............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Банк Горящих Туров 

Турагентства
3.9
264 оценки
3.9
264 оценки
Гж
Городской житель3 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Станислав Холманских10 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
НК
Надежда Киселева42 отзыва
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
ДС
Дмитрий Сазонтов21 отзыв
Новосибирск, Красный проспект, 65
Если вы любите спать на полу как бичовка в долгожданном отпуске, то Вам на красный проспект 65 за туром. Рассказываю: пришли купить тур на Гоа, ну выбрали этот филиал, адрес итп. Подбирали варианты, смотрели , по итогу остановились на отели, ну ок. менеджера попросили : РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ! Потом ещё раз сказали: НАМ ВАЖНО РАЗДЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ. Да , да, да! ( спойлер; на ГОА практически нет ни где раздельных кроватей в стандартных номерах) Как итог. После ночного перелета, долгого трансфера, хочется то отдохнуть, но нет, мы на ломаном хинди - Английским объясняем , что нам бы как бы матрац. Благо в отеле есть русская женщина менеджер. В общем и целом, невнимательность, халатность , пофигизим и ещё много много много всего , привело к тому , что на самом дела ,впечатление от отпуска осталось не очень. Решение: при бронировании на сайте принимающей стороны было указано : НЕТ НОМЕРОВ С РАЗДЕЛЬНОЙ КРОВАТЬЮ. Но менеджер так торопилась нас отпустить, что даже не взяла это во внимание. Отправляете менеджеров в «рекламник» пусть изучают. Нет возможности? пусть изучают отели через монитор. Поскольку они не в «пятерочке» на кассе гречку продают )
Читать целиком
Анна Ах8 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
М😎
Михаил 😎30 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Анатолий Макаров22 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
Игорь Дуденко6 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хотел купить тур на 6 человек, но как только прочитал договор оферты стало немного не по себе. Позвонил по их их номеру что бы получить разъяснения, но на мои вопросы сотрудница отвечала на всё - не хотите покупать, выберите другого оператора. Я пытался ей объяснить что как минимум 6 пунктов договора явно противоречат закону о защите прав потребителей. Договор-оферта содержит условия, которые противоречат закону и ущемляют права туриста. Отказ турагента от ответственности (п.1.4). Агент снимает с себя все обязательства, перекладывая их на туроператора. По закону (ЗоЗПП, ст.16) это недопустимо: ответственность несёт тот, кто получил деньги. Форс-мажор слишком широк (п.9.1). К нему отнесены «любые действия органов власти». Но по ГК РФ (ст.401) форс-мажор — только чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Возвраты зависят только от туроператора (раздел 8). Агент лишь «содействует», но не возвращает деньги. Это прямое нарушение ст.32 и ст.22 ЗоЗПП: клиент вправе отказаться от тура в любое время и получить деньги обратно в течение 10 дней (за вычетом фактических расходов). Это самый очевидный и легко выигрываемый в суде пункт. Оператор снимает с себя ответственность за подрядчиков (п.7.3.1–7.3.4). По ФЗ-132 и ЗоЗПП туроператор отвечает за весь туристский продукт, включая отели и перевозчиков. Нет сроков возврата (раздел 8). Формулировка «по правилам оператора» нарушает ст.22 ЗоЗПП, где чётко установлено: деньги возвращаются в течение 10 дней. Недостаточная информация (п.4.2). Агент обязан предоставить полную и достоверную информацию о туре (ЗоЗПП, ст.10), но в договоре это размыто.
Читать целиком
АМ
Андрей Мищенко2 отзыва
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
Татьяна Колосова6 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу выразить искреннюю благодарность турагенству Банк Горящих Туров за отличный отдых нашей семьи этим летом в Турции.Обратилась еще в мае 2025г в отделение на Красном проспекте 65 к Анастасии Васьковской.Я озвучила ей сумму и пожелания по отелю в Турции.С этого времени мы с Анастасией были на связи почти каждую неделю (даже когда она была в отпуске и на выходных).И вот появился тур,который подходил под наши пожелания.В срочном порядке,уже ближе к ночи,мы оформили все документы и через сутки наша семья отдыхала в суперском отеле Турции.Анастасия была всегда с нами на связи-быстро,четко,бузупречно решала наши вопросы.Помимо деловых качеств,она еще и очень приятный в общении человек-корректный,вежливый,готовый терпеть и спокойно отвечать на большое количество возникающих у нас вопросов.Для себя мы уже сделали вывод,что на будущее планируем обращаться только к Анастасии!И всем рекомендуем!
Читать целиком
Наталья Л.122 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
Svetlana Makarenko1 отзыв
Новосибирск, Красный проспект, 65
Хочу оставить отзыв о работе Банка горящих туров. Сразу напишу - путевку покупала онлайн, не в данном офисе, но в целом их отношение к клиентам в таких ситуациях понятно - получить комиссию в любом случае несмотря ни на что! Купила путевку в мае 2025г. на 14.11.2025г, за 285.000 рублей на троих человек. В июле мне позвонили из агентства и сказал, что туроператор отменил вылет на эту дату, у меня выбор - перебронироваться на другую дату с моей доплатой по уже новым ценам. Доплатить мне предлагали от 60.000 до 90.000рублей))) или чуть меньше, но тогда отпуск на треть короче))). Причем когда я сама находила у них по этой же цене или с небольшой доплатой, на которую была согласна, мне отказали - не могут, потому что там другой ТО.... В общем, подвели меня к тому, чтобы я написала заявление о возврате денег и тут выясняется, что деньги мне вернут не все, а за минусом 21600 рублей! Причем назвали это комиссией за услуги или штрафом... Это при том, что ТО отменил вылет!!! Претензии принимают и не отвечают, причем требуют, чтобы все заявления были написаны по их форме, естественно с формулировкой что не имею к ним претензий и согласна отдать просто так почти 22т.р. ни за что!!! Много лет была клиентом этого турагентства - покупала путевки с 2020г., все было хорошо, потому что не было отмен. Никому не рекомендую у них покупать заранее туры, ТО может в любой момент отменить тур, деньги-то он возвращает, а вот БГТ нет!
Читать целиком
ОГ
Ольга Григорьева4 отзыва
Новосибирск, Красный проспект, 65
ЕС
Евгения С11 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
АК
Артур Копцов3 отзыва
Бердск (Бердск городской округ), улица Максима Горького, 4а
Женя Котова35 отзывов
Новосибирск, Красный проспект, 65
Николай Мозжерин28 отзывов
Новосибирск, площадь Карла Маркса, 7
🍪
Мы используем cookies подробнее