............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Люмна 

​Торговая компания
3.8
41 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы24

Цены

Фото11

3.8
41 оценка
ИБ
​Ирина Бухарова​1 отзыв
Всегда пользуемся торговой компанией "Люмна". Работая в образовании, хочется отметить вежливое и доброжелательное отношение ко всем клиентам, которые приобретают товар. Убедительная просьба к руководству ТК "Люмна" о поощрении сотрудника - Статилко Татьяны Николаевны. Когда большое количество методической литературы, книг и канцелярских принадлежностей, покупатели теряются. И, вдруг, находится человек с большой буквы, который спешит на помощь. Именно таким сотрудником является Татьяна Николаевна - добрейшей души человечище.
Читать целиком
​Дария Цветочная-Мастерская​8 отзывов
Отличный ассортимент
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Екатерина Верхова​21 отзыв
Всегда в наличии книги и учебники по выгодным ценам
​Оля Плотникова​26 отзывов
Добрый день! Раньше очень любила этот магазин. Заказала учебники с доставкой 3 недели назад и до сих пор получить их не могу. Первый раз их по ошибке отправили вообще куда то на Победу, во второй раз приехала доставка и привезла мне только одну коробку с учебниками 15 шт, а остальные 75 штук потом (((( в третий раз мои учебники уехали в Каменск уральский..... Когда они уже приедут?! Каждый раз обещаниями кормят
Читать целиком
ВФ
​Вероника Фролова​3 отзыва
Потратили 40 минут по пробкам. Приехали. Стоит отдать должное сотрудникам торгового зала - помогали, подсказывали цены. Выбрали 3 книги, общей стоимостью около 4 тыс.рублей., но купить не смогли. Подошли к столу, чтоб оплатить покупку. А там 2 продавца ругаются, спорят... не до нас. Несколько раз спросили, можно ли оплатить. Никакой реакции! Подождал минут 15. Начинаем рассуждать с дочкой, может проще в интернете заказать эти книги? Пока ждали продавцов, нашли эти книги на Озоне, заказали и оплатили. Обошлась нам покупка вместо 4000 всего 2600р. Оставили покупку и ушли. Самое интересное - продавцы слышали наш разговор, видели, что мы заказываем книги, и им не было никакого дела! Не тратьте свое время на этот торговый дом! Товар дороже, а клиентоориентированности никакой!
Читать целиком
​vesna.veronika​2 отзыва
Потратили 40 минут по пробкам. Приехали. Стоит отдать должное сотрудникам торгового зала - помогали, подсказывали цены. Выбрали 3 книги, общей стоимостью около 4 тыс.рублей., но купить не смогли. Подошли к столу, чтоб оплатить покупку. А там 2 продавца ругаются, спорят... не до нас. Несколько раз спросили, можно ли оплатить. Никакой реакции! Подождал минут 15. Начинаем рассуждать с дочкой, может проще в интернете заказать эти книги? Пока ждали продавцов, нашли эти книги на Озоне, заказали и оплатили. Обошлась нам покупка вместо 4000 всего 2600р. Оставили покупку и ушли. Самое интересное - продавцы слышали наш разговор, видели, что мы заказываем книги, и им не было никакого дела! Не тратьте свое время на этот торговый дом! Товар дороже, а клиентоориентированности никакой!
Читать целиком
​Юлия Мамина​10 отзывов
Не было нужных атласов
​Милла Л​1 отзыв
На входе сторож потребовала снять верхнюю одежду в гардероб (плащ с меня, жилет с подростка) - выдала бирку, мой сумку-рюкзак красивую дамскую (папка А4 не входит = торчит) завязали в мешок. Как розничный покупатель выбрали товар (книги, подарочные атрибуты) на 1 этаже. Ценников там нет - надеялись, что открытки и издания у оптово-розничного поставщика должны быть подешевле, чем в розничных магазинах. Оператор по нашей накладной 6813 подсунула в кучу покупок сломанную свечку за 50 руб. (которые мы даже не смотрели) - видимо, чтоб брака и неликвида в Люмне не оставалось (может, с персонала вычитают?..). Конечно, среди товара на 14000 руб.мы не заметили этого факта при оплате. Цены в итоге в 30 % случаев оказались как в Читай-книга или ЛитРес или книжном на Вайнера. Выезда с тележкой на парковку к авто не предусмотрено; есть пандус, чтоб на авто к нему подъехать и загрузить, заводиться и перепарковываться не хотелось - взяла коробку в руки и унесла на каблуках в багажник. На втором этаже с канцелярией ценники были - на большую часть товаров даже дороже, чем в Ашан; такие же как в 5ке, Мегамарте, книжных магазинах. Выбрали альбом (то, за чем поднимались) и дневник (как вариант на след.учебный год). Ждали внимания от 4 операторов в зале оформления покупки 10 минут. Рассмотрели, что минимальный чек от 3 т.руб. - набирать / выбирать на эту сумму не хотелось среди не очень-то прикольного, хорошенького и достаточно дорогого. Чек с 1 этажа не учитывается, объединить отделы в принципе нельзя. Обслужить нас никто не спешил - оставили товар и ушли. И полностью согласна с отзывом Евгении Шастиной ниже
Читать целиком
ЕШ
​Евгения Шастина​11 отзывов
Хуже обслуживания не встретить. Да, хорошие цены, да выбор. Но выходишь оттуда с ощущением, что ты ничтожество. Причём чем вежливее ты разговариваешь, тем больше ты пустое место. На одном этаже сидят 8 женщин - болтают, на другом две заплюхавшись огрызаются как собаки. Закройте тогда уже здание для розничных клиентов и работайте с организациями. Если в залах ещё как-то помогают, то на моменте оформления создаётся ощущение, что ты пришёл бесплатно у них товар забрать или у них бонусы ы за хамство. Руководство - решите вопрос логистики для розничных клиентов. НА Студенческой всё гораздо лучше было
Читать целиком
​Надежда Сергеевна​119 отзывов
Сегодня наконец -то закончили, собирать деток из малообеспеченных семей в школу🎉 Последним штрихом были учебные пособия ( рабочие тетради вспомогательные инструменты , дидактический материал и т.д). Ассортимент просто огромный, отдельные этажи : - учебные материалы ( не только для школьников, очень много профессиональной литературы для преподавателей, детских психологов, воспитателей детских садиков) - канцелярия. Выбор огромный, также есть вещи для совсем маленьких деток ( краски с экологичным пигментом 1+, скульптурный пластилин, игрушки и т.д) - ну, и целый этаж книг 😍 Здесь можно ходить часами, опять же поражает такая широкая возможность выбора, начиная от бестселлеров по типу " НИ СЫ" и иже с этой книгой, заканчивая мало известными произведениями Моэма. Кстати, про деток тоже не забыли широчайшая линейка литературы для самых маленьких ( 0+, различные развивашки с интерактивом ), ну и для читателей постраше, тоже много чего интересного можно приобрести. Конечно, я не смогла удержаться, взяла книгу Иванова ( после его романа - пеплума " Тобол" до сих пор в диком восторге, дурацкий фильм снятый по мотивам, одной из линий романа не имеет ничего общего с книгой, если не ошибаюсь, Иванов даже попросил не писать его имя в титрах этого " шедевра"), хотя мой старый друг - Стивен так и подмигивал ( фото 3), все -таки выбор был сделан в пользу автора " Географ глобус пропил "😉 Несомненные плюсы : ☝️Цены ☝️Огромный выбор ☝️Грамотные продавцы консультанты ☝️Скидка начинает работать от 2-х тысяч рублей, если товара набирается на 5 т.р, то это уже считается оптом ( т.е становится ещё выгоднее) Минусы тоже есть, но за них баллы снижать не буду, скорее всего это возникло из-за ажиотажа в честь начала нового учебного года, кассиры не справляются с таким потоком ( пришлось оставить часть товаров до завтра, так как ждать более 1 часа не было возможности), на многих товарах нет цен, и из этого вытекает ещё один минус - устаревшее оборудование ( подходишь к компьютеру, сканируешь товар и..... он тупо виснет или не выдаёт нужную информацию, многие штрихкоды пришлось вбивать вручную)🤷🏻‍♀️, ну и конечно, саму систему расчёта покупателей надо оптимизировать, сначала тебе очень долго все высчитывают ( причём оптовики в одной очереди с розницей), потом бежишь по коридорам в кассу, далее обратно. Ещё раз подчеркну, все минусы нивелируются ценами и огромным выбором !!!
Читать целиком
​Маша​6 отзывов
Ассортимент хороший, но некоторый товар навален просто кучами. Хотя, возможно, его просто не успели разобрать. Очень неприятные сотрудники в отделе оформления, ни здрасьте, ни ... Такое чувство, что говорят намеренно тихо, чтобы ты как дурак стоял и думал - а тебе вообще сказали или нет? Зато друг другу кричат через весь зал. Медлительные, неприветливые, молча встают, уходят, приходят, чем заняты - не понятно. Надеюсь, больше в этом месте оказаться не доведется.
Читать целиком
​"Подружка Люцифера"​26 отзывов
Торговый зал большой, удобное расположение. Нравится товар, хорошие цены. Единственное, что не нравится, это операторы или администраторы (те, кто сидит в офисе). Хамоватые, не здороваются. Ни пожалуйста, ни до свидания. Сервис должен быть везде, а тут о нем не слышали 🤷‍♀️ Такое чувство, что покупатель им просто мешает работать. А так Компания мне нравится ассортиментом, качеством и ценой)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее