............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Biraclean 

Химчистка ковров и мягкой мебели
4.9
35 оценок
4.9
35 оценок
ЮМ
Юлия Маслова1 отзыв
Дмитрий Быстров4 отзыва
Натали ✨12 отзывов
К работе самой химчистки претензий нет — всё хорошо очищено, ковры снова в лучшем виде. Есть претензия к сервису, к общению с клиентами, в частности со мной. Прилагаю скриншоты переписки, где компанией не соблюдены временные рамки (писали что приедут через 2-3ч, в итоге приехали через 8ч), нет предупреждения о задержке (и да, бывают всякие обстоятельства, я звонила, но мне не ответили), и на мои первые сообщения просто написали "ждите", не поздоровавшись, не извинившись о задержке, не уточнив сколько ещё ждать и могу ли я ждать вообще, но зато по итогу "виноватой" оказалась я, по мнению девушки, отвечавшей мне. И ещё этот смайлик, закрывающий лицо, вообще выбил из колеи (и он больше отражал моё состояние на ответы компании), разве так можно общаться с клиентами?! И стоило всего нескольких моих сообщений о том, что необходимо предупреждать и то, что у людей есть свои дела, и что мне очень не нравится данная ситуация, эта девушка только тогда позвонила водителю уточнить информацию о времени доставки. Водитель сразу же перезвонил мне, принёс свои извинения, но, к сожалению, приехал как приехал, в 5ч вечера.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее