............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Печенька 

Кондитерская
3.1
56 оценок
3.1
56 оценок
Яна Дубровина16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Yana_541 отзыв
Вопрос к руководству ,Вы одобряете такое отношение к клиентам ,отсутствие этики и желания работать у Ваших сотрудников!? Была в Вашей сети всего два раза и этого хватило ,чтоб составить впечатление. Скажу сразу везде беру только чизкейк ,не то ,чтобы это лучший чизкейк ,просто нормально ,есть можно ,но есть и получше варианты в Бердске ,поэтому теперь заказываем в другом месте,но на будущее хочется ,чтоб всё таки руководство обратило внимание . Самый первый визит около года назад был,мы с подружкой заказывали бенто торт,и подруга не правильно поставила ударение в слове «торты» Женщина цокнула и с надменным видом исправила,желание было просто развернуться и уйти,но тортик нужен был срочно. Пожилая женщина явно не в курсе ,что такое клиентоориентированность . По совету знакомой обратилась в последствии ,чтоб опробовать чизкейк,ну очень уж она его хвалила ,решила несмотря на осадок ,оставшийся с той ситуации ,дать шанс хотя бы тортикам,но и тут полное разочарование. И по законам жанра ,как раз попала опять на эту женщину … Консультации 0, вытягиваешь предложение , а при вопросе что в составе ,так как на некоторые компоненты может возникнуть аллергия , «ну и зачем Вы сюда пришли ,если составы изучаете» и такие фразы как «ну Вы что не знаете ,что идёт на чизкейк» Извините,но нет ,я для этого и спрашиваю ,чтоб получить консультацию человека , в функционал которого входит консультация полная, обозначение аллергенов и т д.. Сложилось такое впечатление ,будто я заявилась к ней в гости ,без предупреждения!
Читать целиком
МШ
Мария Шкилева4 отзыва
Заранее делали заказ торта( Сникерс с дизайном) на день рождения, на номер с визитной карточки кондитерской. Вроде бы обо всём договорились и торт должны были сделать заранее к 19:00 15.02.25( за 4 дня, из кондитерской ответили что всё будет готово) К вечеру 15.02 мы связываемся , чтобы узнать о готовности, на что нам отвечают: « Девушка вас не так поняла,….нужно приезжать в кондитерскую и обсудить заказ». Торт заказывали , чтобы поздравить человека , в итоге нам говорят что он не готов и нас не так поняли!( переписка сохранилась) Спасибо кондитеру , который согласился приехать и сделать дизайн в последние 30 минут , после звонка в кондитерскую! НО, уважаемые сотрудники, будьте так любезны, если уж допускаете ошибки, вести себя клиентоориентировано и не грубить покупателем !!! С таким хамским поведением от сотрудника мы еще не сталкивались. После нашего вопроса о ситуации с заказом , сотрудница данной кондитерской начинает в грубой форме пытаться доказать , что это наша вина и что нельзя заказывать онлайн, ХОТЯ КАЗАЛОСЬ БЫ ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА СОЗДАНЫ ВИЗИТКИ с надписью « Заказывайте по номеру»? После еще нескольких обвинений, мы слышим , что цена на заказ торта 1800₽, хотя заведомо нам говорили о 900₽. Причина была в том , что торт сделали не 1 кг , как мы заказывали , а больше. Опять же, здесь вина только кондитерской , а не посетителей , которые выбрали ВАС !!! И несмотря на то, что наш заказ вовремя не был готов , нам нахамили при получении и изменили цену, также мы бы хотели сказать о качестве данного торта Вышестоящее руководство, обратите внимание на то , сколько красителя вы используете для изготовления тортов! Потому что верхний слой торта Сникерс , это просто какой-то ужас! Краситься абсолютно всё, а потом очень долго не сходит никакими средствами для мытья! На картинке будет видно , что сами элементы дизайна через час уже были покрашены , представьте теперь сколько красителя будет в организме человека !!! Абсолютно не советуем здесь заказывать!
Читать целиком
K Y18 отзывов
Читать целиком
Пк
Печенька, кондитерская
15 июня 2022, официальный ответ
Kristina, добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 🔥 Мы работаем для вас ❤
D T46 отзывов
Пк
Печенька, кондитерская
15 июня 2022, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова! Всегда рады!
Добро Желатель19 отзывов
Пк
Печенька, кондитерская
15 июня 2022, официальный ответ
Приносим извинения. Спасибо за обратную связь. С нас комплимент за неудобство.
Виктор К179 отзывов
Покупали 13.12 два торта - Ленинградский и Наполеон. (спойлер: по одному баллу за каждый…😿) Ленинградский - да, тонкие песочные коржи, сами по себе вкусные, а вот в сочетании с кремом - ужасно🤢. Это не крем-брюле, а смесь 90% масла (я надеюсь, что не маргарин) с 10% варёной сгущенки. Еле как скушали по кусочку тортика - без горячего чая есть невозможно, жену вообще стошнило🤮 Наполеон… надо честно называть «кондитерское изделие по типу «Наполеон». Крем странный… тоже ощущение, что маслянистый с какими-то похрустывающими включениями… коржи не много резиновые. Но это пол беды, а вот ягоды, которыми был украшен торт - лучше бы не украшали. Половина клубники - уже заветренная (а раз она была в контейнере и в холодильнике, то явно торт не сегодняшний и не вчерашний), а голубика с легким плесневым привкусом. Высказанное выше мнение - сугубо моё личное субъективное мнение.
Читать целиком
st
serg tor1 отзыв
Читать целиком
Пк
Печенька, кондитерская
23 октября 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Зайдите пожалуйста в кондитерскую. Мы исправим ваше впечатление о нас.
ДС
Девочка С новосибирска12 отзывов
Пк
Печенька, кондитерская
23 октября 2021, официальный ответ
Спасибо за добрые слова. Стараемся)
Анастасия Зверева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пк
Печенька, кондитерская
15 августа 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв. "Ленинградский" - это песочный торт. Коржи, масляный крем и шоколадная помадка. Эт…
ZG
Zloy Gopnik4 отзыва
Пк
Печенька, кондитерская
26 марта 2021, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы стараемся разбирать каждый "косяк"))
ОЗ
Ольга Зубова1 отзыв
Читать целиком
Пк
Печенька, кондитерская
23 марта 2021, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова! Мы стараемся. У нас на всех 14 детей и двое внуков, печем как для с…
Автомойка NEPTUNE3 отзыва
Пк
Печенька, кондитерская
23 января 2021, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова! Вы наши партнеры! Любим и ценим!
Денис Бойванов10 отзывов
Пк
Печенька, кондитерская
28 декабря 2020, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова❤ Мы ценим каждого гостя.
Julia Rudencko31 отзыв
Как то летом решили попробовать, что тут интересного есть, купили несколько пирожных, в числе которых картошка за 💯 рублей аж, если мне память не изменяет. Про другие пирожные не помню, но картошка самая обычная, ничего особенного, такую же можно купить в любом магазине за 20 рублей. Понт. Ну ладно. В этот раз взяли торт наполеон, брали на др детям, в магазине сказали что крем из сгущёнки, и торт с вечера пропитывался. По факту торт ни о чем! Вот хочется даже ввругаться. Крем будто из творога, густой сухой какой то, жирный и кислит немного, но по факту его и не чувствуешь, потому что там сплошные сухие коржи, крема мало, торт весь сыпется. Классический наполеон себя так не ведёт! Все в крошках., будто картон ешь и это за такие деньги бешеные! Дети даже не притронулись к нему.кстати тут уже есть негативный отзыв о нем, жаль не прочитала заранее. Больше к вам ни ногой.
Читать целиком
Margarita A.19 отзывов
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее