............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мастер Шоколад 

​Фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
3.1
40 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы34

Цены

Фото48

3.1
40 оценок
AZ
​Alex Zhi​4 отзыва
Сюда ни ногой! 26.06.25 утром мама купила 2 больших торта, т.к.у неё день Рождение, и мы собираемся семьёй этим же вечером. За столом режем торты, и в последний момент замечаем, что на светлом торте плесень. Не знаю, что и с кем было бы из десятерых человек, т.к. выяснилось, что оба торта просроченные, пахнут и с плесенью, кое-как нашли наклейку о дате производства, 9 и 10дней этим тортам. Вечер семейного праздника чуть не был испорчен, благо есть другие магазины которые работают после 8вечера. В 19:45 магазин был уже закрыть и не удалось показать торты, попросить возврат и услышать извинения. Утром следующего дня мама зашла в магазин, рассказала эту историю, в ответ не поверили и сказали, что бы принесли торты, в 15:20 торты были привезены и та же продавщица, что сутками ранее продала эти торты убедилась, что они просроченные. Запросила чек и карту по какой производилась оплата, я не мог предоставить, но есть камеры, есть их торты, чеки и записи о покупках у них в системе. Тут и началась эпопея на час..звонки директору, которая сначала не брала трубки, звонки другим продавщицам, все меня уверяли, что возврат только по этой карте, по чеку. Я был согласен на перевод, другую карту, наличку, хоть как, лишь бы быстро решить этот вопрос и без скандала. Но этого не получилось. Пришлось час ждать стоять пока директор выйдет на связь, выяснять и доказывать про возврат, как делается, и вообще о законе защите прав потребителя, с продавщицами. Кое-как продавец мне отдал наличными, которых не было до звонка директора..Но перед этим мне пришлось писать какое то заявление от имени своей мамы, какого числа был возврат, и что она просит и получает наличными.. Извинений так и не было не моей маме, не мне. По словам продавщицы в магазине очень много просрочки. Ну и как я понял, возврат они умеют только наличными, если берёте наличными или по чеку и только той картой, которой производилась оплата Ни какой компетенции и клиентоориентировательнности!
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
2 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Alex Zhi! Приносим вам наши извинения за испорченное настроение , с данной ситуацией бу…
​Natali S​10 отзывов
Заказала торт "лунная мелодия" 18.07 на 20.07, 19.07 с утра перезвонили, заказ подтвердили, но придти нужно 20.07 после 14-00. Отлично нам не к спеху, пришли, и такого заказа нет, кто вам звонил я не знаю, короче отвалите, ответ продавца. В итоге кое как выяснилось что торт такой есть но только в заморозке, хорошо нам подходит, купили но осадок уже остался, сам торт практически выбросили в помойку, это отвратительное качество сухого хлеба с намазкой из сметаномаргарина, других слов даже не нашлось это называется торт. Стыдоба поучитесь изготовлению тортов хоть по телевизору что ли, и не называйтесь кондитерская. Так что думайте нужно вам такое качество и уровень обслуживания.
Читать целиком
​Татьяна Лето​2 отзыва
Брали тортик, вкусный, вернемся еще.
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
24 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо, что оценили 😌 Ждём вас в гости снова 💛
​Антон Коновалов​15 отзывов
Вкусные тортики
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
24 мая 2023, официальный ответ
Спасибо, очень приятно получать обратную связь ❤ Были рады вас видеть 😉
​Жульен Лимон​1 отзыв
Обожаю этот магазин за качество, и за великолепных сотрудниц, за доступные цены, за уют. Прихожу сюда с удовольствием регулярно, по поводу и без повода. .)
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
30 августа 2022, официальный ответ
Благодарим вас за теплые слова 😌 Приходите ещё ❤
ОТ
​Ольга Тимофеева​1 отзыв
Сегодня была куплена табличка для торта с надписью, фото прилагаю, продавец замотала в мешочек, я даже не предполагала, что нужно перепроверить, но впредь обязуюсь это делать, такое обычно списывают в брак, ну либо с большой уценкой продают, неприятно очень, конечно, больше не приду
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
5 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за данную ситуацию, ваш отзыв отправлен для разбирательства рук…
Т*
​Тали *​2 отзыва
Очень не вкусный карамельный торт, в бисквите чувствуется сода, крем приторный. Фу!
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
3 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо За отзыв. Передаем ваше обращение в службу контроля и качества.
​Andrey Vladimirovich​4 отзыва
Здравствуйте всем. Все не доходили руки написать отзыв. Пишу только для того, что бы другие люди не обожглись так же, как мы. Заказывали торт на день рождения ребенка 12февраля, обговорили с продавцом стиль изделия , коржи и начинку (морковный бисквит и крем чиз). Заранее сказали и утвердили причем не один раз и не два , что бы крема было не меньше, чем самого бисквита ,а можно и больше, тем более оплата все равно по весу. Продавец уверила, что так и будет. Забирали торт в самом кондитерском цеху и там девочки тоже сказали, что крема много!!! По факту получили коржи намазанные кремом. МНЕ ВОТ ИНТЕРЕСНО ,КАК БЫЛО БЫ ЕСЛИ ПОПРОСИТЬ ПОМЕНЬШЕ КРЕМА????? Получилось день рождения без десерта, как декорация да стоял и с виду был не плох. P. S. Не дохрена ли больше ,чем за 2000 тысячи купить декорацию и испортить праздник малышу!!!!!!!
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
4 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Для того чтобы разобрать…
​Александр В​18 отзывов
Хороший, вежливый персонал, вкусные торты. На заказ хорошая вариативность, большой выбор начинок. Умеренные цены.
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
17 февраля 2022, официальный ответ
Александр, здравствуйте, благодарим вас за теплые слова 💛 Рады стараться!
​Анастасия Демьянова​11 отзывов
Брала не один раз здесь торты, но в этот раз это просто полное разочарование, обсалютно не вкусный бисквит(как будто бы не поднялся) , в начинке должна была быть клубника(со слов продовца) но видимо ошиблась,🤦‍♂️, на зубах все скрипт (сахар наверное), шоколад как будто бы прям масленный. Вообщем за 1100 можно и по качественнее продукт делать.
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
10 января 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения. Отправляем фото в службу контроля и качества для разбират…
​Caxap​10 отзывов
Самые лучшие шоколадные торты. Очень нравится фруктовый тортик с манго. Есть несколько продавцов, одна очень хорошая, всё подскажет, другая видимо не особо любит работу, но тем не менее на вкус торта это не влияет. Так же здесь большой выбор чаев и кофе зернового, который здесь же можно помолоть.
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
4 июня 2021, официальный ответ
Здравствуйте! спасибо огромное за отзыв. Мы проговорим с персоналом, чтобы все наши сотрудники прино…
​Анастасия​1 отзыв
Являюсь постоянным покупателем вашего магазина. Очень нравится ваша продукция!Фаворитами являются песочные тортики «черничный» и «ягодный»! Спасибо вам за отличный выбор тортиков, за прекрасный персонал,который всегда поможет с выбором 🤗 Процветания вам)
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
3 июня 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо огромное за ваш отзыв. Нам безумно приятно, слышать такие прекрасные слова. Буд…
​Pavlu Haison​1 отзыв
Была в первый раз и очень понравилось! Начиная от продавца и заканчивая очень приличным ассортиментом. Домашние оценили тортик, видно что свежий и вкусный. В общем, рекомендую!)
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
3 июня 2020, официальный ответ
Большое спасибо, за добрые слова) будем стараться и дальше радовать наших замечательных сладкоежек)
​Елизавета Гешева​2 отзыва
Ставлю 4, но это все только претензии к общению в ватсап при оформлении заказа. Безграмотный стиль общения, порой невежливый, панибратский. Хочется общаться с профессионалом, а не самому придумывать решения проблем. К тортам претензий нет! Вкусные, красивые. По оформлению всегда выше моих ожиданий. Хотелось бы еще удобной доставки. Если есть пункт выдачи в Бердске, то почему доставка по Бердску стоит 1000 р, как по мне так стоимость доставки очень завышена.
Читать целиком
AG
​Anna Gaaze​1 отзыв
Добрый день! Заказывала в этом магазине торт детский. И очень огорчилась когда его увидела, мало того, что он внешне был выполнен безобразно, так ещё и начинка оказалась совсем не той, которая была указана при заказе, и фотокартинка очень плохого качества! Жаль потраченных средств, при чем не малых!!! Больше желания нет туда обращаться..
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
7 июня 2019, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения, просим вас оставить контактный номер для урегулирования этой н…
​tugaev2008​9 отзывов
Если еду куда то на праздник, или хочу побаловать семейных,то у меня не стоит вопроса: куда ехать?Только сюда.Не знаю за другие магазины этой сети,но в этом работает очаровательная женщина,профессионал торговли,которая всегда подскажет,расскажет,от чего то отговорит,что-то посоветует,зачастую ради неё с женой заходим и покупаем тортик,просто потому что нравится общение с профи своего дела,что сейчас большая редкость. Что касается продукции,то не разу не было претензий,всё было очень вкусно,но это конечно индивидуально,что называется о вкусах не спорят,но уж насколько мои привередливы и нос воротят,то для меня лично это показатель. Значит уровень))
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
15 ноября 2018, официальный ответ
Спасибо огромное за отзыв! Мы очень рады слышать такие чудесные слова в наш адрес, ведь после них мы…
​Анастасия Быкова​1 отзыв
Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв, бала сегодня в магазине по адресу Ленина 35 вместе с мамой. Решили приобрести у вас торт ко дню рождения родственницы. Выбрали торт "ПРАГА" , рассчитались на кассе, нам поставили его в пакет, как бы на данный момент всё было хорошо. Затем, когда я стала забирать торт со столика, я увидела витрину , и меня заинтересовали вафельные таблички которыми можно дополнить торт, и вот нам продавец достала коробочку, и сказала : " выбирайте", мама спросила как их брать, руками что ли? а продавец ответила, ну а как ещё?! интересный конечно же ответ продавца. Ну мы взяли руками, и пошли за соседний столик вставлять эту табличку которой мы уже были не рады, продавец сказала что мы ее можем вставить дома, а как же мы её до дома понесём , в кармане?! и в тот момент когда мы вставляли эту табличку, этот продавец , всё же решила сходить за пакетом))))) Одним словом отношение в покупателям ужасное, бываем у вас практически на каждый праздник, такого ещё не было. На самом деле торт очень вкусный оказался, и свежим. Большая просьба обсудить этот вопрос с персоналом магазина. С уважением, Анастасия Быкова. Удач вам и процветания
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
20 ноября 2017, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо вам за ваш отзыв. Непременно проведем разъяснительную беседу с продав…
​Mari​3 отзыва
17 апреля бродили с мужем по Бердску в поисках оригинального и вкусного тортика. А конкретно - торта с фотопечатью. 2GIS привёл нас в этот замечательный магазинчик :) Ассортимент самый разнообразный. Конфеты и тортики на любой вкус. Всё чистенько, аккуратно, просторно. Когда зашла в магазин, поняла, что без чего - нибудь сладкого отсюда точно не уйду :) Далее мы обратились к продавцу, которой оказалась замечательная женщина Ольга. Проконсультировала от и до, помогла определится с начинкой, кремом и ещё кучей всяких разных мелочей, которые сделали торт очень вкусным :) Всё сделали в срок, тортик получился великолепный, красивый и, как мы и задумывали, оригинальный :)
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
27 апреля 2016, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо за ваш отзыв. Приятно получать такую высокую оценку работы всей нашей…
​Алина​1 отзыв
Купила на день рождения торт "венский " ,очень вкусный ,гости довольны ,съели все и даже просили добавки ☺️ Огромное вам спасибо за работу ,которую делаете для нас сладкоежек😌
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
5 октября 2015, официальный ответ
Доброго времени суток, Алина! Спасибо вам за ваш отзыв.Особенно приятно ,потому что это наша новинка…
​s.v.baron​1 отзыв
Начну с того,что я живу в г.Бердск и с тортами как то не дружу.Но так как работаю в основном, в женском коллективе,то на различные праздники и торжества конечно берём торт.Было пройдено много магазинов, но фирменных, торгующих именно тортами не так уж много.Побывал во всех и остановился на Мастер Шоколад. Во первых очень приятно общаться с продавцами.Хочу отметить Людмилу Николаевну.Заходишь в магазин, посмотришь на продавца -и уже хочешь что нибудь купить.А после общения , вообще без покупки и хорошего настроения не уйдёшь.Всё наглядно покажет,расскажет,посоветует.Во вторых,качество .Даже я ,лузер по тортам,стал определят на вкус,где натуральные ингредиенты,а где заменители.Сейчас берём только натуральные,чуть дороже,но оно того стоит.Для себя отметил торт МУДРЫЙ ЕВРЕЙ.Очень понравился!А нашим женщинам Медовый с брусникой и Женевский. А теперь пожелания-побольше новинок ,таких же качественных.
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
7 сентября 2015, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо вам за ваш отзыв.Наш технологический отдел неустанно трудится над раз…
​Олеся Меркулова​3 отзыва
Покупали здесь торт на день рождение, сначала смотрели на сайте, понравился торт "Пьяная вишня" - оч. красивый, верх полностью покрыт свежей вишней (это в описании торта на сайте!). В реале сверху оказалось три вишенки в середине и остальное залито чем-то розовым и на вкус оказался сухим, абсолютно не пропитанным. В общем - разочаровал. Еще брали торт "Вариация" оч. красиво украшен как на сайте так и в жизни :) На вкус тоже ничего. Но, скорей всего торты этой марки больше брать не будем.
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
10 июня 2015, официальный ответ
Доброго времени суток! Спасибо вам за ваш отзыв.Приносим вам наши глубочайшие извинения .На данный м…
​Наталья​16 отзывов
Купили здесь песочный торт к празднику, следуя настоятельной рекомендации продавца, с "чисто бельгийским натуральным шоколадом в сочетании с хрустящими прослойками пралине". По сверх завышенной цене в результате получили твердющие сухие коржи, помазанные шоколадным маслом и нереальным количеством сахара (такого сладкого торта я еще не пробовала!). Очередной пиар и вранье! Испортили настроение на праздник. Больше сюда ни ногой.
Читать целиком
МШ
Мастер Шоколад, фирменный магазин по продаже и доставке тортов и пирожных
13 апреля 2015, официальный ответ
Доброго времени суток, Наталья!Спасибо вам за ваш отзыв.Очень жаль ,что наш песочный торт не пришелс…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее