............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк Горящих Туров 

​Турагентства
3.9
272 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
217
Цены
Фото
19
3.9
272 оценки
217 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АМ
​Андрей Мищенко​2 отзыва
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Огромное спасибо Анне! Прекрасный менеджер, отлично подобрала путевку в Питер. Гостиница и ее расположение на 5+. Это был действительно отличный отпуск за последние годы!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Мария Анатольевна​25 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Добрый день, не в коем случае никому не советую Менеджера Елену. Совершенно некомпетентная и раздражительная, очень много времени потеряли с ней и нервов. Оформить ничего не смогла, еще и цифру с паспорта указала не верную. Благо мы вовремя решили отказаться от дальнейшей работы с ней и попали к Евгении , вот ей 5 звезд точно, очень заинтересованная , понимающая, видно человек на своем месте. Огромное спасибо, Вам. Записала номер, Теперь все туры только через нее и буду всем советовать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Станислав Холманских​10 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Подобрали и оформили тур очень быстро, спасибо специалисту Евгении. Теперь будем обращаться постоянно к вам)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НК
​Надежда Киселева​55 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
По телефону одно говорят, приедешь и другое узнаешь… обидно, досадно. А еще менеджер Анастасия с 12ч дня до 18:30 еще не перезвонила !
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анна Ах​14 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Настолько горящие что менеджеры только через 2 суток готовы подобрать варианты
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Наталья Л.​126 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Приветливый менеджер, ответила на все вопросы, планирую покупку тура! От посещения остались приятные впечатления
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОГ
​Ольга Григорьева​5 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Прекрасный туроператор Анастасия, очень позитивная. Подобрала тур и всё рассказала в подробностях. Приятная атмосфера в офисе.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДС
​Дмитрий Сазонтов​21 отзыв
Новосибирск, Красный проспект, 65
Если вы любите спать на полу как бичовка в долгожданном отпуске, то Вам на красный проспект 65 за туром. Рассказываю: пришли купить тур на Гоа, ну выбрали этот филиал, адрес итп. Подбирали варианты, смотрели , по итогу остановились на отели, ну ок. менеджера попросили : РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ! Потом ещё раз сказали: НАМ ВАЖНО РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ. Да , да, да! ( спойлер; на ГОА практически нет ни где раздельных кроватей в стандартных номерах) Как итог. После ночного перелета, долгого трансфера, хочется то отдохнуть, но нет, мы на ломаном хинди - Английским объясняем , что нам бы как бы матрац. Благо в отеле есть русская женщина менеджер. В общем и целом, невнимательность, халатность , пофигизим и ещё много много много всего , привело к тому , что на самом дела ,впечатление от отпуска осталось не очень. Решение: при бронировании на сайте принимающей стороны было указано : НЕТ НОМЕРОВ С РАЗДЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ. Но менеджер так торопилась нас отпустить, что даже не взяла это во внимание. Отправляете менеджеров в «рекламник» пусть изучают. Нет возможности? пусть изучают отели через монитор. Поскольку они не в «пятерочке» на кассе гречку продают )
Читать целиком
М😎
​Михаил 😎​29 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Рекомендую 💯
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Татьяна Колосова​6 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу выразить искреннюю благодарность турагенству Банк Горящих Туров за отличный отдых нашей семьи этим летом в Турции.Обратилась еще в мае 2025г в отделение на Красном проспекте 65 к Анастасии Васьковской.Я озвучила ей сумму и пожелания по отелю в Турции.С этого времени мы с Анастасией были на связи почти каждую неделю (даже когда она была в отпуске и на выходных).И вот появился тур,который подходил под наши пожелания.В срочном порядке,уже ближе к ночи,мы оформили все документы и через сутки наша семья отдыхала в суперском отеле Турции.Анастасия была всегда с нами на связи-быстро,четко,бузупречно решала наши вопросы.Помимо деловых качеств,она еще и очень приятный в общении человек-корректный,вежливый,готовый терпеть и спокойно отвечать на большое количество возникающих у нас вопросов.Для себя мы уже сделали вывод,что на будущее планируем обращаться только к Анастасии!И всем рекомендуем!
Читать целиком
АS
​А St​52 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
Будьте готовы к тому, что когда вы захотите отказаться от тура, данная компания начнет вас футболить к туроператору , менеджеры начнут делать вид, что они тут ни при чем Сегодня 12 день с момента написания заявления о возврате , денег не до сих пор Законом установлены сроки 10 дней Туроператор перечислил деньги турагентству на 11 день, те тоже нарушил закон и, судя по всему, сделал это только потому что, вчера была написана жалоба в Роспотребнадзор От турагентства мне возврата до сих пор нет Ребята, хочу напомнить, что вы оказываете услуги в тч и по возврату дс , и урегулированию ситуации P.S как итог - дс вернули после скандала с задержкой в 2 дня
Читать целиком
АФ
​Анна Фазлетдинова​11 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Были постоянными клиентами данной компании, и родственники в том числе. Больше к ним ни ногой. Если вы ходите в случае проблем с туром оказаться без поддержки и помощи , то вам сюда. Мы пострадавшие рейса на Шри- Ланку от 18.12.2025 Нам не вернули компенсацию за потерянные дни тура. Ольга Мелешко и Елизавета , работающие в Сан Сити , на К. Маркса 7. Не готовы сопровождать и помогать своим туристам. Как продать - милое дело, но столкнитесь с проблемой , вас забудут. Туроператор ФанСан принял претензию по туру только 10.02.26, но данные сотрудники ее должны были отправить 30.12.25 года. На смс отвечают через раз и только отписываются что нет информации. Другие пострадавшие туристы уже выплаты получили , потому как их агентства заинтересованы в своих клиентах. Жаль нельзя поставить 0 баллов!
Читать целиком
​Татьяна Кулыгина​4 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дарье,за прекрасно организованный тур! Всё было на высшем уровне: от шумных улиц Бангкока до дикой природы Ко Чанга! Очень хорошо подобранные отели,полностью соответствовали нашим ожиданиям. Отличная инфраструктура, все в шаговой доступности. Дарья показала себя, как опытный специалист готовый помочь в любых ситуациях. С удовольствием обращусь к ней снова и буду рекомендовать знакомым.!
Читать целиком
ЕС
​Евгения С​12 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Очень клиентоориентированные сотрудники. Приятное обслуживание!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​4 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Дарья - первоклассный специалист! Отлично отдохнули с дочей. Всё на высшем уровне, никаких нареканий. Дай Бог вам всего только самого хорошего и доброго!
Читать целиком
​Игорь Дуденко​6 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хотел купить тур на 6 человек, но как только прочитал договор оферты стало немного не по себе. Позвонил по их их номеру что бы получить разъяснения, но на мои вопросы сотрудница отвечала на всё - не хотите покупать, выберите другого оператора. Я пытался ей объяснить что как минимум 6 пунктов договора явно противоречат закону о защите прав потребителей. Договор-оферта содержит условия, которые противоречат закону и ущемляют права туриста. Отказ турагента от ответственности (п.1.4). Агент снимает с себя все обязательства, перекладывая их на туроператора. По закону (ЗоЗПП, ст.16) это недопустимо: ответственность несёт тот, кто получил деньги. Форс-мажор слишком широк (п.9.1). К нему отнесены «любые действия органов власти». Но по ГК РФ (ст.401) форс-мажор — только чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Возвраты зависят только от туроператора (раздел 8). Агент лишь «содействует», но не возвращает деньги. Это прямое нарушение ст.32 и ст.22 ЗоЗПП: клиент вправе отказаться от тура в любое время и получить деньги обратно в течение 10 дней (за вычетом фактических расходов). Это самый очевидный и легко выигрываемый в суде пункт. Оператор снимает с себя ответственность за подрядчиков (п.7.3.1–7.3.4). По ФЗ-132 и ЗоЗПП туроператор отвечает за весь туристский продукт, включая отели и перевозчиков. Нет сроков возврата (раздел 8). Формулировка «по правилам оператора» нарушает ст.22 ЗоЗПП, где чётко установлено: деньги возвращаются в течение 10 дней. Недостаточная информация (п.4.2). Агент обязан предоставить полную и достоверную информацию о туре (ЗоЗПП, ст.10), но в договоре это размыто.
Читать целиком
​Svetlana Makarenko​1 отзыв
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу оставить отзыв о работе Банка горящих туров. Сразу напишу - путевку покупала онлайн, не в данном офисе, но в целом их отношение к клиентам в таких ситуациях понятно - получить комиссию в любом случае несмотря ни на что! Купила путевку в мае 2025г. на 14.11.2025г, за 285.000 рублей на троих человек. В июле мне позвонили из агентства и сказал, что туроператор отменил вылет на эту дату, у меня выбор - перебронироваться на другую дату с моей доплатой по уже новым ценам. Доплатить мне предлагали от 60.000 до 90.000рублей))) или чуть меньше, но тогда отпуск на треть короче))). Причем когда я сама находила у них по этой же цене или с небольшой доплатой, на которую была согласна, мне отказали - не могут, потому что там другой ТО.... В общем, подвели меня к тому, чтобы я написала заявление о возврате денег и тут выясняется, что деньги мне вернут не все, а за минусом 21600 рублей! Причем назвали это комиссией за услуги или штрафом... Это при том, что ТО отменил вылет!!! Претензии принимают и не отвечают, причем требуют, чтобы все заявления были написаны по их форме, естественно с формулировкой что не имею к ним претензий и согласна отдать просто так почти 22т.р. ни за что!!! Много лет была клиентом этого турагентства - покупала путевки с 2020г., все было хорошо, потому что не было отмен. Никому не рекомендую у них покупать заранее туры, ТО может в любой момент отменить тур, деньги-то он возвращает, а вот БГТ нет!
Читать целиком
ЕТ
​Елена Т​15 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Два раза летали от этого агентства в ОАЭ и все было нормально. Пока не купили путевку в Тайланд( Заселились в отель с термитами и отвратительным сервисом (Manhattan Pattaya Hotel - не ведитесь на фотографии)! Но самое интересное, что покупали дополнительно поздний выезд и перед вылетом поняли, что изменилось расписание чартера обратно и нам поздний выезд не понадобится, а дата вылета была аж через 14 дней! Естественно деньги не вернули ни отель ни данное агентство! Больше НИКОГДА не будем сюда обращаться!
Читать целиком
​Анатолий Макаров​22 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
Просто никто не перезванивает. Оставлял заявки в двух офисах, обратной связи никакой
МБ
​Мария Болычевская​1 отзыв
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Спасибо большое Дарье, за подбор тура в Таиланд. Очень долго и тщательно выбирали, Дарья терпеливо подбирала варианты, которые отвечали всем нашим желаниям. В итоге подобрали отель Beach Heigts, район Ката. Рядом магазины, рынок. Море в 10 минутах ходьбы. Отличная логистика до отеля и до аэропорта, все пунктуально. Еще раз спасибо Банку горящих Туров за замечательный отпуск! Дарье огромная благодарность! 🫶🏻
Читать целиком
РК
​Радмила Курьянова​9 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу выразить огромную благодарность Анюте Колбиной за наш очередной прекрасный подбор отеля для незабываемого отдыха ♥️🙏в этот раз летали на пхукет и остались очень довольны отелем и самим Тайландом🥰получили то,что ожидали 🫶Аня всегда на связи,всегда поможет и подскажет,подберет отели по запрошенной ценовой категории на высшем уровне💐для меня важен отель,тк отдыхаем с ребенком!с 5-9 лет сына уже летаем только с Анютой и обратимся снова✈️спасибо за ваш труд и помощь в организации поездки 🙏💋♥️ Новосибирск
Читать целиком
ТБ
​Татьяна Бантикова​9 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Ужасное агенство, не компетентные менеджеры. Оформили тур самостоятельно через сайт, оплатили, 5 дней ждали ответа и в итоге пришел отказ. Получается 5 дней морочили голову, пользовались нашими деньгами и в итоге отказ. Менеджеры разговаривают грубо, попросили сделать подборку других отелей в том же районе, по итогу предложили только один, и совсем на другом пляже, ну хоть бы по карте посмотрели. Раньше пользовались только услугами банк горящих туров, теперь минус один клиент.
Читать целиком
т
​татьяна​2 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
В феврале 2024 года леталив Таиланд, в Паттайю. Хочу поблагодарить менеджера агентства Анастасию Васьковскую за рекомендацию по размещению в отеле "Natural Park" 3 звезды.Красивая территория, очень ухоженная,завтрак отличный, бассейн. Отдельно стоящие друг от друга домики очень живописны. Рядом места где можно пообедать и поужинать, конечно севен илевен.Тихое уютное место. Рекомендую этот отель. Анастасии отдельная благодарность.
Читать целиком
​Полина Кошкарева​4 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность турагенту Дарье, которая организовала отдых в Турцию. Мы смогли быстро и оперативно решить все вопросы с бронированием и выбором отеля. Работа Дарьи мне очень понравилась и следующие поездки буду планировать через неё. Отдых получился просто замечательный. Мы ездили на экскурсии и просто загорали. Огромное спасибо!
Читать целиком
​Ирина Шехалёва​3 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Хочется выразить слова благодарности Дарье Прониной, филиал в Бердске. Спасибо огромное Даша, что организовали наш отдых в Турции. Отдыхали семьёй 2 взрослых и 2 детей ( 2 и 5 лет), в MIAROSA INCEKUM BEACH 5*. Нам всё очень понравилось, для нас один минус, это анимация. Она заявлена, он её как бы и нет. Но мы особо не расстроились, пляж и море всё компенсировали)) По питанию всё отлично)))
Читать целиком
АК
​Артур Копцов​3 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Всем доволен,персонал добрый, отзывчивый,понимающий.Действительно много туров, очень доволен
​Анна Терёшина​10 отзывов
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Очень спонтанно решили в конце мая 2024 года слетать куда-нибудь отдохнуть буквально на неделю! По счастливому случаю моё сообщение попало к Дарье в г.Бердск!!! Даша, Вы потрясающий специалист! Мы так сильно благодарны Вам до сих пор! Дарья очень оперативно предложила нам несколько вариантов, на все мои вопросы давала четкие быстрые ответы, и мы буквально за 1 день приняли решение и улетели в Абхазию. Я так благодарна Дарье за четкое понимание желаний клиентов! Это был один из самых лучших отдыхов, в самом уютном отеле Абхазии! Спасибо, Дарья. Теперь мы ваши клиенты навсегда!
Читать целиком
ЯУ
​Яна У​13 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Второй раз обратилась к Дарье г. Бердск в организации отдыха. Хотели лететь в Турцию, но цены были космические и в последний момент выбрали ОАЭ. Через пару дней Даша нам выдала документы, заранее предупредила, что будет сбор в отеле 90 дирхам, рассказала о регистрации мест в самолёте за 48 часов. В очередной раз довольные, что обратились именно в Банк горящих туров и именно к Дарье. Спасибо за прекрасный отдых всей семьёй
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее