............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Планета 

​Кабельное телевидение
3
1454 оценки
2 месяца интернета и цифрового ТВ бесплатно! Успейте до 28 февраля
​Реклама​ООО Комтехцентр
ООО Комтехцентр

Контакты

Инфо

Отзывы1386

Цены

Фото7

3
1454 оценки
​Alexandr Grachev​74 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Некогда лучший провайдер в Екб. А сейчас мобильный интернет лучше и стабильнее работает. На отзывы не отвечают. Видимо стало не обязательно быть клиентоориентированной компанией. Отваливается интернет по несколько раз в месяц. И как назло, всегда, когда я в онлайн игре)) В техподдержке говорят что у них все хорошо - проверьте провода и перезагрузите роутер. Короче, на троечку. Как у всех.
Читать целиком
Планета
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Пожалуйста, оставьте номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
​Андрей​31 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Ужасный провайдер, деньги оплатил на год вперёд, а интернет то есть, то нет. На заявки походу вообще не реагируют, интернета нет уже который день и который раз, кидают свои тонкие проводки без защиты их все видомо ломают или ещё что то, непонятно почему у них такое обслуживание, точнее его отсутствие. Так вот и сидим без интернета, днём мобильный и после 00 вообще никакого. Ужасная компания, видел бы такой отзыв, никогда бы к ним не подключился. Номер договора 00312271
Читать целиком
Планета
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Пожалуйста, оставьте номер вашего договора, чтобы мы могли разобраться в ситуа…
​Федя Колпачков​10 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Взяли деньги подключать видимо и не собираются, дозвониться не реально. В рекламе одни тарифы при подключении перезванивать и втюхивают совершенно другой тариф а не тот на который оставляла заявка. Ни у одного из провайдеров в городе такого нет, деньги видимо подарил, не пытайтесь подключать этих ....
Читать целиком
Планета
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, оставьте номер вашего договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
​Юлия Приходько​9 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Просто отвратительное отношение к клиентам😡🤬 Уже и не помню с какого года, я их клиент но я просто в шоке (а очень хочется матом!!!!) сегодня пришёл мастер Юрий чтобы мне переустановить приставку(если че уже 3 за 2 года) ничего не проверил (постоянно консультирровался со своими коллегами) видимо сам не умеет, просто ушёл ничего не проверив🤬😡🤯, а оказалось что телевизор не выключается, пульт не реагирует ни на приставку ни на телевизор😫🤬. Сейчас опять ждать мастера, потому что техподдержка решить проблему не может, я осталась сугубо говоря без телевидения на 5 дней🤬 перерасчёт делать отказываются операторы говорят что не могут 🤯и нужно видимо пройти 7 кругов ада с заявлением на индивидуальный перерасчёт средств🤬. В нашем доме кроме этого провайдера других нет, перееду больше ни при каких обстоятельствах не буду связываться с этим бесчеловечным провайдером 😡🤬🤬🤬
Читать целиком
Планета
11 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Пожалуйста, оставьте номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
РК
​Роман Калашников​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Работаю с данным провайдером с 2018 года, однако для него это ничего не значит. В данный момент нахожусь в процессе ожидания подключения на новом месте жительства, оплатил тариф на 1 год, проходит 10й рабочий день - "у нас большая нагрузка, просим немного подождать, сегодня подключить не можем, когда будет запланировано - вам позвонят". Вместо обещанных при заключении договора сроков 7-10 дней (даже при звонке на горячую линию робот подтвержает, что из-за нагрузки сроки увеличились ДО 7-10 дней) техподдержка говорит - "обычно подключение проходит в течение 10 рабочих дней, но спрос высокий и сроки действительно увеличились". На прошлой же неделе ответы поддержки были в духе "А че беспокоитесь, всего 8й/9й день еще, ждите". Стоит ли говорить, что при предпоследней попытке подключиться (в октябре 2025 года) растянули на те же самые 10 рабочих дней? Но поддержка была немного более вежливой и хотя бы пыталась давать вразуметельные ответы, а не "Жди, смерд, пока очередь дойдёт, мы ничего не обещали". Как итог - если пользуетесь и переезжать не планируете, вроде ок (проблем со скоростью, например, не было, а вот проблему со своей стороны они однажды решали несколько дней), но подключаться новым абонентом или при переезде - ни в коем случае не посоветую. P.S. договор 487419, если сотрудники провайдера прочитают отзыв.
Читать целиком
Планета
10 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас, за то что долгие годы остаетесь в Планете и решили забирать её с собой в новый дом…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Выражаю благодарность сотруднику Планеты Аверину А.А., за вежливость и профессианальную работу. Все было сделано на высшем уровне, четко, оперативно, без задержек!
Читать целиком
Планета
28 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за то, что высоко оценили работу нашего специалиста. Мы обязательно передадим…
AZ
​A Z​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Ожидал (несостоявшегося) подключения МЕСЯЦ. Несколько раз звонил и уточнял, как там прогресс. Уверяли, что всё ок. В итоге сказали, что не могут провести кабель и попросили написать заявление на расторжение договора и возврат средств. Заплатил аванс, ждал месяц, и теперь ещё от руки пиши им и скан отправляй. [цензура не пропускает это слово в отзыв] можно! Не этого я ожидал от «лучшего» провайдера в городе.
Читать целиком
Планета
29 января 2026, официальный ответ
К сожалению, действительно иногда случаются ситуации, когда ввиду внешних обстоятельств подключение…
​Владимир Киреев​48 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Провайдер прямо скажем с наплевательским отношением к абонентам, продали мне оборудование, которое сломалось меньше чем через месяц после окончания гарантии. При этом Абонентская плата больше 1000 рублей в месяц. Монтируют только свое оборудование либо требуется приобретать переходники по цене роутера. Клиентоориентированность на уровне 0, при этом при всем на встречу абонентам не идут, сроки ожидания мастера больше пяти дней 🤦🏻‍♂️буду отказываться в пользу другого провайдера
Читать целиком
Планета
2 февраля 2026, официальный ответ
К сожалению, любая техника может неожиданно выйти из строя, и сроки поломки не всегда зависят от нас…
СШ
​Сергей Шамардин​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
если вы играете в онлайн игры, обходите этого провайдера стороной, ужасный пинг, ужасная регистрация урона, постоянная потеря пакетов и провайдер ничего не делает
Читать целиком
Планета
26 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, оставьте номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации
ВТ
​Вадим Тагатуллин​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Всё подключили, всё работает! Отдельное спасибо хочу сказать Аверину А., хороший специалист, лаконично и вежливо всё объяснил, работа на высоте!
Планета
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Спасибо, что высоко оценили качество нашей работы. Мы передадим вашу благодарность специалисту)
ЕА
​Екатерина Адамова​4 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Столько вопросов уже решилось благодаря сотрудникам Планеты, точно пора ставить пять звезд))) Буквально вчера ребёнок вытащил провод из роутера, а воткнул не до конца. Мы целый день не могли понять в чём проблема. Звонок техподдержке за 3 минуты помог найти причину, теперь буду знать, что и такое возможно.
Читать целиком
Планета
21 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что поделились своим мнением о Планете и высоко оценили качество н…
​Andrey Avrorin​5 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Хз, почему рейтинг низкий. (Хотя, для оператора связи мб это даже высокий) Люблю оставлять негативные отзывы, надо бы приучиться оставлять хорошие. Подключил в сентябре на год и забыл вообще про интернет, работаю на дому, ни разу не было обрыва связи. Про скорость вообще молчу, самый низкий замер фиксировал 200, самый большой как раз гигабит 900 с чем-то было. Забросил мониторинг т.к. все летает без задержек (200 вообще с головой хватит любому, если вы не стример какой-то). При подключении не было подводных камней, все прозрачно по стоимости. Что с менеджером, что с техническим персоналом. В общем, спасибо за вашу работу! Есть с чем сравнить, пока что любимый оператор.
Читать целиком
Планета
19 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за такой развёрнутый положительный отзыв. Особенно приятно, что вы отм…
​Антон Устюгов​10 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Трижды сорвали обещанные сроки по подключению домашнего интернета. 19.12 обещали, что до 30.12 обязательно подключат интернет. По итогу, только после того, как я написал в поддержку, мне наконец то таки назначили мастера на 08.01. 08.01 пришёл мастер, час ковырялся и всё для того, что бы сказать, что их техспециалист неправильно настроил кабель подключения в подъезде (он должен быть 100м, а он сделал на 110м), из-за чего он ничего сделать не сможет. И необходимо повторно оформлять заявку на тех специалиста, который во второй раз правильно проведёт кабель и только потом уже мастер приедет во второй раз. В этот раз, даже конкретные сроки назвать не могут. Говорят, максимум ещё недели-полторы. В конечном итоге, из-за косяков компании, буду сидеть без домашнего интернета в квартире более месяца! Совет для остальных: пока вы не попытаете тех поддержку в чате и по звонку - никто даже не шелохнётся вообще разбирать вашу заявку! Не верьте их оправданиям по поводу того, что у них подключение к интернету от 7 до 10 рабочих дней. На практике, это занимает в среднем месяц. И то, не факт, что всё ещё настроят с первого раза, так как их специалисты ещё оказываются не умеют проводить правильно провод. Договор: 484982.
Читать целиком
Планета
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Приносим искренние извинения за нарушение обещанных сроков. К сожалению, на одн…
​Narrow Birthday​413 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Молодцы!быстро и качественно провели интернет!спасибо вам и процветания вам!❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥👻 еще бы лучше было если у вас было бы приложение мобильное!олдд
Читать целиком
Планета
18 июля 2023, официальный ответ
Рады видеть нового клиента! Пользуйтесь на здоровье :)
​Андрей​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Пользуюсь услугами компании Планета 2 года. Очень доволен. Качество связи меня устраивает. Были небольшие перебои из-за DDoS атак этой осенью. Но как-то они это порешали. Радует то, что белый IP в комплекте. Техподдержка вполне грамотная, приятно общаться с техническими людьми. В этом году буду подключать родителей в связи с переездом. Подключение не быстрое, 10 рабочих дней. Вероятно до нового года не успеют. Но я готов подождать, зная, что приедут профессионалы. В итоге могу сказать, что Планета вполне клиентоориентированная компания. Без вау-эффекта, но твёрдая пятёрка на рынке телеком в Екатеринбурге.
Читать целиком
Планета
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за такой приятный развёрнутый отзыв и за то, что выбираете Пла…
​Сергей Повереннов​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Самолично меняют тарифы в пользу - "поднять бабла побольше". Причем дают на выбор другие тарифы которое еще больше не выгодны. т.е. Платите - ВЫГОВНО (ой выгодно) Предлагают выбрать тариф из акции до 31 декабря и после 31 декабря тариф становится тыковкой и переводится в ХИТ36 по сводной таблице. Ежегодно принудительно сменяют тариф. Причем есть реально выгодны тариф, но только для новеньких. Больше я их никому не буду рекомендовать, это однозначно. Всё началось после того как их купил Ростелеком. 31 декабря 2025 Онлайн 31 запланировано 17 декабря 2024 Онлайн 29 30 декабря 2023 Хит 22 6 июля 2023 Хит 21
Читать целиком
Планета
2 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Понимаем ваши эмоции, связанные с изменением стоимости. Отметим, что мы не про…
​Olesya Strelets​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
отвратительная компания! кидалово. жду подключения уже 2 недели, 10 рабочих дней прошло. сама звоню на их горячую линию уже несколько раз и слышу одно и тоже: неизвестно когда вам подключат интернет. неизвестно!!!! сроки не известны!!! впереди январские каникулы, работать будут ограниченным составом, в выходные дни не подключают. т.е. я заплатив 12 тысяч за подключение буду ждать у моря погоды. впервые такое вижу. если большая загруженность наймите специалистов! не вводите людей в заблуждение когда обещаете подключение за 10 дней(при первом разговоре даже не уточнили , что 10 РАБОЧИХ дней) если не дождусь звонка в ближайшее время буду писать жалобу в роспотребнадзор. дог 484136
Читать целиком
Планета
2 января 2026, официальный ответ
Понимаем, насколько неприятна данная ситуация и приносим извинения за доставленные неудобства. На ос…
​sp0ok​37 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Качество услуг упало. ТВ работает с зависанием, даже стали артефакты появляться, давно такого не видел. Приложение давно не обновлялось. Обращаешься в поддержку, рекомендуют ребутнуть роутер (не ново). Рекомендуют подключить по кабелю, но что за ерунда? Скорость интернета стала тоже падать периодически. Все работает на оборудовании Планеты. В Новый Год несколько раз подряд пропадала связь, не работал интернет и ТВ. Никаких бонусов от Планеты не дождёшься. Зато они не забывают повышать тарифы. Есть конечно плюсы в виде статичного ip. У меня два договора. Давно хотел уйти от этого провайдера. Вероятно, настало время.
Читать целиком
Планета
20 января 2026, официальный ответ
Очень жаль, что вы столкнулись с неполадками в работе сервисов, мы понимаем ваше недовольство. В ход…
​Александра Александра​45 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Являюсь текущим клиентом планеты и решила подключить еще одну квартиру к данному провайдеру. Первый звонок проконсультировали, сообщили, что нужно пополнить счет, чтобы подключили второй адрес. В итоге , не могла пополнить в связи с отъездом, позвонили через 2 дня уточнить почему не пополнила, ну ладно, закинула денег , жду … Жду , жду , жду … Проходит 6 дней , со мной никто не связывается, пыталась звонить через 4 дня, была 6 в очереди, провисела в ожидании минут 30, перестала звонить, в ответ никто не связался. На 6 день от пополнения дозвонилась до менеджеров. В итоге, девушка давольно хамским тоном, пытается мне намекнуть «ну Вы и глупая, вообще-то 10 рабочих дней на подключение». Сколько сколько?!?! Я бы знала, я бы в другую компанию обратилась, 10 рабочих дней… и еще они никак не звонят согласовать время. То есть, в течении 10 рабочих дней «согласуют» время которое могут выделить на меня, а потом мне позвонит мастер и согласует время со мной, то есть еще сколько-то дней… итого видимо дай бог после новогодних праздников мне дадут интернет. Честно, я в сомнениях, нужна ли мне эта компания на втором адресе. Мне нужно скорее интернет, а не «у вас всего лишь 4 рабочих дня от пополнения прошло, ждите!!». Неделя прошла почти , а интернета как и не бывало ))) звонила в 14:41 20.12 поговорила с поддержкой и узнала, что ожидание 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
Читать целиком
Планета
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Благодарим вас за то, что выбрали Планету для подключения второго адреса…
​Александр​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Негативное впечатление от работы с данным провайдером. Подклбчила интернет по акции - 2 месяца бесплатно , выполнила все условия по предоплате. И по истечению двух месяцев , мне говорят платите еще . Акция вообще не действительна. Честно я в шоке. Я понимаю так завлекают на подключение , но зачем уж так открыто обманывать. Плюс , постоянно были перебои в работе интернета. Периодично во время видео конференций приходилось переключаться на мобильную связь . И это было не разовой ситуацией . Очень пожалела , что подключилась к данному провайдеру
Читать целиком
Планета
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о Планете. По всей видимости, возникло не…
ГР
​Георгий Риппа​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
А то где то на задворках Бажова 79, здесь гораздо лучше!!!
Планета
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Георгий! Очень рады, что вам подошло расположение нашего нового офиса)
И
​Инна​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Времени 11-40, ни один номер телефона не работает, просто не набирается! Не дозвониться до техподдержки! Какого ... с вай-фаем грузится всё кое-как?! Я за интернет плачУ чтобы мне его замедляли?!При подключении мобильного интернета скорость загрузки и то быстрее! С телевидением тоже постоянные проблемы.
Читать целиком
Планета
5 декабря 2025, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. В указанный вами период (около 11:40) произошёл кратк…
ДП
​Дарья Пименова​5 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Спасибо специалистам Планеты, что нашли-таки "окошечко" для подключения в нужное мне время! Очень переживала, что не сможем состыковаться, бываю дома так скажем в "нестандартное" время. Спец пришел, быстренько всё подключил, сижу радуюсь своему новому интернету
Читать целиком
Планета
26 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, благодарим вас за высокую оценку! Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание.
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
21.11.25, после почти недельного ожидания монтажника, специалист приехал, быстро установил новый роутер, подключил всё, что необходимо. При нем проверила подключение и скорость, все работало. Подписала все допники, акт приёмки работ, тк проблем никаких при монтажнике не возникло. Но как только он ушел, спустя пару минут интернет просто ПРОПАЛ. Перезагрузила роутер - это не помогло. Дозвонилась по горячей линии до тех.поддержки, где они сказали, что мол да, видят отключение по причине повреждения кабеля! Ждите, говорят, монтажника через минимум три дня! Плевать на то, что интернет необходим, тк работа удалённая, плевать на то, что уплачены были деньги за работающий интернет. Никакой возможности у них решать форсмажорные ситуации - нет. Очереди на ожидание специалистов - моё почтение, вот это повышенный спрос. Специалисты горячей линии, как минимум техподдержки, оставляют желать лучшего: повторяют как попугай скрипт, повышают голос. Я заплатила за подключение АВАНСОМ 2393 рубля, в итоге ни работающего интернета, ни сервиса, ни каких-либо действий со стороны исполнителя.
Читать целиком
Планета
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неполадками в работе интернета сразу после подклю…
ЕЕ
​Евгений Евгений​6 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
К сожалению не прочитал сразу отзывы, что после внесения оплаты за 2 мес про подключение забудут. Та же самая история. Они работают будни с 10-30, в выходные они не работают, у них очередь, и торопиться подключать вас никто не будет, как у другого нормального провайдера, отношение к клиенту так себе Берегите свое время и нервы) Пожалел что не выбрал нормального федерального провайдера, с адекватной поддержкой, сроками подключения и отношением к клиенту Дополнение. Просто так от них не отделаться. Не смотря на то, что в обозначенные сроки никто не пришел подключить, а деньги взяли за 2 мес вперед, теперь проблема расторгнуть договор Деньги не хотят возвращать, 14 дней Дополню отзыв…
Читать целиком
Планета
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что услуги Планеты не оправдали ваши ожидания. В настоящий момент из-за высо…
ВК
​Валерий Краснов​4 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Переехал на новый адрес, где Планеты нет (надеюсь скоро появится, очень жду!), и только сейчас я осознал, теперь уже на сравнении с другим провайдером на сколько реально у Планеты было удобнее и проще все. Для меня она реально топ среди провайдеров и по скорости, и по сервисам. Сейчас жду, оставляю заявки, чтоб быстрее заводили интернет в наш дом.
Читать целиком
Планета
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Большое спасибо за такой ценный и приятный отзыв. Надеемся, что нам удастся…
​[4e]​5 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Являлись много лет пользователями услуг провайдера Планета Сейчас когда услуги стали не нужны Планета не хочет расторгает договор Моя мама живет одна и из-за здоровья перестала пользоваться интернетом. При этом менеджеры Планеты не забывают ей звонить и напоминать об оплате. Она сильно болеет и не отдает отчет в том что происходит Со мной договор провайдер отказывается расторгать, так как он был заключен с мамой, хотя я являюсь одним из собственников жилья. Тогда я написал заявление и попросил маму подписать его. После чего отправил провайдеру, но менеджеры позвонили маме и предложили "супервыгодный" индивидуальный тариф. Непонимая что от нее хотят она на все согласилась В итоге завяление на расторжение написано, но пенсионерка продолжает исправно платить за услуги, которыми не может пользоваться по состоянию здоровья UPD: Планета еще жалуется на площадку с отзывами с теми основаниями что мы не пользуемся услугами и удаляет комментарии. Услугами пользовались, еще как пользовались, а когда их услуги стали не нужны, Планета исправно продолжала напоминать об оплате
Читать целиком
Планета
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы действительно хотим помочь вам в решении вопроса и понимаем, насколько неприятной м…
АС
​Артем Степанов​4 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Последний провайдер просто выбесил постоянным перебоями, при том что возможности связаться с техподдержкой нет, через бота не пробиться! В чате дома предложили попробовать Планету, пока есть акция. Подключения пришлось подождать, но в итоге сейчас уже месяц пользуюсь и кайфую, еще пока ни разу не пожалел, что сменил провайдера.
Читать целиком
Планета
11 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и надеемся ещё долго радовать вас качественными сервисами!
ВК
​Вадим Калугас​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Плинтусовая связь, а так хвалили раньше. Виснет ежедневно, ежеминутно, постоянно. Становится только хуже и хуже. В планах сменить провайдера.
Читать целиком
Планета
27 ноября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, насколько неприятно сталкиваться неполадками в работе интернета. Качество и скорость со…
​Дарья А​84 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Upd: добавляю к отзыву 1 звезду за то, что после того, как я их достала во всех соцсетях, мне соизволили подключить интернет и извиниться. Если клиент вынужден негативить в соцсетях, чтобы вы выполнили работу, за которую он уже заплатил вам деньги - вы работаете плохо) Оплатила годовое обслуживание 13 октября, подключение обещали в течение 7-10 рабочих дней. Сегодня 30 октября, до сих пор нет звонка, никто не назначает выезд для подключения. При звонке на горячую линию отвечают как попугаи: ожидать звонка для назначения выезда. Сколько конкретно ждать сказать не могут. ПРИ УСЛОВИИ, что оплачивая и заключая договор, я указала желаемую дату: 31 октября. Это 15 дней!!!! С даты заключения договора и полной оплаты за все!!!! Отвечают, что желаемая дата не является договоренностью. А ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ?)))))))) Очевидно, ждать выезда этой шараги нужно месяц. Ужас и кошмар. К сожалению, в моем доме нет другого провайдера, кроме этого. Если у вас есть выбор - никогда не выбирайте Планету.
Читать целиком
Планета
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дарья! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, насколько важно выполн…
​Dima Gr​17 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
upd. спустя 4 дня интернет возобновили, похоже в отзывах поддержка лучше работает, чем по телефону или в чатах, ну либо совпадение, что на следующий день все заработало. третьи сутки нет интернета на стрелочников, звоню каждый день кормят завтраками и дежурными ответами, что мастер на месте, что то делает, но он ничего не делает. деньги снимать продолжают ежедневно и кормить пустыми обещаниями. посоветуйте нормального провайдера пожалуйста 🙏🏼 363963
Читать целиком
Планета
10 ноября 2025, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление из-за этой ситуации. Мы понимаем, насколько н…
НБ
​Никита Бо​6 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Контора не пойми кого. Оформили договор, заплатил за него. Говорили по телефону что есть гигабит в доме все ок, спрашивал и уточнял это несколько раз. Все оплатил жду как сказано у них 7-10 дней. Через 7 дней звонок и «ой а у вас нет такой возможности по адресу только 100мб. А договор чтобы расторгнуть и деньги вернуть едете в офис». Проблем решили все ок, но небольшой осадок
Читать целиком
Планета
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятно ожидать услугу и получить совершенно иной результат. Ран…
ВФ
​Владимир Филонов​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Провайдер делает сервис которым сам не пользуется, позвонив по многоканальному телефону 8(800)200-56-71 и оставив обращение о проблеме через робота 9967006 от 22.10.2025, провайдер ни как не отреагировал. Обращение не появилось в личном кабинете, ни кто не перезвонил, А после повторного обращения через сайт компании они сказали надо оформить повторно обращение, т.к. предыдущие обращение не актуально. Зачем тогда при оформлении обращения через робота по телефону он задаёт вопрос о проблеме озвучивалось бы тогда сообщение об обратном звонке. Прошло два дня после обращения, связи нет, сеть отсутствует полностью, провайдер не перезвонил и не уточнил о проблеме, а деньги за услуги не оказанные снимать это не забыл. Дело конечно не в деньгах, а в отношении клиенту, что клиент ждёт, а про него просто забыли и если бы я не писал и не звонил повторно то вспомнили только обо мне когда деньги у меня закончились на балансе.
Читать целиком
Планета
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что мы не смогли оперативно связаться с вами после первого о…
SN
​Svetlana Novikova​9 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Очередь в 7 человек во вторник в начале рабочего дня - в 10:35. Привезла старую приставку и вернуть предоплату за обслуживание. Всего один сотрудник работает и того стажируют. В офисе не кому работать, тех.службу по заявке ждёшь месяц. Безобразная кампания, не советую. Дополняю отзыв по договору 00309944. 17 сентября был визит в офис на Бажова 79 с целью прекратить договор обслуживания (переход к другому провайдеру). Девочка "специалист" обновила договор доп.соглашением из-за смены паспорта, хотя я ей сказала что услугами не будем пользоваться!Только 21 октября получилось вернуть роутер,который даже после 5 лет эксплуатации оказался все ещё в аренде. В итоге, судя по возвращенной сумме аванса сняли месячную абонентскую плату. Подавитесь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Планета
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Приносим искренние извинения за ту ситуацию, с которой вам пришлось столкнут…
ЛК
​Лев Карасев​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
В целом и общем, провайдер замечательный, Онежская 12, 3 года замечательное подключение без сбоев, присутствуют свои "но". Вот и мне довелось остаться без интернета 15:00 11.10.25, связался по telegram, обратный звонок не поступал час. Связался через бота по номеру телефона, перезвонили через 10 минут. И так как это суббота, они не работают, а выездная бригада приедет в течении 3х рабочих дней. Значит в худшем случае мне ожидать восстановление интернета 15.10.25, ужасно. В остальном помогли с приостановкой интернета и помогли с поиском заявления на перерасчёт в будущем. Провайдер хороший, но реакция на сбои плохая и прям очень. Есть провайдеры с теми же тарифами, но возможно лучше реакцией. В тандеме с отключением мобильного интернета в Екатеринбурге по ночам, перспектива на выходные ужасная. Номер договора 360600
Читать целиком
Планета
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за развернутый отзыв и особенно за то, что отметили качество подключения. О…
​kristall1887​123 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Планета это худшее что может с вами произойти !!!! 03 октября перестали работать телевизионное приложение планета на всех телевизорах , оставил заявку на 08 октября никто не связался , 6 октября перестал работать интернет !!! На 08 октября по заявке также никто не связался , договор 00425632. Что самое интересное чтобы в данной организации сделать перерасчет - также надо будет писать заявление. Начал искать других провайдеров чтобы переключиться .
Читать целиком
Планета
20 октября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, как неприятно столкнуться с неполадками, особенно, когда затягивается ожидание ответа о…
​Alexander Bu​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Там снизу старый отзыв, зашел на фламп, оставить отзыв автомастерской и попутно решил планете поменять. В итоге все решилось и я подключился к планете. Ну что сказать, лучший провайдер по качеству связи... ооочень редко падает связь, прям ооочень... тьфу тьфу тьфу... ставлю 5рку, надеюсь такими и останетесь. Кстати при подключении подарили медиа конвертер, что бы мог свой роутер к оптике подключить, правда при условии, что минимум год пробуду клиентом, но это и не сложно с таким качеством связи. Респект вам ребята. ---Снизу старый отзыв, можете его не читать оставил, что бы все честно было--- Ну я чутка в шоке от планеты, лет 10 назад все мечтали подключиться к пленете, это была легенда, как и олимпус. Сейчас - решил перейти от текущего провайдера, позвонил, договорился, оставил данные, сказали придет смс оплатите и все закрутится-завертится. Смс не пришла, ну думаю наберу, спрошу, мало ли что бывает. Звоню, объясняю ситуацию, говорят смс вам отправлено целых два раза. С удивлением спрашиваю, это точно? в ответ - да.... Говорю, что ничего не приходило, а мне в ответ проверьте Viber... эммм, ну говорю у меня его нет, давно был, но удалил из за спама... а мне оператор говорит - вы его установите отвяжите номер и вам придет смс - финиш. Я конечно ребят все понимаю, вы были легендой, но времена изменились, если 10 лет назад я бы даже сам к вам в офис приехал, но не в 23ем году, а ставить вайбер, отвязывать номер, что бы получить от вас смс, что бы оплатить ваши услуги для подключения, это как то слишком. А, и вишенка на торте это перед разговором, я выслушал о сегодняшних неполадках в сети на районе ))) т.е. еще не подключившись я прослушал что интернета нет. Спасибо, не надо.
Читать целиком
Планета
4 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Мы нашли ваш договор, проверили записи разговора с нашим специал…
​Андрей Хаит​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Провайдер полностью "испортился", никакой клиентоориентированности. Перестала работать ТВ-приставка (пробовал и старого и нового образца), сигнала на TV нет. 05.09.25 позвонил в техподдержку, девушка-оператор удаленно решить вопрос не смогла, сказав "скорее всего приставки неисправны", хотя новую только достали из упаковки... Предложила сделать заявку на выезд специалиста, срок "до 10дней". 11.09 т.к. никто не позвонил, набрал сам техподдержку, подтвердили, что заявка 9871724 принята . Сегодня 23.09.25, прошло 18 суток - тишина... Зато, (несмотря на то, что услуги не оказаны) пришло сообщение, что по договору 105777 баланс заканчивается. Видимо, сегодня -завтра отключат и интернет... Итог - в связи с вышеперечисленными обстоятельствами *не рекомендую новым клиентам заключать договора с данным оператором*. Сам в ближайшее время доберусь до офиса с целью расторгнуть договор и написать пару слов в книге отзывов.
Читать целиком
Планета
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько неприятно столкнуться с долгим ожиданием специалиста, и приноси…
М
​Михаил​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Скатились на самое дно, к сожалению это единственный провайдер в моем доме пришлось обращаться сюда, у меня есть подключение от планеты по другому адресу вроде проблем не было, кроме того что роутер который они продают сдох быстро. Но подключение по новому адресу это не что, такого ужастного сервиса я не видел давно. Подключения ждать 2 неделеи в итоге звонят и говорят день если не можете принять мастера то снова в ожидание на 2 недели. Если у нас появится другой провайдер перейду не раздумывая
Читать целиком
Планета
7 октября 2025, официальный ответ
К сожалению, в последнее время мы наблюдаем значительное увеличение количества заявок, из-за чего во…
​. Валерьевна​27 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Самая дырявая контора. Договор заключили 11 сентября Срок подключения и предоставления оборудования до 10 рабочих дней. На дворе 30 сентября , заявка находится на рассмотрении. Телефон руководителя не дают, менеджеры ничего решить не могут. Каждый день звоню, пишу, и одни отмазки, хоть и ставили срочность вызова специалиста. Со стороны потребителя были отправлены во время 5 тыс за подключение , со стороны представителя связи-обязательства не исполнены. Сроки подключения -в договоре не прописаны . Подстраховали свою контору, а сроки от 3 до 10 календарных дней подключения-это внутренние правила этой дыры. Абонентская плата списывается каждый день! Но видимо в карман их тухлых руководителей. Расторжение и возврат денежных средств возможен только при посещении ну или возврат онлайн возможен только 3 ех тыс рублей , остальное , как говорят менеджеры , будут у вас на договоре , стоп, но я же расторгаю, следовательно где деньги будут? Правильно у начальников-пихальников этих телефонных бездельников . Думаю идти писать в полицию на мошеннические действия и еще за все дни, без интернета, когда не было возможности работать из дома Номер договора 474681 P.s и да, переписка «школьников»которые там работают, нормас да?
Читать целиком
Планета
13 октября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, насколько неприятно столкнуться с долгим ожиданием специалиста, и приносим свои извинен…
​Константин Борисович​8 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Являюсь клиентом, к услугам претензий не было. Решил подключить интернет на другом адресе, заключил договор 473826 4 сентября. В тот же день внес аванс за оборудование и услуги. Сегодня 21 сентября и никаких звонков от компании не поступало. При заключении договора озвучивали, что свяжутся в течение недели.
Читать целиком
Планета
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько неприятна данная ситуация и приносим извинения за долгое ожидан…
Ю
​Ю​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Подала заявку 29 августа, позвонили согласовать подключение на 4 сентября. Я не могла в этот день. Альтернативу не предложили, сказали позвонят еще раз. На дворе 16 сентября, никто не звонил, в боте отвечают ждите, а я все еще без интернета, и работаю расшаривая с мобильного. Своим игнорированием вынуждают обратиться к альтернативному провайдеру. Договор 472853
Читать целиком
Планета
19 сентября 2025, официальный ответ
Приносим извинения за долгое ожидание и за то, что вам пришлось работать в неудобных условиях. К сож…
​Denis Kolotilov​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Отвратительный уровень сервиса. Подал заявку на подключение 30 августа. Уверяли меня, что подключение произойдет за 6-8 раб.дн. 8 рабочих дней прошло, мне так никто и не позвонил. Начал звонить и выяснять не забыли ли они про меня, на что я получил ответ - "Срок увеличился до 10 раб.дн, обязательно вас подключим в конце недели". Ну и, конечно, никто мне так и не позвонил. В очередной раз позвонил им, услышал плюсом 3 раб.дн. На вопрос можно мне получить хоть какую-то конкретику - "Передали ваш запрос руководству, с вами свяжутся до 18:00". Естественно со мной так никто и не связался. Позвонил выяснять, меня можно сказать послали ЖДИТЕ ЖДИТЕ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ. Но когда свяжутся никто, естественно не знает. Такого кидалова со мной давно не происходило. Лучше поищите другого провайдера, деньги и нервы целее останутся. Номер договора 472972
Читать целиком
Планета
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Мы понимаем, насколько неприятна данная ситуация и приносим искренние извинения…
​savelijlasko1259​1 отзыв
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Худший провайдер, подключают за 14+ дней, когда обещают до 7, подключат после 2 недель 00473233 дог.
Читать целиком
Планета
16 сентября 2025, официальный ответ
Приносим свои извинения за возникшие неудобства, связанные с изменением сроков подключения. На момен…
​grekhov​13 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Ранее писал об этом провайдере два положительных отзыва, был их клиентом на протяжении многих лет (номер договора был 48xxx). К счастью, Фламп даёт удалять старые отзывы, и я с радостью воспользуюсь этой возможностью с причиной "Более не актуально". К сожалению, после покупки Ростелекомом они скатились в полное дно. Цены остались существенно выше рынка, а вот качество стало в разы хуже. Видимо, "эффективные менеджеры" уволили нормальных ребят и хороших, работяг и в итоге компания стала франкенштейном, у которого сервис и качество уровня РТК, а цены намного выше. Хотите страдать от отсутствия интернета и невозможности выезда специалистов? Подключитесь к их материнской организации, там хотя бы дешевле. Или выберите нормального провайдера: их мало, но они есть. И лучше поддержать рублём их. P.S.: и уж точно вам не нужна планета в вашем доме. Поверьте. P.P.S.: вместо того, чтобы работать над устранением недостатков, "Планета" работает над удалением отзывов. Сейчас мне пришло письмо от Флампа, о том, что отзыв скрыт из-за того, что я якобы отказался от публикации информации о себе. Конечно, тот факт что в никнейме указана моя фамилия, а часть цифр номера договора указаны в самом отзыве, никак не помогает идентифицировать меня. Чтобы восстановить отзыв, публикую: Грехов В.А., +792213***51
Читать целиком
Планета
12 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что ранее пользовались нашими услугами долгие годы и оставили данные для идент…
​Михаил​2 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Добрый день. Являюсь клиентом компании точно более 15 лет, а может и 20. Уже не помню. Оплачиваю один их крупных тарифов. Всегда всем говорил про Планету только хорошее, как образчика одного из лучших провайдеров в Екатеринбурге. Но, все кануло в лету. Пока все работает вопросов нет, но, если вдруг что-то случилось, будьте уверены , решение нужно будет только Вам. Не так , как работает классический СЕРВИС. Где решение нужно обоим сторонам. В моем случае обнаружилось : торможение и остановка картинок в HD формате каналов, при измерении скорости получается около 12 /20, при заявленных до 100. Роутер , телевизор все перезагружалось неоднократно. Без результата. Сделана заявка на решение проблемы : ожидание 10 РАБОЧИХ дней. 21 век. (Планета , видимо, зависла в 20 веке). Прошла неделя, сам звону, ответы типа "не можем сказать" , "не знаем" и т.д. Через 4 дня снова звоню, ответы те же. Ждите, ждите и ждите. Конечно, это все приводит к тому, что желание оставаться с ЭТОЙ НЕПОНЯТНОЙ ПЛАНЕТОЙ минимальное. Господа "менеджеры" вы хоть сами наберите на свои номера техподдержки и своими глазами пройдите путь клиента. Тогда вам станет все понятно, что это не сервис, а г....но. ( многолетний опыт владения сервисной компанией позволяет мне это резюмировать). P.S. Если главный бенефициар компании случайно узнает о такой организации сервисной функции нанятым управленцем, думаю, 24 часа решат проблему..... Управленца
Читать целиком
Планета
12 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за подробный отзыв! Для нас очень ценно, что вы остаётесь с нами на протяжении стольк…
​Наталья Липаткина​3 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Третий день отсутствует интернет. На заявки о неисправности никто не перезванивает! Других способов связаться с провайдером нет! Просьба принять меры!
Читать целиком
Планета
16 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! После вашего обращения по неисправности 3.09 мы запланировали выход на 05.09, и неиспра…
​Анна Фролова​3 отзыва
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Худший оператор. Постоянно слетает интернет, специалисты выходят на дом в течении 10 дней, техподдержка - неграмотные школьники. Сервис по обслуживанию и удержанию клиентов- просто без слов… мы проплатили год вперед, пытались обмануть и не возвращать деньги при расторжении. Не подключайтесь к этому оператору, лучше Инсис или Дом ру.
Читать целиком
Планета
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, что опыт использования наших услуг не оправдал ваших ожиданий. Хотим уто…
​Dr.Virus Inkognito​48 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Однозначно лучше дурдома.ру, с их ценовой политикой и качеством ниже плинтуса, лучше МТС и Ростелекома с их кучей доп услуг. По части качества услуг замечательно
Читать целиком
Планета
19 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за добрые слова о нашей работе 😌
С.
​Сергей .​7 отзывов
Екатеринбург, улица Малышева, 85
Ужасно долгие ответы на сайте Планета, через вкладку «мои обращения».
Читать целиком
Планета
26 августа 2025, официальный ответ
Сергей, добрый день! Пожалуйста, напишите номер своего договора и дату переписки, в которой вам долг…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее