............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Фирменный салон
4
76 оценок
4
76 оценок
СС
Светлана С51 отзыв
Третья анатомическая подушка — и каждый раз провал. Первая — воняла так, что спать невозможно, болела голова. Две недели — и запах не выветрился. Вторая — мягкая как булка, шея потом болела, форму не держит вообще. Подбирал продавец в Бердске АТЗК-010021153 от 6.10.2025. Женщина немногословная, о товаре не рассказывает, на вопросы отвечает коротко и без особого интереса. Поехала в магазин в Бердск второй раз поменять подушку — (8.10.2025 ) продавец весело болтает с двумя мужчинами, которые привезли товар, смеются, шутят, пока я стою и жду. Потом подойдёт с видом одолжения: «Ну что, вы определились?» А как мне определиться, если меня даже не проконсультировали? После этого замечания начала «помогать», принесла несколько подушек. Ничего о товарах не рассказывает, на вопросы отвечает коротко и без интереса. Из-за этого процесс затянулся и превратился в нудное занятие. С трудом удалось выбрать хоть что-то, но нужной мне модели, как выяснилось, на складе нет. Тогда зачем вообще было надевать наволочку и изображать процесс подбора? Время потрачено не мало, результата ноль. Еду в Академгородок — думаю, хоть там люди повежливее и заинтересованнее. Спрашиваю про подушку с обработанной пеной, чтобы без запаха — продавцы хихикают. Это что вообще за уровень? Хихикать, когда клиент задаёт вполне нормальный вопрос? Я расцениваю это как неуважительное и непрофессиональное поведение по отношению к клиенту. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре и обеспечивать надлежащий уровень обслуживания. В обоих случаях эти требования были нарушены. Прошу: — организовать работу с персоналом магазинов в г. Бердск и Академгородке с целью повышения уровня обслуживания и осведомленности о товаре ; — предоставить письменный ответ о принятых мерах. Номера заказов: АТЗК-010021153 от 6.10.2025 Бердск Далее заезжала в Бердск 8.10.2025 АТЗК-010040644 от 11.10.2025 Академгородок
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
17 октября 2025, официальный ответ
Светлана, коллеги передали, что связались с вами. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила та…
ТИ
Татьяна Инамова3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
13 августа 2025, официальный ответ
Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраивается. Сейчас хоти…
Яна Сазонова6 отзывов
Askona, фирменный салон
1 июля 2025, официальный ответ
Яна, спасибо большое за ваш выбор! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой 😊
Ариана Романова3 отзыва
СЧ
Степан Чеботарев3 отзыва
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв!😊
МЕ
Марина Еремина6 отзывов
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Марина, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
Наташа Кистяковская2 отзыва
Askona, фирменный салон
18 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Егор Усов12 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
23 октября 2024, официальный ответ
Егор, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
MA
Marta A10 отзывов
Askona, фирменный салон
31 июля 2024, официальный ответ
Мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь. Благодарим за доверие к нашему бренду!❤️
Демид Греков10 отзывов
Askona, фирменный салон
26 июля 2024, официальный ответ
Очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Мы надеемся, что новая мебель принесет вам уют и комфорт. Спасибо за отзыв!❤️
Мария .9 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
11 июля 2024, официальный ответ
Нам очень жаль, что так вышло. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться…
Светлана Борисова(Кучерова)4 отзыва
Askona, фирменный салон
17 июня 2024, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
Алена Чернова32 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
15 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Уточните пожалуйста номер телефона, ФИО и номер заказа, что бы мы могли пер…
НД
Наталья Дудинова2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
15 марта 2024, официальный ответ
Мы стараемся сохранять самый лучший сервис и лучшее качество товаров для наших покупателей, поэтому…
вп
валентина попова4 отзыва
Askona, фирменный салон
13 марта 2024, официальный ответ
Спасибо, что именно нам вы доверяете свой комфорт и здоровый сон! Будем и дальше держать высокую планку для вас и ваших близких🙌
Иван Белов1 отзыв
Askona, фирменный салон
7 февраля 2024, официальный ответ
Очень рады, что вы высоко оценили наши сервис и качество! Обязательно передадим слова благодарности нашему менеджеру! 🤗
ТР
Татьяна Рудько2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
31 января 2024, официальный ответ
Татьяна, рады, что вы остались довольны посещением нашего салона! 🤗 Обязательно передадим ваши тепл…
Алексей Обертас1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
31 января 2024, официальный ответ
Алексей, рады, что вы остались довольны посещением нашего салона! Будем рады видеть вас еще! 🤗
ДС
Дина Соломина3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
31 января 2024, официальный ответ
Дина, рады, что вы остались довольны нашим сервисом! ❤️ Обязательно передадим ваши теплые слова мене…
ТЖ
Татьяна Жилина1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
31 января 2024, официальный ответ
Татьяна, спасибо за отзыв! 🤗 Обязательно передадим ваши теплые слова менеджеру. Будем рады видеть в…
АП
Алла Полищук15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
31 января 2024, официальный ответ
Алла, спасибо за ваш отзыв! Спите на здоровье! ❤️
Анастасия10 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
10 января 2024, официальный ответ
Хотим разобраться в ситуации! Просим вас написать нам номер заказа и фио человека, на котрого заказ…
d
d_artem8626 отзывов
Askona, фирменный салон
16 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что смогли сделать ваш сон еще более спокойным и комфортным!🥰
Дарья Антропова-Корнилова1 отзыв
Askona, фирменный салон
4 августа 2023, официальный ответ
Благодарим за оценку, спите с комфортом!
GR
Galina Rod7 отзывов
Askona, фирменный салон
14 июля 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Рады, что вы остались довольны сервисом нашего салона!
Миляна8 отзывов
Мне очень жаль, но я вынуждена оставить плохой отзыв, дабы призвать будущих покупателей быть бдительными при обращении в салон. Первым визитом мы были очень довольны. Менеджер Алла была очень вежлива, вжилась в бытовые проблемы нашей семьи и помогла подобрать вариант кровати по всем подходящим характеристикам. И я всем знакомым рассказала о нашей радости и рекомендовала этот магазин. Ждать заказанный товар предстояло больше месяца, но Алла услужливо говорила, что мол не переживайте, я сделаю все возможное, чтобы ускорить, буду искать на других складах, торопить, можете звонить и уточнять. В итоге ближе к концу срока, поняв что ускорения не будет, я все же решила позвонить. И в оба свои прозвона услышала, что зачем вы звоните, если не было СМС о готовности заказа, сидите и ждите. В итоге уже в день доставки позвонил менеджер и спросил, почему к нам кровать пришла без основания (рама с ламелями), почему мы его не заказали. Вот это был шок! Оказалось, что товар был полностью оплачен, но почему-то нам не сделали это самое основание. Предложили ждать две недели, а мы уже выкинули диван в ожидании поставки, приготовили комнату и спали на полу, не имея для этого каких-то спецсредств, просто на одеялах. Менеджеры при созвонах путались в показаниях, но говорили, что виновата в любом случае менеджер при продаже, что не удостоверилась в каком виде заказ ушел в производство. Алла перевела вину на компанию, обещала разобраться, найти основание на другом складе и обязательно позвонить, и в очередной раз обманула. С нетерпением ждем нашу кровать. Дай Бог, чтобы все с ней было в порядке, но как говорится в анекдоте, осадок остался, и уже устали спать на полу((( Не рекомендую компанию Аскона, так как она содержит некомпетентных сотрудников или программу с такими ошибками, из-за которых страдают покупатели.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
13 июня 2023, официальный ответ
Разделяем ваше негодование. Пожалуйста, напишите номер заказа, телефона и ваше ФИО. Мы очень хотим р…
НИ
Наталья Иванова1 отзыв
Askona, фирменный салон
9 апреля 2023, официальный ответ
Ура! Очень рады, что вы довольны и счастливы, а главное - спите спокойно и с комфортом ❤️ Будем держать планку дальше для вас и ваших близких!
ПС
Павел Сунцов2 отзыва
Кровать - прекрасная, услуга сборки - одно вредительство. Услуга сборки была оплачена исключительно из-за условий гарантии. Так получилось, что когда привезли кровать, в квартире не было света, ребята собирали с фонариками. На это стоит сделать скидку, но они проявили фантазию и буквально изобрели новую модель кровати. С матрасом кровать выглядела вполне надлежащим образом (но я забыл, что она должна быть на высоких ножках) и была мною принята. Позже пришла жена и тут чудесным образом вспомнились высокие ножки. Сначала мы подумали, что нам прикрутили какие-то другие, но когда я убрал матрас и посмотрел инструкцию всё прояснилось. Ребята сомнительно прикрутили ножки кровати к основанию для матраса и поставили его внутрь корпуса кровати. Корпус - отдельно, основание матраса - отдельно. При этом у них должно было остаться 14 лишних винтов и 8 комплектов болт/шайба/гайка, но похоже это их не смутило. На деле же основание для матраса должно было быть прикручено к стенкам корпуса кровати, ножки конечно тоже к корпусу. Звонок в поддержку не дал скорого результата, мне ответили только через 3 дня, к тому моменту я уже сам докупил крепёж и собрал по инструкции. Мораль: иногда сборка от магазина может гарантировать скорую поломку мебели.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
6 февраля 2023, официальный ответ
Встревожены данной ситуацией и хотим её скорее разрешить. Напишите, пожалуйста, ФИО и номер вашего з…
МН
Михаил Новосёлов1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
10 декабря 2022, официальный ответ
Каждый раз, когда читаем ваши отзывы и понимаем, что сделали вас хоть немного счастливее, становимся…
ВТ
Виталий Татарников1 отзыв
Askona, фирменный салон
9 декабря 2022, официальный ответ
Спасибо за доверие! Рады, что вы цените наши сервис и качество!🥰
Изабэлла Изабэлла32 отзыва
Посетили сегодня салон с подругой, выбирали кровать и матрас. Я уже была в прошлом клиентом этого салона. Приходилось оформлять возврат.начали выносить мозг, что у меня проблемы с картой, несите другие реквизиты. Что простите??? Оказалось по итогу,что бухгалтер наделала ошибок в документах и даже не удосужилась проверить. Клиента дергать - на это ума хватило. А сегодня...Подруга довольно долго выбирала, и Я тихонько зашла в уборную,никого не отвлекая. Когда вышла, меня облаяла хамка с обесцвеченными волосами,сидящая в самом углу за рабочим местом,что я зашла, а там могла быть уборщица,что у меня нет воспитания, и ее продолжало нести, даже когда я извинилась. Хотя дураку было понятно за пол часа нашего нахождения там,что уборщицы в салоне не было. Девушка явно с проблемами, и с "хорошим воспитанием", раз такая реакция.сидела уткнувшись в комп и вдруг разоралась. Днище. Научите своих сотрудников уважать клиентов. Днище салон, и эта мадам тоже днище.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
17 ноября 2022, официальный ответ
Печально, что хорошее мнение о нас испортилось 😔 Ведь для удобства наших клиентов мы не только увел…
Алёна Левченко14 отзывов
Покупали подростковую кровать . Вопросов по консультированию нет особо , потому что практически все сама выбрала на сайте , в офис приехали посмотреть цвета ткани и выбрать . Вот настал момент согласовать доставку .согласовали , хотя в офисе так говорят что возможно с грузчиками договориться по времени более менее удобное . Это не так на деле оказывается. В день доставки и оплаченной сборки нам отказали в сборке так как не достаточно места для сборщиков . У них есть регламент то ли полметра то от метр с каждой стороны иметь доступ при сборке . Об этом нам в офисе не сказали ни Слова ! Многие ньюансы по доставке и сборке менеджеры не говорят . А звучит все норм при оформлении. Я не довольна сервисом от Слова совсем . Распечатали матрас и вонь от него ... . Call -центр сказал запах может сохранятся 72 часа . Но этот момент тоже не из приятных Теперь я тысячу раз подумаю обратиться сюда снова или нет .
Читать целиком
Askona, фирменный салон
19 июля 2022, официальный ответ
Очень неприятно, что произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более детально. Для этого…
Юлия Малахова23 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
5 июня 2022, официальный ответ
Юлия, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудник…
БМ
Бердникова Мария1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
20 мая 2022, официальный ответ
Мария, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудни…
Елена Колобова (Фролова)1 отзыв
Maxim Shalnev15 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
15 апреля 2022, официальный ответ
Максим, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудн…
Coco Moretti1 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
11 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы полностью согласны с вами, что сервис – это очень важно. Именно поэтому мы уделяем о…
etpacem2 отзыва
08.07.2020 В 19:00 зашли в магазин с целью подобрать комфортный матрас, девушка- менеджер при входе даже глаз не подняла, что уж там говорить про поздароваться, только после того, как мы прошли в зал, лениво встала с кресла и поинтересовалась целью нашего визита. Думаю, ладно, устала, конец рабочего дня, начала показывать нам матрасы, и тут мы решили спросить название матраса, который понравился, чтобы прочитать информацию на официальном сайте, так как никаких буклетов нам не было предложено. Девушка с наездом и неприятным лицом отказалась говорить нам название, аргументируя тем, что если мы будем читать и заказывать с сайта, то ей не заплатят деньги, а она якобы сделала свою работу, проконсультировала, после этого она обратно села на стул и начала делать вид, что нас нет, на вопросы отвечать перестала. Верх хамства! Почему меня должно волновать заплатят ей за это или нет, я пришла выбрать матрас. После такого отпало всякое желание покупать матрас данной компании, ушли в соседний магазин.Вам бы следовало внимательнее относиться к обучению сотрудников, хотя бы банальной вежливости.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее