Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, что правила посещения груминг-кабинета разработаны в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации, ГОСТом Р 55962-2014, а также с учётом личного опыта мастеров.
Правила определяют нормы поведения и нахождения на территории мультипространства, с целью обеспечения необходимых условий для наиболее качественного оказания услуг и безопасности Вашего питомца.
Соблюдение настоящих правил является обязательным как для посетителей (клиентов, владельцев домашних животных), так и для мастеров (грумеров).
Оставляя животное, вы подтверждаете ознакомление с актуальным прейскурантом цен и соглашаетесь с условиями обслуживания.
1. Обслуживание животных проводится только по предварительной записи
– Во время записи на груминг владелец обязательно указывает вид животного, породу, вид услуги, кличку питомца, действующий номер телефона.
2. За день до визита администратор обзванивает клиентов, чтобы подтвердить запись. Если до Вас по какой-либо причине не дозвонились, то на оставленный номер телефона администратор отправляет sms с просьбой подтверждения записи.
В случае не подтверждения, мы оставляем за собой право записать на Ваше время другого клиента. Если Вам не позвонили, то позвоните на номер телефона 8-912-613-84-03
и подтвердите запись самостоятельно
3. Мастером-грумером обслуживаются только здоровые животные.
НЕ ДОПУСКАЮТСЯ к посещению собаки с признаками инфекционных заболеваний.
4. Опоздание клиента без предупреждения более чем на 15 минут, снимает с грумерской обязательства по обслуживанию клиента.
– При предупреждении об опоздании, решение об обслуживании клиента принимается грумером на месте, исходя из времени опоздания, состояния шерстного покрова и сложности предъявляемых требований со стороны владельца/доверенного лица.
5. Если Вы подтвердили запись за день до визита, но не пришли в назначенное время без предупреждения, то следующая запись будет произведена только при условии 100% предоплаты. После второго срыва записи клиент заносится в стоп-лист.
6. До передачи животного, а также по окончании процедуры груминга владельцы/доверенные лица обязаны держать:
– мелких животных – на руках или в переноске
– средних и крупных животных – на коротком поводке.
В противном случае мы не несем ответственности за
сбежавших / травмированных животных!
7. Присутствие владельца/доверенного лица в рабочей зоне при оказании груминг-услуг – на усмотрение грумера.
- исключение для кошек. Присутствие владельца строго обязательно.
