............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Комбинат бытовых услуг 

​Внутренние системы отопления, водоснабжения, канализации
1.7
69 оценок
МУП Комбинат бытовых услуг

Контакты

Инфо

Отзывы51

Цены

Фото3

1.7
69 оценок
АМ
​Александра Малькова​4 отзыва
Дозвониться невозможно совсем, отвечает только робот.
​Ирина Даниэлян​22 отзыва
Буду обращаться в жилищную инспекцию! Так как на местном уровне с МУП КБУ к сожалению решить вопрос о некачественном предоставлении коммунальных услуг не представляется возможным! Мы замерзаем в квартирах по ул. Северный 20, ровно так же как и горячей воды периодически просто нет, из крана льется еле теплая ! И никаких перерасчётов естественно не делается !!! Отвратительное обслуживание!
Читать целиком
ЛЛ
​Ли Ли​11 отзывов
Не так давно я воспользовалась услугами КБУ хотела бы поделиться своими впечатлениями. С первого момента обращения в компанию, я была приятно удивлена профессионализмом и внимательностью сотрудников. ( по телефону ) Особенно хочется выделить Екатерину, которая продемонстрировала высокий уровень обслуживания и заботу о клиенте. Екатерина быстро и четко ответила на все мои вопросы, предоставив исчерпывающую информацию о предлагаемых услугах. Она помогла мне подобрать оптимальный пакет услуг, учитывая мои потребности и финансовые возможности. Благодаря ее профессионализму и внимательности, процесс оформления прошел без каких-либо проблем.
Читать целиком
ЕЗ
​Елизавета Захарова​7 отзывов
Где горячая вода???
​Кнопка​2 отзыва
Хорошо всё-таки устроилось это МУП КБУ - каждую весну делает такой перетоп, что в квартирах и офисах невозможно находиться, а потом выставляет счета с доначислениями за отопление и люди вынуждены платить за издевательство коммунальщиков. Такая ситуация с отоплением повторяется из года в год. Долгое время я прожила в Бердске и с ужасом вспоминаю, как в конце каждого отопительного сезона МУП КБУ топило до последнего и настолько сильно, как будто на улице зима, а не солнечная весна, а от прикосновения к батареям запросто можно было обжечься. Квартиру в Бердске я продала и переехала в Новосибирск, но всё-таки периодически бываю в Бердске по работе. Последнее время в нашем рабочем офисе температура из-за усиленного отопления около 35-40 градусов, работоспособность у наших сотрудников на нуле. Мне как собственнику офисного помещения интересно, сколько мне придётся заплатить доначислений за очередное никому не нужное отопление. В Новосибирске даже зимой нигде так не топят, отопление всегда умеренное и никто ещё не помер от переохлаждения, а в Бердске не понятно зачем так делать в конце весны?
Читать целиком
​Виталий Погребицкий​10 отзывов
Отвратительное обслуживание, хамское отношение.
​Юлия Чернова​8 отзывов
Обращаюсь к руководству данного предприятия. С сотрудниками решить вопрос не получилось. Кроме хамства и насмешек от сотрудниц ничего конкретного не услышала. Мною ошибочно были переданы через приложение показания счётчика горячей воды. На 40 кубов больше фактических. Сумма, с учётом водоотведения составила около 11 000р. Поехала в офис КБУ исправить ошибку. Выслушала много насмешек и упрёков за невнимательность. На мой вопрос что делать, мне сказали оплатить долг, т.к это моя зона ответственности. Я задала вопрос, а как быть дальше. Ведь потом мои фактические показания приниматься не будут и будет идти начисление по среднему расходу? Сотрудница это подтвердила. На что я предложила, что могу оплачивать ежемесячно не полную стоимость израсходованой горячей воды, чтобы в будущем показания фактические и ошибочные совпали. На, что сотрудники рассмеялись и одна сказала "Размечталась" далее мне пригрозили взысканием долга через суд. Сегодня мне пришло уведомление о необходимости погасить задолженность, где указана сумма ещё больше той, что была до этого. По факту, по реальным показаниям моих счётчиков сейчас у меня идёт переплата. Предлагаю руководству разобраться в этой ситуации. В обратном случае планирую подготовить обращение в прокуратуру. Кажется в УК РФ есть статья о незаконном обогащении. Надо почитать. Считаю незаконным вымогать у людей деньги за то, чем они не пользовались. На сегодняшний день, 04.12.21, всё без изменений. Никакой реакции от КБУ нет. Оставляла сообщение в интернет приёмной на сайте КБУ. И тишина. Нет извинений ни от руководства ни от сотрудников. Рассматриваю такое поведение, как нежелание урегулировать ситуацию.
Читать целиком
​Мария Корженевская​7 отзывов
К сожалению, не буду оригинальной в своей обратной связи. Дозвониться не представляется возможным. На телефон не отвечают совсем. Звонила весь день с небольшими интервалами в период с 11 до 17. Все время автоответчик благодарит за терпение, которого уже нет, ставит сначала в очередь второй, потом первой, а потом тупо сбрасывает звонок. Это, конечно, ужас!!! И грустно то, что решить свой вопрос в другом месте нет возможности, придётся брать отгул и ехать из Новосибирска в Бердск в рабочее время ради пятиминутной проблемы. Не знаю, в чем причина такого антисервиса, но ничего кроме возмущения организация работы данной компании не вызывает. Считаю это грубым неуважением.
Читать целиком
​Stanislav Loskutnikov​51 отзыв
Пытался дозвониться по вопросам начисления (третий месяц указан старый собственник, и показания, переданные в УК, не отображаются в онлайн-банке) - не получилось. Настройте, пожалуйста, автоответчик таким образом, что если у вас выходной и операторы не дежурят на телефоне, то так и сообщайте потребителям. Если же операторы должны быть и в дни/часы, когда офис не работает, то очень странно быть первым в очереди и ждать ответа больше пяти минут. Действительно, наш звонок "важен" для вас! Судя по отзывам тут и в 2ГИС, проблема с дозвоном хорошо известна руководству, но никак не решается.
Читать целиком
МЗ
​Мария Здравствуйте​5 отзывов
Ужас, дозвониться не возможно!
​Артём Кропотов​2 отзыва
Пытался сегодня дозвониться в кбу узнать про начисление . Автоответчик 10 минут держит на линии сейчас ответят подождите. Потом сбрасывается. И так раз 6 пробовал. А деньги с телефона снимают. Потом позвонил диспетчеру , женщина взяла трубку и задав ей вопрос, почему не берут трубку в том отделе она послала меня куда подальше. Чего я вообще не ожидал. Позвонив вновь , спросил ее фамилию и имя с кем общаюсь. Ответ тот же самый и бросила трубку. Я извеняюсь конечно но как им надо они и воду отключат и дозвонится до нас без проблем. Я плачу им деньги а получаю маты в ответ. Куда смотрят их детектора. Только и знают что штрафы и т д на потребителей. Это одна из худших служб г Бердск.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
1 апреля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Артем. У нас действительно наблюдается большое количество звонков, с которыми не справ…
​Лилия Щеглова​33 отзыва
2 недели не могу добиться, чтобы мне сделали перерасчёт. В этом году перешли на прямой договор с Кбу и началось.... Передали информацию вместе с долгами от предыдущих собственников, убрать до сих не могут. Из-за этого я не могу оплатить, потому что нет корректной суммы! Писала письмо в интернет-приемную. Безрезультатно. Написала ещё одно. Дозвониться невозможно. Сегодня звоню уже третий раз, по 10 минут жду и звонок сбрасывается. "Благодарим за терпение" - говорят мне на том конце провода. А терпения уже нет!!!! А потом ещё и пени мне начислите😡
Читать целиком
СЗ
​Светлана Змеевская​3 отзыва
Добрый день, нужно продать квартиру и получить перерасчёт по показаниям. Сделать это просто невозможно!!! По телефону не дозвониться, хотя в очереди первая, минут 20 играет музыка, потом скидывают. Приехать на приём тоже невозможно, в связи с пандемией нет приёма. Что делать?
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
15 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в интернет-приемную на сайте www.mupkbu.ru. Сотрудники абонентск…
​Михаил Левен​10 отзывов
Мой дом на переулке Герцена, с января месяца все мои услуги переехали на другой адрес по улице Герцена. Обратился по телефону 11 января сказали ничего страшного платите за новый адрес, но это не мой адрес и более того это швейная фабрика и там есть свои расходы и начисления!!! Когда вернёте услуги на свои места? Несколько раз обращались письменно и по телефону. Внятного ответа нет, ждите. Сколько ждать? Сегодня три раза звонил, сообщили что я первый на очереди, но каждый раз после 10минут ожидания звонок обрывается. Бардак
Читать целиком
​Кнопка​2 отзыва
Для продажи квартиры мне понадобилась справка об отсутствии задолженности, поэтому я обратилась в эту организацию. По итогу взаимодействия не могу сказать ничего хорошего, ведь чтобы получить справку, мне пришлось заплатить сумму, которую МУП КБУ ошибочно насчитало. Я сделала заявку на справку на сайте, но на 3-й день после заявки решила позвонить, потому что было не совсем понятно, принята моя заявка на справку или нет. Не было ответного письма типа "ваше обращение № ... принято, срок рассмотрения до такого-то ..." Организации, у которых с клиентоориентированностью всё в порядке, всегда отвечают на любые обращения. С МУП КБУ всё наоборот, приходится самим вызванивать и нервничать из-за того, что скоро сделка по продаже квартиры, а важной справки нет и не известно, когда будет. Общение операторов было в таком же стиле, какой описан в предыдущем отзыве. Это значит, что меры либо не были приняты, либо не подействовали. Кстати, чтобы дождаться хотя бы такого ответа нужно долго ждать и ожидание платное, потому что звонок получается не на обычный телефон, а в колл-центр. По телефону операторша мне сказала, что по своей инструкции МУП КБУ может рассматривать такую заявку до 1 месяца. А ничего, что за месяц уже начисляется новый платёж за коммунальные услуги, меняются показания счётчиков и данные, которые изначально были указаны при подаче заявки уже становятся неактуальными??? Это во-первых, а во-вторых - почти в каждом случае при продаже квартиры срок на сбор всех необходимых справок и документов составляет 2 недели, это - срок от подписания предварительного договора купли-продажи до основного. Вообще-то у людей нет времени ждать целый месяц, пока сотрудники МУП КБУ соизволят рассмотреть заявку на справку. Короче, быстро МУП КБУ может только собирать денежки. А теперь - про сбор денег. При помощи риэлтора удалось получить заветную справку накануне сделки, то есть, почти в самый последний момент. Однако мне насчитали 1844,81 р. какой-то задолженности, хотя на самом деле у меня на тот момент была переплата, которой хватило бы на оплату следующего платежа. В УК мне тоже говорили, что у меня переплата, но всё-таки пришлось заплатить. Условия были такие: заплатить якобы долг, предоставить чек на 1844,81 р., тогда будет справка, что задолженности нет. Разбираться в этом некорректном начислении тогда было вообще некогда, ну а потом лицевой счёт с моими излишне уплаченными деньгами переоформился на покупателя квартиры. Так-то для МУП КБУ нет особой разницы, кто именно заплатит за квартиру - продавец, покупатель или вообще какой-нибудь посторонний человек. Главное - то, что деньги за квартиру заплачены. Разница есть для покупателя и продавца. Покупатель в плюсе, ведь он получает платёж за коммуналку, а продавцу не очень-то приятно делать вынужденный платёж за квартиру, которая ему уже не принадлежит. Не сомневаюсь, что подобных случаев ошибочных начислений при продажах квартир предостаточно
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
25 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Уточните адрес помещения или номер лиц…
​Ксения В​31 отзыв
Ждала 15 минут, была первая на линии, потом просто сбросили вызов.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
15 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте. Возможно просто оборвался звонок. Вы можете задать свой вопрос или подать заявление че…
​Svetlana Shmelyova​3 отзыва
К предоставлению услуг вопросов нет, но что касается работы операторов Приемной -это по настроению. «Вы, что прикалываетесь?», «у меня язык болит вам объяснять»- вот ответ на ваши вопросы. Повышенный тон- это Закономерность. Это кошмар. Я такое впервые встречаю. Отсутсвие такта и всякого уважения к клиенту.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
6 августа 2020, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за такие ответы оператора. Напишите, пожалуйста, по какому номеру з…
​Lexaplay 123​4 отзыва
Приехали с отдыха домой поздним вечером. Воды нет, ни горячей, ни холодной. Душ не примешь, «по делам» извините тоже не сходить. На звонки диспетчер отвечала: запускаем, и бросала трубку, не ответив когда будет вода. Отношение к людям хамское! А ведь это её работа-разговаривать с людьми.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
20 июля 2020, официальный ответ
Да, по этому адресу 18 июля в течение дня было отключение воды в связи с аварийными работами. К сожа…
​Роман Кожевников​15 отзывов
Отключение горячей воды более 14 дней. Грубость и хамство со стороны диспетчера при попытки узнать причину столь долгого отключения горячей воды.
Кб
Комбинат бытовых услуг
9 июня 2020, официальный ответ
Здравствуйте. Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите, пожалуйста, о каком адресе идет речь и когда был сделан звонок в диспетчерскую.
​Филипп Баландин​7 отзывов
Чудесная организация, в то время как по всей стране люди самоизолируются, они отключают горячую воду на 1,5 недели.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
7 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день. Скорее всего отсутствие горячей воды обусловлено проведением плановых работы по чистке…
​Ирина Кошкина​6 отзывов
Мой вам совет: купите калькулятор вашим сотрудникам.
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
11 сентября 2019, официальный ответ
Вы могли бы более конкретно написать - что именно произошло. Хотели бы разобраться по какой причине…
​Сергей З​16 отзывов
Не дозвониться ,то занято то тел не берут
Читать целиком
Кб
Комбинат бытовых услуг
9 сентября 2019, официальный ответ
Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, по какому вопросу Вы хотели бы обратиться? И по какому телеф…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее