............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

СберБанк 

Банки
2.8
88 оценок
Новогодняя игра от Сбера — играйте и получайте выгодные предложения
РекламаПАО СберБанкПодробнее о карте, порядке оформления, тарифах, имеющихся ограничениях и иных условиях на sberbank.ru (https://sberbank.ru/). ПАО Сбербанк. Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19. ОГРН 1027700132195. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.
ПАО СберБанк
2.8
88 оценок
АК
Александр Кей7 отзывов
Андрей Токаев60 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
NK
Nadin Kostenko1 отзыв
Светлана Паньшина3 отзыва
АС
Алексей Сергеевич19 отзывов
Владимир Мясниченков86 отзывов
Agent002 NSK46 отзывов
10.02.2022 в данное отделение обратилась моя бабушка с одной единственной целью: продлить/получить новую дебетовую карту в связи с окончанием срока действия текущей карты. Сотрудник по имени Ирина - проверив паспорт сказала, что Карта, у которой срок действия заканчивается в феврале 2023 года - автоматически пролонгировалась на 2 года, при этом выдала две карты: Дебетовую с платным ежемесячным обслуживанием и Кредитную карту с платным обслуживанием и страхованием жизни. Бабушка - была против! Заявку не подавала, и всячески отказывалась от кредитки! На что - менеджер Сбербанка Ирина - рассказала «что так надо, что она своей маме делала такую же карту». Сотрудница выдала кредитную карту моей бабушке - и сразу же ее порезала, затем выбросила в ведро под столом. Самое интересное! Сотрудница взяла в руки телефон бабушки , зашла в Сбербанк Онлайн , и СКРЫЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ из списка карт! [Действие происходило под камерами, при необходимости информация проверяется] Кредитную карту мы оперативно заблокировали. Какие могли быть риски: сотрудница в конце рабочего дня могла собрать пазл из разрезанной карты, передать данные карты третим лицам, и оплатить покупку в интернете с помощью кредитной карты, зная пароли и кредитный лимит. Будьте внимательны! Чаще общайтесь со своими родителями и бабушками! Проводите беседы на тему интернет - безопасности. А сотруднице Ирине - ВЫГОВОР, за введение в заблуждение пенсионеров!
Читать целиком
Нурлан Сатыбаев8 отзывов
Анна Заозерова2 отзыва
Valentinka_Irinka426 отзывов
Читать целиком
СберБанк
26 апреля 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Я хочу разобраться в этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши…
Таня40 отзывов
ООО! я не одна такая недовольная оказывается. Интересно когда измениться ситуация в данном офисе? В связи с активным пользованием дебетовой карты частенько приходиться заглядывать сюда. К девушкам операторам вообще нет никаких претензий. Умнички! Корректное обслуживание, при оформлении кредита (да, кредитная карта тоже есть) ненавязчиво предлагают допуслуги. Оформление приходных и расходных операций безупречно. Но девочки при входе, это звезды. Я не привереда конечно, но надменность данных сотрудников зашкаливает. Теперь по факту: 03.12.2019 обратилась в офис для оплаты госпошлины. При входе поздоровалась с одной из девушек и обратилась с просьбой помочь оплатить мне госпошлину через терминал, при этом показала реквизиты. Что вам нужно оплатить? куда оплатить? недовольным голосом спросили меня) Девушка, я же вам показала реквизиты) ну ок, смилостивилась она, вставляйте карту. При этом стоя у меня за спиной. А дальше что, повернулась я к ней. Ну нажимайте! Куда? Ну вот сюда! При этом я вынуждена была крутится туда сюда. Мне это надоело, я попросила вторую девушку о помощи. Снова недовольный вид, быстрый взгляд на реквизиты. И ответ, а вы данный платеж можете оплатить только через операторов. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Итог 7 минут в очереди, 4 минуты у оператора (Светлана Г. - прошу вынести ей благодарность), обращение к руководителю офиса по работе с его сотрудников. Занавес!
Читать целиком
СберБанк
9 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Я передам Светлане ваши слова благодарности. Также пр…
Ольга Полухина15 отзывов
jajaja66621 отзыв
31 июля я пришла в данное отделение, с целью получить дебетовую карту "Молодежная". Как написано в условиях, карта предоставляется лицам в возрасте от 14 до 25 лет ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Меня спросили сколько мне полных лет, я ответила 24 года. Тогда специалист открыла мой паспорт и сказала : "Я не могу выдать вам карту, так как через неделю вам исполнится 25 лет!". Когда я возразила, что на момент получения мне полных 24 года и где написано, что неделя что-то решает! Она повернулась к даме справа и та кивнула, мол карту не выдадим. Тогда я вышла на улицу и позвонила в колл-центр Сбербанка 2 раза! 2 разных специалиста по телефону сказали, что карта выдается до 25 лет включительно, и мне не имеют права отказать, ни о каких неделях и днях ничего нигде не прописано!!! Видимо это фантазии ваших некомпетентных специалистов! Возвращаться и спорить я не стала, так как специалист была занята. 2 августа я поехала в отделение на Кутузова, где без проблем мне оформили данную карту (хотя живу рядом с вашим отделением)! Прошу донести до ваших работников, что они несут неверную информацию и отказались предоставлять мне услугу, видимо из-за неумения читать! Скрин с сайта с информацией о данной карте прилагаю специально для них.
Читать целиком
СберБанк
17 августа 2018, официальный ответ
Добрый день! Молодежную карту можно оформить в возрасте от 14 до 25 лет включительно. Мы провели п…
Ирина Солод1 отзыв
Читать целиком
СберБанк
9 февраля 2017, официальный ответ
Ирина, добрый день! Огромное спасибо за ваш отзыв. Очень приятно получать положительные отзывы о де…
Mari12 отзывов
Наверное, не зря остальные отзывы отрицательные. Некомпетентные сотрудники этого отделения не предоставив решения, отправили в сторонний банк. Я надеюсь, что руководство банка примет во внимание мой отзыв. Потому что это уже не первая ситуация, и возникает желание поменять банк. Ситуация бредовая. Совершала перевод через платежную систему в интернете, деньги на нужный счет не поступили, моя ошибка, что не сохранила платежный документ, плохо работала связь. Спустя время позвонила в банк, сказали приходите, в отделении помогут. Пришла, сотрудники сказали, что ничем не можем помочь, номер счета не видим, сами виноваты, что не сохранили платежку, куда ушли деньги, неизвестно. Что значит ничем не можем помочь? А кто мне должен помочь? Ладно сумма не великая, просто сразу бы так и сказали, никуда не ходите, ничего не пишите, все равно свои деньги не увидите....Дальше, позвонила в банк, куда переводила деньги, сказали код операции. Позвонила опять в сбербанк, и? послали в отделение, писать обращение, что я ошиблась с номером счета и т.д....уверили, что в отделением мне не откажут и точно помогут. Я что, дура что-ли? В отделение больше не пойду, время тратить не буду. Скажу только, что пока сидела в банке и ждала своей очереди увидела и услышала, как грубо операторы общаются с другими людьми...организация большая, работаете с деньгами, а общаться с людьми не умеете, сервис должен быть на самом высоком уровне, а видимо здесь другие приоритеты.
Читать целиком
Rasseyanin2 отзыва
Читать целиком
СберБанк
8 декабря 2016, официальный ответ
Zloy.muzhik, добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможнос…
igra_878781 отзыв
Сегодня утром, 13.04.16, примерно в 9-30 я зашла в отделение Сбербанка в г.Бердск, ул.Красная Сибирь,136. Мне нужна была помощь консультанта при работе с банкоматом, причем направили из другого отделения, там не было консультантов). Мне совершенно не понравилось как разговаривала девочка-консультант, она не помогла, разговаривала грубо, когда я попросила позвать руководителя отделения стала громко говорить что вносить № р/с за меня она не будет (хотя я её не просила). Я нашла руководителя сама, вежливая молодая женщина пыталась мне помочь, но опять уперлось всё в консультанта)) Руководитель ходила к этой девушке, видимо говоря что так нельзя и она тут стоит чтобы помогать, та ей снова говорила что она не может за меня вносить. Вывод: Грубое отношение среднего персонала. А ведь в сбер ходят пенсионеры, если о на со мной так то боюсь представить как относятся к ним.И да,внести платёж у меня так и не получилось. PS.Все отзывы с рейтингом 1 звезда,я считаю руководству следует задуматься об обучении персонала,либо его смене.На этом ВСЁ!!!
Читать целиком
СберБанк
21 апреля 2016, официальный ответ
igra_8787, добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделили…
Prado4 отзыва
Каждый раз, посещая данное отделение, выхожу в бешенстве и с мыслью: что за бардак там творится и что за народ там якобы работает? Несколько дней назад мне нужно было оплатить госпошлину в суд. Зайдя в отделение, мне на встречу попалась милая девушка консультант, я ей изложила суть дела и попросила помочь, на что услышала, что она новенькая, 1 день, и подвела меня к другой сотруднице, которая была занята с клиентом возле терминала. Я уточнила, могу ли я оплатить в терминале или мне лучше пройти в кассу? Она ответила, что освободится и поможет. Но клиентка оказалась из разряда "сделайте это, это и то, ой, а можно все отменить", а сотрудница очень уж сердобольная, и терпеливо объясняла по 130 раз одно по одному, а я стою и закипаю в прямом смысле слова, гардероба то там нет. Решила пройти в кассу, взяла талон, сижу очередь жду. Эта парочка клиентка+сотрудница освободили терминал, переместившись к другому. Я решила попробовать сама оформить платёж в терминале, при первой же трудности попросила помощи. Девушка новичок с явным желанием помочь забегала между мной и второй сотрудницей, которая так и не отделалась от клиентки и они стояли уже возле третьего терминала. В итоге я психанула и пошла в кассу, где смогла оплатить. Короче, вместо предполагаемых 5 минут, чего более, чем достаточно, я потратила 30, вся взмокла и была в бешенстве от непонимания: нафига помогать тем, кому помощь не нужна, а видимо поговорить не с кем, и как можно не помочь, если помощь реально нужна? И вообще, сколько времени допустимо тратить на клиента?
Читать целиком
СберБанк
28 января 2016, официальный ответ
Prado, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатле…
tess73735 отзывов
Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом в общении с сотрудниками банка по адресу Бердск, Красная Сибирь 136. Никому и никогда не советую вообще даже заходить в этот офис, а тем более, что-то там оформлять или пользоваться их услугами. Ничего хорошего из этого не выйдет, а нервы свои и время вы с успехом там потратите. Имели неосторожность взять ипотеку в этом чудесном отделении. Я заёмщик, супруга - созаёмщик. До некоторого времени всё было спокойно, оплачивали всегда вовремя. По причине моей работы, которая имеет разъездной характер, я редко бываю дома, и в основном платежи совершала моя супруга. Два месяца назад нам удалось погасить часть долга Материнским сертификатом. Но так как я в очередной раз был в командировке, за новым графиком платежей пошла супруга с грудным ребёнком на руках (не с кем было оставить). Её отфутболили, сказав какой-то бред про то, что новый график платежей может получить только титульный заёмщик (то есть, я). Это безобразие продолжалось несколько раз - то есть женщина с ребёнком на руках каждый раз, приходя в банк, получала отказ в выдаче нового графика платежей, хотя она имела полное право получить новый график, как полноценный участник кредитного договора. Супругу с грудным ребёнком на руках три раза отфутболивали!!! Это что за такая забота о клиентах, что за скотское отношение??? Этот вопрос разрешился только с мои возвращением из командировки. Вопрос: а если бы я уехал в длительную командировку, допустим года на два, то что, всё бы так и осталось, ждали бы меня?????? Хорошо, но это только цветочки. Неделю назад супруга отправилась в данный офис внести очередной платёж по кредиту, так как я был в очередной командировке (естественно, сберегательная книжка оформлена на меня, так как я являюсь титульным заёмщиком). На что девушка-операционистка с гордостью отказала ей в операции по взносу наличных на сберегательную книжку, мотивируя тем, что у супруги должна быть доверенность на проведение этой операции!!! СБЕРБАНК, ЭТО ЧТО ЗА БРЕД!!! С каких пор взнос денежных средств на сберегательную книжку проводится только по предъявлении доверенности от вкладчика??? Возмущению нашего не было предела!!! Я попросил жалобную книгу. Но её не оказалось в отделении, так как она якобы закончилась и вот-вот должна прийти из Новосибирска. Кстати, когда я первый раз попросил жалобную книгу, это было в ноябре 2015 года, мне сказала точно такую же версию, что якобы она ещё не пришла. ДВА МЕСЯЦА ИДЁТ ЖАЛОБНАЯ КНИГА??? Господа, ну это уже ни в какие рамки не влезает!!! При этом заведующая данного офиса смотря мне в глаза, нагло врала про отсутствие книги жалоб в данном офисе. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!!!!! Требую, чтобы руководство отделения незамедлительно разобралось с ситуацией в данном офисе по адресу Бердск, Красная Сибирь, 136, 8047/0391 и предоставило мне ответ на мою электронную почту silin113@mail.ru Артём Викторович.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее