неудобна для людей! Люди толпятся друг у друга на головах, не понятная очередность, очень медленное обслуживание

2 посещения

Отзыв подтверждён

РС

Роман Сергеев16 отзывов

Меняю отзыв спустя 2 месяца. Стали лучше работать, но ждать необходимо длительно. Ну главное все решили.спасибоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 мая 2026, официальный ответ

Приветствуем, Роман! Иногда посетителей в офисе бывает особенно много, например, в часы пик, но мы к…

АС

Александр Сидельников27 отзывов

Внимательно читайте согласия на обработку и предоставление персональных данных, когда вам код в смс приходят, есть ссылка на текст, читайте его, передали мой номер, названивают конторы 3й месяц и предлагают, то сменить банк, то яндекс биз. И тд. Хоть номер меняйЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дра кула8 отзывов

Очень быстро помогли устранить проблему и выпустить карту и стикер. Осталась довольна отделением 👌🏽 рекомендую этот филиал и Альфабанк.

1 посещение

Отзыв подтверждён

СН

Светлана Никитина10 отзывов

Очень приветливые сотрудники, стильный офис) Оформили кредит оперативно, спасибо большое 🫶🏼 Все очень понравилось 💫😇

1 посещение

Отзыв подтверждён

Лёха Тупикин7 отзывов

Ужасное обслуживание . Просто никто ничего не берите у них будете в очереди часа два-три сидеть , чтобы подтвердить личность в приложение которое занимает минуту , просидите 3 часа . Работницы ходят не торопятся , занимаются своими деламиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Антон К5 отзывов

Ужаснейшее обслуживание из всех возможных в наше время, никому не советую открывать у них счёт, менеджеры просто игнорят, возникнет вопрос по обслуживанию легче просто счёт закрыть, если сравнить хотя бы со Сбером, то Сбер для Альфа банка это недостижимый космос. Банк из 90х.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ММ

Мирон Мясников5 отзывов

Ужасный банк, поддержка бизнеса хуже всего! Деньги списывают за все подряд и понять за что именно списали невозможно! На линии поддержки бизнеса звонишь по миллион раз, всегда у них много вопросов, дозвониться невозможно! Ужасно, нет вообще никакого желания быть клиентом этого банка, тинькофф в много раз лучше!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОО

Оля Оля4 отзыва

Ужасное отделение банка, если это вообще возможно так назвать. Ожидание в очереди не менее часа, сотрудники работают очень крайне медленно. Не понятен порядок обслуживания. Не хочется оставаться кинетом данного банка.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sigfrid Gunther4 отзыва

Отвратительное место, как и сам банк, просто футболит всех клиентов, только если вы не пришли положить деньги или открыть счёт, в таком случае они вежливые и внимательные, если же вы пришли закрыть счёт и снять деньги, вас будут посылать куда угодно, только не решать вашу проблему, в пожарную часть, полицию, в ЖЭК, куда угодно. Клиентоориентированность ниже плинтуса, если хотите испортить себе настроение, и расшатать оставшиеся нервы смело идите в данное отделение, в принципе думаю и сам банк такой, раз держит таких людей на зарплате, и не принимает никаких решений. Почитал отзывы, отрицательные отзывы все пояснениями, конкретикой, а положительные отзывы просто вода (хорошие девочки и конец, Анастасия хороший менеджер по видимому Анастасия много друзей имеет...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОО

Олег Охтий2 отзыва

Это ужас, а не отделение.. Час просидел в непонятной очереди, в итоге не дождался уехал, все идут как попало, вроде как она живая очередь, но всех приглашают не понятно как, очень долгое обслуживание, отделение в городе только одно, альтернативы нет..будем менять банк, других вариантов не вижу. P.S для тех кто хочет стать клиентом банка, не рекомендую во всяком случае в нашем городеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДБ

Дмитрий Б3 отзыва

Всем пофиг что ты стоишь в очереди,взял талон,больше получаса простоял по талону и моя очередь пропала,никто ничего не знает и никто ничего не решает,не советую сюда обращатьсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

рр

роман романютенко1 отзыв

Самое худшее обслуживание которое я только видела , не талонов не чего нет, Стоишь ждешь не понятно чего и сколько ты простоишь не известно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валера Демченко3 отзыва

Отвратительное обслуживание Персонал не шевелится живая очередь талон берешь когда ток как подошла очередь одним словом бардак

1 посещение

Отзыв подтверждён

Татьяна Кисленко24 отзыва

Очень хорошие вежливые и терпеливые сотрудники, большое спасибо что приняли буквально под закрытие 🙏

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Екатерина М8 отзывов

Весь день можно просидеть и не решить свой вопрос от слова совсем 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

АВ

Андрей Васильев4 отзыва

Сидят ничего не могут тут, а мне надо просто в приложение зайти

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валерия Креслина10 отзывов

бредовый банк

1 посещение

Отзыв подтверждён

Вячеслав Фоминский4 отзыва

Обслуживание ужасное , ожидать полтора часа, не нормально, сотрудники очень долго подходят!

1 посещение

Отзыв подтверждён

СГ

Светлана Горнова2 отзыва

Отзывчивый коллектив, вежливые сотрудники рекомендую. Помогли с проблемой, вернули комиссию по кредитной карте. Мне повезло, очереди не было. Спасибо менеджеру Марине Б.Читать целиком

Альфа-банк

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЗЗ

Зоя Залина1 отзыв

Банк очень понравился. Удобное расположение, доброжелательный персонал, который быстро помог. Внутри отделения светло и чисто.Читать целиком

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Зоя. Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️ Р…

Марина Плотникова2 отзыва

В помещении хороший климат, для меня это вообще важный момент. в некоторых отделениях прям невозможно находиться, здесь нормально

Альфа-банк

23 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку.

Александр Дронов6 отзывов

Нужна была консультация по кредиту, причем вопрос довольно специфический. Сотрудник не стал гадать, уточнил информацию и дал нормальный ответЧитать целиком

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

КЕ

Колян Е2 отзыва

Очень долгое обслуживание , в очереди сидишь по два часа , сколько раз тут был лучше не стало , планируйте что вы будете сидеть не меньше часа а может большеЧитать целиком

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Николай! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания, будем работать быстрее.

Анжелика Голобурдина3 отзыва

Согласна с отзывами, менеджер на входе Виктория, грубиянка и хамка.Обращатся в этот офис, ни в коем случае! После такого обслуживания, охото закрыть все счета в вашем банке.Читать целиком

Альфа-банк

2 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анжелика. Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Мы проверим работу сотру…

АВ

Анастасия Ващенко6 отзывов

8 сентября 2025 года я пришла в этот банк и положила на счёт 1 000 000 рублей. Менеджер убедила меня вложить деньги в инвестиционный портфель с акциями, обещая высокую доходность и рост вложений. В дальнейшем со счёта начали списываться различные суммы. Несколько раз я хотела вернуть деньги и закрыть вклад, но каждый раз менеджер убеждала меня не делать этого, говоря: «Будет рост, подождите, всё вырастет». Прошёл год. Мне сказали, что через год я смогу получить свои 1 000 000 рублей. 14 сентября 2026 года я обратилась к менеджеру Марине с просьбой закрыть вклад и вернуть мои деньги. Она сообщила, что сейчас на счетах находится 941 000 рублей с копейками. Вместе с ней мы оформили заявку на закрытие вклада. Марина сказала, что после обеда придут биржевики, заявка будет обработана, а деньги поступят на мою карту. Однако прошли сутки, а деньги на карту так и не поступили. Мы позвонили на горячую линию банка, где нам сообщили, что **никакой заявки на закрытие вклада не было**. Более того, за эти сутки сумма на счетах уменьшилась ещё примерно на 1 000 рублей. Я крайне недовольна сложившейся ситуацией. Мне непонятно, почему сотрудники банка говорят одно, оформляют якобы заявку, а на горячей линии утверждают, что никакой заявки не существует. Также вызывает вопросы дальнейшее уменьшение суммы на счёте. **Не рекомендую обращаться в данный банк и доверять свои деньги его специалистам.** Если вы всё же решите воспользоваться их услугами, внимательно проверяйте все документы, операции и суммы на счетах.Читать целиком

Альфа-банк

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, пр…

НН

Наталья Наталья12 отзывов

Почитала отзывы, была негативно настроена на поход в банк. Оказалось зря!!!!! Сотрудники молодцы, все рассказали, помогли. Респект!!!А про очереди могу сказать только одно, каждый кто заходит думает, что он самый важный и лезет без очереди, сами орете на сотрудников. Ни какого уважения ни к окружающим, ни к сотрудникам банка.Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

ЮМ

Юрий Малышев4 отзыва

Отличный персонал

Альфа-банк

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ВМ

Владимир Моор1 отзыв

Пришел в альфа банк, администратор Наталья быстро справилась с моей проблемой. Спасибо большое

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку.

Юрий Решетов41 отзыв

К сожалению, такая оценкаЧитать целиком

Альфа-банк

8 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Юрий! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…

Александр Кругликов1 отзыв

Удобный компактный филиал, был тут недавно и все устроило

Альфа-банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АК

Анастасия Карелина12 отзывов

Кассир Наталья хамка , ничего не может нормально объяснить сразу говорит с какими то претензиями

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также прикрепите скриншот комментария. Во всём разберёмся.

Марина Николаева2 отзыва

Оформляла рефинанс кредиток, процент поменьше стал.

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Большое спасибо, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️

МВ

Марина Волкова4 отзыва

Тут очень прилично. Я бы сказала цивильно. Посетители есть, но их немного. Я тут открывала депозит. Условия и проценты сейчас в Альфе самые интересные.Читать целиком

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…

Татьяна Одинцова2 отзыва

Классный банк, пусть и небольшой. Тесновато иногда, когда полно народа. А так все ок, жалоб нет и в помине)

Альфа-банк

19 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Maria Novikova1 отзыв

Пришла с питомцем и теперь знаю, что сюда можно спокойно ходить)Никто не спорит и не выгоняет, красота

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Амалия Борисова3 отзыва

Выбрала Альфа банк чтобы вложить на депозит. Тут самые простые и адекватные условия. И высокий процент по вкладу. Одним словом все супер

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Амалия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Николай Паканов1 отзыв

Выражаю огромную благодарность девочкам из этого филиала, меня каждый раз поражает – как вам удается оставаться такими приветливыми и собранными до самого вечера? Откровенно говоря, в банк чаще всего приходят люди, которые чем-нибудь недовольны, и вываливают все свое настроение на бедных сотрудниц. А они все равно улыбаются, стараются помочь…Браво, милые девушки!Читать целиком

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

РВ

Римма Васнецова3 отзыва

Альфа Банк как маленькое уютное кафе. Всегда много клиентов, обслуживают быстро минут 15-20. Стараются решить проблему быстро и профессионально, всегда чисто в любую погоду и не важно какой сезон.Читать целиком

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Римма! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Александр1 отзыв

Электронной очереди нет, в следствии чего не понятно как сотрудники определяют очередность. Люди которые пришли после меня, были приняты раньше. Менеджеры как сонные мухи((Читать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Александр, здравствуйте! Простите за ожидание. В периоды нагрузки можем принимать по живой очереди…

ОК

Ольга Крылова1 отзыв

Если есть возможность обойти этот банк стороной. Это будет самое правильное решение . Ничего не знают от слова совсем . Пришли в банк положить деньги на депозитный счет. Просидели два часа, в итоге сказали " рабочий день окончен , приходите завтра ".Читать целиком

Альфа-банк

13 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Простите за этот опыт. Стараемся работать быстро, но и про качество не забывае…

ПК

Павел Крылов6 отзывов

На удивление быстро двигается очередь, хотя когда я зашел, в зале сидело человек семь. Классно, что сотрудники собранные все, не мусолят одно и то же по сто раз, соображают быстро на ходуЧитать целиком

Альфа-банк

25 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Елена Лиготская22 отзыва

Просидела в очереди 2 часа чтобы получить справку, приглашают кого хотят буквально, люди пришедшие после меня решали свои проблемы за 10 минут. Сотрудники просто ходят мимо, занимаются своими делами, всех обслуживает администратор Наталья, которая просто забывает о существующей очереди Все бы ничего, но справку дали не ту!! Придется ехать еще разЧитать целиком

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…

Карта

Бийск

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии